Enam kui 180 miljoni liikmega eBay on üks nähtavamaid ja kaugeleulatuvamaid Interneti-ettevõtteid ning juhtiv oksjonisait maailmas. EBay müüjate hulgas on PowerSelleri nimetus antud ligikaudu 4%-le. PowerSelleriks saamine on eBay PowerSellersi juhiste järgimise küsimus ja sama kehtib ka PowerSelleri staatuse säilitamise kohta. PowerSellerid saavad eBayst palju eeliseid ja allahindlusi, juurdepääsu eripiirkondadele ja palju muud, nii et paljud inimesed peavad PowerSelleriks saamist ja seal püsimist oluliseks. Hea PowerSeller on palju enamat kui eBay reeglid. Selles artiklis näitame teile mõningaid nippe, mille oleme leidnud, et saada edukaks PowerSelleriks.
1
Lugege eBay eeskirju PowerSelleri oleku kohta. Poliitikad võivad alati muutuda, kuid PowerSelleri reeglid on olnud paar aastat üsna stabiilsed. PowerSelleriks saamiseks peate: olema aktiivne liige 90 päeva.Keskmiselt vähemalt $1000 müüki kuus kolme järjestikuse kuu jooksul.Säilitama vähemalt 4 keskmist igakuist kirjet kolmel järjestikusel kuul.Üldine tagasiside hinnang 100 , millest 98% või rohkem on positiivne.Teil peab olema hea finantsseisund.Austage eBay kogukonna väärtusi, sealhulgas ausus, õigeaegsus ja vastastikune lugupidamine. Järgige kõiki eBay kirje ja turu eeskirju.
2
Mõistke PowerSelleri tasemeid. PowerSelleril on mitu taset ja teie eelised sõltuvad teie tasemest. Tase, kuhu sa kuulud, määratakse kindlaks ühe kuu jooksul püsiva müügimahu järgi. PowerSelleri taset on 6: pronksist PowerSelleri müük on vähemalt 1000 dollarit kuus. Pronkstaseme eeliste hulka kuulub eBay prioriteetne veebitugi. Silver PowerSellersil peab olema vähemalt 3000 dollarit kuus. Silver PowerSellerid saavad nii eelisjärjekorras võrgutuge kui ka tasuta telefonituge. Gold PowerSellerid peavad tegema kuus 10 000 dollarit. Need PowerSellerid saavad kõik esimese kahe tasandi eelised pluss tasuta juurdepääsu eBay kontohalduri tarkvarale.Platinum PowerSellers saavad kõik kuldtaseme eelised, kuid peavad igakuiselt tegema äritegevuseks 25 000 dollarit. Titanium PowerSellerid peavad tegema äritegevuseks vähemalt 150 000 dollarit kuus. Diamond PowerSellers peab müüma vähemalt 500 000 dollarit või müüma vähemalt 50 000 eset kuus. See on kõrgeim PowerSelleri tase!
3
Pange klient esikohale. PowerSellers on alati klient oma tegevuses esirinnas. Mõistke, et teie müüja maine eBays määrab peamiselt teie tagasiside skoor, seetõttu pole klientide õige kohtlemine mitte ainult terve mõistus, vaid ka hea äri. Konfliktis kliendiga kasutage alati eBay meilisüsteemi, et nendega suhelda. kirjalik tõend. Säilitage alati rahulik ja olge professionaalne. Kui klient eksib, kaaluge kliendi hoidmisega seotud raha ja raha, mis on seotud teie õiguse tõestamisega. Kaaluge pakkumisi rahulolematutele klientidele, isegi kui nad on valed:Pakkuge neile tasuta kohaletoimetamist või tagastage saatekulu.Kaasake paketti tasuta kingitus.Koostage kirje, mis vastab kõigile teie müügiga seotud küsimustele, sealhulgas teie tagastamise, tarnimise ja muu klienditeeninduse kohta. poliitikat. Pidage sellest kinni! Olge oma eeskirjade osas kõigi klientidega järjekindel.
4
Hoidke oma klientidega aktiivset suhtlust. Kliendid ei ole tõenäoliselt õnnetud, esitavad kaebusi või muudavad teie elu õnnetuks, kui nendega suhtlete.Saatke kliendile alati tema paki jälgimisnumber.Kaasake pakile alati saateleht koos oksjoninumbriga.Vastake kõikidele küsimustele viivitamatult .
5
Valige fookus. PowerSeller keskendub tavaliselt ühele artiklile või tootetüübile. See muudab kõik muud ettevõtte juhtimise aspektid lihtsamaks, sealhulgas loetlemise, pakkimise ja saatmise.
6
Plaan korraldada. PowerSellerid tegelevad nii suure ärimahuga, et neil on vaja välja töötada “tagaorganisatsioon” (tuntud ka kui töövoog), mis minimeerib aega, mis kulub nende endi õigeaegse tarnimise, pakkimise, tagastamise ja muu sarnase poliitika järgimisele. tegevused. Võib arvata, et see ettevalmistus on “koosteliini” loomine. Näiteks võite üles seada suure 4×8-tollise laua, mille ühes otsas on mullikile ja pakkematerjalid, keskel tooted ning kaugemas otsas kastid, sildid ja pakketeibid. Ostke ja hoidke valik saatekarpe. ja materjalide koju saatmine.Kaaluge oma kodus mõne piirkonna eraldamist lihtsalt oma ettevõtte ajamiseks.Looge USPS-i, UPS-i või oma lemmiksaatjaga veebipõhised tarnekontod, et saaksite kodus saatelehti printida.Kui tarnite palju, kaaluge tellige järeleveoteenuse kasutaja, selle asemel, et seda kõike ise postitajale tassida.
7
Kehtestage täpne raamatupidamisprotseduur. Hoidke iga oksjoni, võitja ja saatetšekkide kohta paberkoopia. Pidage meeles kõik oma kliendid, nende nimed ja aadressid. Looge oma raamatute tasakaalustamiseks regulaarne ajakava, võib-olla kord kuus.
8
Olge kursis oksjonitrendide ja muudatustega.Ostke häid värskeid raamatuid veebioksjonitest ja e-kaubandusest üldiselt.Osalege või lugege eBay teadetetahvleid ja foorumeid.Püsige kursis eBay teadetetahvliga.Tellige uudiskirjad ja grupid. PowerSellersi kohta. Otsige uudiseid PowerSelleri ja eBay teadaannete ja muudatuste jaoks.
9
Looge professionaalseid fotosid. Õppige tegema häid tootefotosid või kasutama hästi skannerit, kui teie toode on lame. Lisage oma fotodele kindlasti piisavalt üksikasju, et kuvada kõik üksuse vead. Vaadake, kuidas teha lihtsa kvaliteediga fotot. Veenduge, et see oleks fookuses!Kaaluge väikese stuudio loomist, mis sisaldab fotovalgustust.Õppige, kuidas õigesti värvida sise- või muu valgusega tehtud fotosid.Kasutage lähivõtete ja laiade võtete segu, et anda klientidele esemest hea tunne.Pidage meeles. et teie fotod on osa teie kirjest ja neid võetakse arvesse kõigis vaidlustatud tehingutes. Fotod peavad olema sama tõesed kui teie kirje tekst.Te ei maksa suuremate fotode eest rohkem kui väiksemate fotode eest, seega tehke oma fotod eBay süsteemi jaoks võimalikult suureks. Kaaluge lisatasusid liiga suurte fotode ja muude eBay fotofunktsioonide eest.Kasutage ainult skanner lamedate esemete jaoks.
10
Kaaluge oma kirjetele hääle ja video lisamist. Pildid on kohustuslikud, kuid köitvamate visuaalide lisamine on veelgi parem.Usalduse ja suhtluse loomiseks kasutage lihtsat veebikaamerat – hoidke see lihtsalt isiklikuna ja tõelisena. Tõstke esile see, mida SINA tahate, et võimalik ostja näeks. Jagage lamedal fotol toote üksikasju, mis muidu märkamatuks jääksid.
11
Ajakava loetelu tippperioodide jaoks. Kümne sendi eest saate oma oksjonitele mis tahes algusaja ajastada. Ostu tippperioodiks loetakse üldjuhul laupäeva, reede ja pühapäeva õhtuid kella 18 ja 20 vahel idapoolse aja järgi. See tähendab, et teie konkreetsete klientide tippperioodid võivad erineda.
12
Kirjutage professionaalseid pealkirju. PowerSeller on vastu kiusatusele kasutada “kohevaid” sõnu, nagu “L@@K”, “WOW” ja “MUST SEE”, kuna need ei anna teie kliendile teie kauba kohta teavet, neid ei kuvata otsingutes ja neid üldiselt ignoreeritakse enamiku ostjate poolt. Selle asemel kasutab tark PowerSeller pealkirjas kirjeldavaid sõnu, mõistes, et pealkiri on “reklaami reklaam”. PowerSeller on ka “otsingumootori taibukas”, mõistes, et pealkirjas olevad märksõnad otsivad sageli eBay otsingumootor ja Google.
13
Kirjutage üksikasjalikud kaupade kirjeldused. PowerSeller on saavutanud oma taseme, säilitades kõrge positiivse tagasiside suhte. See saavutatakse peamiselt esemete selgete ja täpsete kirjeldustega, nii et pakkuja saab kaupa selgelt “kujutada” nii, nagu see istuks tema ees, ning kirjeldada eseme vigu. Suurepärane kirjeldus peaks ahvatlema pakkujat pakkumist tegema, pakkudes samal ajal täielikku ja täielikku avalikustamist kauba seisukorra kohta. Olge oma kirjeldustes alati aus.
14
Tehke võitjate jaoks teile maksmine lihtsaks!Pakkudes erinevaid maksevõimalusi, muudavad PowerSellers võitnud pakkujatel oma kaupade eest tasumise lihtsaks. Nad pakuvad PayPali, Billpointi või oma kaupmehekontode kaudu aktsepteerida tšekke, rahaülekandeid, igat tüüpi krediit- ja deebetkaarte. Pakkudes laias valikus maksevõimalusi, avavad nad saadaolevate pakkujate turu ja saavad selle tulemusel kõrgema hinnaga pakkumisi.
15
Aktsepteerige rahvusvahelisi pakkumisi. Võttes vastu pakkumisi kogu maailmast, suurendate märkimisväärselt klientide arvu, mida saate meelitada, ja tõenäoliselt tõstate oma kauba lõpphinda. Lisaks on saatmine paljudesse teistesse riikidesse sageli keeruline ja ebamugav.
16
Pakkuge allahindlusi mitmele kaubale. Olgu selleks allahindlus mitme kauba saatmisel või allahindlus mitme kauba tegelikust hinnast, mõistavad PowerSellers hea kliendi väärtust ja kohtlevad seda klienti eriliselt. Ootamatud allahindlused ütlevad kliendile, et olete eriline, ja loovad vastastikkuse, mis hoiab kliente tagasi tulema või PowerSellersi oksjoneid otsima.
17
Reklaamige.Täitke oma leht “Minust” ja kõik muud eBay reklaamimiseks pakutavad tööriistad.Tutvuge “koostöö” raha kasutamisega.Kaasake oma e-posti allkirja link oma praeguste oksjonitele.Kaasake link kõikidele teistele oksjonitele. nimekirjad.
18
Kasutage eBays asuvaid PowerSelleri tööriistu Kõik PowerSellerid saavad eBayst kasu ja tööriistu, mis aitavad oma kasumit maksimeerida. Õppige neid tööriistu kasutama. Tervituskomplekt on PowerSelleri eri tasandite puhul erinev, kuid sisaldab järgmist: tervituskomplekti, mis sisaldab Meg Whitmani [[1]] ametlikku saavutussertifikaati ja olulisi täiustatud müüginõuandeid, mis on saadaval elektroonilises vormingus (.pdf) PowerSelleri portaalis. Isikupärastatud müük ja Tagasisideteave programmide portaali lehtedel.PowerSelleri ikoon kasutaja ID kõrval.PowerSelleri logo kasutamine teie kaubaloendites ja lehtedel Teave minu kohta.Ainulaadne PowerSelleri logoga kaup, mida kanda ja kasutada või klientidele kinkida.PowerSelleri logo kirjaplangid ja visiitkaardimallid kliendisuhtlus.Eksklusiivne PowerSelleri arutelutahvel Igakuine PowerUp! e-posti uudiskiri, mis sisaldab uusimat programmiteavet, eripakkumisi ja täiustatud müügiharidust Kord kvartalis trükitud PowerUp! uudiskiri posti teel
19
Kaaluge assistendi palkamist. PowerSellers delegeerivad, sest nad peavad! Teie maht võib nõuda abilise palkamist, et teha mõned korduvad toimingud, mis ei nõua teie asjatundlikkust.
20
Kaaluge “Hollandi oksjonit” Hollandi oksjonil võib müüja panna suure hulga sama eset eraldi müüki. Pakkujad võivad teha pakkumise ühele või mitmele kaubale, kuid kõrgeima pakkumise tegijad on nende toodete osas esimesed. PowerSeller kasutab sageli Hollandi oksjoneid, kuna see säästab palju aega. See on tõeline “monteerimisliini” oksjon algusest lõpuni. Pakkimine ja kohaletoimetamine läheb palju kiiremini, kui sama eset pakitakse ja saadetakse ikka ja jälle. Sama aja jooksul, mis kulub ühe kauba nimekirja panemiseks, loetlevad kümneid või isegi sadu üksusi!
21
Oksjonite hulgiloestamine Kasutage hulgiloetelu tarkvara või oksjonihaldusteenuseid, et esitada korraga palju oksjoneid. Selles valdkonnas on erinevaid võimalusi, alates eBay enda “Mister Listerist” kuni Blackthorne’i tarkvarani kuni Andale’i ja oksjonivaatluse oksjonihaldusteenusteni.
22
Arendage oma veebisaiti. Internetis võivad äritingimused sõna otseses mõttes kvartalist kvartalisse muutuda! Kuna Interneti-äris toimuvad muutused on ajutised ja kiired, mõistab PowerSeller oma veebipoe väärtust. Enamik neist on kas ise veebisaidi loonud või lasknud kellelgi nende jaoks saidi luua. Nad on oma eBay oksjonitel välja arendanud jälgijaskonna ja kliendibaasi, mis aitab neid säilitada isegi siis, kui nende peamises müügikohas toimuvad dramaatilised muutused. Kuna eBay areneb ja muutub jätkuvalt – rakendades piiravaid ja invasiivseid eeskirju – muutub see kõigi eBay müüjate, mitte ainult PowerSelleride jaoks prioriteetsemaks. Oma veebisaidi omamine on PowerSellersi jaoks ka suurepärane turundustaktika.
23
Looge tegelik äri. Kui kasutate tüüpilist PowerSelleri toimingut, võite olla seadusega nõutud või eelistada väikeettevõtte loomist. Oma ettevõtte omamisel on plusse ja miinuseid. Näiteks võite saada kapitaliinvesteeringute jaoks spetsiaalseid pangalaenud või teatud maksusoodustusi. Puudusteks on täiendav arvestuse pidamine ja kogu väikeettevõtte loomise ja ülalpidamisega seotud töö. eBay PowerSelleri programm sisaldab mõningaid eeliseid, mis on loodud spetsiaalselt väikeettevõtete omanikele, sealhulgas: tervisekindlustuslahendused PowerSelleridele ja nende töötajatele; erikutsed eBay üritustel osalemiseks; eBay teenusepakkujate lisaväärtused.
24
Investeerige oma ettevõttesse. Olenemata sellest, kas investeerite kiiresse kaabelmodemi või DSL-ühendusse, kvaliteetsetesse arvutikomponentidesse, digikaameratesse ja valgustitesse, monitoridesse, klaviatuuridesse või muusse, on alati hea mõte investeerida tööriistadesse, mis muudavad PowerSelleri programmi käitamise lihtsamaks, seni, kuni teie ettevõte suudab selliseid kapitalikulusid toetada.Kasutage tarnimise automatiseerimiseks tööriista. ShipRush [2] on selleks hea tööriist.