Arukas tarbija teab täpselt, mida ta ostab ja kellelt ta ostab. Peaksite alati enne ostmist mõtlema ja sooritama ostu alles siis, kui olete rahul, et saate kauba või teenuse parima hinnaga ja kõrgeima saadaoleva kvaliteediga. Peaksite püüdma oma raha alati targalt kulutada ja ostma usaldusväärsetelt müüjatelt, et oleksite kindel, et kasutate oma ostujõudu tõhusalt. Samuti võite olla tark tarbija, kui leiate poest ja veebist parimad pakkumised ja müügid.
1
Otsustage, kas teil on seda eset tegelikult vaja. Tarbijana võib teil tekkida kiusatus osta kaupa impulsiivselt, eriti kui see tundub hea pakkumine. Kuid peaksite püüdma olla teadlik oma raha kulutamisest ja vältima millegi ostmist lihtsalt sellepärast, et see on soodushinnaga. Selle asemel veenduge, et toode sobib teie eelarvega ega kahjusta teie rahalisi vahendeid. Alles siis peaksite kaaluma selle ostmist. Pidage meeles, et müüjad võivad teid ostma sundida, kasutades ostustiimulina “head müüki”. Enne kauba väljavõtmist peaksite alati peatama ja kaaluma, kas saate seda toodet endale lubada. Samuti peaksite mõtlema, kas teil on seda eset vaja või mitte, kuna te ei soovi kaupa lihtsalt raha kulutamise pärast osta.
2
Määrake oma eelarve enne poodi minekut. Samuti peaksite enne poodi minekut seadma piirangud sellele, kui palju olete nõus tarbijana kulutama. Eelarve seadmine tagab, et te ei kuluta liiga palju ja saate otsitava kauba või teenuse eest parima hinna. Näiteks võite oma uuele telerile seada 1000 dollari suuruse limiidi, mille puhul te ei saa kulutada sellest summast rohkem. Seejärel võite teha uuringuid, et teha kindlaks, millised telerimudelid kuuluvad teie hinnavahemikku ning millistel mudelitel on funktsioonid ja lisandmoodulid, mida saate endale lubada. Kui otsustate teleri poest osta, võite oma eelarvet müüjaga arutada. Müüjale selge eelarve andmine võimaldab tal näidata teile teie hinnaklassi parimaid tooteid ja vastata teie kui tarbija ootustele.
3
Uurige üksust või teenust ise. Enne väljaminekut ja müüjatega rääkimist peaksite end harima. Uurige oma potentsiaalset ostu veebis ja koguge teavet otsitava kauba või teenuse kohta. Otsige peale hinna ka muid üksikasju, nagu eseme võimalikud funktsioonid, materjalid ja lisad. Saate hea ettekujutuse parimast võimalikust kaubast või teenusest ja seejärel võrrelge hindu, et teha kindlaks, mida saate endale lubada. Samuti peaksite vaatama tarbijate aruandeid kaupade või teenuse kohta ning kõiki sõltumatute testijate tehtud katsetulemusi. Need aruanded aitavad teil võrrelda erinevaid teenusepakkujaid ja määrata, millised peaksid olema teie ootused tarbijana. Näiteks võite otsida uut televiisorit. Peaksite otsustama, kui suureks soovite oma uut televiisorit ja mida soovite, et teler teie heaks teeks. Võite uurida turul saadaolevaid telereid ja määrata, millised telerimudelid teile meeldivad.
4
Enne ostmist kontrollige kauba olekut. Samuti peaksite oma raha arukalt kulutama, teades täpselt, mida saate, kui midagi ostate. Kui toode on uus, kasutatud või renoveeritud, tuleb see veebis või isiklikult teatada. Enne ostmist peaksite olema eseme seisukorrast hästi teadlik. Kasutatud või renoveeritud esemete ostmisel peaksite selle suhtes eriti ettevaatlik olema. Veenduge, et oleksite selge, mida ostate, eriti kui kaubal on märge “Ostja ettevaatust”. Kui olete kauba ostnud, ei pruugi teil olla võimalik seda tehingutingimuste alusel tagastada ega vahetada. .
5
Veenduge, et müük oleks hea tehing. Enne kauba ostmist peaksite veenduma, et müük on hea tehing. Seda saate teha, kui võrrelda kauba hinda mitmel erineval jaemüüjal veebis või poes. Otsige üksuse madalaimat hinda, kuna mõnel jaemüüjal võib olla parem müük kui teistel. Samuti peaksite veenduma, et toode on selle hinna eest hea kvaliteediga. See tähendab, et tuleb kindlaks teha, millest toode on valmistatud või mis materjalid on selles. Enne ostmist peaksite veenduma, et toode on hästi valmistatud ja väärt hinnasilti.
6
Lugege müüja arvustusi veebis. Enne neilt ostmist peaksite alati uurima müüjaid. See tähendab konkreetsete toodete arvustuste lugemist veebis, samuti müüja või müüja arvustusi. Peaksite veenduma, et müüjal on veebis kõrge reiting ja ostjate arvustused enamasti positiivsed. Ettevõtte aruannet saate lugeda ka Better Business Bureau ja Consumer Reports kaudu. Kui ettevõte vajab tegutsemiseks litsentsi, peaksite võtma ühendust litsentse väljastava asutusega, et kinnitada, et ettevõttel on nõuetekohane litsents ja tal pole distsiplinaarmeetmeid. Samuti peaksite veenduma, et müüja kontaktteave on veebis ja isiklikult saadaval. Müüjal või müüjal peaks olema aadress ja telefoninumber, mille tõesust ja seaduslikkust saate kontrollida.
7
Küsige müüjalt teistelt klientidelt soovitusi. Samuti peaksite kinnitama, et müüja on usaldusväärne, küsides neilt teistelt klientidelt soovitusi. Teenusepakkuja veebisaidil ja reklaammaterjalides võivad olla saadaval soovitused. Kontrollige, kas soovitused näivad olevat kolmandate isikute poolt, näiteks klientidelt, kes on müüjat varem kasutanud. Samuti peaksite kontrollima, et soovitused oleksid kirjutanud kliendid, kes on kirjutanud palju soovitusi teistele ettevõtetele ja teenustele. Sageli on kliendid, kellel on palju viiteid erinevatele ettevõtetele, tähelepanelikud ja arukad tarbijad.
8
Kontrollige sotsiaalmeediat. Ettevõtte kliendikogemusest saad aimu ka nende sotsiaalmeedia kontosid vaadates. Eelkõige võimaldab Facebook klientide kaebusi või kiitust silmapaistvalt kuvada ja annab ettevõttele võimaluse vastata. Lehte lugedes pöörake tähelepanu vastamata kaebustele või positiivsete kommentaaride puudumisele. Ettevõtted on teadlikud, et enamik kliente kontrollivad oma Facebooki enne ostu sooritamist, seega püüavad mainekad ettevõtted seal professionaalset kohalolekut säilitada.
9
Ärge kunagi avaldage isiklikku pangateavet tundmatutele isikutele. Ärge edastage isiklikku pangateavet, näiteks oma pangaasutust ja kontonumbrit või krediitkaardi numbrit, hankijatele, keda te ei tunne või ei tunne. Ärge avage e-kirju ega saidi pakkumisi, mis nõuavad juurdepääsuks isikliku pangateabe esitamist, kuna need on tõenäoliselt pettused. Usaldusväärsed müüjad küsivad teilt teie isiklikku pangateavet alles siis, kui olete nõustunud ostma kauba või teenuse veebis. Paljud müüjad kasutavad veebis ostu sooritamiseks sertifitseeritud töötlemistööriistu või saite. Seaduslikud müüjad võtavad kasutusele kaitsemeetmed, et kaitsta teie isiklikku pangateavet varguse eest.
10
Enne allkirjastamist lugege kõik lepingud läbi ja mõistke neid. Peaksite veenduma, et mõistate täpselt, millele alla kirjutate, lugedes kõik lepingud põhjalikult läbi, sealhulgas peenes kirjas. Usaldusväärne müüja on läbipaistev ja valmis selgitama kõiki lepingu üksikasju, mis teid segadusse ajavad või teile ebaselged on. Kontrollige, kas leping kaitseb teid kui tarbijat ega piira ega piira teid kauba tagastamisel või vahetamisel. Kui on trükis, mis takistab teil seda teha, peaksite sellest teadlik olema ja olema valmis sellega nõustuma. Kui müüja müügikõne sisaldab üksikasju, mis ei ole lepingus, peaksite seda selgitama ja taotlema selle lisamist leping kirjalikult. See tagab, et olete tarbijana kaitstud ja leping on selge nii teile kui ka müüjale.
11
Säilitage oma dokumentide jaoks kõigi tehingute koopiad. Teadliku tarbijana peaksite alati säilitama kõigi ostetud kaupade ja teenuste kviitungite ja lepingute koopiad. Kviitungite ülestähendamine tagab, et teate täpselt, kuhu teie raha läheb ja et teil on müüja või müüjaga vaidluse korral käepärast teave. Samuti peaksite alati pidama arvestust ostetud kaupade garantiide kohta. Säilitage kindlasti garantii koopiat vähemalt garantiiaja jooksul, kuna vajate seda esemega seotud probleemide või vahejuhtumite korral. Saadaval on rakendused, mille saate oma telefoni alla laadida, et aidata teil seda säilitada. jälgige oma kviitungeid, paljud neist tasuta. Neid rakendusi on lihtne kasutada ja need võimaldavad teil tehingute üle arvestust pidada, ilma et peaksite paberihunnikuid läbi sõeluma.
12
Liituge müüja tellijate või eelistatud loendiga. Tellige oma lemmikmüüjate värskendused. Need loendid võivad pakkuda erisoodustusi või juurdepääsu müügile. Paljud müüjad pakuvad tellijatele meilivärskendusi, kes reklaamivad uusimaid tooteid ja müüki. Mõned müüjad võivad pakkuda ka erisoodustusi ja täiustatud tooteid e-posti tellijatele või ostuklubis või muule sarnasele isikule. Võib-olla soovite olla valiv selle osas, milliseid teenusepakkujaid tellite, kuna teie e-posti kast võib aja jooksul täituda müüja e-kirjadega. Kui tellite ainult teile meeldivate või teile väärtuslike müüjate, loete kõik pakkumised läbi ja leiate kasutatavad tehingud. Olge ettevaatlik kuu- või aastamaksuga klubide ostmisel. Paljudel juhtudel ei paku need piisavaid allahindlusi, et olla seda väärt.
13
Otsige kasutatud või renoveeritud eset. Teine võimalus eseme pealt raha säästa on otsida eseme kasutatud või uuendatud versiooni. Kasutatud esemeid saate otsida veebist või kasutatud esemeid müüvatest kauplustest. Paljusid tavalisi majapidamistarbeid ja rõivaid saab vanavarapoodidest poole odavamalt osta, kuna need oleksid uued. Enne vanakraamipoest ostmist peaksite eseme alati üle vaatama. Veenduge, et esemel pole kahjustusi ja et see näib olevat heas seisukorras. Võimalik, et te ei saa seda tagastada, kuna paljudel vanakraamipoodidel ei ole tagastuspoliitikat, seega veenduge enne ostmist, et see oleks puhas ja toimiv. Renoveeritud esemed on esemed, mida on kasutanud keegi teine ja mida on seejärel puhastatud, parandatud ja üle vaadatud, seega on nagu uued. Jaemüüjad renoveerivad ja müüvad sageli elektroonikat veebis või kauplustes. Kontrollige alati kaupa ja lugege läbi müügihinna peene kirjaga kirjad, et teaksite täpselt, mida ostate.
14
Kasutage kuponge. Kupongid võivad olla hea viis säästa raha igapäevaste kaupade pealt ja olla teadlik tarbija isegi kõige väiksemate ostude puhul. Kuponge leiate ajalehtedest, flaieritest ja veebist. Kui hakkate harjumuseks kuponge iga päev või iganädalaselt vaadata, ei jää te ilma ühestki heast pakkumisest kaupade osas, mida võib majas vaja minna. Kontrollige alati, kas kupongidel on piiranguid, näiteks kupongide arvu. saab kasutada korraga või mitu eset saate ühe kupongiga osta. Võite küsida jaemüüjalt, kas ta aktsepteerib aegunud kuponge, kuna mõned jaemüüjad seda teevad, enne kui need ära viskate. Võite keskenduda konkreetsete kaupade kupongidele, nagu toidukaubad, majapidamistarbed või ilutooted. Seejärel saate oma kuponge korraldada, et saaksite igaüks neist hõlpsasti üles leida ja harjumuseks kuponge igapäevaselt kasutada.
15
Kontrollige müüki ostude tippaegadel. Enamikul müüjatel on müügid populaarsetel ostlemisaegadel, näiteks jõulude ajal või mustal reedel. Peaksite selle aja jooksul kontrollima kõiki sooduspakkumisi, kuna paljud täishinnaga kaubad võivad olla alla märgitud, et julgustada ostlejaid ostma. Saate otsida teavet eelseisvate või praeguste müükide kohta, vaadates ajalehte ja vaadates ettevõtete tasuta reklaamlehti. ja hoides silma peal telereklaamidel kampaaniate või müügiedenduste jaoks. Võite otsida ka veebist teavet teatud jaemüüja või poe müügi kohta. Pidage meeles, et peaksite ostma ainult neid tooteid, mida vajate ja mida saate endale lubada, isegi kui hinnasilt on alla märgitud. Proovige tipptundidel oste teha tähelepaneliku pilguga, veendudes, et jääksite ostmisel eelarve piiresse.
16
Arutage probleemi kaupluse juhatajaga. Kui leiate kaubaga probleemi või defekti, on teil tarbijana õigus pöörduda selle jaemüüja poole. Võib-olla avate kasti ja saate koju jõudes aru, et ese on kahjustatud või ostate eseme, mis osutub vigaseks või katkiseks. Peaksite otsekohe või niipea kui võimalik isiklikult või telefoni teel ühendust võtma jaemüüjaga ja arutada probleemi. Kui müüja ei soovi teid aidata või ei saa teile raha tagasi anda, peate võib-olla probleemi poe juhatajale eskaleerima. Poe juhatajaga rääkides ja tootega seotud probleemi selgitades peaksite jääma rahulikuks. Võimalik, et peate esitama oma makseteabe ja maksetõendi, näiteks kviitungi koopia. Enamik jaemüüjaid peaks pakkuma teile raha tagasi, kui toode on kahjustatud või defektne. Kui jaemüüjal ei ole tagasimaksepoliitikat, tuleks see ette teatada, et oleksite tarbijana poliitikast teadlik. Kui räägite jaemüüjaga telefoni teel, dokumenteerige oma kontaktandmed, sealhulgas kuupäev, kellaaeg, kes sa rääkisid, mida öeldi ja tulemus. See teave võib olla kasulik, kui on vaja täiendavaid meetmeid.
17
Esitage kaebus oma krediitkaardiettevõttele. Kui teilt on tehingu eest valetasu võetud ja kaupmees keeldub tehingut tühistamast, võib teie krediitkaardi väljastaja aidata. Võtke ühendust nende klienditoega ja paluge tehinguga seoses abi. Teie eesmärk on tõenäoliselt saada tagasimakse, mis tühistab müügi. Enamik krediitkaardi väljastajaid võitleb teie õiguste eest ja töötab selle nimel, et teile raha tagasi saada.
18
Võtke ühendust Better Business Bureau’ga. Kui jaemüüja või ettevõte ei vasta teie kui tarbija vajadustele või näib pakkuvat madalamaid teenuseid või tooteid, võite esitada kaebuse Better Business Bureau’le (BBB). Kaebuse saate esitada veebis BBB veebisaidi kaudu või võtta ühendust BBB-ga telefoni teel. Pidage meeles, et BBB ei käsitle kaebusi, mis on seotud diskrimineerimisega ega töötaja ja tööandja vaheliste vaidlustega. Samuti ei saa BBB teie kaebuse või probleemi osana vaidlustada kohalikke, osariigi ega föderaalseid seadusi.
19
Esitage kaebus föderaalsele kaubanduskomisjonile. Föderaalne kaubanduskomisjon (FTC) võib käsitleda kõiki probleeme, mis on seotud identiteedivarguse, kelmuse või pettusena tegutseva ettevõttega, samuti kaebustega ettevõtte pettuse või kuritarvitamise kohta. Võite esitada FTC-le kaebuse veebis või telefoni teel. Pidage meeles, et FTC ei saa teie eest tarbijakaebusi lahendada, kuid ta võib anda näpunäiteid, kuidas varjuliselt jaemüüjalt raha tagasi saada. Teie kaebus FTC-le võib võimaldada neil ka ettevõtte märgistada, nii et see on nende radaril kelmuse või petturliku ärina.
20
Viige oma juhtum väiksemate kohtuvaidluste kohtusse. Kui eelmiste sammudega kokkuleppele ei jõuta, on teie ainus võimalus anda vaidlus väiksemate kohtuvaidluste kohtusse. Seda tüüpi kohtumenetlust kasutatakse sageli ettevõtete ja klientide vaheliste vaidluste lahendamiseks. Õnneks saate tavaliselt ise asja vaielda, mitte palgata advokaadi. Lihtsalt veenduge, et esitaksite kohtunikule teie kasuks tõendid, näiteks ostudokumendid ja tõendid kahjustatud või mittetäieliku kauba kohta. Kohtunik teeb otsused kas kohapeal või mõne päeva jooksul.