Plenty of Fish, muidu tuntud kui POF, on veebipõhine tutvumissait, mille eesmärk on aidata võõrastel luua üksteisega romantilisi suhteid. Saate seda teenust kasutada oma arvutis või telefonis, luues veebiprofiili ja sooritades mitmesuguseid ühilduvusteste. Kui olete kasutaja, kellel on probleeme mõne rakenduse või saidi funktsiooniga, võtke ühendust POF-i klienditeeninduse meeskonnaga. Kuigi ettevõttel pole telefoninumbrit ega reaalajas veebivestlust, saatke neile julgelt e-kiri aadressil csr@pof.com. Kui olete ettevõte või väljaanne, mis püüab POF-i avalike suhete osakonda jõuda, saatke selle asemel e-kiri aadressile PR@pof.com.
1
Sisestage meili adressaadiks csr@pof.com. Minge võrku või oma meilikliendisse (nt AOL) ja hankige uus meil. Enne jätkamist veenduge, et klienditeeninduse e-kiri oleks õigesti trükitud. Näiteks kui kasutate Gmaili, kasutage uue meili mustandi koostamiseks koostamisakent. Teise võimalusena logige sisse oma POF-profiilile, et saata päring veebisaidi kaudu, kui sa ei taha meili saata.
2
Kirjutage oma konto number teemareale. Samuti võite teemareale lisada oma probleemi väga lühikese kirjelduse. Näiteks võite kirjutada: “Ei saa sisse logida.” Kui teil on kontoga tehniline probleem, kaaluge oma telefoni või arvuti ekraanipiltide lisamist meilile.
3
Koostage meil, mis selgitab selgelt teie probleemi. Enne millegi tippimist otsustage oma meili peamine eesmärk. Kas teil on oma profiiliga probleeme või soovisite kaevata hiljutise suhtluse pärast teenuse kaudu? Olge kirjutades lühike ja otse asjakohane ning lisage võimalikult palju teavet, näiteks oma kontonumber. Kui te pole kindel, mida soovite kirjutada, kaaluge meili väljakirjutamist ja mustandina salvestamist, et saaksite selle juurde hiljem tagasi tulla. Kuna te ei tea, kelle poole konkreetselt pöördute, võtke julgelt ühendust et alustada e-kirja sõnadega “Keda see võib puudutada.” Näiteks proovige kirjutada midagi sellist: “Kellele see võib puudutada: Mul on olnud raskusi oma POF-profiili peitmisega ja ma pole kindel, mida teha teha. Vaatasin teie KKK loendist, kuid ma ei leidnud oma probleemile vastust. Mida ma peaksin tegema?â€
4
Oodake vastuse saamiseks umbes 1-2 päeva. Kontrollige regulaarselt oma POF-profiili või meilisõnumit, et näha, kas klienditeenindaja on teiega ühendust võtnud. Ärge muretsege, kui te kohe vastust ei saa. Keskmiselt kulub POF-i klienditeenindusel klientideni jõudmiseks vähemalt 1 tööpäev. Eelmiste kasutajate sõnul on POF-i klienditeenindus kõige aktiivsem kell 10.45 PST. Kui te selle aja jooksul vastust ei saa, proovige saata täiendav meil. Võite proovida ka veebisaidi kaudu klienditeeninduse meeskonnale sõnumite saatmist.
5
Enne PR-osakonnaga ühenduse võtmist koostage oma jutupunktid. Mõelge, miks soovite selle konkreetse rühmaga ühendust võtta. Kas olete ajakirjanik või äriesindaja, kes otsib millegi kohta POF-i ametlikku avaldust? Kui ei, siis kaaluge selle asemel e-kirja saatmist klienditeeninduse esindajale. Kui teil on probleeme oma profiili või POF-i veebisaidi/rakenduse endaga, peaksite võtma ühendust klienditeenindusega, mitte suhtekorraldusmeeskonnaga.
6
Kirjutage ja saatke lühike e-kiri aadressile PR@pof.com. Alustage tervitusega nagu “Kallis POF PR-meeskond”, enne kui jõuate oma meili sisu juurde. Kirjutades olge oma sõnumis otsekohene ja öelge täpselt, mida soovite. Kui otsite pressikomplekti või mõnda muud vormi mainige seda kindlasti algusest peale. Proovige näiteks kirjutada midagi sellist: “Lugupeetud POF PR-tiim! Olen oma kogukonna kohaliku ajalehe reporter ja mõtlesin, kas saaksin teie ettevõtet artikkel. Kas teil on pressikomplekti või ettevõtte avaldusi, mida saaksin kasutada?â€Tänake meili lõpus PR-meeskonda aja eest.
7
Kui te 2 nädala jooksul vastu ei võta, saatke e-kiri. Ärge võtke PR-meeskonnaga kohe ühendust, kui nad ei vasta mõne päeva või nädala jooksul. Jätkake tagasihoidlikku olemist ja kontrollige oma meili üks või kaks korda päevas värskenduste saamiseks. Kui 2 nädalat on möödunud, koostage lühike, kuid armas meil, mis tuletab PR-tiimile meelde teie algset sõnumit. Näiteks proovige kirjutada midagi sellist: “Kallis POF PR-tiim: võtsin teiega hiljuti ühendust umbes 2 nädalat tagasi kohaliku ajalehe nimel. mis puudutab teie pressikomplekti ja ettevõtte avaldusi. Kas teil on midagi käepärast, mida saaksin kasutada või vaadata?â€