Kui satute garantiiprobleemiga teetõkkesse, peate kindlasti katma kõik selle lahendamisega seotud probleemid. Võimaliku probleemi ette planeerimine võib säästa peavalu ja raha.
1
Lugege kogu teavet tootja garantiiavalduses. Sageli on “peenes kirjas” teatud üksused välja jäetud. Ärge andke liiga kergelt alla, kuid mõnda neist eranditest reguleerivad seadused, mis osariigiti erinevad.
2
Pidage üksikasjalikku arvestust kõigi ostuga seotud hooldustööde kohta. Auto puhul hõlmab see õlivahetust, määrimist, mootori õhufiltrit ja võib-olla ka muid konkreetse sõidukiga seotud asju. Teil on väga vähe õnne garantiivaidluse lahendamisel, kui hooldusgraafikut pole järgitud ja dokumenteeritud.
3
Hoidke alles kõik teie nõuet kinnitavad dokumendid, sealhulgas müügitšekid ja eelnevad garantiitööd, mis on kaetud. Mõnikord võib asendusosal või hooldustööl olla selle konkreetse üksuse jaoks pikendatud garantii.
4
Probleemi ilmnemisel teavitage koheselt müüja garantiiosakonda. Mõned väiksemad probleemid võivad muutuda suuremateks, kui nendega korralikult ei tegeleta. Näiteks võib tuua madala mootoriõli rõhuga auto. Kui seda parandada, võib see olla lihtne remont, kuid kui seda ei parandata, põhjustab see mootori rikke.
5
Ärge laske teenindustöötajatel teid osalise remondi või ümberehitatud või järelturu osade kasutamisest rääkima. Mõnikord teevad nad seda kulude vähendamiseks, kuid enamiku garantiitööde jaoks on vaja tehase varuosi.
6
Rääkige müüjaga, kes teile kauba müüs, kui teenindusosakond keeldub teid aitamast. Tuletage talle meelde kõiki lubadusi, mida ta toote müümisel andis, ja proovige panna teda oma toote taga seisma.
7
Võimalusel pöörduge kaupluse juhataja või omaniku poole ja esitage oma seisukoht võimalikult ausalt ja otse. Andke neile teada, et lähete vajadusel ettevõtte redeli tippu… ja järgige seda.
8
Lööge internetti. Külastage ettevõtte veebisaiti, otsige juhi e-posti aadresse ja KKK (korduma kippuvate küsimuste) linke. Kirjutage e-kiri, milles kirjeldatakse üksikasjalikult probleemi, oma vaatenurka selle kohta, miks see on garantiiprobleem, ja edasimüüjalt või müüjalt saadud vastuse kirjeldus. Pidage kinni faktidest, ostukuupäevast, kaudsest garantiist, kui see oli olemas, ja probleemi täpsest olemusest.
9
Minge valitsuse ja avalike teenuste veebisaitidele. Autoprobleemidega tegelemisel minge autode veebisaitidele ja otsige üles tehniliste teenuste bülletäänid ja tagasikutsumised. Sageli ei taha tootja defekti olemasolu tunnistada, kuid teatud aja jooksul sunnivad tööstus ja kõik föderaalvalitsuse asutused, kellel on toote jurisdiktsioon, tegutsema levinud probleemide, eriti ohutusprobleemide lahendamiseks.
10
Kasutage head otsustusvõimet. Ärge võitlege pikka ülesmäge väikese remonditasu pärast, kuid ärge jätke kangekaelsusest ohtu ohutust ega elukvaliteeti, et panna tootja probleemi eest maksma.
11
Pidage arvestust remondikulude ja kasutuskaotuse kohta, kui olete sunnitud remondi eest maksma. Teil võib esemega jätkuvalt probleeme tekkida ja võite isegi olla sunnitud võtma õiguslikke meetmeid. Sellisel juhul võib dokumentatsioon võimaldada teil hüvitada kõik kulud ja tagasimakse kasutamise kaotamise eest.