Elu jooksul peate suhtlema paljude erinevate inimestega. Kahjuks ei ole kõik need inimesed viisakad. Tegelikult ei hakka keegi (isegi sina) olema kogu aeg viisakas. Püüdke meeles pidada, et igaühe elu on palju keerulisem, kui pealtnäha paistab. Kui te oma päeva läbite erinevate inimestega kokku puutudes, leiate end sageli olukorrast, kus peate olema ebaviisakas inimese vastu kena. Sellises olukorras peate meeles pidama, et jääte rahulikuks, andestate nende ebaviisaka käitumise ja pidage nendega tsiviilvestlust, kui see ületab piiri.
1
Hinnake oma võimalusi. Kui keegi on teie vastu ebaviisakas, on teil vaid mõned võimalused. Võite ebaviisakust ignoreerida, astuda inimesele rahulikult vastu või kaotada tuju. Olenevalt olukorrast võivad ebaviisakusest mööda vaadata või inimesele rahulikult vastanduda olla lahked žestid. Enesetunde kaotamine pole kunagi lahke ega kasulik. Kuigi kellegi peale karjumine võib tunduda vägev, kaotate emotsionaalselt reageerides tegelikult kontrolli enda ja olukorra üle. Peaksite alati jääma rahulikuks ja kaaluma oma võimalusi enne vastamist. Näiteks kui keegi ütleb midagi ebaviisakalt selle kohta, kuidas olete oma juukseid lõiganud, võiksite solvangutega vastu hakata. See ainult õhutab ebaviisakat käitumist. Selle asemel jääge rahulikuks ja öelge midagi sellist: “Ma võin öelda, et see pole teie stiil, kuid mulle meeldib väga uus välimus.”
2
Hinga sügavalt. Sügava hingamise tehnikad aitavad meelt ja keha rahustada. Kui tunned, et keegi käitub sinu vastu ebaviisakalt, on loomulik võtta seda isiklikult ja solvuda. See põhjustab teie sees emotsionaalse reaktsiooni. Kui proovite enne vastamist mitu korda sügavalt sisse hingata, saate rahuneda ja otsustada, kuidas soovite emotsionaalse reageerimise asemel vastata. Näiteks kui teie õde-vend teeb perele teie kulul nalja, hingake enne paar korda sügavalt sisse. aitate kaasa. Kuigi see võib teid pisut häirida, ei tasu tõenäoliselt pereõhtusööki karjumiseks muuta.
3
Vältige enda süüdistamist. Inimesed usuvad sageli, et nad vastutavad kuidagi teiste tegude ja käitumise eest. Selline mõte on hävitav ja seda tuleks vältida. Selline mõte paneb teise inimese ebaviisakas käitumises süü enda kaela. Selle asemel peaksite mõistma, et teise inimese käitumine on tema isiksuse ja elukogemuste kulminatsioon. Kui olete teise inimese suhtes ebaviisakas, võib see esile kutsuda ebaviisaka vastuse. Sel juhul võib viisakam käitumine olukorda aidata.
4
Harjutage kaastunnet. Vältige teise inimese hukka mõistmist. Kui omistate nende ebaviisakuse puudulikule isiksusele või näete neid ebasõbralikus valguses, on raske neile kaastunnet avaldada. Selle asemel tuletage endale meelde, et see inimene on inimene, ja desarmeerige tema ebaviisakus lahkusega. Mõned ideed on järgmised: Küsige neilt, kuidas nende päev läheb. Andke neile süüa, kohvi või närimiskummi. Pakkuge, et aidata neil ülesanne lõpetada või probleem lahendada.
5
Olge veidi empaatiat. Mõista, et teisel inimesel võib olla raske aeg või tal võib olla halb päev. Samuti peaksite mõistma, et sarnaselt selle inimesega olete tõenäoliselt varem kellegi suhtes ebaviisakas olnud. Tunnistades, et teisel inimesel võib olla raske ja et ka sina võiksid midagi sarnast ette võtta, aitab sul olla tema vastu lahke. Näiteks oletame, et tuled kontorisse ja märkad, et sinu töökaaslane tundub pisut ärev. Ütled neile: “Hei, kuidas läheb? Sinu üllatuseks tulistab teie töökaaslane sarkastiliselt vastu: “Lihtsalt vapustav, kas te ei saa öelda?” Kuigi see on veidi ebaviisakas, on ka selge, et teie töökaaslasel on raske hommik ja ta võiks sarkastilise tagasituleku asemel kasutada pisut empaatiat, kuidas neil särgil nööp puudu jäi.
6
Mõistke vastasseisu riske. Lisaks sellele, et vastasseis on sageli ebasõbralik, võib see teile ja/või teisele inimesele rohkem probleeme tekitada. Enne kui hakkate kellegagi ebaviisakas käituma, hinnake olukorra eskaleerumise ohtu. Samuti peaksite arvestama enda ja selle inimese suhtelise positsiooniga. Kas see on ülemuse/töötaja suhe? Kas keegi teist kaotab tõenäoliselt töö või tekib konfliktist mõni muu sarnane probleem? Kui jah, siis kõige toredam, mida saate teha, on ebaviisakusest kahe silma vahele jätta. Näiteks kui keegi põrkub teile tänaval vastu ja ütleb: “Kuule, vaadake seda”, selle asemel, et öelda “Vabandust”, siis see on ilmselt on parem jätkata. Ümberpööramine, et selgitada, kuidas olukord oli tegelikult nende süü, suurendab tõenäoliselt olukorda, mis pole tegelikult üldse oluline.
7
Pikenda andestust. Kõige ilmsem viis, kuidas ebaviisaka inimese vastu kena olla, on ebaviisakus andestada. See ulatub kaugemale kui lihtsalt ebaviisakusest tähelepanuta jätmine. Peate pühenduma sellele, et teil pole teise inimese vastu raskeid tundeid. See võimaldab inimesel järgmine kord, kui teda näete, puhtalt lehelt.Kui lähete järgmisele suhtlusele, oodates ebaviisakust või eelmise korra suhtes endiselt kibestunud, saate määrata kogu suhtlusele negatiivse tooni. Näiteks kui kolite uude maja ja saada esimesel päeval oma naabrilt ebameeldiv tervitus, andke neile veel üks võimalus. Võib juhtuda, et neil oli halb päev või võtab neil aega, et võõraste inimestega soojeneda. Mõlemal juhul, kui olete järgmisel kohtumisel ebaviisakas, ei lähe asjad tõenäoliselt paremaks.
8
Hinnake raskusastet. Tehke kindlaks, kas ebaviisakusega tuleb silmitsi seista või ignoreerida. Kui see on ärritav, kuid muidu kahjutu, on sageli parem seda käitumist ignoreerida. Kui ebaviisakus ületab tõsise piiri või on äärmiselt isiklik, peate võib-olla selle teise inimesega silmitsi seisma. Veenduge, et teie vastasseis toimuks võimalikult sõbralikult. See aitab tagada, et suhtlusel on positiivne tulemus. Näiteks kui keegi ütleb teie kohta midagi väga negatiivset, tuleks neile vastu astuda tasase peaga. Kui lähete nende peale karjuma või solvate neid vastu, muudate olukorra ainult hullemaks. Selle asemel selgitage neile, miks nende kommentaarid olid ebaviisakad, ja paluge neil tulevikus sarnaseid asju mitte öelda.
9
Kaaluge kulusid. Kellegi ebaviisaka käitumisega silmitsi seismine võib mõnel juhul olla tore. Muudel juhtudel võib see olla vähem lahke. Mõlemal juhul peaksite arvestama, et vastasseisul võivad olla tagajärjed. Need võivad ulatuda praeguse olukorra eskaleerumisest kuni tõsiste probleemide tekitamiseni tulevikus. Vastasseis on lahke, kui see aitab teisel inimesel õppida või oma käitumist paremini reguleerida. Näiteks kui inimene ütleb midagi, mis on sinu jaoks tundetu, mõistmata, et see on ebaviisakas, võid talle lahkelt teada anda, et selliseid asju ei hinnata. Kui see oli tahtmatu, siis tõenäoliselt nad enam sarnaseid asju ei räägi.
10
Kasutage “mina”-lauseid. Parim viis kellegagi silmitsi seista on kasutada “mina”-lauseid. See võtab teise inimese süü maha ja võimaldab neil teid kuulata, ilma et nad kaitseks. Samuti võimaldab see vältida teise inimese süüdistamist suhtluses esinevates vigades. Näiteks võite öelda midagi sellist: “Kui ma täna hommikul sisse tulin, et teile tere hommikust öelda, olin ärritunud, et te ei vaadanud üles. teie tööst, et mind tunnustada.†Kui märkate, siis ei süüdista rääkija ebaviisakas inimest, vaid lihtsalt väljendab, mis tunde tegevus neis tekitas.
11
Jõuake koos otsusele. Kui öelda kellelegi, et ta on ebaviisakas, võib ta tunda end haiget ja süüdi. Kõige toredam, mida teha, on ebaviisakust käsitleda, töötades välja rakendatava plaani, mis aitab teil kahel tulevikus läbi saada. See annab teisele inimesele teada, et te hoolite ja proovite teie kahe vahelist suhet parandada. Mõned asjad, mida saate soovitada, on järgmised: tervitage üksteist lahkelt. Vältige nimede hüüdmist. Andke üksteisele ruumi, kui kellelgi on halb päev.