See Selgitatud õpetab, kuidas tühistada oma PayPali konto maksevaidlus või tühistada pangas krediit/deebet tagasimakse. PayPal võimaldab teil hõlpsasti avada ja sulgeda hiljutiste ostude vaidlusi, kuid krediit-/deebetkaardi tagasimakseid töötleb täielikult krediit-/deebetkaardi väljastaja. Kui tühistate maksevaidluse, saate seda teha veebis oma PayPali kontoga, kuid kaardi tagasimakse saamiseks peate võtma ühendust oma kaardi väljaandja, panga või ühinguga. PayPalil ei ole tagasimakseprotsessi ega poliitikat.
1
Avage oma Interneti-brauseris PayPal. Tippige aadressiribale https://www.paypal.com ja vajutage klaviatuuril sisestusklahvi või klahvi Return. Teise võimalusena võite kasutada PayPali mobiilirakendust iPhone’is või Androidis.
2
Klõpsake ülaosas vahekaarti Abi. Leiate selle lehe ülaosas siniselt navigeerimisribalt. See avab abikeskuse. Kui kasutate mobiilirakendust, puudutage paremas ülanurgas ikooni ja valige menüüst Abi. See avab sama lehe.
3
Kerige alla ja klõpsake nuppu Võtke meiega ühendust. See valik näeb välja nagu kõneballooni ikoon paremas alanurgas. Mobiilis on selle nupu allosas silt Võtke ühendust toega.
4
Valige Vaidlused ja kontopiirangud. Kerige kontaktide teemasid alla ja klõpsake seda valikut kõigi vaidlusküsimuste jaoks. Kui tühistate PayPali krediitkaardi vaidluse, valige siin PayPali krediit.
5
Valige vaidluste teema. See avab vaidluse alateemad.
6
Valige Minu vaidluse olek. See avab kõigi teie aktiivsete vaidlusjuhtumite loendi.Kui te seda valikut siin ei näe, valige Kontrolli vaidlustatud või volitamata makse olekut. See avab ka sama lehe.
7
Kerige alla ja klõpsake valikul Saada meile e-kiri. See avab turvalise sõnumikeskuse ja võimaldab saata turvalise meilisõnumi PayPali klienditeenindusele. Mõne versiooni puhul võib see nupp olla sildiga Saada meile sõnum.
8
Selgitage, et soovite vaidluse tühistada. Klõpsake turvalises sõnumikeskuses tekstikasti ja andke neile teada, et te ei soovi oma vaidlusjuhtumit enam jätkata.
9
Klõpsake nuppu Saada. See saadab teie sõnumi klienditeenindusse. Kliendiesindaja saadab teile meili vastuse kohe, kui teie taotlus on töödeldud.
10
Leidke oma krediit-/deebetkaardi väljaandja klienditeeninduse number. Erinevalt vaidlustest töötleb tagasimakseid täielikult teie pank või kaardiliit. PayPalile ei kuulu tagasimakseprotsess ega -poliitika. Tagasimakse algatamiseks või tühistamiseks peate alati ühendust võtma oma panga või kaardi väljaandjaga. Teise võimalusena võite pöörduda kohaliku panka ja rääkida esindajaga isiklikult.
11
Helistage oma panka või krediit-/deebetkaardi väljastajale. Enamikul kodumaistel ja rahvusvahelistel pankadel on tasuta klienditeenindusliin. Tavaliselt leiate selle numbri oma panga veebisaidilt või kaardi tagaküljelt.
12
Selgitage, et soovite oma tagasimakse tühistada. Selgitage oma pangale selgelt, et te ei soovi enam oma tagasimakse nõuet esitada. Tagasimaksed tehakse sageli siis, kui te ei saa ostetud kaupa kätte, kaup erineb oluliselt selle kirjeldusest või leiate volitamata tehingu teie kontol.
13
Kontrollige oma pangakontot või kaardi väljavõtet. Kui olete oma pangaga kinnitanud, et soovite oma tagasimakse tühistada, näete seda tavaliselt oma konto väljavõttel 24–72 tunni pärast. Kui pank teie tühistamistaotluse töötleb, peaks tagasimakse ka teie PayPali kontolt automaatselt kaduma.