PayPaliga saate ühendust võtta telefoni või e-posti teel. Kumbki protsess on lihtsam, kui logite enne alustamist oma PayPali kontole sisse, kuid saate siiski klienditeenindusega ühendust võtta, isegi kui te ei saa või ei soovi seda teha.
1
Logige sisse PayPali. Liikuge PayPali sisselogimislehele ja sisestage oma kasutajanimi ja parool. Oma kontole sisselogimiseks ja konto kokkuvõtte lehele suunamiseks klõpsake nuppu “Logi sisse”. Kui teil on PayPali konto, on tungivalt soovitatav oma kontole sisse logida, kuna see peaks teid kiiremini abistama. Saate siiski ühendust võtta PayPaliga. telefoni teel, kui te pole sisse logitud või kui teil pole kontot.
2
Minge lehele Kontakt. Kerige lehe Konto kokkuvõte alla ja otsige selle lehe allosas olevat linki „Kontakt”. Klikkige lingil, et teid suunata abikeskusesse. Pange tähele, et link “Kontakt” peaks ilmuma mis tahes PayPali lehe allservas, nii et peaksite saama abikeskusesse navigeerida isegi siis, kui te ei alusta oma Konto kokkuvõtte leht.
3
Klõpsake lingil Helista meile. Otsige abikeskuse avalehe ülaosast linki “Helista meile”. Klõpsake sellel lingil, et teid suunata telefonipäringu juhiste lehele. Kui te pole veel sisse loginud, palutakse teil seda kohe teha. Logige sisse, klõpsates nuppu “Logi sisse”, või kerige alla päiseni “Võtke meiega ühendust külalisena” ja klõpsake “Abikeskus külalisena”.
4
Hankige oma ühekordne pääsukood. Telefonipäringu juhiste lehel peaksite nägema sõnu “Ühekordne pääsukood”. Nende sõnade all peaks olema oranži äärisega ümbritsetud number. See number on teie isikupärastatud pääsukood. Iga pääsukood on kordumatu ja ajutine; pääsukoodid aeguvad 60 minuti pärast. Kui te ei saa PayPaliga ühendust võtta enne tähtaja lõppemist, peate protsessi uuesti alustama ja hankima uue pääsukoodi, enne kui proovite uuesti. Pääsukoodi kasutamine peaks aitama kontaktiprotsessi kiirendada, et saaksite kiiremini vajalikud vastused tempos. Kui kasutate PayPali külalisena, ei saa te aga isikupärastatud pääsukoodi. Jätkake lihtsalt järgmise sammuga ja helistage abikeskusesse ilma abita.
5
Helista PayPali telefoninumbrile. Helistage PayPali abikeskusesse numbril 1-888-221-1161. Kui teil palutakse, sisestage oma ühekordne pääsukood (kui see on kohaldatav) ja jätkake ülejäänud telefoniviipade kaudu, et teid suunataks ümber operaatori või asjakohase salvestatud vastuse juurde. Kui teil on vaja helistada väljastpoolt Ameerika Ühendriike, valige 1-402-935- 2050. Esmaspäevast reedeni helistades helistage vahemikus 4.00–22.00 (Vaikse ookeani aeg). Laupäeval või pühapäeval helistades helistage ajavahemikus 6.00–20.00 (Vaikse ookeani aeg). Need lahtiolekuajad võivad teatud pühade ajal muutuda.
6
Logige sisse PayPali. Külastage PayPali sisselogimislehte. Sisestage oma kasutajanimi ja parool, seejärel klõpsake oma kontole sisselogimiseks nuppu “Logi sisse” ja minge lehele Konto kokkuvõte. Võimalusel on tungivalt soovitatav oma kontole sisse logida. Kui teil pole kontot või teil on sisselogimisega raskusi Selle artikli jaotisest „PayPaliga ühenduse võtmine e-posti teel ilma sisselogimist kasutamata” vaadake üle, kuidas PayPaliga e-posti teel ilma sisse logimata ühendust võtta.
7
Minge lehele Kontakt. Otsige oma Konto kokkuvõtte lehe allservast linki “Kontakt”. Klikkige sellel lingil, et teid suunata abikeskusesse. Pange tähele, et peaksite leidma lingi „Kontakt” mis tahes PayPali lehe allosas, isegi kui te pole praegu oma konto kokkuvõtte lehel.
8
Klõpsake lingil Saada meile e-kiri. Leidke abikeskuse lehe ülaosast link “Saada meile”. Klõpsake sellel lingil, et teid suunata veebisaidi kontaktvormile. Kui te pole veel sisse loginud, palutakse teil seda kohe teha.
9
Valige teema ja alateema. Peaksite lehel “E-kiri” nägema kahte rippmenüüd. Valige kastist “Vali teema” esmane teema, seejärel valige kastist “Vali alateema” teisene alateema. Alamteemad on oma vastavate teemade jaoks spetsiifilised; teisisõnu peate valima teema, enne kui vorm esitab oma alateemade loendi ja need alamteemad on teemade lõikes erinevad.Võimalikud teemad on järgmised: pangakonto/krediitkaartPayPal krediit Ärilahendused vaidlused Minu konto negatiivne saldo/piirangudPayPal Lisad MasterCardPayPali deebetkaartToode ja funktsioonid Teatage pettusest/kasutamise keelamisest Raha saatmine/vastuvõtmine Tudengikontod PayPali MyCash(C) kaart Tagasimakse/Makse tühistamine Privaatsuspoliitika
10
Sisestage oma sõnum. Kui olete teema ja alateema valinud, kuvatakse sõnumi tekstikast. Klõpsake kasti sees ja tippige oma küsimus, kaebus või kommentaar, kasutades konkreetseid üksikasju. Esitage oma sõnumi sisuks võimalikult palju teavet. Abikeskusel on teie probleemi palju lihtsam lahendada, kui te seda põhjalikult kirjeldate.
11
Klõpsake nuppu “Saada”. Kontrollige veel kord oma teemat, alateema ja sõnumit. Kui kõik tundub õige, vajutage sõnumi saatmiseks sõnumikasti all olevat nuppu “Saada”. PayPali klienditeeninduse esindaja peaks teie sõnumile vastama peagi, tavaliselt 1 või 2 tööpäeva jooksul. Vastus tuleks saata teie PayPali kontoga seotud e-posti aadressile.
12
Külastage abikeskust. Külastage PayPali ja navigeerige otse abikeskuse lehele, klõpsates mis tahes PayPali lehe allosas oleval lingil „Kontakt”.
13
Klõpsake lingil Saada meile e-kiri. Otsige abikeskuse avalehe ülaservast linki “Saada meile e-kiri”. Klõpsake sellel lingil, et teid suunata vastavale lehele. Teil palutakse sisse logida; seda soovitatakse võimalusel teha. Kui te ei saa kontole sisse logida, jätkake järgmise sammuga.
14
Avage külaliste kontaktivorm. Kui te ei saa oma PayPali kontole sisse logida või soovite muul viisil külalisena jätkata, klõpsake nuppu “Kas teil on sisselogimisega probleeme?” päise “Võtke meiega ühendust kui külalisena” all olev link. Kuigi tehniliselt peaksite seda linki kasutama ainult siis, kui te ei saa oma PayPali kontole sisse logida, võite siiski proovida seda kasutada, kui teil kontot veel pole. Pange tähele, et võite näha ka linki “Võtke abikeskusega ühendust külalisena”. Sellel lingil klõpsates kuvatakse teile abikeskuse telefoninumber ja see ei suuna teid e-posti vormile.
15
Sisestage oma kontaktandmed. Peate sisestama oma eesnime, perekonnanime ja e-posti aadressi vastavalt esimesele kolmele tekstiväljale “Kas sisselogimisel on probleeme?” kontaktivorm.Kui teil on PayPali konto, kuid te ei saa praegu sellele sisse logida, kasutage vormi täitmisel selle kontoga seotud nime ja e-posti aadressi.
16
Sisestage oma sõnum. Pärast oma kontaktteabe esitamist klõpsake tekstikastis “Sõnum” ja tippige oma täielik küsimus või mure. Esitage selle vormi täitmisel võimalikult palju üksikasju, et PayPal saaks probleemi kiiresti ja tõhusalt lahendada.
17
Klõpsake nuppu Saada. Veenduge, et teie andmed on õiged, ja seejärel klõpsake oma sõnumi saatmiseks kontaktivormi all olevat nuppu “Saada”.PayPali klienditeeninduse esindaja peaks vastama teie esitatud e-posti aadressile, tavaliselt ühe või kahe tööpäeva jooksul.Märkus. et PayPal jagab kontoteavet ainult konto omanikuga ja nad peavad enne selle teabe avaldamist kinnitama, et olete konto omanik.