PayPal pakub turvalisemat võimalust raha veebis ülekandmiseks. Kahjuks on ebaausad inimesed leidnud ka viise, kuidas PayPali pettusteks kasutada. Nad kasutavad ära asjaolu, et usaldate PayPali, et petta teilt raha või esemed, mida veebis müüte. Kui olete pettuse ohver, saate sellest pettusest PayPalile ja kohalikule õiguskaitseorganile teada anda. Kuigi petturit ei pruugita kohtu ette tuua, saate oma kahju minimeerida ja kaitsta oma kontot edasiste pettuste eest.
1
Minge PayPali lahutuskeskusesse. Logige sisse oma PayPali kontole, seejärel klõpsake lehe allosas oleval lingil Lahenduskeskus. Lahenduskeskuse lehel klõpsake “Probleemist teavitamine”. Lahenduskeskus kuvab teile tehingute loendi, mille saate vaidlustada. Saate vaidlustada ainult viimase 180 päeva jooksul toimunud tehinguid.
2
Valige tehing, mille soovite vaidlustada. Leidke saadaolevate tehingute loendist petturlik tehing, mille soovite vaidlustada, ja tõstke see esile. Kui teil on ainult üks tehing, mida soovite vaidlustada, klõpsake nuppu “Jätka”. Teil on võimalik PayPalile öelda, millist tüüpi vaidlust soovite luua. Näiteks kui teie PayPali kontol oli volitamata tehing, valige “Soovin teavitada volitamata tegevusest”. Kui olete leidnud kõige täpsema kirjelduse, klõpsake nuppu “Jätka”.
3
Kirjeldage oma probleemi. Järgige juhiseid, et anda PayPalile võimalikult palju teavet tehingu ja pettuse kohta, mille teie arvates teine isik sooritas või püüdis toime panna. Olge võimalikult üksikasjalik. Kui teil on link eBay kirjele, lisage see vaidlusesse. Kopeerige kõik saadud või teisele isikule saadetud meilid või sõnumid. Näiteks kui teismeline kasutas krediitkaarti või PayPali kontot ilma omaniku loata pettuse sooritamiseks, võib teil olla meilisõnum konto tegeliku omanikuga.
4
Eskaleerige oma vaidlus nõudeks. Pärast vaidluse esitamist annab PayPal teile 20 päeva aega, et proovida vaidlust teise isikuga lahendada. Kui aga tead, et tehing oli pettus, ei ole sul kogu seda aega vaja. Selle asemel eskaleerige vaidlus nõudeks, et PayPal alustaks uurimist. Võimalik, et peate ootama 7 päeva, enne kui saate PayPalis pettuse kohta nõude esitada.
5
Edastage võltskirjad PayPali spetsiaalsele e-posti aadressile. Isegi kõige tugevama rämpspostifiltriga võite ikkagi näha e-kirju petturitelt, kes teesklevad PayPali. Neil võivad olla realistlikud logod ja muu teave ning need väidavad tavaliselt, et teie konto on ohustatud. Nad loodavad, et järgite meilis olevat linki ja esitate oma kontoteabe. Kui saate meili, mille kohta arvate, et tegemist on pettusega, edastage see aadressile spoof@paypal.com. Ärge kunagi järgige e-kirjas olevaid linke. PayPal ise ei nõua teilt linki järgimist ega oma kontoteabe esitamist ning PayPal ei küsi teilt kunagi parooli.
6
Koguge teavet petturliku tehingu kohta. Kõik teie tehingu üksikasjad, sealhulgas petturitega suhtlemine, aitavad õiguskaitseorganitel süüdlast leida. Kui teil on petturite kontaktandmeid, kirjutage see ka üles. Kui olete petturiga e-kirju vahetanud, säilitage algsed meilid. Päistes on teave, mida õiguskaitseorganid saavad meili saatja jälgimiseks kasutada.
7
Esitage oma kohalikule politseiosakonnale politseiaruanne. Kui keegi petab teilt välja raha või eseme, mida üritasite veebis müüa, helistage politsei mittehädaabinumbril või minge isiklikult lähimasse jaoskonda ja öelge neile, et soovite aruande esitada. Võtke kaasa kogu teave, mis teil tehingu kohta on. teatise esitamisel politseile näidata. Kui tehing toimus võrgus, võib politsei väita, et nad ei saa sellega midagi ette võtta. Siiski on teil endiselt õigus esitada politseile avaldus. Kui ametnik ei võta teie aruannet vastu, rääkige teise ametnikuga.
8
Kasutage USA Interneti-kuritegevuse kaebuste keskust. FBI haldab Interneti-kuritegevuse kaebuste keskust (IC3), mis uurib teateid Interneti-kuritegevuse, sealhulgas pettuste kohta. Võite kasutada IC3, kui olete USA kodanik või kui teid petnud isik asub USA-s. Kaebuse esitamiseks minge aadressile https://www.ic3.gov/default.aspx. Teil on võimalus anda teavet tehingu kohta ja lisada kõik kelmusega seotud digitaalfailid. FBI ei uuri üksikkaebusi. Siiski võib ta edastada teie kaebuse vastavale õiguskaitseasutusele. FBI haldab ka kaebuste andmebaasi, mida detektiivid saavad kasutada mustrite ja korduvate pettuste tuvastamiseks.
9
Esitage kaebus tarbijakaitseametile. Kui müüja pettis teid Internetis, võib tarbijakaitseamet teid aidata. Kuigi need asutused tavaliselt ei uuri ega lahenda üksikjuhtumeid, võivad nad lisada teie teabe teiste õiguskaitseasutuste andmebaasi. Näiteks USA-s saate esitada kaebuse veebis, kasutades Föderaalse Kaubanduskomisjoni kaebuste abi ( FTC). Ühendkuningriigis saate teatada pettusevastasele tegevusele numbril 0300 123 2040. Action Fraudil on ka veebipõhine aruandlustööriist.
10
Linkide järgimise asemel logige ise oma PayPali kontole sisse. Petturid saadavad teile sageli meili, milles teatatakse, et teie konto on rikutud või peate kinnitama oma e-posti aadressi või parooli. Meilis olev link viib teid veebisaidile, mis näeb välja nagu PayPal, kuid mitte. Andmete sisestamisel olete andnud petturitele juurdepääsu oma PayPali kontole. PayPal ei saada teile kunagi lingiga meili ega küsi teie parooli. Iga e-kiri, mis seda teeb, üritab tõenäoliselt teid petta. Mõned kelmuste meilid võivad tunduda väga veenvad. Siiski näete tõenäoliselt kirjavigu või veidraid grammatilisi vigu, mida te päris PayPali meilis ei näe.
11
Tühista tellimus, kui klient maksab enam. Kui müüte esemeid veebisaidil (nt eBay) ja aktsepteerite makseviisina PayPali, võite sattuda sellesse petuskeemi. Klient saadab PayPali kaudu raha, mis ületab kauba ostuhinna, ja palub teil seejärel vahe üle kanda. Algne makse on tavaliselt petturlik ja see ei lähe läbi. Raha ülekandmisel jääte rahast ilma. Kui olete kauba juba postiga saatnud, mille pettur “ostis”, kaotate ka kauba. Ainus viis selle pettuse vältimiseks on tellimus tühistada. Ärge saatke kliendile kaupa enne, kui tema makse on teie PayPali konto kustutanud.
12
Kontrollige regulaarselt oma PayPali kontot. Kui te ei kasuta PayPali sageli, logige oma kontole sisse vähemalt kord kuus ja veenduge, et kõik oleks korras. Kui näete tundmatuid tehinguid, teatage neist PayPalile ja muutke oma konto parooli. Samuti saate seadistada teatisi, mis hoiatavad teid, kui teie PayPali kontole pääsetakse juurde tundmatust seadmest.
13
Olge ettevaatlik kohalike ostjatega, kes ei saa isiklikult kohtuda. Kohalikud kirjesaidid, nagu Craigslist, on mõeldud kohalikeks tehinguteks. Kui müüte midagi Craigslistissa ja ostja keeldub teiega isiklikult kohtumast või väidab, et on mingi hädaolukord, mis tähendab, et ta ei saa teiega kohtuda, võib ta püüda teid petta. Kui nad väidavad, et maksavad teile raha. PayPalis ja soovivad, et saadaksite Craigslistissa kauba, võivad nad üritada teid petta. Vältige suhtlemist kellegagi, kes ei ole kohalik või ei saa teiega kohtuma reisida.