Emotsionaalne intelligentsus (EI) võib tunduda veider termin, kuid see on psühholoogias väga oluline mõiste. Põhimõtteliselt viitab see inimese võimele oma emotsioone mõista ja juhtida. Kõrge emotsionaalse intelligentsusega inimene on väga eneseteadlik ja suudab ära tunda, kuidas tema emotsioonid tema tegevust mõjutavad. See on eriti oluline töökohal, kus emotsioonid võivad laes olla. Õnneks, olenemata sellest, kas olete töötaja, juht või ettevõtte omanik, on olemas dokumenteeritud viise, kuidas oma emotsionaalset intelligentsust suurendada ja seda oma töökohal tutvustada!
1
Uurige EI põhikomponente, et saaksite neid täiustada. Psühholoogid klassifitseerivad EI 4 peamist osa ja need kõik aitavad kaasa teie üldisele emotsionaalsele käitumisele. Õppides veidi iga komponendi kohta, saate oma EI täiustamiseks astuda lihtsaid samme. Kui olete EI-st aru saanud, võite alustada selle tutvustamist tööl. Eneseteadvus: see on teie võime ära tunda oma emotsioone ja seda, kuidas need teie käitumist mõjutavad. See hõlmab ka teiste inimeste mõju mõistmist. Eneseregulatsioon: see on teie võime juhtida oma emotsioone ja käitumist. Sotsiaalne teadlikkus: see on teie võime mõista teiste inimeste emotsioone ja käitumist. See on tihedalt seotud empaatiaga. Sotsiaalsed oskused: Nii hästi suhtlete teistega ja säilitate terveid suhteid.
2
Harjutage tähelepanelikkust, et oma emotsioonidega kontakti saada. Kui te ei ole oma emotsioonidest teadlik, ei saa te palju eneseteadlikkust ega eneseregulatsiooni üles ehitada. Mindfulness on keskendumise tüüp, kus keskendute oma mõtetele ja emotsioonidele. Iga päev istuge vaikselt ja mõelge oma enesetundele. Nii tunnete paremini ära oma emotsioone ja seda, kuidas need teid mõjutavad, kui olete tööl või kolleegidega vesteldes. Tähelepanelik meditatsioon on üks parimaid viise, kuidas oma emotsioonidega rohkem ühendust saada. Istuge vaikses kohas ja võtke mugav asend. Veetke 20–45 minutit lõdvestades, kergelt hingates ja oma mõtetele keskendudes. See on okei, kui kaotate keskendumisvõime. Lihtsalt tuletage endale meelde, et peaksite keskenduma oma tunnetele ja emotsioonidele.
3
Tuvastage ja tuvastage emotsioonid, mida tunnete. Kuigi eneseteadlikkus on EI oluline osa, on tavaline, et inimesed isegi ei tea, millised on nende emotsioonid või kuidas nad neid mõjutavad. See nõuab tegelikult natuke harjutamist. Töötage oma emotsioonide tuvastamisega nende tundmise järgi. Nii saate aru, kas mõtlete selgelt või võivad teie emotsioonid teid liiga palju mõjutada. See on tööl heade otsuste tegemise võti. Öelge endale meelega selliseid asju nagu “Ma olen vihane” või “Ma tunnen pettumust”. Kui muudate selle harjumuseks, hakkab see muutuma automaatseks. Ärge öelge lihtsalt suruge oma emotsioonidele aega, et neid töödelda, et näha, kas teil on midagi õppida. Kuigi puhtalt emotsioonidel põhinevate otsuste tegemine võib olla läbimõtlematu, on samamoodi halb mõte jätta emotsioonid oma otsustusprotsessist täielikult välja.
4
Vähendage oma stressi, et mitte tunda end ülekoormatuna. See on üks levinumaid emotsioone, mis inimesi mõjutab, eriti töökohal, ja stressis olles on raske olla emotsionaalselt teadlik. Kui tunnete end sageli stressis, siis õppige mõningaid tõhusaid stressi vähendamise strateegiaid, et parandada oma üldist emotsionaalset intelligentsust. Teadvelolekuga seotud tegevused, nagu meditatsioon, jooga ja sügav hingamine, on suurepärased teie stressi tuvastamiseks ja vabastamiseks. Regulaarne treenimine on ka suurepärane stress. reduktor. Kui te ei ole väga aktiivne, proovige iga päev treenida. Ärge toetuge oma stressiga toimetulemiseks hävitavatele harjumustele, nagu alkohol või narkootikumid. Need on ebatervislikud ja põhjustavad ainult rohkem probleeme.
5
Aktsepteerige ja ületage ebaõnnestumine enda parandamisel. Kellelegi ei meeldi ebaõnnestuda, eriti tööl, kuid ebaõnnestumistele konstruktiivne reageerimine on märk kõrgest emotsionaalsest intelligentsusest. Oluline on pärast ebaõnnestumist oma tunnete ja emotsioonidega kursis hoida ning mõista, kus valesti läksite. Seejärel saate seda arusaama kasutada ebaõnnestumisest ülesaamiseks ja edasi liikumiseks. Pidage meeles, et ebaõnnestumise korral võite pettumust tunda. Eesmärk ei ole neid tundeid eitada, vaid pigem jääda vaimselt karmiks ja neist üle saada. Teadliku meditatsiooni harjutamine on suurepärane viis aidata endal pärast tagasilööki rahuneda.
6
Peatuge ja mõtle enne, kui tegutsete, et vältida impulsiivseid otsuseid. Impulsiivsed tegevused tähendavad, et teil on madal eneseregulatsioon, mis on emotsionaalse intelligentsuse üks võtmekomponente. Enne mis tahes otsuse tegemist peatuge ja mõelge oma tunnetele. Kas olete ärritunud või pettunud? Kas teie tunded võivad teie tegevust mõjutada? Seda oma tunnete kiiret ülevaadet tehes saate takistada end tööl impulsiivsete otsuste tegemisest. Ühel päeval võite tunda end eriti stressis ja teie töötaja teeb väikese vea. Kui kõik on teie meelest, võiksite alguses nende peale karjuda. Kuid see ei aita olukorda ja põhjustab ainult konflikte. Enne vastamist kaaluge hoolikalt oma tundeid ja tagajärgi. Kui tunnete, et kavatsete midagi tormakat ette võtta, pidage meeles oma tähelepanelikkuse harjutusi. Peatuge, lõdvestage ja keskenduge emotsioonidele, mida tunnete.
7
Oodake, kuni olete rahulik, et vastata inimestele, kui olete vihane. See on levinud trikk konfliktide vältimiseks või teadlike otsuste tegemiseks. Kui olete vihane, pettunud, kurb või ei tunne end muul viisil nagu iseennast, pole see tõenäoliselt parim aeg otsuste või vastuste tegemiseks. Ennast peatades ja rahunemiseks aega võttes näitate üles head eneseteadlikkust ja emotsionaalset intelligentsust. Kui tunnete end paremini, tehke oma otsus selge peaga. Näiteks kui saate kolleegilt ebaviisaka meili, on kiusatus vastata kohe, kui olete vihane. See võib aga põhjustada probleeme, nagu konfliktid tööl. Vastuse andmisega on kõige parem oodata, kuni olete rahunenud. Samuti võite kulutada liiga palju aega mõtlemisele ja otsuse tegemisele. See on ka probleem. Pärast oma tunnete ülevaatamist on oluline järgida ja teha otsus, mille peate tegema.
8
Võtke tagasisidet ja kriitikat graatsiliselt vastu. Olenemata sellest, kas olete juht või töötaja, saate mingil hetkel paratamatult kriitilist tagasisidet. See võib hetkel haiget teha, kuid graatsiliselt reageerimine on emotsionaalse intelligentsuse oluline osa. Pidage meeles, et tagasiside eesmärk on teie tööd parandada. Tänage inimest, kes teile kriitikat andis, ja püüdke seda konstruktiivselt kasutada. Kui mõni teie saadud tagasiside on ebaviisakas või liiga kriitiline, pidage meeles oma tähelepanelikkuse harjutusi. Enne vihase vastuse saatmist mõelge sellele veidi aega ja kaaluge oma tundeid. Kui aga tunnete, et juhendaja on teie suhtes pidevalt kriitiline ja ebaõiglane, tasub sellest oma personaliosakonnale rääkida.
9
Arendage oma kuulamisoskust, et oleksite empaatilisem. Empaatia on tihedalt seotud sotsiaalse teadlikkusega, mis on EI komponent. Raske on olla empaatiline, kui te ei kuula inimesi, kui nad räägivad, seega arendage oma kuulamisoskusi, kui vajate selles valdkonnas tööd. Nii mõistate inimesi paremini ja loote tihedamad suhted oma töökaaslaste või töötajatega. Harjutage aktiivset kuulamist, veendudes, et mõistate täielikult, mida inimene räägib. Hea trikk on korrata neile kuuldut. Nii olete mõlemad samal lehel. Proovige ära tunda, kas domineerite vestluses ega lase kellelgi teisel rääkida. Natuke taanduge ja laske kõigil teistel oma sõna öelda.
10
Suhtle otse, kuid lugupidavalt. Selge ja enesekindel suhtlemine on ka emotsionaalse intelligentsuse oluline osa. Ärge olge lihtsalt passiivne. Selle asemel olge otsekohene ja väljendage oma mõtteid ja tundeid. Siiski olge alati samal ajal lugupidav. Nii saate palju tõhusamalt suhtlejaks. Näiteks kui ülemus küsib, mida te arvate, siis ärge nõustuge kõigega, mida nad ütlevad. Öelge otse oma mõtted ja kui arvate, et midagi saab parandada. Kasutage töötajatega rääkimisel samu põhimõtteid. Ärge andke ebamääraseid või ebaselgeid juhiseid. Tehke selgeks, mida neilt vajate, et kontor toimiks sujuvamalt.
11
Kasutage tervitatavat ja avatud mitteverbaalset suhtlust. Suur osa suhtlusest tuleneb näoilmest, käeliigutustest ja kehakeelest. Pöörake tähelepanu oma mitteverbaalsele suhtlusele, et mõista, milliseid sõnumeid võite teistele saata. Kui mõistate oma suhtlusstiili, saate luua teistega tugevamaid suhteid. Näiteks ärge seiske kellegagi vesteldes käed risti, vastasel juhul näite vähem avatud ja vastuvõtlik. Võite teadlikult nägu teha. kui sa pole kellegagi nõus. See võib tunduda ebaviisakas, isegi kui te seda nii ei mõtle, seega proovige lõpetada selliste asjade tegemine.Tunnistage ära ka teiste inimeste mitteverbaalne suhtlus. Kui töötaja nõustub teiega, kuid teeb nägu, mis viitab sellele, et ta tunneb end ebamugavalt, küsige, mis tal viga on.
12
Mudelige head emotsionaalset käitumist kõigile teistele. Teie enda tegevus võib mõjutada teisi inimesi, eriti kui olete juhirollis. Rakendage kogu oma emotsionaalse intelligentsuse alast tööd, modelleerides seda teistele oma töökohal. Nii saate teist neile eeskujuks. Ärge unustage käitumist modelleerida, mitte ainult sellest rääkida. Kui te ei praktiseeri seda, mida jutlustate, näete välja nagu silmakirjatseja. See toimib ka siis, kui olete lihtsalt töötaja. Teised inimesed näevad teie head emotsionaalset käitumist ja võivad hakata seda kopeerima.
13
Hoidke positiivset suhtumist, et kõik teised seda näeksid. Positiivsus on nakkav ja mõjub teistele. Looge oma enesekindlus ja optimism ning viige see endaga tööle. Positiivse käitumise modelleerimisega annate oma panuse kontori muutmiseks emotsionaalselt teadlikumaks kohaks. Väikesed viisid teistele inimestele positiivsuse andmiseks hõlmavad nende töö kiitmist, nende kuulamist, kui neil on probleeme, ja julgustamist raskete ülesannete täitmiseks. Kui tunnete end ühel päeval masenduses ja teil on raskusi positiivsena püsimisega, proovige võtta aega tähelepanelikkuse seansi läbiviimiseks. Saate tuvastada oma negatiivsed tunded ja aidata neid lahendada.
14
Pakkuge teisi tööl aidata. Osa emotsionaalsest intelligentsusest hõlmab empaatiat ja valmisolekut teisi aidata. Toetage oma meeskonda või töökaaslasi, ulatades abikäsi, kui saate. Võite näha, et teie töökaaslasel on väga raske päev. Kui te ei ole tööga üle koormatud, pakkuge mõne nende ülesannete täitmist. Samuti võite vabatahtlikult aidata kontoriüritustel (nt pidudel) ja võtta osa tööst teiste käest.
15
Julgustage töötajaid probleemidega teie juurde tulema. Olenemata sellest, kas olete ülemus või lihtsalt töökaaslane, toob enda abistamiseks kättesaadavaks tegemine töökohale positiivsust. Andke kõigile teada, et kui neil on tööl probleeme või nad vajavad abi, võivad nad teie juurde tulla ja küsida. Kui olete juht, looge pretsedent, et keegi ei jää hätta, kui nad teilt abi paluvad. Kui halvustate või alavääristate töötajaid, kellel on probleem, on teised liiga hirmul, et teie juurde tulla. Siiski on siiski oluline tõmmata teistega emotsionaalseid piire. Püüdke hoida vestlused pigem tööga seotud probleemide kui isiklike probleemidega. See on töökoht ja inimesed peavad ikka oma ülesanded täitma, nii et ärge kartke seda inimestele meelde tuletada.
16
Näidake oma meeskonnale, et hindate neid ja hindate neid. Teie töötajad ja töökaaslased on palju õnnelikumad ja motiveeritumad, kui nad tunnevad, et hindate nende tööd. Ärge kartke teha komplimente, tänada ja kiita inimesi tööl. See mitte ainult ei muuda neid õnnelikumaks, vaid modelleerib ka head käitumist, mida kõik teised järgivad. Näiteks võite koosolekul juhtida tähelepanu töötaja pingutustele. Esitluse ajal öelge: “Ja Julie pani kokku need arvud, mida te praegu näete, nii et tänan teid seal tehtud töö eest, Julie.” Tänan inimesi, kes annavad teile ka negatiivset tagasisidet. Konstruktiivse kriitika vastuvõtmine on oluline osa hea töötaja ja ülemus, nii et näidake kõigile, et hindate seda.
17
Tehke komplimente töötajatele, kes aitavad teisi töökohal. Kui teised inimesed kontoris üksteist aitavad, on see hea! See tähendab, et emotsionaalne intelligentsus levib. Tänage ja kiitke kõiki töötajaid, kes aitavad teisi positiivsema töökoha loomisel. Te ei pea sellest suurt numbrit tegema. Ütle lihtsalt: “Hei John, ma hindan väga, et aitasite Mike’i varem.”
18
Ärge sekkuge kontoritülidesse ega kuulujuttudesse. Selline käitumine ei anna teistele head eeskuju ja viib üldise töökeskkonna alla. Kui teised käituvad nii, hoidke distantsi ja ärge sekkuge. Teised võivad paluda teil osaleda, näiteks paluda teil kommenteerida, kui nad mõnitavad töötaja üle selja taga. Lihtsalt öelge: “Ma ei sekku…” ja jääge oma töö juurde. Kui olete juht, peate võib-olla sekkuma vaidluste vahendamise teel. See on palju erinev kuulujuttude või konfliktide vahele sattumisest.