Vestlused sõpradega võivad mõnikord muutuda emotsionaalseks. Isegi kui teie kavatsused on head, võib teil olla oht kellegi tundeid riivata. Parim viis olla tundlik teiste inimeste tunnete suhtes on kuulata tähelepanelikult, mida neil on öelda, ja rääkida sõbralikult. Oluline on õppida viise, kuidas hoolitseda ka oma tunnete eest.
1
Pöörake tähelepanu inimese näole. Nägu on kehaosa, mis näitab kõige tõenäolisemalt emotsioone. Kui proovite kindlaks teha, kas keegi on kurb, ärritunud, üksildane või tunneb muul viisil valu, alustage inimese näoilme tähelepanelikust uurimisest. Erinevalt mõnest sotsiaalsest näpunäidetest on seitse peamist näoilmet kõigis kultuurides universaalsed. . Need väljendid on rõõm, üllatus, põlgus, viha, vastikus, kurbus ja hirm. Näoilmed muutuvad kiiresti ja võivad edastada rohkem kui ühte emotsiooni korraga. Näiteks võib inimese näol ilmneda nii lõbustus kui ka hirm, kui on juhtunud midagi väga üllatavat.
2
Õppige kurbuse märke. Kui keegi on kurb, näete seda tõenäoliselt tema näol. See ei näe välja nagu tagurpidi naeratusega joonistatud koomiks, kuid inimese huulenurgad on tõenäoliselt veidi allapoole tõmmatud, samal ajal kui lõualuu tõuseb üles. Inimese kulmude sisenurgad tõmmatakse veidi sissepoole, ja üles otsaesise suunas. Otsige, kas inimese kulmu all olev nahk näib veidi kolmnurkne ja sisenurk on ülespoole pööratud.
3
Olge teadlik hirmu märkidest. Tundlik suhtumine sellesse, kui keegi kardab, võib aidata teil oma käitumist muuta. Kui keegi kardab, hoitakse tema suu tõenäoliselt lahti, huuled veidi sirutatud ja tagasi tõmmatud. Tema kulmud on tavaliselt üles tõstetud ja tasase joonega kokku tõmmatud. Uurige tema otsaesist ja otsige kortse kulmude vahelt keskelt, mitte risti. Kui keegi kardab, tõuseb ülemine silmalaud, samal ajal kui alumine laug on pinges. Silma ülemine valge on nähtav, kuid mitte alumine.
4
Kaaluge keha liikumist ja asendit. Kellegi väsimuse märkideks võivad olla õlgade langemine ja lõdvalt hoitud jäsemed. Kui inimene tunneb end kaitsvalt, võib ta käed ristada või pead raputada. Kui olete nende näpunäidete suhtes tähelepanelik, olete teise inimese tunnetest teadlikum. Kui te pole kindel, kas tõlgendate inimese kehakeelt õigesti, on tavaliselt mõistlik küsida inimeselt suuliselt. Kui aga inimene ise ei tea, mida ta suhtleb, võib ta vastata, öeldes, et kõik on hästi, kui see tegelikult pole.
5
Mõelge, milline hääletoon võib suhelda. Enamik inimesi moduleerib loomulikult oma hääletooni vastavalt ruumi suurusele, st selleks, et neid kuulataks. Kui viibite suures ruumis ja inimene räägib valjult, siis on tõenäoline, et ta lihtsalt püüab teda kuulda võtta. Kuid sama hääletoon väikeses ruumis võib viidata frustratsioonile, vihale või hirmule. Kui inimesel on raske rääkida, on võimalik, et ta on ärritunud või pisarate lähedal. Kui ta räägib kaarega, liiga artikuleeritult, on see tõenäoliselt on ta sarkastiline. Kuna sarkasm on kiusamise vorm, võib see viidata sellele, et ta on vihane, kuid üritab teeselda, et ta ei ole seda teinud.
6
Selgitage, et saate aru, mida teine inimene ütles. Teise inimese öeldu kokkuvõte või ümbersõnastamine võimaldab teil jagada oma arusaama tema tähendusest ja pakkuda talle võimalust teile teada anda, kas olete temast õigesti aru saanud. Kui te ei saanud aru, mida ta mõtles, võib see tava aidata vääritimõistmist vältida. See samm võib tunduda, et see aeglustab vestlust. See on okei, sest see hoiab ära ka tunded arusaamatuste tõttu haiget saamast. Siiski võite paluda kellelgi tema öeldut korrata. Ütlemine: “Vabandage?” või “Kas soovite seda korrata?” on viisakas viis kelleltki selgitusi küsida. Pidage meeles, et seda on kõige olulisem teha, kui räägite tundlikest teemadest.
7
Pöörake kogu oma tähelepanu kõnelejale. Teie jagamatu tähelepanu suurendab teie tundlikkust teise inimese tunnete suhtes. Kui vaatate ruumis ringi või teid segab mõni muu tegevus, ei ole teid tõenäoliselt teise inimese tunnetega häälestatud. Kui kuulate ja proovite samal ajal inimesel mõnda probleemi lahendada, siis on vähem tõenäoline, et kuulete tõesti, mida inimene üritab öelda. Aitamine on omamoodi kohtuotsus. Parimate tulemuste saamiseks kuulake esmalt. Mõned inimesed võivad oma kätega midagi tehes tähelepanelikumalt kuulata, kuid teistele võib see tunduda tähelepanematusena. Kui teil on kergem kuulata, kui teie käed on hõivatud, andke sellest kindlasti oma sõbrale teada.
8
Kuulake ilma kohtuotsuseta. Proovige rääkides võtta kõneleja vaatenurka, selle asemel, et vastata oma vaatenurgast. See ei tähenda, et peate teise inimese öelduga nõustuma. See tähendab lihtsalt seda, et sel ajal, kui inimene räägib, hoidke avatud meelt. Hoiduge inimese öeldu analüüsimisest enne, kui ta on lõpetanud. Mõelge sellele, kes räägib. Kui pöörate kellelegi rääkimise ajal tähelepanu, saate ka paremini mõelda, miks ta seda ütleb. Näiteks kui isik on hätta sattunud teismelise ema, võib ta olla moraalse käitumise suhtes murelikum ja hinnangulisem.
9
Kasutage häid kombeid. Teiste inimeste suhtes meeldiv ja viisakas olemine on hea viis lugupidavaks suhtumiseks. Enamik meist õpetab lapsi viisakuse näitamiseks ütlema inimestele “palun” ja “aitäh”. Etiketi põhitõdede meelespidamine ei lase sul kogemata kellegi teise tundeid riivata. Heade kommete hulka kuulub ka hoolikas kuulamine ja tundlikkus kellegi teise tunnete suhtes. Näiteks hoidudes teise inimese vahele segamast, kui ta räägib, või noogutades, et näidata nõusolekut ja mõistmist, võib viisakas käitumine näidata austust teise inimese vastu. Üks asi, mida paljudele lastele õpetatakse, on kõnekäänd: “Kui te ei saa öelge midagi ilusat, ärge öelge üldse midagi.” Kuigi see ei pruugi olla alati sobiv nõuanne, võiks kõnekäänd läbimõeldult ümber sõnastada: “Kui te ei saa midagi ilusat öelda, kaaluge kommentaari salvestamist, et seda hiljem jagada kellegi teisega.â€
10
Tunnistage, mida inimene on öelnud. Seda saate teha mitmel erineval viisil. Näiteks võite korrata inimese avaldust, noogutada, et näidata, et kuulate, või julgustada inimest, öeldes: “Jah” või “Ma kuulen teid”. Kõik see kinnitab kõnelejale, et olete vestluses osalenud ja et inimese tunded on teile olulised. Inimese öeldu tunnistamine ei tähenda, et peate alati tema väidetega nõustuma. Isegi kui te ei nõustu, võite austusega tunnustada inimese vaatenurka. Tundlikel teemadel on oluline suhelda õrnalt.
11
Ärge reageerige liiga kiiresti. Kui osalete emotsionaalses vestluses, võib olla lihtne oma tunnetesse takerduda. See suurendab tõenäosust öelda midagi, mis teise inimese tundeid riivab. Tõenäoliselt ütlete midagi, mida hiljem kahetsete. Selle asemel, kui tunnete, et läheb kuumaks, hingake enne vastamist sügavalt sisse. Loendage sisemiselt viieni.Uuringud näitavad, et kui teie pulss ületab 100 lööki minutis, on tõenäolisem, et teete kehvad sõnavalikud. Kui tunnete, et ei suuda maha rahuneda, on okei teha vestlusest paus.
12
Esitada küsimusi. Küsimuste esitamine on suurepärane viis teise inimese vaatenurga kohta rohkem teada saada. Küsimused võimaldavad inimesel ka kaudselt teada, et hindate tema mõtteid ja tundeid. Avatus kõigele, mida inimene võib öelda, on märk kaastundlikust suhtlemisest. Veenduge, et teie küsimused oleksid avatud, võimaldades inimesel valida, kuidas vastata. Juhtküsimused või küsimused, mis püüavad veenda kedagi teist teie enda vaatenurga õigsuses, ärge näidake üles austust teise inimese tunnete vastu. Kui esitate küsimusi, millele saab vastata jah või ei, lubage kindlasti inimesel on aega soovi korral täiendavaid selgitusi anda.
13
Valige oma tunnete väljendamiseks parim viis. On oluline, et teil oleks viis oma emotsioone väljendada, kuid selleks, et olla teise inimese tunnete suhtes tundlik, peate võib-olla hoolitsema selle eest, kuidas te seda teete. Pidades kinni väidetest, mis algavad sõnadega “I†aitab teil öelda, mida tunnete, ilma et paistaks teist inimest süüdistavat. Näiteks: “Mul on sinu öeldu pärast kurb, sest see tuletab mulle meelde minu kogemust keskkoolis on lahkem kui “Sa eksid, sest kui ma keskkoolis käisin, juhtus see minuga.” Kui väljendate vestluses osalejaga empaatiat, on tõenäoline, et ta suudab ka teie tunnetele empaatiaga vastata.
14
Kinnitage kriitikat pakkudes positiivset. Tagasiside andmisel tasakaalustage negatiivne kriitika samaväärse või suurema kinnitusega selle kohta, mida teie arvates inimesel hästi teeb. Olge väga vaba, leidmaks valdkondi, mida tunnete, et saate tõeliselt hinnata, ja olge säästlik (kuid otsekohene) igasuguse kriitikaga. Tundlik suhtumine kellegi tunnetesse ei tähenda, et teesklete kedagi, kes te pole. Siiski, enne kui pakute oma arvamust või ideid teise inimese kogemuse kohta, kontrollige alati ja veenduge, et inimene soovib teie ausat arvamust. Kui keskendute oma tagasisidele inimese tegevusele, mitte sellele, kes ta on, võib see aidata vältida haiget tundeid.
15
Vältige tühisusi ja klišeesid. Kui inimesel on rasked ajad, proovige mitte öelda selliseid asju nagu “Kõik juhtub põhjusega” või “Ma tean täpselt, mida sa tunned.” Teie kavatsused võivad olla head, kuid ütlete kellelegi, et tema halb kogemus võib olla “varjatud õnnistus” ei tunne teie sõbra tundeid. Selle asemel tunnistage inimese tundeid. Mõnda varianti sõnast “Mul on kahju, et see juhtus” hinnatakse tõenäoliselt tunnustavalt, nagu ka selliseid väiteid nagu “See, mida te läbi elate, kõlab tõesti raskelt. See on okei, kui annate talle teada, et te ei tea, milline on tema kogemus. Kui olete midagi sarnast läbi elanud, tunnistage, et see, mida ta läbi elab, võib olla erinev sinu omast.
16
Kasutage austuse väljendamiseks kehakeelt. Teie mitteverbaalne suhtlus võib olla teie sõnumi tõlgendamisel isegi olulisem kui teie sõnad. Kuigi kehakeele üksikasjad on kultuuriti erinevad, soovitatakse üldiselt lugupidamise väljendamiseks järgmist: rääkimise ajal sagedane silmside. See võimaldab teisel inimesel mõista, et proovite siiralt ausalt suhelda. Siiski ei tohiks silmsidet pikka aega hoida või seda võib tõlgendada agressioonina. Suunake oma keha rääkimise ajal teise inimese poole. Katkendlikud, kerged puudutused inimese käe välisküljel võivad väljendada sõbralikkust ja tuge. Püsiv surve ei pruugi olla teretulnud või võib tunduda agressiivne või flirtiv. Enne kerge puudutuse pakkumist võib olla hea mõte kelleltki küsida, kas see on okei. Seejärel austage inimese vastust. Hoidke oma käed lahti ja lõdvestunud. Veenduge, et teie näolihased oleksid lõdvestunud, ja naeratage, kui see on teile lihtne.
17
Saa oma tunnetest teadlikuks. Kui kavatsete olla tundlik teiste inimeste tunnete suhtes, on parim koht alustamiseks oma tunnetest teadlikuks saamine. Kui te ei tea, kuidas te end tulise või tundliku vestluse ajal tunnete, on teil vähem tõenäoline, et suudate teistele tundlikult reageerida. Hirmu, viha, ärevuse ja kurbuse märkide äratundmine aitab endas õppida. tunnete kergemini kaasa teiste tunnetele. Pöörake tähelepanu oma tunnete konkreetsetele märkidele. Näiteks pange tähele, kui teie peopesad hakkavad higistama või värisema. Kas teie kõht hakkab valutama, kui teie ärevus suureneb? Kas teie hingeõhk muutub pinnapealseks?
18
Õppige toimetulekuoskusi. Kui märkate tugevate emotsioonide märke, peate teadma viise, kuidas oma tundeid juhtida, et need teid üle ei koormaks. Olenemata sellest, kas tulete oma tunnetega toime, hingates sügavalt sisse, vesteldes terapeudi või usaldusväärse sõbraga või kombineerides erinevaid lähenemisviise, on kõige olulisem see, et lubate endal oma tundeid tervislikul viisil tunnistada. See võib aidata endale meelde tuletada. et tugevad tunded pole valed ega halvad. Kui tunnete end tugevate tunnete pärast süüdi, suurendab see teie stressi ainult veelgi. Regulaarne treeningrutiin aitab teil toime tulla ka tugevate emotsioonidega.
19
Kaitske ennast. Kui hakkate tundma end ülekoormatuna, on okei teha paus. Teie võime olla tundlik teise inimese tunnete suhtes väheneb, kui te ei suuda oma tunnete eest hoolitseda. Kui on inimesi või teemasid, mida te ei saa vältida, jätke endale aega ja ruumi, et hiljem taastuda. Kui mõistate, et mõnikord on teemad teie jaoks rasked, kuna peate neile tähelepanu pöörama, võib see aidata teil oma tundeid perspektiivi näha. Tehke rahustav jalutuskäik, veetke aega oma koeraga mängides või lihtsalt istuge sügavalt hingates.