Autoteeninduse juht vastutab automüügiettevõtte teenindusosakonna järelevalve eest. Kvalifikatsioon autoteeninduse juhiks on olenevalt esindusest väga erinev. Üldjuhul on teenindusjuhil lisaks töökogemusele ka mõni autoremondi alane taust ja ta võib olla enne juhiks saamist mitu aastat sertifitseeritud tehnik või hooldusnõustaja.
Teenindusjuhil on mitmeid ülesandeid. Tavaliselt jälgib ta praegusi töötajaid ja tagab, et nad on kursis oma sertifikaatide ja väljaõppega, ning vajadusel palkab ta uusi töötajaid. See isik vastutab osakonna turunduse, müügi või reklaamide korraldamise eest, et suurendada klientide liiklust, ning ta peab tegutsema edasimüüja eelarve piires. Ta peab olema teadlik ka garantiidest ja tootjate tagasikutsumisest, kuna osakond tegeleb nende asjadega regulaarselt. Lisaks nendele põhiülesannetele on oluline, et juht tegeleks klientide muredega ja hoiaks kõrget klienditeenindusindeksit (CSI), mis on universaalne automüüjate kliendirahulolu hindamissüsteem.
Autoteeninduse juhiks saamiseks on olulised tööalased teadmised autoosadest ja auto põhifunktsioonidest. Mõned juhid olid mingil ajahetkel tehnikud või vähemalt teenindusnõustajad. Ilma sellise eelneva kogemuseta ei arvesta paljud edasimüüjad selle osakonna juhikandidaati.
Kuigi tavaliselt ei nõuta kraadi omandamist, võib selle omamine selle karjääri tegemisel abiks olla. Tavaliselt on vajalik kraad ärivaldkonnas või samaväärne kogemus müügi- või juhtimisalast aastast. Samuti on plussiks kaastöötaja kraad või sertifikaat autoteeninduses.
Neile, kellel on kummaski valdkonnas vähe kogemusi, on parim tegutsemisviis otsida ametikohta autoteeninduse nõustajana, keda mõnikord nimetatakse ka teeninduskonsultandiks. Nõustajad tegelevad klientidega ja saavad praktilise kogemuse autoesinduses. See on hea koht teenindustingimuste ja osakonna funktsioonidega tutvumiseks. Juhtimise suunas töötamiseks saavad nõustajad läbida äri- ja autotehnoloogia kursusi, et laiendada oma teadmisi ja muuta need turustatavamaks.
Nagu iga juhtiva ametikoha puhul, on autoteeninduse juhiks saamiseks kõige olulisem kogemus. Klientide CSI kõrge taseme hoidmine, järjepidev töökogemus ja regulaarne enda paremaks muutmine on tegurid, mis võivad aidata kellelgi tööle saada. Esinduses jala ukse vahele saamine ja oma väärtuse tõestamine on tavaliselt esimesed sammud.