Klientide rahulolu mõõtmiseks on palju võimalusi. Fookusgruppide pidamine, klientide küsitlusi täita ja vihjeliini või e-posti aadressi andmine klientidele oma arvamuse avaldamiseks on kõik võimalused klientide rahulolu mõõtmiseks. Tööriistade pakkumine klientidele oma rahulolu või selle puudumise väljendamiseks on aga vaid pool võitu – andmete analüüsimiseks peab olema süsteem, vastasel juhul on ettevõtetel keeruline äritegevust kliendi vajaduste järgi kohandada. Ettevõtted palkavad sageli reklaamimeeskondi ja ärikonsultante, et kujundada klientide tagasiside süsteeme, mis ühelt poolt annavad klientidele tööriistad oma arvamuse avaldamiseks ettevõtte kohta ja teisest küljest varustavad ettevõtte süsteemiga andmete analüüsimiseks ja juurutamiseks.
Olenevalt ettevõttest toetuvad erinevad ettevõtted rohkem erinevatele taktikatele. Näiteks ettevõte, mis on peamiselt seotud klientidega veebisaidi kaudu, võib tugineda rohkem hüpikküsitlustele, samas kui restoran võib keskenduda rohkem klientidele kommentaarikaartide jagamisele. Enne kui otsustate, millist kliendirahulolu mõõtmiste komplekti rakendada, on oluline veenduda, et on olemas viis kliendiandmete tõhusaks mõõtmiseks.
Tänapäeval kulutavad ettevõtted rohkem raha kui kunagi varem reklaamijate ja ärikonsultantide palkamisele, et aidata luua viise, kuidas panna kliente oma arvamust avaldama ja seejärel vastuseid mõõtma. Võib-olla saab ettevõte näiteks arvukalt kaebusi, et telefonimaksesüsteem tekitab segadust ja tekitab frustratsiooni. Kui ei töötata välja viisi, kuidas täpselt kindlaks teha, mis maksesüsteemi puhul kliente ärritab, ei ole sellel ettevõttel kasulikku ideed, kuidas seda parandada. Tuleb esitada õiged küsimused ja vastustega tegelemiseks peab olema paigas õige vastamissüsteem.
Toitlustussektoris võivad ettevõtted püüda mõõta klientide rahulolu peamiselt töötajate kaudu. Restoranis söömise ajal välja antud kommentaarikaardid võivad püüda välja selgitada, mis külalistele kõige rohkem meeldis ja mis ei meeldinud. Ettevõtted võivad klientide rahulolu parandamisel toetuda ka töötajatele, kuivõrd nad lisavad töötajatele stiimuleid, mis suudavad mõõdetavalt parandada klientide kogemusi. Näiteks võib restoran premeerida töötajat, kes sai külaliselt positiivse hinnangu. Müügimaailmas võivad töötajad, kes müüvad edukalt tooteid ja jätavad klientidele soodsa mulje – suurendades kordusmüügi võimalust, saada lisatasu.
Paljud ettevõtted on hakanud pakkuma preemiaprogramme, et paremini mõõta klientide rahulolu. Andes kliendile stiimuli andmebaasi registreerumiseks, on ettevõttel lihtsam saada väärtuslikku klientide tagasisidet. Mõned filmilaenutusteenused pakuvad näiteks preemiaprogramme, mis nõuavad klientide e-kirju. See võimaldab ettevõttel muuta kliente õnnelikumaks, premeerides nende lojaalsust, ning see aitab suurendada klientide tagasisidet, soodustades täiendavat suhtlust ettevõtte ja kliendibaasi vahel.
Maailmas, kus turud pidevalt kahanevad ja mitte juhuslikult, rohkem turunduskampaaniaid kui kunagi varem, näevad paljud ettevõtted klientide rahulolu mõõtmiseks palju vaeva. Kliendirahulolu teadus hõlmab kõike alates teenuse kvaliteedi mõõtmisest kuni selle mõõtmiseni, kuidas külalised eelistavad oma arvamust avaldada. Näiteks tehnilise toe keskuste jaoks mõeldud rõhuasetuskoolitused on klientide rahulolu mõõtmise väljakasv; Indias elavad töötajad, kes aitavad põhja-ameeriklastel personaalarvutite tõrkeotsingut, on sageli koolitatud oma klientide aktsendiga, et luua klientidega kõige tõhusam ärisuhe.