Müügi suurendamine on sageli ettevõtete omanike või juhtide põhieesmärk. Müügi maksimeerimiseks peate alustama suurepärase toote või teenusega, seejärel seda pidevalt viimistlema, et suurendada nõudlust ja püsida konkurentidest ees. Suurima arvu potentsiaalsete klientideni jõudmiseks peate välja töötama oma turundusstrateegiad ja kasvatama edukat müügimeeskonda. Lõpuks, selleks, et need kliendid tagasi tuleksid, peate kasutama erinevaid stiimuleid, mis on loodud brändilojaalsuse suurendamiseks. Müügi suurendamine nõuab kõigi nende strateegiate samaaegset kasutamist.
1
Tuvastage oma ideaalne klient. Selleks et teha kindlaks parim viis oma toote või teenuse täiustamiseks ja seejärel müümiseks, peate tuvastama oma ideaalse kliendi. Alustuseks vaadake, milliseid eeliseid teie toode pakub ja mõelge, kelle vajadustele need eelised kõige paremini vastavad. Töötage selle isiku tuvastamiseks demograafilisest vaatenurgast, sealhulgas tema soost, vanusest, haridusest, sissetulekust ja asukohast. Püüdke mõista nende väärtusi ja huve. Mida selgema pildi saate oma ideaalsest kliendist, seda hõlpsamini saate neile müüa. Näiteks võib kvaliteetse muusika voogedastusteenuse omanik avastada, et tema teenus meeldib kõige rohkem noortele täiskasvanud meestele, kellel on palju ühekordselt kasutatavaid esemeid. sissetulekud, kes elavad linnapiirkondades.
2
Täiustage oma toodet, et see vastaks klientide vajadustele. Peaksite pidevalt pingutama, et oma toote kvaliteeti ja kasulikkust ideaalsele kliendile ümber hinnata. Aktsepteerige ja küsige klientidelt tagasisidet teie toote või teenusega seotud probleemide kohta. Seejärel saate teha muudatusi vastavalt nende vajadustele ja kõrvaldada defektid. See hoiab teie toote või teenuse konkurentsivõimelisena ja aitab teil hoida kliente.
3
Parandage kvaliteedikontrolli. Klientide lojaalsuse suurendamiseks, negatiivsete arvustuste vältimiseks ja tagastamiskulude vähendamiseks peate leidma võimaluse parandada oma toodete või teenuste kvaliteedikontrolli. Seadke tootekvaliteedi eesmärk ja määrake, kuidas mõõdate klientide rahulolu. Sealt saate investeerida oma töötajate koolitamisse ja luua viise, kuidas tagada iga toote põhjalik kontrollimine enne kliendini jõudmist. Näiteks seadke eesmärk kahjustatud või defektsete toodete maksimaalne protsent, mille tootmiseks olete valmis. teatud arv klientide kaebusi, mis teie arvates on vastuvõetavad, või teatud kliendi ooteaeg.
4
Analüüsige oma hinnastrateegiat. Teoreetiliselt on teie tootele või teenusele ideaalne hind, kus pakkumine vastab nõudlusele. Selle punkti leidmine võib aga tegelikult olla keeruline. Liiga kõrge hinna määramine võib potentsiaalsed ostjad eemale peletada ja liiga madalaks seadmine kärbib teie marginaale. Alustage oma hinnastrateegia uurimist, uurides, kuidas teie konkurendid oma tooteid hindavad. Seejärel kohandage oma hinda vajaduse korral vastavalt oma toote tajutavale kvaliteedile. Kui teie toodet müüakse esmaklassilise alternatiivina, võite küsida rohkem tasu kui konkurendid. Kui see on allahindlusvõimalus, eeldage, et maksate vähem kui konkurendid. Saate alati oma hindu kohandada, et näha, kuidas teie müük reageerib. See katse-eksituse meetod võib teie tulemust mõneks ajaks kahjustada, kuid parima hinnapunkti leidmine aitab teid pikemas perspektiivis.
5
Määrake oma konkurentsieelis. Teie konkurentsieelis on see, mida teie ettevõte pakub klientidele, mida teie konkurendid ei suuda pakkuda. Konkurentsieelised võivad tuleneda eksklusiivsusest, kvaliteedist, ainulaadsusest või kuludest. Näiteks võib üks ettevõte olla võimeline hindama kõiki oma konkurente ja jääma kasumlikuks. Teisel ettevõttel võib olla konkurentsieelis, pakkudes ainulaadset või patenteeritud teenust. Mõelge välja, mis on teie konkurentsieelis, ja seejärel kasutage seda oma peamise turundusavalduse koostamiseks. Näiteks võib eelmises näites mainitud esmaklassilist muusika voogedastusteenust reklaamida kui “ainsat platvormi, mis voogesitab kiirusega 1411 kbps”.
6
Keskenduge oma publiku vajadustele. Teie turundustegevused peavad teie sõnum ideaalsete klientideni tõhusalt edastama. Keskenduge oma sõnumi kohandamisele nii, et see vastaks teie ideaalse kliendi probleemidele ja vajadustele. Teie reklaamisisu ja visuaalid peavad olema kooskõlas teie ideaalse kliendi huvide ja väärtustega, peegeldades samal ajal teie ettevõtte kaubamärki. Proovige täpselt määrata oma sihtkliendi valupunktid, mis on probleemid, mida teie toode või teenus suudab lahendada, ja kujundage oma turundusstrateegiaid nende käsitlemiseks. Näiteks võib klient olla rahulolematu toote või teenuse kvaliteediga, mida ta praegu kasutab. Muud valupunktid võivad hõlmata kõrgeid hindu või raskesti kasutatavaid tooteid või teenuseid. Seda tuleks rakendada ka reklaamimiseks kasutatava kanali puhul. Kasutage ainult neid, mida tõenäoliselt kasutavad ka teie ideaalsed kliendid. Näiteks ei pruugi mõned kliendid raadiot või televiisorit väga sageli kasutada, kuid sageli sirvivad nad veebis. Sel juhul peaksite keskenduma turundustegevusele veebis.
7
Esitage oma pakkumiste kohta üksikasjad. Teie turundusmaterjalid peavad tegema enamat kui lihtsalt ideaalsele kliendile ütlema, et saate nende probleemid lahendada. Peate esitama toote üksikasjad lühidalt, selgitades täpselt, kuidas teie toodet või teenust kasutatakse ja mida see teeb. Seejärel esitage oma väidete tõestuseks, pakkudes oma väidete varundamiseks teatud tüüpi andmeid või sisu. sisaldama klientide iseloomustusi, arvustusi, eduprotsente, paremusjärjestusi või muud statistikat.
8
Jälgige ja analüüsige oma turundusstrateegiaid. Iga kord, kui käivitate uue turundusstrateegia, jälgige kindlasti selle strateegia tulusid. Otsige müügi kasvu, mis toimus pärast uue strateegia rakendamist. Seejärel saate oma investeeringutasuvuse hindamiseks võrrelda tasuvust strateegia kuludega. Seda mõõdikut saab seejärel kasutada tulevaste turundustegevuste ümbersuunamiseks, et muuta need tõhusamaks ja tulemuslikumaks.
9
Loo müügiplaan. Teie müügimeeskond peaks tegutsema müügiplaani alusel, mis näeb ette teatud toimingud müügitsükli iga etapi jaoks. Müüjad peaksid teadma, kuidas müügivihjeid genereerida ja mida teha igas kliendihuvi etapis enne müüki. Seejärel peaks meeskond olema oskuslik juhtnööre suunama ja pärast müüki kordama. Müügiplaan tuleks koostada nii, et see suunaks neid igas etapis.
10
Koguge rohkem müügivihjeid. Müügivihjed on potentsiaalsed kliendid, kes võivad olla huvitatud teie tootest või teenusest ja on esitanud kontaktteabe. Saate parandada oma müügivõimalusi, alustades suuremast müügivihjete hulgast. Suunake oma müüjad kasutama müügivihje suurendamiseks erinevaid meetodeid. Kõik alates lihtsast külmast helistamisest kuni kohaliku võrgu loomiseni võib aidata teil oma toote või teenusega tutvuda ja jõuda potentsiaalsete klientide suurema vaatajaskonnani. Samuti saate töötada eelmiste klientide ja “mõjutajate” soovituste kaudu, et jõuda suurte uute klientide gruppideni.Teine Võimalus on proovida sidusettevõtte turundust, mis teeb koostööd mõne teise ettevõttega, mis tõmbab ligi sarnaseid kliente, kuid ei konkureeri teiega otseselt, et reklaamida üksteise tooteid või teenuseid.
11
Analüüsige ja täiustage oma konversioonistrateegiat. Teie müügimeeskonnal peaks olema strateegia klientide teadlikkuse muutmiseks müügiks. Proovige luua konversiooniprotsessi jaoks ideaalne ajaskaala, sealhulgas kontaktpunktid ja igaühe soovitud tulemus. Töötage välja selle kallal, et leida parim viis potentsiaalsete klientide kontaktteabe saamiseks ja kuidas oma sõnum erinevate kanalite kaudu nendeni viia.Analüüsige reklaamide tõhusust, erinevaid kontaktivõtteid ja otsepakkumisi oma konversioonimäära kohta.Keskenduge suhete loomisele ja müügile. väärtust, selle asemel, et müüa kliendile nii palju kui võimalik.
12
Keskenduge kliendisuhete parandamisele. Teie müügimeeskonna eesmärk peaks peale müügi suurendamise olema suhete arendamine klientidega. Kliendid peaksid mõtlema teie müügimeeskonna liikmetele kui teie tööstusharu usaldusväärsetele nõustajatele, kes aitavad neil valida nende vajadustele vastava õige toote või teenuse. Koolitage oma müügimehi kuulama kliente, püüdes tuvastada nende probleemid ja kõhklused ostuga seoses. Nad peaksid olema suudavad need probleemid siduda teie toote või teenuse pakutavate eelistega ja lahendada kõik ostja kõhklused.
13
Pärast müüki jälgige kliente. Kui vähegi võimalik, võtke pärast müüki oma klientidega ühendust. Töötage tehinguprotsessi käigus kliendi aadressi või e-posti aadressi hankimiseks. Seejärel saatke neile lihtne tänusõnum ja kontaktandmed, mida nad saavad kasutada teiega ühenduse võtmiseks, kui neil on teie tootega probleeme. Seda ruumi saab kasutada ka võimalusena reklaamida ostetud tootele või teenusele täiendavaid lisandmooduleid.Andke kliendile võimalus liituda teie meililistiga, et saaksite talle regulaarselt värskendusi saata.Kasutage meiliteenust füüsiliselt või e-posti teel, et saata oma meililistile värskendusi ja eripakkumisi iga paari nädala või kord kuus.
14
Tuvastage oma parimad kliendid. Tuntud ärifilosoofia väidab, et 80 protsenti teie müügist tuleb 20 protsendilt teie klientidelt. Need on teie suurimad ja parimad kliendid. Kuna need annavad suurema osa teie äritegevusest, peaksid nad saama ka suurema osa teie tähelepanust. See hõlmab ka kliente, kes soovitavad teie ettevõtet sõpradele, ja neid, kes on sageli naasvad kliendid. Tuvastage need kliendid, vaadates oma müügiandmeid. Kui olete oma parimate klientide loendi koostanud, otsige nende vahel sarnasusi. Kui need on ettevõtted, siis kas nad on peamiselt suured või väikesed? Kui nad on üksikisikud, siis millised on nende peamised demograafilised omadused? Kasutage seda teavet oma turundustegevuse keskendumiseks.
15
Looge lojaalsusprogramm. Püsikliendiprogrammid võivad olla hea viis parimate klientide hoidmiseks. Neid võib olla mitmel kujul, sealhulgas ostude eest teenitud punktid, igakuised või aastased kulutuste tasemed või VIP-programmid, mis pakuvad erisäästu või eksklusiivseid tooteid. VIP-programm võib olla isegi tasuline programm, kus kliendid maksavad allahindluste eest aastamaksu. See tagab, et kliendid jätkavad sinult ostmist seni, kuni nad on VIP-programmis, kuna nad on sellesse juba investeerinud.
16
Müüa klientidele täiendavaid või sarnaseid tooteid. Ettevõtted saavad oma müüki suurendada, pakkudes täiendavaid tooteid. Need “lisandmoodulid” käivad koos teie peamise toote või teenuse toimimisega või on selle jaoks vajalikud. Saate neid lisandmooduleid pakkuda klientidele tehingu ajal või pärast seda, et oma müüki kiiresti suurendada. Need lisandmoodulid tuleks kujundada mugavuse huvides, et klient ei tunneks, et neid müüakse üles. Näiteks müüakse kohvikutes sageli saiakesi või muid hommikusöögitoite, mida saab koos kohviga osta. Müüjad peavad olema koolitatud lisandmoodulite eeliseid selgelt ja veenvalt selgitama. See aitab kliendil näha, kuidas nad töötavad koos tervikliku paketi loomisel.
17
Pakkuge allahindlusi ja muid hüvesid. Saate suunata kliente ostma rohkem teie toodet, pakkudes allahindlusi, eeliseid, nagu tasuta kohaletoimetamine, või tasuta prooviversioone või teie toodete või teenuste näidiseid. Neid saab pakkuda olemasolevatele klientidele teie meililisti kaudu või klientidele, kes jõuavad teatud ostuläveni. Näiteks võite anda 10% allahindluse klientidele, kes ostavad rohkem kui 200 dollari väärtuses kaupu. Kuid ärge pakkuge liiga palju paljud neist allahindlustest või muudavad künnise väga madalaks. Kui teete seda, hakkavad kliendid pidama teie tooteid või teenuseid täishinnast madalamaks.
18
Ehitage üles tugev bränd. Võimas viis klientide lojaalsuse suurendamiseks on oma ettevõtte jaoks tugeva kaubamärgi kasvatamine. Teie bränd on teie ettevõtte klientidele suunatud aspektide summa ja hõlmab teie tootestrateegiat, äriväärtusi, kogukonna kaasamist, turundust, kliendikogemust ja kõiki muid teie ettevõtte aspekte, mida kliendid näevad. Töötage oma kaubamärgi standardiseerimiseks kogu oma ettevõttes. turundusmaterjalid, töötajad ja ettevõtte asukohad. Kui kliendid teavad, et saavad usaldada oma kogemusi teie toote ja klienditeenindusega, valivad nad teid suurema tõenäosusega konkurentide asemel.