Teenusepakkuja või administraator võib meilikonto blokeerida mitmel põhjusel, millest enamik on tingitud turvaprobleemidest. Kuid olenemata põhjusest, on tõsine tüli, kui te ei pääse oma postkasti juurde, eriti kui teie kontole on salvestatud olulisi andmeid. Kui olete sellise probleemiga kokku puutunud või esineb praegu, on blokeeritud meilikontole juurde pääsemiseks endiselt võimalusi.
1
Minge oma e-posti teenusepakkuja poole. Esmalt käivitage veebibrauser ja külastage oma meilikonto pakkuja (nt Yahoo, Google või Outlook) sisselogimislehte.
2
Klõpsake linki “Unustasin parooli”. Sisselogimislehel näete linki või nuppu “Unustasin parooli”. Klõpsake sellel lingil või nupul ja teid suunatakse parooli taastamise lehele.
3
Esitage alternatiivne e-posti aadress. Sisestage lehel Parooli taastamine alternatiivne e-posti aadress, kuhu teenusepakkuja saab saata ajutise parooli, mida saate kasutada blokeeritud meilikontole juurdepääsuks. See võib pärineda samalt meiliteenuse pakkujalt või teiselt.
4
Tõesta oma identiteeti. Enne kui meiliteenuse pakkuja teile ajutise parooli annab, peate tõestama, et olete selle konto omanik, millele proovite juurde pääseda. Täitke konto kohta isiklik teabeleht, nagu oma kontaktide loendid, meiliaadressid, millele hiljuti meili saatsite, seal loodud kaustade nimed ja/või vastake oma turvaküsimusele. Teie vastuseid hinnatakse ja pärast teie kinnitust et olla konto omanik, saate ajutise parooli teie esitatud alternatiivsele e-posti aadressile.
5
Seadke oma uus parool. Juurdepääs oma blokeeritud kontole, kasutades teile saadetud ajutist parooli. Teilt nõutakse koheselt uue määramist. Sisestage oma kontol uus parool, mida soovite kasutada, ja jätke see seekord kindlasti hästi meelde.
6
Minge oma e-posti teenusepakkuja poole. Selleks avage veebibrauser ja külastage oma meilikonto sisselogimislehte.
7
Klõpsake linki Abi. Sisselogimislehel leiate lingi “Abi”. Klõpsake sellel lingil ja teid suunatakse e-posti teenusepakkuja abijaotisse.
8
Otsige saidi klienditeeninduse osakonna kontaktteavet. Enamikele saitidele pääseb juurde, täites abijaotises päringuvormi, milles kirjeldatakse üksikasjalikult oma muret ja esitades alternatiivse e-posti aadressi, kust nad saavad teile vastata. Kui teie taotlus on töödeldud, võtab esindaja teiega ühendust, et alustada. Teie murega tegelemine. Võite helistada ka klienditeenindusosakonda, kui number on abijaotises märgitud. See meetod on kiirem, kuid ei ole soovitatav inimestele, kes elavad teisest riigist või piirkonnast.
9
Järgige juhiseid, mille esindaja teile annab. Enamikul juhtudel tühistavad nad teie meilikonto blokeeringu, kuid peate siiski tegema mõnda asja, näiteks looma uue parooli. Tehke seda, mida esindaja teile ütleb, ja teil peaks olema uuesti juurdepääs oma blokeeritud meilikontole.
10
Võtke ühendust IT-osakonnaga. Helistage oma ettevõtte IT-töötajatele ja avaldage oma mure.
11
Oodake juhiseid, mille IT-töötajad teile annavad. Tavaliselt on need need, kes deblokeerivad ja panevad teie konto uuesti normaalsele tööle. Kuid peate siiski tegema tööd, näiteks lähtestama ja looma uue parooli ainult siis, kui IT-töötajad seda nõuavad.