Piletimaakler töötab lennujaamas nii, nagu on reisija esmane kontakt lennufirmaga. Töö hõlmab reisijate registreerimist, piletite väljastamist ja mõnikord ka müüki ning pardalemineku korraldamist. Inimesed, kes soovivad sellele erialale asuda, taotlevad tavaliselt otse lennufirmasse, kuigi mõned lennufirmad kasutavad ka värbamisagentuure.
Taotlejad, kes soovivad saada piletimüüja ametikohale, ei vaja üldjuhul kõrgkooli kraadi. Tõepoolest, mõned lennufirmad võtavad tööle juba 18-aastaseid töötajaid. Siiski on sellel ametikohal vaja palju erinevaid oskusi, sealhulgas suulist suhtlemist, peast arvutamist ja mõningaid teadmisi geograafiast, eriti lennujaamade asukoha kohta kogu riigis ja välismaal. Kuigi ametlikke töönõudeid on vähe, on klienditeeninduse ja müügi kogemus ametikohale kandideerimisel oluline eelis.
Piletimüüja töö nõuab suurt paindlikkust, kuna hõivatud lennujaamades võidakse töötajaid vajada nii päeval kui öösel. See tähendab, et agendid peavad olema valmis töötama mitmesugustes vahetustes, mõned ka ebaselgelt aegadel. Töö võib hõlmata ka palju stressi, eriti arvestades, et piletite vahendaja tegutseb lennufirma näona, kui reisijaid mõjutavad hilinemised või tühistamised.
Piletimüüjaks hakkavate inimeste palgad võivad üsna oluliselt erineda. Siiski on need üldiselt üsna soodsad võrreldes teiste keskkoolilõpetajatega, kellel pole kõrgkooli kraadi. Kasu tööstuses võib olla ka üsna helde. Lisaks tavalistele hüvedele, nagu tervishoid ja pensioniraha, saavad mõned piletimüüjad lennufirmaga reisida soodushinnaga või isegi tasuta.
Põhimõtteliselt on piletimüüja ametikohad olemas enamikus lennujaamadega linnades. Konkurents võib aga olla karmim väiksemates lennujaamades, mida paljud lennufirmad ei teeninda või kus sõsarlennufirmad jagavad ressursse. Kuigi üldiselt kehtib reegel, et mida suurem linn, seda rohkem on piletimüüjate töökohti, moonutab seda veidi asjaolu, et suuremates lennuliinide keskustes on kõige rohkem töökohti.
Algtaseme ametikohana on pärast piletimüüjaks saamist palju edutamisvõimalusi. Olenevalt lennufirmast võidakse piletimüüjaid edutada nii samas kohas kui ka teistes lennujaamades juhtivatele ametikohtadele. Teine karjääritee on liikuda piletite müümise juurde ettevõtete ostjatele. Seda võib teha linnavalitsuses, mitte lennujaamas. Edendamise võimaluste tõttu tähendab tööstusesse pääseda püüdvate inimeste suur arv sageli suurt konkurentsi, et saada piletimüüjaks.