Pehmed oskused keerlevad isiklike suhete, iseloomu ja suhtumise ümber. Neid oskusi arendades saate parandada oma töötulemusi, luua tugevamaid suhteid ja töötada edutamise nimel. Arendage oma suhtlemisoskusi, tugevdage inimestevahelisi suhteid ja näidake oma professionaalset entusiasmi, et näidata kolleegidele ja juhendajatele, et teie pehmed oskused on hästi ümarad.
1
Eesmärk olla mõistetud. Teie eesmärk, olgu rääkides või kirjutades, peaks olema selge suhtlemine. Väljamõeldud või kõrgfalutiinne keel võib sageli muuta teie mõtte segaseks või ebaselgeks. Mõned ideed suhtluse selguse parandamiseks on järgmised: teemas püsimine. Keskenduge oma suhtluse punktile. See võib olla nii lihtne kui teha kindlaks, kas teie töökaaslasel on lõunasöök vaba. Olge suheldes konkreetne. Teil võib olla raskusi asja juurde jõudmisega. Selguse parandamiseks kasutage üldiste asesõnade või määramata ajaperioodide asemel konkreetseid termineid.
2
Loo silmside. Tunnistage, et pöörate kellelegi tähelepanu, kohtudes tema pilguga silmast silma. Silmside tekitab vestluspartneris tunde, et olete rohkem seotud. Kui teil on sellega raskusi, pöörake oma keha näoga inimese poole, kellega räägite. Pöörates oma keha otse vestluspartneri poole, vaatate loomulikult tõenäolisemalt talle silma. Kui tunnete end ebamugavalt Vaadates kellelegi otse silma, valige silmade kohal või all olev punkt, näiteks ninaselg, ja vaadake selle asemel. Isegi kui ruumis on muid segavaid tegureid, keskenduge oma vestluspartnerile. Pilgul ekslema laskmine võib tunduda ebaviisakas.
3
Jälgige oma kehakeelt. Näidake üles huvi, istudes püsti ja kummardudes kergelt ette. Vältige soovi koputada oma sõrmi või jalga, sest see võib viidata kannatamatusele. Vestluspartneritega saate suhelda ka nende kehahoiakut matkides. Kuigi alguses võib see veider tunduda, saadate vestluspartneri kehahoiakut matkides alateadlikult sõnumi, et olete mõlemad ühesugused, mis muudab nad rahulikuks. Proovige ohjeldada teadvuseta liigutusi, mida võidakse võtta valesti, nagu juustega mängimine või jala üles-alla hüppamine.
4
Harjutage rääkimist. See hõlmab nii avalikku esinemist kui ka juhuslikku vestlust. Isegi kui teil on ebamugav teiste ees rääkida, muudab harjutamine rääkimise lihtsamaks ja parandab teie võimeid. Olge harjutamise ajal teadlik oma tempost ja mahust. Kui teil on isiklikes suhetes ebamugav, proovige harjutada lähedase sõbra või pereliikmega, kellega olete rahul. Kui olete avalikult esinemise pärast närvis, esitage vabatahtlikult ettekandeid väiksemas rühmas ja liikuge suurema poole.
5
Arendage oma kirjutamisoskust. Sarnaselt rääkimisega, mida rohkem kirjutate, seda lihtsamaks see muutub. Samuti võite osaleda kursustel, et oma kirjutamist parandada. Kirjutamisharjutusi saate teha iseseisvalt. Samuti võite sageli leida taskukohaseid kirjutamistöötubasid, mida pakutakse kogukonnakeskustes, kogukonnakolledžites või veebis. Kui olete millegi kirjutamise lõpetanud, vaadake kindlasti grammatika- ja õigekirjavigu. See võtab vaid minuti või paar ja võib teie kirjaliku töö kvaliteeti drastiliselt parandada. Olge otsekohene ja asjakohane, mitte üksikasjalik. Kuigi võite end alguses ebamugavalt tunda, võib otsekohene olemine oluliselt parandada teie kirjutamise selgust.
6
Harjutage aktiivset kuulamisoskust. Kuulamine nõuab keskendumist ja enesedistsipliini. Me kuulame paljudel erinevatel põhjustel: selleks, et mõista juhiseid, mõista teise inimesega kaasa või otsustada, kas plaan on hea või mitte. Saate oma vestluspartnerile näidata, et pöörate tähelepanu: ümberfraseerides ja öeldu kohta küsimusi esitades. See näitab huvi ja keskendumist. Samuti aitab see teil olukorda mõista. Vajadusel tehke märkmeid. See näitab, et teema on teile oluline. Harjutage märkmete tegemist meeskonna koosolekutel või töötajate koolitustel. Teiste segamisest hoidumine. Näidake üles austust oma kõnepartneri vastu, lastes tal öelda, mida nad ütlevad.
7
Pöörake tähelepanu teise inimese kehakeelele. Jälgige nende kehahoiakut, hääletooni, silmsidet (või selle puudumist), žeste ja näoilmeid. See võib anda vihjeid selle kohta, kuidas saaksite kõige paremini reageerida, ja aidata teil paremini mõista oma vestluspartneri meeleseisundit. Näiteks kui teie töökaaslasel on punased silmad ja ta nuuskab, võite arvata, et tal on allergia või külm. Sellises olukorras võiksite olla tundlikum, sest tõenäoliselt ei tunne nad end hästi. Kui teie kõnepartner jälgib pidevalt kellaaega, võib ta teie vestlust nautida, kuid tal on kohtumine, mida peate pidama.
8
Loo suhteid. Inimestevahelised oskused on töökohal olulised, eriti kuna paljud organisatsioonid on loodud meeskondade ja osakondade ümber. Püüdke luua sõprussuhteid eakaaslaste, juhendajate, klientide ja äripartneritega. Kutsuge töökaaslasi, kolleege ja juhendajaid kohalikele sündmustele, nagu plokkpeod, muuseumiüritused, kontserdid ja palju muud. Korraldage oma pidu ja kutsuge oma töökaaslased, kolleegid ja juhendajad. Mitteametlik keskkond võib olla just teie suhte tugevdamise koht.
9
Ole kolleegidega sõbralik. Tervitage neid, kui nad tööle lähevad. Kutsuge nad lõunale või kohvile. Joogi võtmise ajal rääkige paar minutit puhkeruumis. Osalege tööüritustel, nagu softballi klubid, töötajate lõunad ja koolituspäevad. Need on suurepärased viisid oma töösuhete tugevdamiseks. Püüdke vältida kuulujutte. Teistest rääkimist tõlgendatakse sageli ebaviisakana ja kui isik, kellest räägite, peaks teada saama, võib see teie suhteid nendega kahjustada.
10
Juhtige konflikte tervislikul viisil. Tegelege probleemidega seotud üksikisiku(te)ga privaatselt. Lähenege arutelule hinnanguteta, kuid enesekindlalt. Esitage küsimusi ja proovige mõista loo nende poolt. Tehke lahenduse leidmiseks koostööd. Mõned inimesed tunnevad konfliktide pärast ebamugavust. Saate sellest ebamugavusest mööda, tunnistades seda ja öeldes midagi sellist: “Võite tunda end veidi ebamugavalt – ka mina tunnen. Aga meie suhe on minu jaoks oluline ja ma tahaksin sellest rääkida…”
11
Suhtlege inimestega teie organisatsioonis ja väljaspool. Küsige inimestelt nende töö kohta ja jagage natuke oma tegemistest. Pange tähele seoseid ja viise, kuidas saaksite üksteist aidata. Vahetage kontaktteavet ja võtke nendega kindlasti ühendust. Mõnikord võib teabe vahetamine olla ebamugav. Visiitkaart, millel on teie teave, võib üksikasjade vahetamise palju lihtsamaks muuta.
12
Harjutage juhtimist. Juhtimist võib määratleda kui teie võimet mõjutada teisi inimesi, sageli seoses otsuste tegemisega. Sellisena saab juhtimisoskusi kasutada iga töötaja organisatsioonis igal tasandil. Oma juhtimisoskuste parandamiseks: jälgige oma ülemust ja pange tähele, kuidas see inimene teie meeskonda juhib. Leidke positiivseid asju, mida inimene teeb, ja jäljendage neid oma töös. Harjutage väikeste rühmade arutelude juhtimist, esitades oma meeskonnakaaslastele küsimusi ja tuues vestlusesse vaiksemad liikmed. Distsiplineerige ennast, et näidata rasketes olukordades positiivset suhtumist. Olge kriisihetkedel rahulik. Rääkige muredest ükshaaval oma juhendajaga, mitte kogu meeskonna ees. See näitab austust ja on teistele heaks eeskujuks.
13
Võtke initsiatiiv. Näidake üles vastutust ja entusiasmi oma töö vastu, püüdes ületada lisamiili. Lõpetage oma töö ilma, et juhendaja seda meelde tuletaks. Kui teil on vaba aega, pakkuge kolleegidele abi. Olge kolleegi abistamise pakkumisel viisakas. Mõni ei pruugi abi tahta. Võite juhuslikult mainida: “Hei Alice, ma lõpetasin oma töö varakult ja kuigi ma võiksin teile abi anda.”
14
Tehke ülesandeid ilma kellegi teise küsimiseta. Olge teadlik oma ümbrusest. Kui näete midagi, mis vajab tegemist, tehke seda. Isegi väikesed asjad, nagu täis prügikasti tühjendamine või puhkeruumi koristamine, kui teil on vaba aega, võivad teenida kolleegide ja juhendajatega punkte. Meeskonna või osakonna koosolekutel pöörake tähelepanu kohustuste jagamisele. Võite märgata, et ühel teie kolleegidel on suur projekt, mis oleks suurepärane võimalus pakkuda oma abi väiksemate ülesannete täitmisel, et nad saaksid keskenduda olulisele.
15
Otsige rohkem väljakutseid pakkuvat tööd. Püüdke arendada oma tehnilisi oskusi. Lisateavet oma organisatsiooni kohta. Küsige töökaaslastelt nende osakondade kohta. Võtke kursus, lugege asjakohast ajaveebi või tellige oma töövaldkonna ajakiri. Ajakirju ja infolehti väljastavad paljud erialaliidud. Otsige neid veebist ja liituge nendega, et laiendada oma professionaalset teadlikkust. Teie tööga võib olla seotud sertifikaat või kutseakrediteering. Need võivad teie ametialasele usaldusväärsusele palju lisada ja muuta teid edutamiseks elujõulisemaks kandidaadiks.
16
Parandage oma probleemide lahendamise oskusi. Mis tahes probleemile lähenedes on oluline keskenduda lahendusele. Olge avatud, et isegi ebatõenäolisi lahendusi maha ei kantaks. Kasutage avatud keelt, nagu “mis siis, kui” või “kujutage ette, kui”, et julgustada oma aju leidma loovaid lahendusi. Siin võivad abiks olla ka mängud, mis seavad väljakutse probleemide lahendamisele. Mõned, mida võiksite proovida, on järgmised: male, video- ja arvutimängudKaardimängud (nt Uno ja Hearts) Scrabble
17
Suurendage oma loovust. Võite olla üllatunud tegevuste üle, mis võivad teie loovust arendada. Näiteks kõndimine parandab teie loovust jalutuskäigu ajal ja lühikese aja jooksul pärast seda. Ideede genereerimiseks tehke koostööd kolleegidega. Leidke inspiratsiooni ka mujalt, näiteks muuseumidest või muudest tööstusharudest peale enda. Kuigi see võib tunduda intuitiivne, kui lasete oma mõtetel rännata ja unistada, saate loomingulist kasvu. Kui probleem valmistab teile raskusi, laske oma mõtetel umbes 15 minutit ringi liikuda, seejärel pöörduge selle juurde tagasi.