Arvutitoe spetsialistid pakuvad tehnilist abi arvutit kasutavatele inimestele ja organisatsioonidele. Arvutitoe spetsialistiks saamiseks on vaja laialdasi arvutialaseid teadmisi ja kogemusi. Tavaliselt eeldatakse vähemalt keskkooliharidust ning tööandjad soovivad sageli ka assotsieerunud või bakalaureusekraadi. Kolledžiõppe valdkonnad, mis aitavad teil selleks karjääriks valmistuda, hõlmavad infotehnoloogiat, arvutiteadust või isegi arvutiga mitteseotud aineid, kui teil on vajalik arvutikogemus. Kui teil pole kõrgharidust, võib arvutitoe, arvutiprogrammeerimise või muu sarnase valdkonna tunnistuse programmi läbimine kutsekoolis või kogukonnakõrgkoolis aidata teil leida tööd arvutitoe spetsialistina.
Kui õpite endiselt keskkoolis, saate teha mitmeid asju, et saavutada oma eesmärki saada arvutitoe spetsialistiks. Arvutikogemuse saamiseks kasutage kõiki teie kooli pakutavaid arvutikursusi. Registreeruge arvutilaagritesse suvel ja muudel koolivaheaegadel. Osalege matemaatika edasijõudnute kursustel, mis aitavad teil probleemide lahendamise oskusi arendada. Keelekunsti kursused aitavad arendada lugemis- ja kirjutamisoskust, mis on samuti olulised, kui soovid saada arvutitoe spetsialistiks.
Kui jätkate kolledži kraadiõppe programmi, otsige see, mis pakub praktikakohti, mis annab reaalse kogemuse ja võimalikud kontaktid hilisemaks töökohaks. Olenemata sellest, kas omandate kõrgharidust, võib teie arvutioskusi tõendava sertifitseerimistesti (nt arvutitehnoloogia tööstuse assotsiatsiooni (CompTIA)) läbimine oluliselt suurendada teie usaldusväärsust tööandjate silmis. Samuti saate otsida tarkvara, riistvara, võrgu ja muid arvutimüüjate pakutavaid sertifikaate, mis näitavad teie teadmisi nende konkreetsete toodete osas.
Olulised oskused arvutitoe spetsialistina töötamiseks hõlmavad tugevaid probleemide lahendamise ja tõrkeotsingu oskusi. Oluline on oskus selgitada tehnilisi mõisteid mõnikord mittetehnilistele arvutikasutajatele ja end arusaadavaks teha. Selles töös on võtmetähtsusega kannatlikkus ja tugev klienditeenindusele orienteeritus, sest peate abistama inimesi, kes võivad arvutiprobleemide tõttu olla pettunud või muul viisil ärritunud. Arvutitoe spetsialistiks saamisel on abiks hea suhtlemisoskus isiklikult ja telefoni teel. Kirjutamisoskus tõhusalt e-posti teel suhelda, samuti koostada kasutusjuhendeid, käsiraamatuid ja muud arvutidokumentatsiooni, on abiks ka siis, kui soovid saada arvutitoe spetsialistiks.
Kui otsite tööd arvutitoe spetsialistina, tõstke oma CV-s esile oma arvutikogemus ja kõik erialad. Loetlege oma kraad, kui teil see on, ja kõik omandatud tunnistused. Kui oskad mõnda teist keelt, tõsta see kindlasti oma CV-s esile, sest teise keele oskus võib avada palju uksi üha globaalsemaks muutuvas ärimaailmas.