Moncler on Itaaliast pärit moebränd, mis on tuntud oma sulejopede ja luksuslike suusarõivaste poolest. Kui teil on esitatud ettevõtte, toodete või tellimuste kohta küsimusi või muresid, saate nendega ühendust võtta mitmel viisil. Kõige usaldusväärsem viis ettevõttega ühenduse võtmiseks on täita klienditoe veebivormid või tagastada. Vastasel juhul võite investeerimis- või ajakirjandusküsimuste korral proovida ühendust võtta ka ettevõtte peakorteris.
1
Täitke oma isikuandmed Moncleri veebipõhises klienditoe vormis. Kontaktivormile juurdepääsu saamiseks klõpsake Moncleri saidi ülaosas nuppu Võtke meiega ühendust. Kirjutage oma ees- ja perekonnanimi vormi esimestesse täidetavatesse lahtritesse. Seejärel lisage oma esmane e-posti aadress ja telefoninumber, mille kaudu keegi saab teiega ühendust võtta. Enne edasiliikumist veenduge, et kirjutaksite kogu teabe õigesti. Kliendiga kontakteerumisvormi leiate ka siit: https://store.moncler.com/system/selfservice.controller?CONFIGURATION=1548&PARTITION_ID=1&LANGUAGE=et&COUNTRY=us&CMD=ESCALATION_REQUEST&secureFlag =false&TIMEZONE_OFFSET=&USERTYPE=1.
2
Kui teil on selle kohta küsimusi, lisage oma tellimuse number. Kontrollige tellimusega kaasas olnud kviitungit või otsige tellimuse numbri leidmiseks kinnitusmeili. Kirjutage number lahtrisse “Tellimuse number” ilma tühikuteta. Kontrollige veelkord, et sisestasite numbri õigesti, et klienditeenindaja viitaks õigele tellimusele. Kontaktvormi täitmiseks ei pea te oma tellimuse numbrit lisama.
3
Valige rippmenüüst teema, mis on teie küsimusega seotud. Klõpsake rubriigi “Teema” all oleval rippmenüül ja kerige valikute vahel. Valikute hulka kuuluvad ostlemine, suuruse juhend, minu konto ja privaatsus, maksed, kohaletoimetamine, tagastus ja tagasimaksed, tooteteave, jaekaupluse ost, ettevõtte, ajakirjandus, Privaatsus ja karjäär. Valige loendist kõige asjakohasem kategooria. Näiteks kui te ei ole saanud tellimuse kinnitusmeili, saate valida Kohaletoimetamine või Minu konto ja privaatsus.
4
Kirjutage oma küsimuste või murede kohta sõnum. Klõpsake vormi allosas asuvat kasti Sõnum ja hakake oma muret kirjeldama. Selgitage oma probleemi põhjalikult, sealhulgas teavet, nagu toote nimi, kasutatav brauser või tellimuse kättesaamise või esitamise kuupäev. Saate kirjutada nii pika sõnumi, kui soovite oma muret kirjeldada, seega lisage võimalikult palju üksikasju. Kui olete sõnumi lõpetanud, lugege see ette, et näha, kas mõni lause kõlab segadusse või kohmakalt.
5
Lisage pilt, kui teil on vaja tellimuses midagi valesti näidata. Kui toode või saatekonteiner on kahjustatud, tehke selged pildid, mis näitavad probleemi. Failivaaturi avamiseks klõpsake vormi allosas nuppu “Manused”. Valige pilt, mis näitab teie muret selgelt, ja laadige see üles kontaktivormi. Saate valida manusena ainult 1 pildi. Te ei tee seda vormi esitamiseks tuleb esitada pilt.
6
Esitage vorm ja oodake oma meilis vastust. Vaadake üle kogu oma teave ja veenduge, et kõik on õigesti kirjutatud. Meili saatmiseks klõpsake vormi allosas nuppu “Järgmine”. Tavaliselt vastab Moncleri esindaja meilile mõne tööpäeva jooksul esmaspäevast reedeni, et lahendada teie mured või vastata teie küsimustele. Moncler ei vasta pühade ajal meilidele.
7
Täitke tagastusvorm veebis. Leidke oma tellimuse number kviitungilt või kinnitusmeililt. Sisestage number ekraani allosas olevasse väljale Tellimuse number ja klõpsake nuppu Start. Valige tellimusest kaup, mida soovite tagastada ja valige põhjus, miks soovite selle tagasi saata. Kui olete lõpetanud kordumatu tagastusnumbri saamiseks, klõpsake vormi allosas nuppu Esita. Tagastusvormile pääsete juurde siit: https://store.moncler.com/NO/ProductExchange/SearchOrder.Te ei tee seda. võtke Moncleriga ühendust, kui otsustate pärast vormi täitmist toote endale jätta.
8
Pakkige kast oma esemetega tagasi nende algsesse seisukorda. Ärge eemaldage tootelt silte ega silte, vastasel juhul ei saa need raha tagasi saada. Kui panete tellimuse tagasi kasti, lisage kogu originaalpakend. Kinnitage karp teibiga kinni, et seda transpordi ajal tagasi ei tuleks.Te ei saa kaupa tagastada, kui olete seda kandnud või sildi eemaldanud.Moncler võib keelduda tagastamisest, kui sildid pole kaubale kinnitatud, mis tähendab, et saadan selle teile tagasi ja te ei saa oma raha tagasi.
9
Kinnitage kaasas olev UPS-i tagastussilt karbile. Probleemide puhuks pakib Moncler teie tellimusega kasti tagastussildi. Eemaldage sildilt tagakülg ja asetage see otse karbil olevale. Kui näete endiselt originaalsildile prinditud teavet, mustage see markeriga. Kui kaotate tagastussildi, võite võtta ühendust UPS-iga ja küsida tühja tavalist saatelehte. Valige teenuse pealkirja all “Standardne” ja maksetingimuste alt “Saaja”. Kirjutage vastuvõtja kontonumbri alla “W95789â€. Seejärel saatke pakk aadressile:YOOX NET-A-PORTER GROUPC/O Geodis LogisticsBlocco 15.1 Interporto40010 Bentivoglio (BO)Itaalia
10
Väljasaatmiseks pange oma kast UPSi asukohta. Võite kasti viia otse UPS-i äraandmiskohta või helistada neile, et leppida kokku oma kodust järeletulemine. Te ei pea saatmise eest midagi maksma, isegi kui olete tagastussildi kaotanud. Tavaliselt leiate UPS-i äraandmise postkontoritest või lähikauplustest, kui teie läheduses pole UPS-i kontorit. Lähima äraandmiskoha leiate siit: https://www.ups.com/dropoff/.
11
Kontrollige oma tagastamise olekut Moncleri saidil, et näha, kas see läks läbi. Sisestage oma tagastusnumber tagastusjälgija tekstikasti ja klõpsake nuppu Saada, et näha, kas seda on töödeldud. Tavaliselt kulub 3–7 päeva pärast seda, kui ladu on paki kätte saanud, et tagastus vastu võtta ja raha tagasi töödelda. Tagastamise oleku leiate siit: https://store.moncler.com/no/account/myreturn.Due COVID-19 puhul, võib teie tagastamise töötlemine kauem aega võtta. Saate kinnitusmeili kohe, kui teie tagastus on vastu võetud.
12
Võtke ühendust pressibürooga, kirjutades aadressile monclerpress@moncler.com. Märkige esimeses lauses oma nimi ja kõik ettevõttega seotud sidemed. Jätkake küsimustega, mis teil on kataloogide, kaupluste avamise, reklaamide või erisündmuste kohta. Hoidke oma e-kirjas professionaalset tooni ja lugege see hoolikalt läbi, et veenduda, et selles pole vigu. Kui olete valmis, saatke oma meil ja oodake vastust mõne tööpäeva jooksul. Näiteks võite öelda midagi sellist: “Tere, minu nimi on John Smith ja ma kirjutan New York Timesile. Kirjutan lugu uue butiigi avamisest New Yorgis ja sooviksin saada rohkem teavet selle asukoha kohta. Pressiteadetele pääsete juurde ka Moncleri saidi pressibüroo lehelt siit: https://www.monclergroup. com/en/media. Kuigi Moncler asub Itaalias, saate saata oma meili inglise keeles.
13
Kui teil on vabade töökohtade kohta küsimusi, saatke e-kiri aadressile hr@moncler.com. Tutvustage end esimeses lauses nimepidi. Küsige ettevõtte ettevõtte struktuuris avatud ametikohtade kohta. Huvi näitamiseks mainige lühidalt oma kvalifikatsiooni teises lõigus. Sulgege meil, tänades personaliesindajat meili lugemise eest ja selle eest, et loodate temalt vastust saada. Näiteks võite kirjutada midagi sellist: “Tere, minu nimi on Dana Little ja ma soovin küsida mis tahes ametikohtade kohta, mis on avatud riigis. New Yorgi kontoris. Olen viimased 4 aastat töötanud suurte moeettevõtete kliendisuhete alal ja sooviksin tuua oma kogemused Monclerisse.â€Moncleri kontorid asuvad New Yorgis, Pariisis, Milanos, Soulis ja Hongis Kongis ja Tokyos.
14
Investeerimisprobleemide korral võtke ühendust aadressil investor.relations@moncler.com. Kui teil on küsimusi aktsiate või aktsionäride koosolekute kohta, alustage oma e-kirja tutvustamisega ennast ja seda, mida olete ettevõttesse investeerinud. Selgitage oma muret või esitage küsimusi selgelt ja põhjalikult oma meili sisus. Kasutage professionaalset tooni ja lugege oma meili korrektuuri, et kontrollida vigu ja selgust. Kui olete lõpetanud, saatke meil ja oodake vastust mõne tööpäeva jooksul. Näiteks võidakse teie meilis öelda: “Tere. Minu nimi on Jonah Green ja ma olen huvitatud Moncleri investeerimisest. Kas on võimalik saada finantsteabe pakett, et näha, kas ettevõte sobib minu portfelli?â€Kui soovite otse investorisuhete osakonna direktori või juhiga ühendust võtta, on olemas ka individuaalsed kontaktid.