Me kõik teame inimesi, kellega on raske toime tulla. Mõned inimesed on liiga nõudlikud või abrasiivsed. Teised võivad olla üleolevad või emotsionaalselt kuritarvitavad. Sellest hoolimata võib sellise inimesega suhtlemine olla üsna stressirohke ja vale lähenemine võib olukorda pigem hullemaks kui paremaks muuta. Allolevad juhised aitavad teil parandada oma suhteid keerulise sõbra, pereliikme või töökaaslasega või vähemalt aidata teil koos eksisteerida raske inimesega, kellel on vähem stressi ja konflikte.
1
Ole meeldiv. Mõnikord saab suhteid keerulise inimesega parandada väikese lisalahkusega. Naeratage ja öelge tere, kui näete rasket inimest, kellega teil on tegemist. Sõbralikkus ei ole nõrkuse märk. Mõnikord võib huumorimeelest palju kasu olla. Kui suudate öelda sõbralikku nalja, võib see meeleolu leevendada palju.
2
Paku komplimente. Mõnel juhul võib inimesel olla raske, sest ta tunneb, et teda ei kuulata, ei hinnata ega mõisteta. Kui püüate aeg-ajalt välja tuua midagi, mida nad on hästi teinud, võib ka suhet parandada.
3
Vaata sisse. Kui soovite tõesti suhteid keerulise inimesega parandada, on oluline kaaluda, kas või mil määral võib pinge teie suhetes selle inimesega olla põhjustatud teie enda tegudest või hoiakutest. Kas on võimalik, et olete olnud ebaviisakas või tehtud. midagi, millega solvata inimest, kellega sul on raske? Kui jah, siis peaksite siiralt vabandama. Samuti on võimalik, et teie kombed selle inimese suhtes ei näita, et kuulate tema vajadusi või tundeid. Sellisel juhul võib dünaamika parandamine olla sama lihtne kui mõne mitteverbaalse suhtluse muutmine (nt žestid ja toon), et näidata inimesele, et kuulate, mõistate või ei ole tema vastu.
4
Ärge võtke seda isiklikult. Kui pärast oma käitumise ja suhtumise kaalumist jõuate järeldusele, et te ei ole selle inimese raske käitumise eest vastutav, proovige mitte võtta tema ebaviisakust isiklikult. Probleem pole sinus, vaid nende suhtumises. Isegi kui see nii on, proovige olla kaastundlik. Pidage meeles, et see inimene võib teid halvasti kohelda mõne raskuse tõttu, mida ta oma elus kogeb. See ei tähenda, et peaksite laskma neil end kuritarvitada, kuid mõistmine võib aidata suhet parandada.
5
Hoia end rahulikult. Raske inimesega vesteldes olge rahulik ja ratsionaalne, vältige kiusatust püüda vaidlust võita ja ärge laske end tõmmata lahingusse, mida te pidada ei taha. Kui suudate jääda rahulikuks ja ratsionaalseks, saavutate palju tõenäolisemalt rahuldava tulemuse. Enne reageerimist mõelge. Isegi kui keegi on teie peale äärmiselt vihane või ebaviisakas, on rahuliku vastuse sõnastamine parim lähenemine. See seab piirid ja saadab neile sõnumi, et nad peavad maha rahunema.
6
Tunnistage nende tundeid. Nagu varem mainitud, käituvad paljud inimesed raskelt, sest nad ei tunne, et neid kuulatakse ega mõisteta. Ainuüksi näitamine, et kuulate, mida neil on öelda, võib mõnikord olukorda parandada. Hea mõte on anda inimesele teada, et tunnete tema tundeid ära. Pakkuge oma ettekujutusi nende tunnetest ja küsige tagasisidet, öeldes midagi sellist: “Kõlab, et olete praegu väga vihane ja mul on kahju, et nii tunnete.” See näitab teie valmisolekut mõista nende vaatenurka. Küsige, mille pärast nad on ärritunud. Saate veelgi näidata oma valmisolekut empaatiale, kui palute neil oma tunnetest rääkida. Tunnistage õiget kriitikat. Kui inimene on teie suhtes äärmiselt kriitiline, proovige leida tema öeldus tõe tuum ja tunnistage selle mõtte paikapidavust, isegi kui tema kriitika pole täiesti õiglane või täpne. See võib vähendada inimese tunnet, et talle esitatakse väljakutse, isegi kui te seejärel juhite tähelepanu sellele, kus ta ei ole aus või täpne.
7
Suhtle selgelt. Raske inimesega suheldes on oluline suhelda selgelt ja avatud viisil. Paljud konfliktid tulenevad arusaamatustest. Kui saate, proovige inimesega näost näkku rääkida, mitte meili või muu tehnoloogia kaudu. See vähendab valesti suhtlemise ohtu ja võib suurendada empaatiat. Kui peate kellegagi vaidlema, tooge lauale kirjalikud tõendid oma vaatenurga kohta ja püüdke juhtida arutelu faktidel põhinevatele argumentidele, mitte arvamus- või emotsiooniavaldustele. .
8
Keskenduge probleemile, mitte inimesele. Keskenduge oma vestlusele probleemile või probleemile, mille peate lahendama, mitte inimesele, kellega te tegelete. See aitab vältida vestluse muutumist isiklikeks rünnakuteks ja võib viia keerulise inimese ratsionaalsema mõtlemiseni. Selle lähenemisviisi eeliseks on see, et saate end projitseerida probleemide lahendajana, kes tõesti hoolib käsitletavast probleemist ja soovib muuta olukorda paremaks.
9
Ole enesekindel, kuid mitte agressiivne. Suhtlege viisil, mis võimaldab teil selgelt väljendada oma seisukohti ja ideid antud olukorra kohta, kuid ilma teist inimest vaigistamata ega tekitamata temas tunnet, et te ei kuula ega käitu ebaviisakas. Võimaluse korral esitage pigem küsimusi kui avalduste tegemine. Rasketel inimestel on sageli tugev arvamus. Kui suudate panna nad nägema oma arutluskäigus võimalikke vigu, ütlemata neile, et nad eksivad, saate sageli vältida tarbetuid konflikte. Näiteks küsides neilt viisakalt “kas olete selle probleemiga mõelnud?” võib olla produktiivsem, kui öelda: “teie mõtteviis sellest probleemist ei tulene.” Kasutage “mina”-lauseid. Kui teete avaldusi, tehke need pigem enda kui inimese kohta. See võib hajutada tunnet, et esitate neile väljakutse või süüdistate neid. Näiteks öeldes: “Ma pole kunagi seda meili saanud” on vähem provokatiivne kui “te pole seda meili kunagi saatnud”. Samamoodi võiks sõna “selle kommentaari pärast lugupidamatuna tunda” olla vähem sütitav kui “sa olid väga ebaviisakas”.
10
Valige oma lahingud. Mõnikord on parem lasta keerulisel inimesel raske olla. Võib-olla on produktiivsem lasta ebaviisakal kommentaaril seljast veereda, kui osaleda selles, mis võib muutuda pikaks ja tuliseks vaidluseks. Samamoodi on teil töökaaslane, kes on mõnes konkreetses ülesandes väga hea, ja see võib olla väärt rasket käitumist taluda. et saada kasu nende positiivsetest omadustest.
11
Piirake oma suhtlust. Mõnel juhul on parim, mida saate teha, lihtsalt piirata raske inimesega suhtlemise ulatust, vältides tarbetut kontakti. Näiteks kui raske inimene on keegi, kellega koos töötate, võiksite selle vahele jätta. osakonna lõunasöök või tööjärgne happy hour, et vältida ebameeldivaid suhtlusi mõne oma töökaaslasega.
12
Kõnni minema. Mõnikord on parim võimalus olukorrast või isegi kogu suhtest eemalduda. Kui see on võimalik, tasub seda kaaluda. Keerulise inimese esitatud probleemide lühiajaline lahendus on lihtsalt öelda: “Ma ei saa praegu selle probleemiga tegeleda. Räägime sellest hiljem, kui me” mul on olnud võimalus maha jahtuda.”Kui teil on raske inimesega isiklik suhe, peate võib-olla kaaluma selle lõpetamist. See võib olla keeruline, kuid kui olete proovinud olukorda parandada ja kõnealune inimene ei ole muutustele avatud, ei pruugi suhet olla väärt.