Hea töötaja olemise suur osa on ülemuse ja töökaaslaste kuulamine. Heaks kuulajaks olemine on siiski pisut keerulisem kui lihtsalt kuulata, mida kellelgi on öelda. Õnneks on mitmeid viise, kuidas olla parim kuulaja! Siin on mõned tõhusad meetodid oma kuulamisoskuste parandamiseks töökohal.
1
Noogutage kaasa, kui teie töökaaslased räägivad, et püsida seotud. Võite ka nende poole kalduda, kui nad räägivad. Mõlemad aitavad teil keskenduda sellele, mida teie kolleegid räägivad. Selline kehakeele julgustamine näitab ka teie töökaaslastele, et olete investeerinud. See võib muuta nad teiega rääkimisel ja ideede jagamisel mugavamaks.Kui teie ülemus esitab koosoleku ajal uue ülesande, siis noogutage kaasa, et näidata, et kuulate tõesti.Kui teie kolleeg tõmbab teid kõrvale, et arutada teie töötavat projekti koos, kallutage nende poole (ilma tungimata nende isiklikku ruumi), et aktiivselt kuulata nende ideid.
2
Tunnete end töökaaslastega rohkem keskendununa ja seotuna. See võib tunduda väike, kuid kellegi pilguga kohtumine aitab teie huvist teada anda. Vältige töökohal inimestega vesteldes maapinnale vaatamist, telefoni vaatamist või tähelepanu hajumist. Vaadake kellelegi silma, kuid ärge jõllitage! Vaadake lihtsalt nende pilku ja proovige seda rääkides mitte üle mõelda.
3
Olge kohal, kui keegi teiega räägib. Koosolekute ajal võib teil tekkida kiusatus vaadata oma telefoni, vaadata e-kirju või täielikult välja lülitada. Proovige keskenduda, et saaksite kuulda kõike, mida teie kolleegidel öelda on. Lülitage oma telefon seadele „Ära sega”, lülitage e-posti märguanded välja ja vaigistage kõik mõtted selle kohta, mida õhtusöögiks valmistate. Ilma nende katkestusteta on palju lihtsam kuulata. Näiteks kui teil on tõesti raske koosolekutel kohal viibida, proovige teha märkmeid. See võib aidata teil aktiivselt kaasa lüüa.
4
Kiired otsused takistavad teil millestki tegelikult aru saamast. See on täiesti okei, kui te ei nõustu oma töökaaslastega, kuid oodake, kuni nad on rääkimise lõpetanud, enne kui otsustate. Võimalik, et teie kolleeg mõtleb asjadest teistmoodi kui teie ja võib-olla töötab nende idee veelgi paremini. Oletame, et teie uus töökaaslane soovib töökohal grillida, kuid teie arvates on see rumal. Andke talle enne selle mahakandmist aega oma ideed selgitada! See võib isegi lõbus olla.
5
See on suurepärane nipp, mis aitab teil keskenduda. Kui nad räägivad, kujutage ette pilte, mis vastavad sellele, mida nad räägivad. Kui märkate, et teie mõtted liiguvad, naaske nende piltide juurde. See aitab teil aktiivselt suhelda sellega, mida teie ülemus või töökaaslane ütleb, ja see võib olla suurepärane tööriist, kui teil on raskusi kohalolekuga. Kui teie töökaaslane plaanib eelseisvat sündmust, kujutage sündmust oma peas ette. Võib-olla räägib ta konkreetselt toitlustusettevõtte või toiduauto teenuse palkamisest. Kujutage ette toiduautot, külalisi ja toitu ennast!
6
Kui te seda ei tee, võite olulistest üksikasjadest ilma jääda. Kui kuulate vastuse sõnastamiseks piisavalt, ei lase teil tõesti kohal olla. Samuti võib see kiiresti põhjustada arusaamatusi. Keskenduge sellele, mida teie ülemus või kolleegid räägivad. Kui need on tehtud, saate sõnastada vastuse. Kuigi alati on hea olla valmis, peate võib-olla enne läbimõeldud vastuse leidmist mõne üksikasja ära kuulama. Pole kahju, kui mõtlete enne vastamist hetkeks.
7
Tehke seda selleks, et täielikult mõista, mida teie töökaaslane või ülemus teile ütles. Näiteks pärast uue ülesande määramist sõnastage juhised ümber. See näitab, et kuulasite tõesti ja võtate aega, et teada saada, kas olete nende sõnu õigesti kuulnud. See aitab teil isegi oma arusaamist süvendada, kuna nende öeldu sõnastamine oma sõnadega võib aidata teie arusaamist parandada. Sisestage oma sõnade eessõna näiteks “Lihtsalt selleks, et ma saaksin teist õigesti aru…” ja järgige seda oma tõlgenduses mida nad ütlesid. See annab neile ka võimaluse teid parandada, kui olete millestki nende öeldust valesti aru saanud.
8
See aitab teil teavet mõista ja säilitada. Kui keegi selgitab teile uut kontseptsiooni, mõelge oma küsimustele ja esitage neile. See aitab teil selgitada kõike, milles te pole kindel, ja tegelikult mäletate teavet. See on ka suurepärane viis näidata oma kolleegidele, et kaalute tõesti, mida neil on öelda. Esitage küsimusi, mis algavad sõnadega “Kuidas”, “Mis” ja “Kes”. Kui delegeerite projektiga seotud kohustusi, võite küsida: “Kes vastutab andmete arvutustabelisse sisestamise eest?” Parem on suhelda liiga palju kui mitte piisavalt suhelda.
9
Oma vaatenurga jagamine aitab teil töösse rohkem panustada. Kui võtate kõike nii, nagu see tuleb, ega räägi inimestele oma tunnetest, ei pruugi te nii tähelepanelikult kuulata. Kuulake koosolekutel tähelepanelikult ja olge otsekohene oma mõtete kohta küsimustes, mida teie kolleegid arutavad. Võite isegi (lugupidavalt) pakkuda alternatiivseid lahendusi, kui mõnele mõtlete. Niimoodi osalemine parandab teie kuulamisoskust ja võib ka potentsiaalselt igava kohtumise pisut huvitavamaks muuta. Oletame, et teie ülemus soovib palgata bändi, kes mängiks teie ettevõtte kavandataval eriüritusel. Võib-olla töötasite enne seda tööd muusikatööstuses. Tooge oma asjakohane kogemus ja teadmised!
10
Heaks kuulajaks olemise osaks on see, et inimesed tunnevad end ära kuulatud ja toetatuna. Oma kuulamisoskuste parandamiseks töökohal harjutage asjade vaatamist töökaaslaste vaatenurgast ja kinnitama nende vaatenurka. Kasutage fraase nagu “Ma saan täiesti aru” ja “see on täiesti õiglane”. See on mõttekas viis oma kuulamisoskuste parandamiseks, kuna peate tõeliselt keskenduma sellele, mida kellelgi on öelda, et mõista tema seisukohta. Oletame, et teie töökaaslane väljendab oma muret teatud tähtajast kinnipidamise pärast. Öelge midagi sellist: “Ma saan täiesti aru, aga te töötate nii kõvasti! Olen kindel, et saate sellega hakkama.” Töökaaslaste tunnete kinnitamine võib samuti aidata teie töökohal luua kogukonnatunnet.