See Selgitatud õpetab teile, kuidas pääseda juurde Google’i tugiressurssidele. Google’i klienditoe meeskond ei saa otse helistada ega meilida; Tegelikult saate Google’iga rääkida ainult siis, kui taotlete konkreetse üksuse (nt Android-telefoni) tuge või saadate ajakirjandusega seotud meili. Peaaegu kõikidel juhtudel ei lahenda Google’iga ühenduse võtmine teie probleemi. Kuna te ei saa Google’iga ühendust võtta teenuste, nagu Gmail või YouTube, toe saamiseks, saate juhiste saamiseks kasutada Google’i tugisaiti. Pidage meeles, et paljud numbrid ja e-posti aadressid, mis väidavad, et kuuluvad Google’ile, on tegelikult pettused.
1
Saate aru, kuidas Google’i tugikeskus töötab. Kuna Google ei saa pakkuda klienditeenindust selliste asjade puhul nagu parooli lähtestamine või konto taastamine, on neil laiaulatuslik nimekiri levinud abiteemadest ja juhised sagedaste probleemide lahendamiseks. Kuigi tugikeskus ei tähenda Google’iga ühenduse võtmist, on see ainus Google’i-põhine alternatiiv probleemide korral, mille puhul võite tunda vajadust Google’iga ühendust võtta.
2
Avage Google’i tugi. Minge oma arvuti veebibrauseris aadressile https://support.google.com/.
3
Valige toode. Klõpsake selle toote nimel, millega teil on probleeme. Näiteks kui teil on probleeme Google Chrome’iga, klõpsake valikul Google Chrome.
4
Vaadake üle saadaolevad tugiressursid. Näete lehe keskel levinud teemade loendit, seega otsige oma küsimust või probleemi sealt.
5
Valige tugiressursi kategooria. Klõpsake küsimuse või probleemi kategoorial, mida soovite kasutada. Peaksite nägema kategooria laienemist, et kuvada täpsemad valikud.Kui kategoorial klõpsates avaneb tugileht, jätke järgmine samm vahele.Samuti saate oma küsimuse või probleemi sisestada lehe ülaosas asuvale otsinguribale.
6
Valige tugiressursi teema. Klõpsake ühel laiendatud kategooria all olevatest teemadest. Seda tehes avaneb teema tugiartikli leht. Kui sisestasite oma küsimuse või probleemi otsinguribale, klõpsate teemal, mis kuvatakse otsinguriba all olevas rippmenüüs.
7
Järgige tugiartikli juhiseid. Lugege hoolikalt avanev tugiartikkel, seejärel järgige probleemi lahendamiseks selles artiklis olevaid juhiseid. Probleemi täielikuks lahendamiseks peate võib-olla järgima mitme artikli juhiseid. Enamikus tugiartiklites on loend seotud artiklitest. lehe paremal küljel.
8
Vaadake oma Android-telefoni tuginumbreid. Kui soovite saada tuge Androidi mitte-Pixeli mudeli jaoks, saate vaadata tuginumbrite loendit, millele helistada, tehes järgmist. Klõpsake Google’i toe lehel valikul Pixel Phone. Klõpsake jaotise paremas ülanurgas valikul Võtke meiega ühendust. leht.Klõpsake valikul Android-seadme tugi.Vaadake telefoninumbrite ripploendit.
9
Taotlege vestlust oma Pixeli telefoni jaoks. Kui teil on Pixel 1 või Pixel 2 Android-telefon, saate Google’ilt vestlus- või telefonikõnepõhist tuge saada, tehes järgmist. Klõpsake Google’i toe lehel valikul Pixel Phone. Klõpsake lehe paremas ülanurgas valikul Võtke meiega ühendust. leht.Klõpsake valikul Pixel Device Support.Valige oma Pixeli mudel.Klõpsake valikul Taotle tagasihelistamist telefonikõne jaoks või Taotle vestlust kiirsõnumivestluse jaoks.Järgige ekraanil kuvatavaid juhiseid.
10
Taotlege vestlust Google Drive’i probleemide lahendamiseks. Google Drive on ainus rakendusepõhine teenus, millele Google pakub reaalajas tuge. Google’iga vestluse või meili taotlemiseks tehke järgmist.Klõpsake Google’i toe lehel valikul Google Drive.Klõpsake lehe paremas ülanurgas valikul Võtke meiega ühendust.Valige teema ja seejärel valige küsimisel kategooria.Taotle tagasimakse valik selle sammu puhul ei tööta.Klõpsake valikul Taotle vestlust või meili tuge.Järgige vestluse või meilivestluse alustamiseks ekraanil kuvatavaid juhiseid.
11
Mõistke, et Google’iga otse ühenduse võtmiseks on vaid käputäis viise. Kui te pole ajakirjanduse liige või G Suite’i administraator, piirdute Google’iga ühenduse võtmiseks vanamoodsate kirjade saatmise ja töökoha taotlemisega. Ainsad erandid sellest reeglist on Androidi tugi, Pixeli tugi ja Google Drive’i tugi. loetletud eelmises meetodis.
12
Ärge kunagi helistage numbrile, mida Google pole selgesõnaliselt öelnud. Praegu on liikvel mitu petunumbrit, mis väidetavalt kuuluvad Google’ile. Pettuse vältimiseks (või lihtsalt aja raiskamiseks) helistage ainult sellel numbril, mis on konkreetselt Google’i dokumendis loetletud. Näiteks saate helistada G Suite’i vormis märgitud numbrile, kuid mitte Google’i-välisel saidil leiduvale numbrile. Sama mõte kehtib ka e-posti aadresside ja tavaliste aadresside kohta. Google’i töötajad ei küsi kunagi telefonis või vestluses teie parooli vestlus.
13
Saada meil Google’i pressimeeskonnale. Kui olete ajakirjanduse liige ja soovite Google’iga päringu saamiseks ühendust võtta, võite saata neile meili aadressil press@google.com. Olenevalt meili teemast võite vastust saada või mitte. Google võtab vastu ja vastab ainult tuntud ajakirjanduse liikmete e-kirju.
14
Saada kiri Google’i aadressile. Kui te ei pahanda tiguposti saatmist ja vastust ei saa, võite saata oma kirja aadressile 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043. Google’il on väga ebatõenäoline, et see vastaks teopostile, nii et ärge tehke seda kiireloomuline või tundlik objekt.
15
Võtke ühendust G Suite’i toega. Tavalised Google’i konto kasutajad ei saa seda teha, kuid G Suite’i administraatoritel on juurdepääs ööpäevaringsele klienditoele. G Suite’i kasutamiseks Google’iga ühenduse võtmiseks veenduge, et olete G Suite’i administraator, ja seejärel tehke järgmist: minge oma veebibrauseris aadressile https://gsuite.google.com/support/. Valige ühenduse võtmise viis (nt kui soovite Google’ile helistada, klõpsake valikul Telefoni tugi).Klõpsake käsul LOGI G SUITE’I SISSE.Logige sisse, kasutades oma G Suite’i administraatori konto teavet.Järgige ekraanil kuvatavaid juhiseid. Kui helistate Google’ile, peate järgima ka vihjeliini suulisi juhiseid.
16
Taotlege Google’i tööd. Viimane viis, kuidas saate Google’iga otse ühendust võtta, on tema juurde tööle kandideerimine. Saate vaadata ja taotleda saadaolevaid töökohti Google’i karjäärilehel: minge oma arvuti veebibrauseris aadressile https://careers.google.com/jobs. Muutke parempoolses tekstikastis asukohta, et see sobiks teie eelistatud asukohaga. Klõpsake Tekstikast „Otsi töid”, seejärel vajutage sisestusklahvi. Kerige tulemusi. Valige tulemus, seejärel klõpsake paremas ülanurgas nuppu RAKENDA. Täitke taotlus ja järgige ekraanil kuvatavaid juhiseid.