Suhtlemine on tugevate peresuhete jaoks oluline. Kui te aga teisi tõeliselt ei kuula, võib suhtlemine olla keeruline. Kuulamisoskuste kallal töötamine aitab teil paremini suhelda ja luua tugevamaid sidemeid. Kuulake kindlasti aktiivselt. Näidake mitteverbaalsete näpunäidetega, et kuulate, ja esitage täpsustavaid küsimusi. Kui on teie kord rääkida, tunnustage kõneleja öeldut, mõeldes ja kommenteerides seda. Vältige negatiivseid harjumusi, nagu segamine, et aidata vestlustel sujuvalt kulgeda.
1
Püsi olevikus. Pereliiget kuulates ära lase oma mõtetel minna muudele asjadele. Oluline on püüda jääda olevikku, et teie pereliikmed tunneksid end ära kuulatud ja hinnatud. Vältige pereliikmega rääkides segajaid. Pange oma telefon käest ja pöörake neile kogu tähelepanu. Ärge kunagi mõelge muudele asjadele, kui keegi räägib. Selle asemel keskenduge ainult sellele, mida öeldakse. Kui tunnete, et teie mõtted ekslevad, pöörduge tagasi kõneleja sõnade juurde.
2
Keskenduge kõneleja sõnadele, mitte sellele, mida järgmisena ütlete. Kellegagi vesteldes keskendute sageli sellele, mida järgmisena ütlete. See tendents võib pereliikmega rääkides muutuda intensiivsemaks. Kui arutate näiteks perekondlikku probleemi või erimeelsusi, võite olla innukas oma mõtteid jagama. Kuid ärge mõelge sellele, mida tunnete või soovite vastata. Keskenduge ainult kõnelejale ning tema mõtetele ja arvamustele selles küsimuses. Võite mõelda, kuidas te hiljem vastate. Nüüd pöörake tähelepanu sellele, mida öeldakse. Muutke oma pereliikme vaatenurga mõistmine oma prioriteediks. Pidage meeles, et olete paremini valmis mõtlema läbimõeldud vastusele, kui saate tegelikult aru, mida öeldakse. Suhtlemine on üldiselt parem, kui suudate tõeliselt mõista teise inimese vaatenurka. Veenduge, et kuulete tõesti, mida nad ütlevad. Saate isegi kokkuvõtte teha, mida nad ütlesid, selle asemel, et lisada kohe oma mõtteid. Võite öelda: “Kõlab nagu oleksite oma testitulemuste pärast mures, kuigi arst ütleb, et kõik saab korda.”
3
Näidake, et kuulate, kasutades mitteverbaalseid vihjeid. Tahad, et kõneleja tunneks end väärtustatuna. Näidake kindlasti, et kuulate. Saate edastada oma tähelepanu mitteverbaalsete vihjete abil. Noogutage, kui kõneleja räägib, naeratab ja vajadusel naera ning hoidke silmsidet.
4
Enne rääkimist veenduge, et kõneleja on rääkimise lõpetanud. On okei, kui võtate omaks pausi. Paarisekundiline vaikus vestluses ei ole halb ja annab kõnelejale võimaluse end täielikult väljendada. Selle asemel, et kohe oma vastust alustada, tehke hetkeks paus pärast seda, kui kõneleja on rääkimise lõpetanud. See võimaldab teil veenduda, et nad on rääkimise täielikult lõpetanud. Inimestel on loomulik kalduvus rääkimise ajal pause teha. Kui märkate, et kõneleja on peatanud, ärge eeldage, et nad on rääkimise lõpetanud. Andke neile mõni sekund enne vastamist. Kui kõneleja ei hakka mõne sekundi möödudes uuesti rääkima, võib eeldada, et ta on rääkimise lõpetanud.
5
Täpsustamiseks esitage küsimusi. Üks osa kuulamisest on mõistmine. Kui kõneleja ütles midagi, millest te aru ei saanud, küsige. Kui keegi rääkimise lõpetab, küsige vajadusel selgitust. See annab mõista, et kuulate tõeliselt oma pereliikme arvamust ja hindate tema vaatenurka. Esitage küsimusi, mis julgustavad avatud arutelu. Näiteks: “Mida te olukorrast arvate?” ja “Kuhu me peaksime teie arvates siit edasi liikuma?” Vältige “miks” küsimuste esitamist. Need võivad tunduda hinnangulistena ja tekitada kõnelejas kaitsetunnet. Näiteks ärge küsige: “Miks te otsustasite selle töö vastu võtta?” Selle asemel küsige: “Kuidas te selle otsuseni jõudsite?”
6
Korda öeldut. Kõneleja öeldu lühikokkuvõte võib aidata tõhusa suhtlemise poole. Igaüks tahab tunda, et teda hinnatakse ja kuulatakse, seega võib pereliikme mõtte kordamine anda mõista, et kuulasite. Samuti võib see anda kõnealusele pereliikmele võimaluse kuulda teie sõnade tõlgendust ja vajadusel täpsustada. Proovige kuuldut lühidalt ümber sõnastada, kui kõneleja lõpetab. Näiteks: “Mulle tundub, et olete praegu emas pisut pettunud, sest teile tundub, et ta ei kohtle sind nagu täiskasvanut.” See võib aidata teil veenduda, et saite kõnelejast aru. See näitab tõesti, et kuulate ja võimaldab teil ja teie perel paremini suhelda.
7
Aidake pereliikmetel oma kogemustest kokkuvõtet teha. Tahad aidata kellelgi aru saada, mida ta tunneb ja miks. Pärast kuulamist proovige aidata oma pereliikmel oma kogemusest kokkuvõtet teha. Näiteks alustage sõnadega “Olgu, lubage mul veenduda, et mulle on selge, mida te ütlete.” Seejärel esitage küsimusi, et aidata oma pereliikmel sõna sekka öelda. nende kogemus. Näiteks: “Teid häirib, et ema annab teie autokindlustuse kohta soovimatuid nõuandeid. Kuidas te arvate, et te sellesse suhtute? Ma tunnen frustratsiooni.” Kui aitate pereliikmel oma tunnetele sildi külge panna, võib ta olukorda paremini mõista.
8
Mõelge öeldule. Pärast seda, kui lubate mõnel pereliikmel rääkida, mõelge selle teema üle lühidalt. Püüdke mõista mitte ainult seda, mida öeldakse, vaid ka seda, miks see oluline on. Näiteks öelge selliseid asju nagu “Ma tunnen, et see on teile väga oluline” või “Mul on tunne, et see on midagi, millest peaksime kõik perena rääkima.”
9
Kasutage “mina”-lauseid, kui on teie kord rääkida. Perekonna olukord võib olla keeruline. Mõnikord võite öelduga eriarvamusele jääda või selle vastu vaielda. Kui tekivad lahkarvamused, kasutage “I”-lauseid. Need vähendavad objektiivset süüdistamist, kuna keskenduvad teie isiklikele tunnetele, mitte objektiivsele hinnangule. “Mina”-lausel on kolm osa. See algab sõnadega “Ma tunnen…”, misjärel avaldate kohe oma tunded. Seejärel ütlete, mis nende tundeteni viis. Lõpuks selgitage, miks te nii tunnete. Kui te ei nõustu mõne pereliikmega, vältige oma tunnete hukkamõistmist. Näiteks: “Ema püüab lihtsalt aidata ja sa tead, et teil on varem rahaga probleeme olnud. Sa valmistad mulle väga meelehärmi.” Selle asemel kujundage see tunne ümber, kasutades “mina”-lauset. Näiteks: “Tunnen pettumust, sest sa oled ema peale vihane, kui ta lihtsalt püüab aidata, sest ma arvan, et tema mured on õigustatud ja ta hoolib sinust.”
10
Nõustuge sellega, et te ei pea alati kellegi probleeme lahendama. Perega kipute sageli aitama. Samas ei saa te lahendada teise inimese probleeme. Sageli soovib pereliige lihtsalt, et keegi kuulaks ja tunneks kaasa. Lubage inimesel rääkida ja tõrjuda tungivalt vahele ning andke oma kaks senti probleemi kohta. Võite esitada refleksiivse küsimuse. Näiteks: “Kas sa arvad, et on võimalik, et ta oli lihtsalt mures?”
11
Ärge katkestage. Katkestamine võib tõhusasse vestlusse pausi teha. Laske alati mõni sekund vaikust, kui keegi on rääkimise lõpetanud, enne kui vastate. See võimaldab teil veenduda, et kõneleja on rääkimise lõpetanud. Ärge rääkige ka kellegi üle. Ükskõik kui kirglikult te mõne teema suhtes tunnete, ärge hakake rääkima enne, kui teine inimene on lõpetanud.
12
Hoiduge nõu andmast. Ärge andke nõu, kui teilt seda otseselt ei küsita. Soovimatud nõuanded võivad jätta mulje, et te ei kuula seda. Kuulete ainult seda, mida soovite, ja pakute vastuseks nõu. Kui keegi tahab lihtsalt rääkida, hoiduge püüdmast talle öelda, mida teha.
13
Ärge muutke teemat enneaegselt. Ärge kunagi muutke teemat enne, kui kõneleja on oma sõnad välja öelnud. Isegi kui mõni teema tekitab sinus ebamugavust, on oluline, et lased rääkijal end väljendada. Peredraama korral võib tekkida kiusatus kõnelejaga kiirustada. Näiteks kui nad räägivad sellest, kuidas te eelmisel nädalal oma isaga rääkisite, võite hakata rääkima millestki, mida sel õhtul televiisorist nägite. Vältige seda. Üks osa oma perega suhtlemisest on mõnikord rasketel teemadel rääkimine. Peate lubama vestlustel kulgeda seal, kus nad tahavad, isegi kui mõni teema teid häirib.
14
Vältige kõneleja kiirustamist. Ärge kunagi kiirustage rääkijaga. Ärge sekkuge oma tõlkesse enne, kui kõneleja on lõpetanud, lihtsalt selleks, et kõnelejat kaasa kiirustada. Ärge kunagi öelge selliseid asju nagu: “Kas saate asja juurde?” Nii jääb mulje, et te pole vestlusesse investeerinud.
15
Hoiduge kohtuotsusest. Isegi kui olete kellegi peale pettunud või vihane, proovige kuulates arendada empaatiat. Proovige mõista, kuidas inimene end tunneb ja miks. Kunagi pole hea mõte kuulata hinnanguga, kuna see vähendab teie võimet täielikult suhelda. Isegi kui te ei nõustu kellegi tegude või arvamustega, vältige hinnanguid. Teise inimese ärakuulamine on kasulik, sest see aitab teil paremini mõista, kust ta pärit on.