Ettevõtte väärtused aitavad teie ettevõtet konkurentidest eristuda ja luua töötajate seas solidaarsustunnet. Kuid kui valida on nii palju häid omadusi, võib olla raske täpselt otsustada, millised peaksid olema teie ettevõtte põhiväärtused. Võtke aega ja valige väärtused, mis kõige paremini esindavad seda, kes te ettevõtte omanikuna olete ja millist kuvandit oma ettevõttele soovite. Integreerige need põhiväärtused põhjalikult oma ettevõtte tegevusse ja need saavad teie kaubamärgi loomise sujuvaks osaks.
1
Valige meeskond, kes töötab ettevõtte väärtuste nimel. Kui teil on suhteliselt väike ettevõte, võib teie meeskond koosneda ainult teie ja paari juhi või muu võtmetöötajaga. Suuremas ettevõttes hoolitsege selle eest, et meeskonnas oleksid inimesed, kellel on ettevõttega kogemusi ja kes tunnevad kirglikkust samade asjade vastu, mida teete. Valige inimesed, kes on teie ettevõttele lojaalsed ja tõenäoliselt on olla teiega pikka aega. Nad peaksid olema ka ideaalsed töötajad, kes täidavad iga päev oma rollidest kaugemale ja kaugemalegi. Tavaliselt ei ole parim mõte lasta kõigil oma töötajatel oma ettevõtte väärtuste seadmise nimel töötada. See võib tähendada töötajate kaasamist, kes ei ole teie ettevõttele tõeliselt pühendunud ega ole teiega kauaks. Kõikide töötajate kaasamine võib samuti edastada sõnumi, et kõigi arvamus on võrdselt oluline, kui see ei pruugi nii olla. Tavaliselt oleks ettevõtte omanike arvamus olulisem, kui tegemist on millegi nii olulise kui ettevõtte väärtushinnangud.
2
Ajurünnak väärtustest, mis on sulle isiklikult olulised. Eriti kui asutasite ettevõtte ise, on tõenäoline, et ettevõte peegeldab teie isiklikke väärtusi. Isiklikud väärtused on ka kõige lihtsamad ettevõtte väärtusteks teisendada, kuna kasutate neid põhimõtteid juba oma otsuste tegemisel. Näiteks kui hindate loovust, olete tõenäoliselt juba kasutanud loovamat lähenemist ettevõtluses tekkinud väljakutsetele. Samuti on tõenäoline, et olete küsinud potentsiaalsetelt töötajatelt, kas nad peavad end loovaks, või otsinud loovaid ideid, mis aitavad teie ettevõttel laieneda ja kasvada.
3
Ideede saamiseks vaadake teiste ettevõtete näiteid. Väärtused, mis on olulised konkurentidele ja teistele teie sektori ettevõtetele, võivad olla ka teie ettevõtte jaoks tugevad väärtused. Teiste ettevõtete väärtusavaldused võivad samuti anda teile ideid selle kohta, mida oma avaldusesse mitte lisada. Valige väärtused, mis eristavad teid teistest ettevõtetest, eriti konkurentidest. Oletagem näiteks, et üks teie loetletud väärtustest on “terviklikkus”. See on üsna levinud väärtus, eriti finantssektoris. Siiski ei erista see teid valdkonnast, välja arvatud juhul, kui teie ettevõttel on teistest kõrgem aususe standard.
4
Eristage põhiväärtusi ja püüdlusväärtusi. Teie ettevõtte põhiväärtused on osa igast ettevõtte tegevusest ja annavad teavet iga otsuse kohta. Sageli peegeldavad need ettevõtte asutajate väärtusi. Püüdlikud väärtused on seevastu asjad, mida soovite, kuid mis teie ettevõttel praegu puuduvad. Oletagem näiteks, et teil on väärtusena loetletud “vaprus”. Kui teie ettevõte tegutseb traditsiooniliselt ja teeb konservatiivseid otsuseid, pole selles midagi julget. Võite soovida, et teie ettevõte kasvaks ettevõtteks, millel on julgust teha riskantsemaid otsuseid, kuid kui seda veel pole, ei saa “vaprus” olla üks teie põhiväärtusi. Kuigi püüdlevate väärtuste puhul pole midagi halba, saate seda teha. Ärge kasutage neid oma ettevõtte määratlemiseks sellisena, nagu see praegu eksisteerib. Valige põhiväärtused, mida teie ettevõte praegu kehastab.
5
Kitsendage loendit 3–5 põhiväärtuseni. Soovite, et teie ettevõtte väärtused jääksid teie töötajatele ja klientidele kergesti meelde. Kui loetlete liiga palju väärtusi, võib olla raske nende kõigiga sammu pidada ja neid on samuti keeruline teie ettevõttesse integreerida. Arutage oma meeskonnaga loendit, et otsustada, millised on teie ettevõtte kui terviku jaoks kõige olulisemad. Mõelge sellele, kuidas väärtused üksteisega suhtlevad. Kui teil on loetletud väärtusi, mis on sageli üksteisega vastuolus, eemaldage neist vähemalt üks, kui mitte mõlemad. Näiteks ei soovi te, et teie kaks väärtust oleksid “traditsionalism” ja “ainulaadsus”, kuna need on sageli vastuolus. Üks viis pikka väärtuste loendi kitsendamiseks on rühmitada need seotud väärtusteks ja seejärel valida üks. et teised (või enamik teisi) sellesse rühma võivad kuuluda. Näiteks rühmas, kus on sellised väärtused nagu “kaastunne”, “armastus”, “hoolimine”, “heategevus” ja “empaatia”, võite otsustada, et sõna “empaatia” hõlmab kõiki teisi sõnu.
6
Looge iga oma väärtuse jaoks kokkuvõtlik pealkiri. Üksik sõna või meeldejääv fraas muudab teie väärtused meeldejäävamaks. Kui kasutate iga põhiväärtuse määratlemiseks ühte sõna, saate oma väärtused hõlpsasti ühendada paljude oma ettevõtte erinevate aspektidega. Kuigi see ei ole alati võimalik, võib teil olla võimalik oma põhiväärtusi korraldada nii, et iga sõna loob ühe sõna, mis ilmestab teie väärtusi tervikuna. Näiteks võite kasutada sõna “HEART”, mis tähistab “ausust”, “empaatiat”, “vastuvõtmist”, “usaldusväärsust” ja “meeskonnatööd”. Kui teie põhiväärtuste algustähed ei loo olemasolevat sõna, tee üks välja! Saate seda kasutada koodina ja luua selle oma ettevõtte kultuuri oluliseks osaks. Oletagem näiteks, et teil on vabaõhu seltskond ja teie väärtused on “väljakutse”, “huumor”, “seiklus”, “riski võtmine” ja “kirg”. Saate need kokku panna, et kirjutada sõna “CHARP”, mis ei pruugi olla päris sõna, kuid seda saate kasutada oma meeskonna ühendamiseks nende väärtuste ümber.
7
Lisage üksikasjad, et kirjeldada täpselt, mida väärtus teie ettevõtte jaoks tähendab. Pärast pealkirja lisage paar lauset, mis panevad selle väärtuse konteksti ja kirjeldavad täpselt, kuidas teie ettevõte seda väärtust ilmestab. Kasutage “meie” ja “meie”, et rõhutada, et ettevõte kui üksus kehastab neid väärtusi. Näiteks kui üks teie väärtustest on “seiklus”, võite seda kirjeldada, kirjutades: “Usume, et iga väljakutse on võimalus ja iga võimalus on seiklus. Meil on põnev leida igapäevaelus väikseid seiklusi.”
8
Hankige töötajate panus selle kohta, kuidas põhiväärtusi väljendatakse. Teil on oma põhiväärtused ja teil on hea ettekujutus sellest, mida te nende all mõtlete ja mida need teie ettevõtte jaoks tähendavad. Mõelge ideede väljendamiseks välja vähemalt paar viisi, mida saate oma töötajatele levitada, et teada saada, milline neist kõige paremini kõlab. Näiteks kui üks teie väärtustest on “seiklus”, võivad teie töötajad eelistada kirjeldust, mis rõhutab, et mitte kõik seiklused on nende toimumise ajal kindlasti lõbusad, sest nad võivad olla mures, et lõbususe nõudmine avaldab neile liiga suurt survet. Teie ettevõtte väärtused aitavad määratleda teie ettevõtte kultuuri ja loodetavasti motiveerivad teie töötajaid. Kui kirjeldate neid viisil, mida teie töötajad ei mõista või millesse ei usu, siis need ei tööta.
9
Õpetage oma põhiväärtusi töötajatele orienteerumisel ja koolitustel. Korraldage koolitusi, mis on konkreetselt seotud teie ettevõtte põhiväärtustega, mis ei hõlma midagi muud. Kui teil on suurem ettevõte, veenduge, et juhid oleksid nendel koolitustel kohal, et näidata oma töötajatele, kui olulised on teie põhiväärtused. Uute töötajate kaasamisel keskenduge põhiväärtustele, enne kui pakute koolitust millegi muu kohta. See kinnitab tõsiasja, et need väärtused on ettevõtte tegevuse lahutamatud osad, ning annab teile võimaluse neid väärtusi kogu koolituse ja sisseelamisprotsessi jooksul tugevdada.
10
Pidage kinni oma ettevõtte põhiväärtustest. Kui teil on oma ettevõte, muutke oma ettevõtte põhiväärtused ka oma põhiväärtusteks. Teie töötajad jälgivad teie tegevust ja teie tehtud otsuseid. Kui miski ei vasta teie ettevõtte põhiväärtustele, võivad nad teid pidada ebasiirasteks. Kui näitate oma töötajatele, et ettevõtte põhiväärtused ei tähenda teile midagi, ei tähenda need väärtused teie jaoks midagi. ka töötajaid. Nad ei näe mõtet püüda neile vastata, kui te ei viitsi sama teha.
11
Printige plakatid ja sildid, et teie meeskond näeks neid iga päev. Kui sa lihtsalt mainid koolitusel korra oma ettevõtte põhiväärtusi ja siis ei tõsta neid enam kunagi esile, ei mõjuta need sinu töötajate käitumist ega ärisuunda. Märkide loomine ja nende kõikjale panemine tagab, et need väärtused muutuvad tavalise töösõnavara osaks. Kui teie töötajad on sageli arvuti ees, looge oma ettevõtte põhiväärtuste jaoks logo või graafika, mida kasutada töölauakujunduse või ekraanisäästjana.
12
Kasutage oma põhiväärtusi kõigi äriotsuste suunamiseks. Raamistage oma otsuseid selle järgi, kuidas need võivad teie väärtusi mõjutada. Kui valik on vastuolus mõne teie ettevõtte põhiväärtusega, pole see teie ettevõtte jaoks õige, isegi kui see tooks lõpuks kaasa suurema kasumi. Näiteks kui üks teie põhiväärtustest on kvaliteet, peaksite nõudma ranget iga teie toodetud või oma klientidele müüdud toote kvaliteedikontrolli testimine. Kui toode ei vasta teie standarditele, ei müü te seda isegi siis, kui selle järele oleks suur nõudlus.
13
Kaasake oma põhiväärtused müügi- ja kliendisuhetesse. Veenduge, et teie kliendid teaksid teie ettevõtte väärtusi, kuvades need oma veebisaidil ja kirjaplangil või muudel ettevõtte dokumentidel silmapaistvalt. Andke oma klientidele suunatud töötajatele konkreetsed strateegiad, mida nad saavad kasutada, et näidata teie ettevõtte põhiväärtusi klientidega suhtlemisel. Julgustage töötajaid rääkima klientidega teie ettevõtte põhiväärtustest ja sellest, kui olulised nad ettevõtte jaoks on. Küsitlused aitavad teil mõista, kas adekvaatselt edastada oma ettevõtte väärtusi oma klientidele ja seda, mida saate paremaks muuta.
14
Premeerige töötajaid, kes kehastavad teie ettevõtte väärtusi. Täiendava tasustatud vaba aja ja muude soodustuste pakkumine töötajatele, mis kõige paremini kehastavad teie ettevõtte väärtusi, julgustab teie töötajaid neid väärtusi kõrgelt austama ja kasutama neid oma tegevuste ja otsuste tegemisel tööl. Kaasake jõudlusülevaadetesse jaotis, mis hindab, kui hästi töötaja ettevõtte väärtusi peegeldab. Samuti võiksite kaaluda iga kuu tunnustamist konkreetse töötaja kohta, kes teie ettevõtte väärtusi kõige paremini väljendas. Juhtkond ja kaastöötajad võiksid töötajaid nimetada ning neile autasu anda ettevõtteülesel koosolekul.