Kui teil on pangaga vaidlus, ei saa te enamikul juhtudel USA seaduste alusel kohtusse hagi esitada. Pigem peate oma vaidluse esitama vahekohtule. Vahekohtu puhul on vaidluse tulemus vahekohtunike käes ja nende otsust tavaliselt edasi kaevata ei saa. Mõne väiksema vaidluse korral võite siiski esitada hagi väiksemate hagide kohtusse. Samuti saate esitada panga vastu kaebuse osariigi või föderaalsele reguleerivatele asutustele.
1
Looge vaidlusest protokoll. Kui olete otsustanud, et soovite kohtuasja algatada, soovite tavaliselt palgata advokaadi. See advokaat vajab teie vaidluse kohta võimalikult palju teavet, et ta saaks teie juhtumit õigesti hinnata. Tehke koopiad kõigist teie vaidlusega seotud dokumentidest. Hoidke originaale kindlas kohas (advokaadil võib neid hiljem vaja minna). Kui teil on dokumente, millel pole kuupäeva, proovige leida nende jaoks vähemalt ligikaudne kuupäev. Pange need järjekorda, et luua oma vaidlusest kronoloogiline kirje.
2
Otsige National Association for Consumer Advocates (NACA) kataloogist. NACA liikmed on üle 1500 litsentseeritud advokaadi. Kõik need advokaadid on spetsialiseerunud tarbijaõigustele. Need esindavad inimesi, keda ettevõtted, sealhulgas pangad ja muud finantsasutused, ebaõiglaselt kohelsid. Kataloogile juurdepääsuks klõpsake NACA veebisaidil http://www.consumeradvocates.org/for-consumers lingil. Otsingutulemuste kitsendamiseks saate valida rippmenüüdest tegevusala ja oma oleku. Kirjutage oma tulemuste hulgast üles mõne advokaadi nimed. Nende tehtud töö kohta lisateabe saamiseks minge nende veebisaitidele.
3
Leppige kokku intervjuud 2 või 3 advokaadiga. Kui otsustate palgata advokaadi, soovite veenduda, et olete valinud oma juhtumi jaoks parima. Samuti soovite saada mitu arvamust oma kohtuprotsessi eduvõimaluste kohta. Enamik tarbijaõiguse advokaate annab esmaseid konsultatsioone tasuta, kuigi mõned nõuavad väikese tasu. Kui määrate esialgse konsultatsiooni ajakava, uurige, kas teil on vaja täita vorm. eelnevalt või kui peate esitama mõne oma dokumendi advokaadile enne tähtaega läbivaatamiseks.
4
Arutage oma vaidlust üksikasjalikult. Esitage igale advokaadile organiseeritud ja kronoloogiline ülevaade vaidluseni viinud sündmustest, samuti kõigest, mis on pärast seda juhtunud. Jääge faktide juurde ja vältige rääkimist sellest, kuidas miski teid tundma pani, välja arvatud juhul, kui advokaat teilt seda konkreetselt küsib. Advokaat võib esitada küsimusi, millele te vastust ei tea. Kirjutage need üles, et saaksite hiljem vastuse leida, ja öelge advokaadile, et saate vastusega tagasi. Kui advokaat küsib teilt dokumente, mida teil pole, tehke märkus, et saaksite need kätte saada. võimalikult kiiresti pärast kohtumist.
5
Hinnake oma võimalusi. Advokaadid, kellega te küsitlete, annavad teile oma juhtumi analüüsi ja teie kohtus eduvõimalusi. Tavaliselt määravad nad teile mitu võimalikku teed, mille vahel valida.Kui otsustate palgata advokaadi, hankige kirjalik aruanne tasutavate kulude ja tasude ning nende tasumise aja kohta. Teatud olukordades, näiteks kui teie vaidlus puudutab suhteliselt väikest rahasummat, võib advokaat keelduda teie juhtumi menetlemisest. Kui see juhtub, võib advokaat teile rääkida muudest teile saadaolevatest võimalustest, näiteks regulatiivse kaebuse esitamisest või panga kohtusse kaevamisest väiksemate nõuete kohtusse.
6
Lugege hoolikalt läbi kõik lepingud või panga kirjad. Kui teil on pangas konto, on teil leping, mille saite konto avamisel. Selles lepingus on kirjas protseduurid, mida peate pangaga vaidluse korral järgima. Isegi kui teil pole pangas kontot, on kõigil pankadel tingimuste väljavõte, mis hõlmab kõiki seal tehtud avaldusi või tehinguid. pank. Tavaliselt saate sellest dokumendist koopia panga veebisaidilt või kontorist küsides. Enamikul neist lepingutest on kohustuslikud vahekohtuklauslid. See tähendab, et enamikul juhtudel ei saa te panka kohtusse kaevata. Kui esitate hagi, jätab kohtunik lihtsalt teie hagi rahuldamata ja ütleb teile, et peate oma vaidluse esitama vahekohtule. Siiski on olukordi, kus teil võib siiski olla võimalik hagi esitada, näiteks kui arvate, et pank sind diskrimineeris.
7
Esitage oma vahekohtu nõue. Teie lepingus on täpsustatud, milline vahekohtuasutus vastutab vahekohtumenetluse eest, ja tavaliselt on sellel vahekohtunike aadress või muu kontaktteave. Igal vahekohtunikul on oma menetlused, kuid tavaliselt peate esmalt esitama nõude, et oma vaidlust vahekohtusse saata. Teie nõue edastatakse pangale, millel on kirjalikult vastamiseks piiratud ajavahemik. Panga vastus esitatakse vahekohtunikele ja koopia saadetakse teile.
8
Osalege kuulamiseelsetel konverentsidel. Kui pank on vastuse esitanud, võib teil olla mitmeid konverentse vahekohtu valimiseks ja ajakava, tõendite ja muude tehniliste küsimuste lahendamiseks. Kui olete otsustanud palgata advokaadi, osaleb ta sellel eelkuulamisel. konverentsid. Kui teie advokaat on kohal, ei pea te paljudele neist osa saama, eriti kui nad tegelevad menetlusküsimustega.
9
Vahetage dokumente avastamise kaudu. Vahekohtul on tavakohtuga sarnane avastamisprotsess, kuigi reeglid on tavaliselt vähem formaalsed. Sõltuvalt teie nõude keerukusest võib avastamine olla üsna pikk protsess. Lisaks dokumentide vahetamisele võite pidada ka ametlikke vestlusi pangatöötajate või teiste teie vaidlusega seotud isikutega. Panga juristid võivad samuti soovida teid intervjueerida.
10
Osalege oma ärakuulamisel. Kui avastus on lõpule viidud, ilmute teie ja panga esindajad vahekohtunike kogu ette, et esitada oma argumendid ja tõendid. Vahekohtu ärakuulamine on suhteliselt formaalne, kuid reeglid on tavaliselt pisut leebemad kui kohtureeglid. Kuna esitasite esialgse nõude, esitate tavaliselt teie (või teie advokaat) kõigepealt oma argumendid ja tõendid. Võite kutsuda tunnistajaid või esitada dokumente, mis teie nõuet toetavad. Pärast järelduste tegemist esitavad panga advokaadid oma argumendid ja tõendid selle kohta, miks teie nõue ei peaks õnnestuma. Teid võidakse kutsuda tunnistama. Vahekohtunikud teevad otsuse, lähtudes nende arusaamast vaidlusest, esitatud tõenditest ja argumentidest ning kohaldatavatest seadustest ja määrustest. Vahekohtu otsus on tavaliselt lõplik, mis tähendab, et kui ta ei otsusta teie kasuks, ei saa te edasi kaevata.
11
Konsulteerige advokaadi või väiksemate kohtuvaidluste nõustajaga. Väiksemate hagide kohtusse hagi esitamiseks ei ole teil vaja advokaati. Siiski võiksite enne hagi esitamist rääkida advokaadi või nõustajaga, et veenduda, et esitate hagi õigesse kohtusse. Mõnes kohtus, näiteks Californias, on eneseabikeskused või väiksemate kohtuvaidluste nõustajad, kes aitavad. teile tasuta. Võtke ühendust oma piirkonna kohtuga, et teada saada, millised ressursid on saadaval. Kui olete varem oma kohtuasjaga abi saamiseks küsitlenud advokaate, võivad nad teile nõu anda või abi anda väiksemate kohtuvaidluste kohtusse hagi esitamisel.
12
Saatke panka nõudekiri. Paljud väiksemate kohtuvaidluste kohtud nõuavad, et enne kohtusse hagi esitamist pingutaksite oma vaidluse lahendamiseks. Nõudekiri on ametlik ärikiri, milles kirjeldatakse teie vaidluse fakte ja seda, mida soovite, et pank olukorra lahendamiseks teeks. Enne selle saatmist tehke oma allkirjastatud kirjast koopia. Seejärel saatke oma kiri sertifitseeritud postiga koos nõutud tagastuskviitungiga. Saate kasutada kviitungit tõendina, et pank sai teie kirja kätte. Kohus ei pruugi teie nõuet läbi vaadata, kui te ei esita tõendeid selle kohta, et püüdsite vaidlust ise lahendada, kuid see ei õnnestunud. Teie kirjaliku nõudmiskirja koopia koos postikviitungiga vastab sellele nõudele.
13
Kontrollige oma osariigi aegumistähtaega. Aegumine on hagi esitamise tähtaeg. Kui teie vaidlus on liiga vana, ei saa te panka kohtusse kaevata. Kuna enamik pangavaidlusi on seotud kirjalike lepingutega, otsige kirjalike lepingute aegumistähtaega. Tavaliselt on see 4 või 5 aastat. Võite panga vastu kohtusse kaevata mingil põhjusel, mis ei ole teie kontoga seotud. Näiteks võite soovida panka kohtusse kaevata, kuna libisesite ja kukkusite fuajees. Sel juhul otsiksite isikukahju aegumistähtaega, mis on tavaliselt palju lühem kui kirjalike lepingute aegumistähtaeg (mõnikord aasta või vähem).
14
Hankige nõudevormid kohtust, mida soovite kasutada. Väiksemate kohtuvaidluste kohtul on vormid, mille peate oma juhtumi kohtus arutamiseks täitma. Enne täitmist vaadake vormid üle, et teaksite, millist teavet vajate. Seejärel saate koguda kõik vajalikud dokumendid. Vajalikud vormid saate kohtumaja kantseleist. Paljude kohtute veebisaidil on allalaadimiseks saadaval ka vormid. Tavaliselt on kohtul ka juhend, mis ütleb teile, kuidas vorme täita ja esitada. Võtke üks ja lugege see hoolikalt läbi.
15
Täitke oma nõudevormid. Esitage teavet enda, panga ja oma vaidluse olemuse kohta. Võite lisada oma nõudevormile dokumente, mis tõendavad vaidlust ja oma nõuet panga vastu. Kohus võib nõuda teilt teatud dokumentide lisamist, näiteks nõudekirja koopia. Kõik nõutavad dokumendid loetletakse nõudevormil.
16
Esitage oma nõudevormid kohtusekretärile. Kui olete nõudevormid täitnud, tehke neist 2 koopiat ning viige originaalid ja koopiad sekretäri kontorisse. Ametnik lööb teie vormidele templi ja määrab kohtuistungi kuupäeva. Nõude esitamisel peate maksma esitamistasu. Summa on kohtuti väga erinev, kuid on tavaliselt alla 100 dollari. Kui te ei saa tasu maksta, küsige ametnikult, kas on võimalik loobuda. Sektor võib lubada teil valida ärakuulamise kuupäeva. Kui valite oma ärakuulamise kuupäeva, varuge piisavalt aega, et enne kohtuistungit panka saada nõudevormide koopiad.
17
Laske panka teenindada. Hagist panka teavitamiseks on kohtureeglite kohaselt nõutav menetluse kättetoimetamine. Kui te neid reegleid ei järgi, võidakse teie nõue tagasi lükata. Tavaliselt palkate nõudevormide panka toimetamiseks šerifi asetäitja. Nõudevormide kättetoimetamisel peate täitma teenuse tõendamise vormi. Mõned kohtud nõuavad, et esitaksite selle vormi eelnevalt sekretärile. Teistes kohtutes võtate selle lihtsalt ärakuulamisele kaasa. Kui kasutate vormide kohaletoimetamiseks šerifi asetäitjat või eraprotsessi teenindavat ettevõtet, peate maksma väikese tasu (tavaliselt vähem kui 20 dollarit).
18
Pöörduge kohtusse oma ärakuulamise päeval. Saabuge kohtumajja vähemalt pool tundi enne istungi algust. Teil on vaja aega turvakontrolli läbimiseks ja õige kohtusaali leidmiseks. Istuge galeriis ja oodake, kuni teie kohtuasjale helistatakse. Kuigi te ei pea tingimata kandma äriülikonda, peaksite kandma konservatiivset riietust, mis on puhas ja korralik. Võimalusel jätke kõik elektroonikaseadmed koju. Kui peate midagi kaasa võtma, näiteks mobiiltelefoni, vaigistage helin enne kohtusaali sisenemist.
19
Osalege oma ärakuulamisel. Kui kohtuametnik teie juhtumit esitab, liikuge kohtusaali ette. Kuna esitasite hagi, olete esimene, kes kohtunikuga räägib. Pidage kinni faktidest ja rääkige kohtunikule oma lugu. See võib aidata teha märkmeid või koostada lugemiseks stsenaarium, nii et teie esitlus on loogiline ja keskendunud. Rääkige valju ja selge häälega, et teid kuulataks ja mõistetaks kogu kohtusaalis. Kohtunik võib teile küsimusi esitada. Kui kohtunik teid segab, lõpetage rääkimine ja vastake enne jätkamist kohtuniku küsimusele. Kohtle kohtunikku alati viisakalt ja lugupidavalt, pöördudes tema poole kui “teie au”. Samuti on asjakohane kasutada “sir” või “proua”.
20
Koguge vaidluse dokumentatsioon. Kui esitate kaebuse mis tahes riigiasutusele, peate esitama andmed enda ja panga kohta, samuti vaidlusega seotud dokumendid. Originaalide saatmise asemel tehke kõikidest dokumentidest koopiad. Peate esitama panga täisnime ja asukoha, samuti kõigi panga töötajate nimed, kellega vaidlusega seoses rääkisite. Abiks võib olla ajaskaala koostamine vaidlus, alates sündmustest, mis viisid probleemini, kuni kõigi pingutuste kaudu, mida tegite probleemi lahendamiseks pangaga.
21
Määrake sobiv föderaalne reguleeriv asutus. Föderaalsel finantsasutuste eksaminõukogul (FFIEC) on tarbijate abikeskus, mille abil saate teada saada, milline föderaalne reguleeriv asutus saab teid kõige paremini aidata. Tarbijaabikeskusele pääsemiseks külastage aadressi https://www.ffiec.gov/consumercenter/default .aspx ja sisestage panga nimi. Panga nime leiate oma konto väljavõttelt.
22
Esitage kaebus Föderaalreservile, kui te ei leia sobivat regulaatorit. Föderaalreserv reguleerib kõiki USA panku. Föderaalreserv uurib kõiki teie esitatud kaebusi ja saadab teile kirja, milles kirjeldatakse uurimise tulemusi, tavaliselt 30–60 päeva jooksul. Föderaalreservi veebipõhisele kaebusevormile pääsete juurde aadressil https://forms.federalreserveconsumerhelp.gov/secure/ kaebus/vormKaebus. Võite alla laadida ka vormi PDF-versiooni, et täita ja saata faksi või postiga vastavasse reservpanka. Föderaalreservil ei ole volitusi kõigi probleemide lahendamiseks. Kui mõni muu reguleeriv asutus oleks teie kaebuse käsitlemiseks sobivam, edastab Föderaalreserv teie kaebuse ja teavitab teid sellest.
23
Esitage kaebus tarbija finantskaitsebüroole (CFPB). CFPB lahendab tarbijate probleemid finantsasutustega, sealhulgas pankade ja krediitkaardiettevõtetega. Kui olete kaebuse esitanud, vastab pank tavaliselt paari nädala jooksul. Alustamiseks minge aadressile https://www.consumerfinance.gov/complaint/ ja klõpsake nuppu “Alusta uut kaebust”. Jätkamiseks järgige juhiseid. Peate esitama kehtiva e-posti aadressi, et saada teateid, kui ettevõte on teie kaebusele vastanud.
24
Kaasake riigiametnikud ja regulaatorid. Teie osariigi peaprokuröri büroos on tavaliselt tarbijakaitseosakond, mis võtab vastu tarbijate kaebusi ettevõtete, sealhulgas finantsasutuste kohta. Osariikides on ka reguleerivad asutused, mis reguleerivad selles osariigis tegutsevaid panku. Otsige veebist oma osariigi nimega sõna “pangaregulaator”, et saada linke riigiasutuste veebilehtedele, mis võivad teie kaebust vastu võtta. Samuti võite soovida esitada täiendavaid kaebusi mittetulundusasutustele, nagu Better Business Bureau. . Vaidluse üksikasjade postitamine arvustuste veebisaitidele ja sotsiaalmeediasse võib samuti aidata teil pangalt tulemusi saada.