Haiglate ja raviteenuste keerulises maailmas navigeerimine võib parimates tingimustes olla keeruline. Kui keegi on raskelt haige, võib olukord muutuda veelgi raskemaks. Sel põhjusel otsustavad mõned inimesed palgata professionaalse patsientide kaitsja (nimetatakse ka haigla advokaadiks või õe-navigaatoriks), kes kõneleks nende nimel ja aitaks neil teha otsuseid, mis on seotud mis tahes haigusseisundi raviga. Kui sul on lähedane haiglaravil, saad seda rolli ise täita. Kui olete hästi organiseeritud, enesekindel ja hooliv inimene, saate aidata sõpra või pereliiget nende kaitsjana.
1
Tehke taustauuringuid. Mida paremini olete kursis tervishoiusüsteemi, kindlustussüsteemi ja konkreetse terviseseisundiga, millega teie lähedane maadleb, seda tõhusam on advokaat. Näiteks võtke aega, et õppida, kuidas haiglabürokraatia toimib. . Mis on “käsuahel”? Kellele teie lähedase arst või meditsiinimeeskond aru annab? Lisateavet patsiendi ravikindlustuspoliisi ja/või Medicare’i abi kohta. Uurige abi andmisest keeldumise korral edasikaebamise protsessi.
2
Koguge patsiendi meditsiinilised dokumendid. Koguge kokku kõik asjakohased dokumendid, mis on seotud oma lähedase haiglaravi ja raviga. See võib hõlmata testitulemusi, selgitusi hüvitiste, arvete ja retseptide kohta. Hoidke kõiki neid kirjeid ühes kohas ja korraldatuna nii, et leiate hiljem vajaliku teabe. Hoidke sama tüüpi dokumente koos ja korraldage need kuupäeva järgi.
3
Tee märkmeid. Hoidke päevik või märkmik alati käepärast. Tehke märkmeid iga kord, kui räägite arsti või teiste tervishoiutöötajatega. Need seansid võivad olla väga lühikesed, kuid sisaldavad palju teavet, seega võib olla kasulik seda kõike jälgida hilisemaks viitamiseks. Pange tähele, kellega olete rääkinud ja mida kõik räägivad. Teie kallimat võivad näha mitmed erinevad arstid ja õed. Salvestage kõik nende nimed. See muudab hilisema vestluse iga arsti soovituste või teabe üle palju lihtsamaks. Märkige kindlasti üles ka iga vestluse kuupäev. Kui teil on küsimus millegi kohta, mida teile on öeldud, võite olla konkreetne, st “Eelmisel kolmapäeval ütlesite mulle X, aga nüüd ütlete mulle hoopis Y. Mis on muutunud pärast viimast korda, kui me rääkisime?”
4
Aidake patsiendil maandada. Pikaajaline haiglas viibimine võib olla desorienteeriv ja segadusse ajav, eriti eakate jaoks. Rääkige ja lugege patsiendile rahulikel, rahustavatel toonidel. Vastake nende küsimustele selgelt, kuid rahustavalt. Pikaajaline haiglaravi võib soodustada deliiriumi tekkimist, tõsist desorientatsiooni või segadust, mis võib raskendada mõtlemist, puhkamist või juhiste järgimist. Seda seisundit võivad tõenäolisemaks muuta teatud ravimid, mida võidakse kasutada valu leevendamiseks, nagu narkootikumid (valuvaigistid) ja rahustid uinutid (bensodiasepiinid). Kui kahtlustate deliiriumi algust, võtke ühendust haigla personaliga ja küsige, millist abi nad saavad pakkuda.
5
Esitage patsiendile teavet ja võimalusi. Advokaadi üheks tööks on olla vahendaja arsti ja patsiendi vahel. Tõenäoliselt kogute lõpuks palju väga keerulist teavet patsiendi seisundi ja ravivõimaluste kohta. Aidake selgitada teavet ja ravivõimalusi. Pidage meeles, et selline olukord võib patsiendi jaoks olla väga koormav ja teil on palju silma peal hoida. Ärge rääkige patsiendiga maha, vaid esitage asju nii otse kui võimalik. Võimaluse korral vältige meditsiinilist kõnepruuki ja muid tehnilisi keeli.
6
Uurige, mida patsient soovib. Veenduge, et teate, mida patsient nii teilt kui ka ravi osas soovib. Saate olla tõhus advokaat ainult siis, kui mõistate selgelt oma lähedase soove. Seda vestlust on kõige parem pidada enne, kui inimene on raskelt haige. Igaühe huvides on investeerida aega ja energiat testamentide elluviimisse, volikirjade andmisse ja eelkäsitlustesse, et perekond ja lähedased ei peaks tervisetragöödias silmitsi seistes õlekõrrest haarama. Olenevalt terviseprobleemi tõsidusest, patsient võib või ei pruugi olla valmis oma soovidest arstidele ja teistele meditsiinitöötajatele edastama. Osa sellest protsessist võib hõlmata patsiendi aitamist kaaluda oma võimalusi, et teha parim raviotsus. Patsiendi väärtuste ja veendumuste süsteemidega kursis olemine võib olla oluline, eriti kui tema seisund on eluohtlik.
7
Vaadake eeljuhiseid. Hea on uurida, kas patsiendil on eelkäskkiri. See on dokument, mis annab haiglale juhiseid selle kohta, mida tuleks teha, kui nad ei suuda oma soove väljendada. See võib sisaldada konkreetseid juhiseid, näiteks soovi, et ajusurma korral ei antaks talle elutoetust. Või võib see sisaldada juhiseid teatud isiku määramiseks patsiendi nimel otsuste tegemise eest (volikiri, mida nimetatakse ka püsivaks volikirjaks). Ideaaljuhul, kui on olemas volikirja käsk, peaks see määrama patsiendi volinikuks teie, advokaadi. Kui patsiendil pole eelkäsku, võib olla hea mõte julgustada teda seda täitma ja patsienti aidata. selle protsessi kaudu. Eelkäsitluse paberimajandus on riigiti erinev. Selle paberitöö leiate siit: http://www.caringinfo.org/i4a/pages/index.cfm?pageid=3289
8
Andke arstile teada patsiendi küsimused ja mured. Teie vastutate selle eest, et kõik patsiendi küsimused või mured oleksid arstile edastatud. See kehtib eriti siis, kui nad tunnevad, et nad ei suuda küsimusi esitada või ei soovi seda esitada. Vajadusel küsige selgitusi. Näiteks arstid ja haiglad kasutavad palju akronüüme. Kui arst räägib žargoonis, millest te aru ei saa, paluge tal asju lihtsamas keeles selgitada. Kui te ei ole pereliige, peab patsient allkirjastama paberid, et tervishoiutöötajad saaksid teiega teavet jagada. Küsige teabepaberite väljastamise kohta, et saaksite patsiendi ravist seaduslikult teavitada.
9
Rääkige patsiendi nimel enesekindlalt. Teie kui advokaadi kõige olulisem roll on tagada, et arst ja teised haigla töötajad mõistaksid ja järgiksid patsiendi soove. Selleks peate olema selge ja viisakalt enesekindel. Rääkige arstile patsiendi soovidest lihtsas keeles. Esitage küsimusi järelravi, järgmiste sammude ja erinevate testitulemuste tulemusel toimuva kohta. Näiteks: “Kui see test on positiivne, siis millised on meie võimalused?” Vajadusel küsige teist arvamust. Kui teie lähedane soovib teist arvamust või see, mida arst teile ütleb, ei tundu teie kogutud teabe põhjal õige, olge teise arvamuse küsimisel ja otsimisel otsekohene.
10
Abi ravimirežiimide osas. Tõsiste terviseseisundite korral võib patsientide arv mõnikord olla tohutu. Advokaadina saate oma lähedast aidata, pidades nimekirja sellest, milliseid ravimeid ta võtab. Pange tähele, milliseid ravimeid millisel ajal võtta. Andke meeldetuletusi või muud abi, mida patsient võib paluda, et tagada ravimite õigeaegne võtmine. Kasutage ravimite planeerijat, mille ajapilud on määratud annustamisgraafiku jaoks. On olemas igapäevased ravimite planeerijad ja mitme aja perioodiga ravimite planeerijad, et muuta see edukamaks, kui patsiendil on päeva jooksul mitu ravimiannust. Samuti saate oma nutitelefoni jaoks vaadata erinevaid ravimite meeldetuletusrakendusi.
11
Aja paberitööd. Samuti saate oma lähedast aidata, hoolitsedes tema eest vajaliku paberimajanduse eest. See on üks asi vähem, mis nende meelt sel pingelisel ajal kaalub. See võib hõlmata haigla enda blankette ja pabereid, aga ka kindlustusdokumente ja taotlusi tööandja pakutavate hüvitiste saamiseks.
12
Jälgige vigu. Haiglad võivad olla kaootilised kohad ning arstide, õdede ja muu personali vead on tavalised. See probleem on eriti väljendunud ravimite manustamisel. Veenduge, et teie lähedane saaks õiget ravimit õiges annuses ja et tal ei oleks allergiat millegi suhtes, mida arst on määranud. Õde peaks kontrollima ravimeid, allergiaid, ja annuse manustamise aeg patsiendiga, et vältida ja vigu. Õendustöötajad järgivad viit ravimite manustamise õigust – õige patsient, õige annus, õige ravim, õige aeg ja õige tee. Pöörake erilist tähelepanu uutele ravimitele ja esitage küsimusi selle kohta, kui kaua ja millal ravimit võtta, samuti milliseid kõrvalmõjusid see võib põhjustada.
13
Vajadusel osutage muid teenuseid. Advokaadil palutakse sageli täita mitmesuguseid muid ülesandeid. See võib olla ükskõik milline, alates transportimisest kuni lemmikloomade hooldamiseni. Võtke endale kõik ülesanded, mida patsient teilt palub ja mida te tunnete mugavalt ja suudate täita. Küsige regulaarselt, mida saate aidata. Abi andmiseks võib olla palju võimalusi, millele te pole veel mõelnud.