Äriprotsesside allhangete (BPO) klientide meelitamine on eksperdi maine arendamise ja suhete loomise funktsioon. Praktikas nõuab BPO klientide kasvatamine samasugust traditsioonilist potentsiaali otsimist ja suhete arendamist kui tavaline nõustamine. Allhanke kliendi arendusprotsessi eristab põhinõue, et BPO teenusepakkuja näitaks valitud äriprotsessis asjatundlikkust, mis sisendab täielikku kindlustunnet, et see suudab kliendist paremini toimida ja suudab klientidega suhtlemisel seista kliendi nahas. , töötajad ja müüjad.
Paljud BPO projektid nõuavad, et kolmandast osapoolest teenusepakkuja tegutseks nii, nagu oleks see kliendi käsi. Kui klient helistab näiteks sisseostetud klienditeeninduskeskusesse, ei tohiks ta aru saada, et keskuses töötavad inimesed on konsultandi, mitte selle ettevõtte töötajad, kust klient toote ostis. Kliendiettevõtte ja BPO teenusepakkuja vaheliste suhete agentuurilisuse tõttu on teenusepakkujate kontrollimisel kasutatavad standardid kõrged, mistõttu on klientide meelitamine külma lähenemisega keerulisem kui teistes nõustamisvaldkondades.
BPO klientide meelitamiseks peate esmalt looma oma asjatundlikkuse äriprotsessis, mida loodate pakkuda. Näiteks kui soovite veenda ettevõtet oma raamatupidamisosakonda allhanke korras kasutama, tuleks teile kasuks, kui teil on kõik sertifitseeritud raamatupidaja volikirjad ning mis tahes sidemed või tunnustused, mis näitavad teie ekspertteadmisi, võivad ainult aidata. See hõlmab juhtivatel ametikohtadel hoidmist kaubandusorganisatsioonides, artiklite avaldamist, samuti teiste õpetamist, koolitamist ja juhendamist.
Samuti peate kindlaks määrama selle süsteemi usaldusväärsuse ja tipptaseme, mida kasutate BPO klientide meelitamiseks teenuste osutamiseks. Esinduse olemus on, et klient talub palgalise konsultandi tehtud vigu vähem kui ettevõttesiseselt tehtud vigu. Parim viis tipptaseme demonstreerimiseks on omada eelnevat tööd ja viidete loendit. Mõned võtted esialgse suunamisbaasi loomiseks on mõne töö tegemine omahinnaga, riiklike lepingute taotlemine, mis võimaldavad uutel ettevõtetel pakkumisi teha, ja partnerlus väljakujunenud ettevõtetega, kellel võib tekkida vajadus töölt loobuda.
Teine pool BPO klientide ligimeelitamisest on suhete loomine. Alustage inimestest, keda tunnete, ja inimestest, keda nad tunnevad, et saada kontakte ja tutvustusi. Kasutage suhtlusvõrgustikke, et laiendada oma kontakte väljapoole. Suhtlege isiklikult, minnes ametiühingute koosolekutele ja osaledes üritustel, mis on mõeldud üldiselt äriringkondadele. Allhanketööstuses on ka mitmeid BPO konverentse, millel saate osaleda ja mis võimaldavad teenusepakkujatel suhelda teenuseid otsivate ettevõtetega.
SmartAsset.