Teie töötajad teevad teie heaks kõvasti tööd, nii et nende pingutuste tunnustamine on vähim, mida saate teha. Vastutasuks saate palju käegakatsutavaid eeliseid, näiteks vähenenud käive ja suurem töötajate kaasatus. Töötaja õigeks tunnustamiseks peaksite tuvastama tema panuse ja siiralt selgitama, kuidas ta on muutnud. Võimaluse korral avaldage nende saavutusi kas meeskonna koosolekul või oma veebisaidil. Samuti peaksite looma tänukultuuri, milles julgustate töötajaid üksteise panust tunnustama.
1
Vestelge oma töötajatega. Midagi nii lihtsat nagu töötajatega vestlemine paneb nad tundma end tunnustatuna. Astuge läbi reede pärastlõunal, et töötajad saaksid enne nädalavahetusele minekut tunda end valideerituna. Te ei pea palju ütlema. Küsige neilt, kuidas neil nädal läks ja millised on nädalavahetuse plaanid. Olge valmis oma plaane jagama. Mõnel töötajal on ülemusega rääkimine ebamugav, seega pange tähele, kui neil pole palju öelda. Saate neid muul viisil ära tunda.
2
Kirjutage tänukiri. Peaaegu 75% inimestest salvestab käsitsi kirjutatud tänukirju. Sa ei pea palju ütlema. Ärge unustage mitte avaldada üldist tänu, vaid tehke kindlaks saavutus ja selgitage selle olulisust. Näiteks võite kirjutada midagi sellist: “Jaxon, aitäh, et töötasite eelmisel nädalal hilja. Lõpetasime kõigi aegade suurima müügiga kvartali , aitäh teile.â€Peate olema siiras. Seetõttu ei tohiks te kirjutada tänukirja, kui teil pole tõesti põhjust neid tänada.Kirjutage tänukirjad ette. Kirjutage näiteks „Kevin, ma tahan sind tänada… ja siis jäta ülejäänu tühjaks. Kui sa midagi mõtled, võid ülejäänud lause täita. Selliseid märkmeid varakult kirjutades ootate suurepärast jõudlust, mida premeerida.
3
Ostke väikseid tunnustusmärke. Kingitus ei pea olema suur. Tegelikult peaks see olema proportsionaalne saavutusega, mille eest tasute. Kui keegi jäi reede hilisõhtul, võite teha talle väikese kingituse, mis ei maksa rohkem kui 10 dollarit. Kuid keegi, kes suurendas teie osakonna müüki 50%, peaks lisaks boonusele saama palju suuremat tasu. Proovige aegsasti välja selgitada, mis teie töötajale meeldib. Üldised kingitused on okei, kuid parem on kinkida neile midagi, mida tead, et nad hindavad. Näiteks kust nad saavad hommikul kohvi? Saate neile kohvikusse 20-dollarise kinkekaardi.
4
Vii oma töötaja lõunale. Kui te ei tea, mida kellelegi kinkida, viige ta lõunale ja võtke vahekaart kätte. See on suurepärane kingitus, sest saate oma töötajat tundma õppida, esitades neile küsimusi nende elu kohta. Olge enda vastu aus. Kui te ei ole nii huvitatud oma töötajatega vestlemisest, siis ärge viige neid lõunale, mis võib olla ebamugav. Teie töötaja tunneb ära, et te ei ole temaga rääkimisest tegelikult huvitatud. Vestluse hõlbustamiseks võite aga lasta tal valida töökaaslase, kellega koos tulla.
5
Rääkige oma töötajatele, kui kuulete neile komplimente. Võite olla koosolekul teiste osakonnajuhatajatega, kui üks neist kiidab mõnda teie meeskonnaliiget. Edastage see kompliment kindlasti oma töötajale. Kõik, mida pead tegema, on astuda kellegi laua taha ja öelda: “Rääkisin just Carliga raamatupidamises. Ta ütles, et aitasite tal eelmisel neljapäeval mõned numbrid kokku viia. Ta ei suutnud lõpetada kiitmist, kui abivalmid olete.” looge tunnustuse teadetetahvel. Printige välja meilid inimestelt, kes teie meeskonnaliikmeid komplimenteerivad, ja postitage e-kiri tahvlile.
6
Kasutage hoo suurendamiseks väikeseid hüvesid. Saate oma pakutavate auhindadega olla strateegiline. Näiteks võib keskpärane töötaja vajada kohe väravast palju tuge. Ärge unustage tähistada väikseid saavutusi, nagu näiteks kellegi esimene müük või esimene töönädal. Muidugi peab töötaja lõpuks tegema suurepärast tööd ilma positiivsete kinnitusteta. Kuid see ei tee haiget, kui premeerida inimesi varakult, et saaksite tugevdada positiivseid tööharjumusi.
7
Tehke koosolekutel töötajatele komplimente. Teie personalikoosolek on võimalus kiita töötajaid nende kolleegide ees silmapaistva pingutuse eest. Kasutage neid hetki ära. Need ei maksa midagi ja seda tehes saate töötajate tulemuslikkust tõsta. Peate ütlema vaid midagi sellist: “Ma pean kiitma Melissa suurepärast tööd Kingsley kontol. Kuulsin tagasi Arthur Kingsley’lt. ise, kes ütles mulle, et Melissal on kõikidele oma küsimustele vastused.â€Kuid peate olema õigel ajal. Eelistatavalt peaksite nädala jooksul pärast sündmust ära tundma kellegi, kes väärib kiitust.Levitage osa armastusest. tehke komplimente ainult ühele või kahele inimesele, siis muutuvad teised töötajad pahaks.Kuid ärge tundke kohustust kedagi kiita, kui ta seda ei vääri.
8
Saatke teade kellegi juhendajale. Selle asemel, et kedagi otse kiita, saate teda kiita, saates e-kirja tema otsesele juhile. Kopeerige kindlasti töötaja meilile. Näiteks võite kirjutada midagi sellist: “Tom, ma tahtsin teile lihtsalt anda teada, millise suurepärase kõne Chris eile ettevõtte aktsionäridele pidas. Ta on teie üksuse tunnustus. ja ma olen kindel, et ta jõuab kaugele.â€
9
Tähistage sünnipäevi. Kõigil on sünnipäev ja saate teda erilisena tunda, kui kogu kontor seda tunnustab. Lülitage tund varem välja (võimaluse korral) ja koguge kogu personal konverentsiruumi kookide ja muude maiuspalade jaoks. Samuti võite tunnustada töötajaid “äri sünnipäevade”, st verstapostide, näiteks 20-aastase ettevõttega töötamise eest. peate siiski järgima selle artikli nõuandeid ja veenduge, et tunnustus oleks töötaja jaoks kohandatud ja mainiks konkreetseid asju, mida nad on ettevõtte heaks teinud. Lihtsalt plastikust võtmehoidja saatmine seda ei lõika.
10
Nimetage kuu töötaja. Astuge sisse mis tahes toidupoodi ja tõenäoliselt näete seinal inimeste pilte kui kuu töötajaid. Tehke oma kontoris midagi sarnast. Kui te ei soovi inimeste pilte üles panna, siis kinkige neile autahvel või muu kingitus. Postitage tunnustus ka oma veebisaidile, kui on ruumi saavutuste tunnustamiseks.Jäta kuu aega vahele, kui arvate, et töötaja pole on teinud kõik tunnustuse saamiseks. Te ei taha, et töötajad arvaksid, et kõik, mida nad peavad tegema, on “oma korda oodata”, et saada tunnustust.
11
Vältige mõne töötaja avalikult tunnustamist. Tõeline tunnustus peab olema töötaja jaoks kohandatud. Kui keegi ei soovi avalikku tunnustust, on halvim, mida saate teha, paluda tal nendest rääkides oma kaastöötajate ees püsti tõusta. Olge tähelepanelik selle suhtes, kuidas teie töötajad avalikku tunnustust käsitlevad. Kas nad punastavad, kui peavad teiste ees rääkima? Nad võivad olla häbelikud. Kui tunnete, et töötaja vihkab, et teda avalikult kiidetakse, valige mõni muu selles artiklis käsitletav valik. Tänukiri võib olla parem.
12
Korraldage tunnustamistseremoonia õigel viisil. Mõnel suuremal ettevõttel on igakuised või iga-aastased tunnustamistseremooniad. Kahjuks on neil tseremooniatel töötajate jaoks tavaliselt vähe tähendust, kuna need ei ole individuaalsed. Selle asemel annab töötajale autahvli keegi, keda ta tegelikult ei tunne, ja kiitus on üldine. Parem lähenemine on veenduda, et auhinna andja teab iga töötaja panuse väärtust. Seetõttu ärge laske kellelgi personaliosakonnast auhinda välja anda. Selle asemel peaks otsene juht. Juhendaja peaks ka üksikasjalikult kirja panema, kuidas töötaja on ettevõttesse panustanud. Ole täpne. Näiteks: “Michaeli esimesed viis aastat ettevõttes on tulud kasvanud 120%, suurem osa sellest ainult tema osakonnas” on palju parem kui “Michael on nii suurepärane meeskonnaliige”.
13
Küsige töötajatelt, kas nad tunnevad end väärtustatuna. Tunnustamine hõlmab enamat kui kuu töötaja nimetamist. Selle asemel peate looma ka tänulikkuse kultuuri. Alustuseks küsige töötajatelt, kas nad tunnevad end hinnatud. Näiteks saate koostada uuringu SurveyMonkey kohta või küsida neilt üksikkohtumistel. Küsige ka inimestelt, milline on nende idee lõbusast sündmusest. Otsige mustreid. Näiteks enamik lõbusaid üritusi hõlmab tõenäoliselt toitu. Küsige töötajatelt, kuidas nad eelistaksid, et neid tunnustataks. avalikult? Individuaalselt? Sularaha? Mitterahalised preemiad?
14
Ole kättesaadav. Aeg on väärtuslik, nii et avatud uste poliitika annab oma töötajatele teada, et hindate neid. Jäta oma töö kindlasti kõrvale, kui nad tulevad rääkima. On ebaviisakas oma meili sirvida, kuna töötajad üritavad teiega rääkida.
15
Toetage vastastikust tunnustamist. Öelge oma töötajatele, et neljapäeviti peavad kõik tänama töökaaslast selle eest, mida nad on viimase nädala jooksul nende heaks teinud. Kui nad ei suuda midagi arvata, tänage kolleegi kohaloleku eest. Ärge pange inimesi konverentsiruumi istuma, kui nad üksteist tänavad. See on liiga suur töö. Selle asemel teatage e-posti teel “Tänan neljapäev” ja jätke töötajatele üksteist tänada. Ärge unustage häälestada ja tänada iga oma töötajat. Teie töötajad järgivad teie eeskuju.
16
Julgustada mentorlust. Mentorlus aitab kogenud töötajatel ja uutel töötajatel õitseda. Annate väljakujunenud töötajatele kindlustunde, usaldades neid piisavalt mentoriks. Mentorlus võimaldab ka mentoril tunnustada mentii saavutusi, suurendades seeläbi uute töötajate enesekindlust.
17
Aidake töötajatel kasvada. Tõestage, et väärtustate töötajaid, andes neile võimaluse areneda inimeste ja professionaalidena. Julgustage oma töötajaid väljaspool tööd tunde võtma ja hüvitage neile õppemaksu. Makske ka töötajate koolitustel või aastakonverentsil osalemise eest. Saate luua ka õpperaamatukogu. Ostke raamatuid, audioraamatuid ja videoid, mida töötajad saavad vaadata ja koju kaasa võtta. Küsige ka nende panust selle kohta, millist materjali raamatukogu peaks säilitama.
18
Ravige kogu kontorit. Saate kultuuri muuta, korraldades lõbusaid üritusi kõigile töötajatele. See erineb inimeste individuaalsest äratundmisest. Selle asemel tänate kogu kontorit, mis on palju kaasavam. Näiteks planeerige esmaspäeviti midagi lõbusat, et inimesi tööle naasta. Saate osta kohvi, sõõrikuid ja kondiitritooteid, et oma töötajad saaksid nautida. Leppige kord kuus kokku kogu meeskonnale õhtusöök ja valige vahekaart. Oma töötajaid sotsiaalses keskkonnas tundma õppides saate teada, mis neid motiveerib ja mis vallandab negatiivseid reaktsioone. Mõelge ka sellele, et reede pärastlõunal saaks kontori varakult kinni panna, et kõik saaksid nädalavahetust varakult alustada.
19
Ärge unustage oma osalise tööajaga töötajaid. Väga lihtne võib olla tähelepanuta jätta nii osalise tööajaga töötajad kui ka ajutised töötajad. Sa ei peaks. Nad tahavad tunda end tunnustatud sama palju kui teie täiskohaga töötajad. Kaasake need meeskonna õhtusöökidele ja kiitke neid töötajate koosolekutel.
20
Väldi süüdistamist. Süüdistamine on halvim tunnustus. Süüdistamine on samuti nakkav, nii et teie kontor võib peagi laskuda selga pussitamise kultuuri. Vältige aktiivselt süüdistamist nii oma töötajate koosolekutel kui ka töötajatega suhtlemisel. Näiteks võite öelda: “See pole tegelikult oluline, kes on süüdi selles, et printeril tint otsa saab. Olen lihtsalt huvitatud sellest, et me laske probleem lahendada, et see enam ei korduks. Vastutage ka oma ebaõnnestumiste eest. See võib luua kontoris turvatunde, kuna teie meeskonnaliikmed mõistavad, et võivad teha vigu, kartmata karistust. Muidugi peate mõnikord teadma, kes on süüdi, et saaksite aidata neil õppida, kuidas vigu vältida. Kutsuge töötajad oma kontorisse ja küsige, mis juhtus. Rõhutage, et te ei kavatse kedagi karistada, saate lihtsalt aru trenn on kuskilt ära jäänud.