Usaldus võib olla edukate suhete kõige olulisem tegur. Inimene usaldab teist, kui ta tunneb, et võib olla haavatav ja kõik saab korda. Saate luua oma suhetes usaldust, kui olete valmis pingutama. Usalduse loomine nõuab pühendumist usaldusväärsele käitumisele.
1
Tehke seda, mida ütlete. Üks olulisemaid samme usaldusvundamendi loomisel on teha seda, mida ütlete, et teete. Isegi kui see on väike asi, põhjustab tühistamine või mittejärgimine teie usaldusväärsuses juuksepiiri. Kuigi aeg-ajalt täitmata jätmine ei pruugi tunduda suure asjana; korduvad ebaõnnestumised võivad lisanduda. Aja jooksul võivad inimesed teie elus hakata teid pidama vähem usaldusväärseks.
2
Austa oma lubadusi. Usaldus eeldab, et inimesed usuvad, et olete pikas perspektiivis usaldusväärne. Seega, kui annate kellelegi lubaduse, peate seda täitma. Kui te tõesti ei suuda antud lubadust pidada, selgitage näost näkku, miks te ei saa teha nii, nagu lubasite. Eriti kui teie lubadus oli oluline. , ei pruugi selgitusest piisata. Võimalik, et peate andma uue lubaduse, et see sellele inimesele täita. Pidage kindlasti sellest uuest lubadusest hoolimata!Ärge halvustage algset lubadust. Ükskõik kui väike ja tähtsusetu lubadus ka ei tundu, mõistke, et teine inimene võib sellele suurt tähtsust omistada. Järeltegevuse puudumine võib olla suur pettumus.
3
Ole järjekindel. Usaldusväärsuse määratluse oluline osa on teie sõna mitu korda pikema aja jooksul täitmine. Definitsiooni järgi on usaldusväärne inimene keegi, kellele võite peaaegu alati loota. Pidage meeles, et seda, mida ütlete ainult üks või kaks korda, ei loo see teie suhetes kindlat alust usaldusele, mida soovite.
4
Rääkige tõtt nii palju kui saate. Kuigi on olukordi, kus kogu tõe rääkimine nii, nagu näete, ei pruugi olla kõige eetilisem valik, on enamikul juhtudel ausus tõesti parim poliitika. Võib-olla on kõige olulisem tõe rääkimise aeg siis, kui teile oleks valest kasu. . Kui suudate oma kulul aus olla, näitate, et teie suhe teise inimesega on oluline. Samuti näitate neile, et nende heaolu on tähtsam kui teie enda heaolu. Kujutage ette näiteks, et teie sõber laenutab teile raamatu ja teie kallate sellele kohvi. Võib öelda, et kaotasite raamatu. Või võite proovida leida teise eksemplari ja teeselda, et midagi pole juhtunud. Kuid on oluline oma sõbrale rääkida, mis tegelikult juhtus. Kahjustatud raamat ei pruugi olla suur asi, kuid tõe ilmnemise oht (või oht, et teie sõber tajub valet) murrab usalduse.
5
Kui sa valetad, tunnista seda. Mõnikord tundub valetamine vältimatu. Mõnikord juhtub see isegi mõtlemata. Kui valetate kellelegi, on kõige parem oma vale võimalikult kiiresti üles tunnistada. Seejärel selgitage oma motiive ja kahetsustage siiralt. Kui jääte vahele, ärge salgage seda. See on lihtsalt järjekordne vale ja see kahandab usaldust veelgi.
6
Räägi südamest. Kui tunnete, et tahate kellelegi valetada, et säästa tema tundeid või säästa end tema ebasoodsast vastusest, leidke kinnituspunkt, millele keskenduda. Valige selle inimese kohta midagi head ja rõhutage seda oma suhtluses. Rääkige selle headuse ankruga, selle asemel, et üle mängida halbu uudiseid, mida peate edastama. Pakkuge kindlasti valmisolekut kuulata. Abiks võib olla fraaside nagu “Mulle tundub” või “Ma usun seda” välja pakkumine, rõhutades, et see on teie arusaam tõest. See näitab, et olete avatud teistele seisukohtadele ja võib aidata säilitada usalduslikke suhteid. Siin on näide: kui teil on vaja sõbrale öelda, et ta on teinud vea, selgitage neutraalses ja hinnanguteta keeles, mis läks valesti. Keskenduge tema tugevatele külgedele, tema väärtusele teie kui sõbra jaoks ja võimaluse korral sellele, kuidas ta saaks olukorra lunastada. Seejärel küsige loo tema poolt ja kuulake tähelepanelikult. Kuid ärge öelge talle, et kõik on korras, kui tegelikult pole. Vestlus võib kulgeda järgmiselt: “Beryl, ma usun, et tegite meie raportis olulise vea. Näen, et olete olnud palju stressis see uus projekt. Ma tean, et viga ei peegelda teie talenti ega võimeid. Kuid ma arvan, et peaksime sellest kliendile viivitamatult rääkima ja pakkuma talle uut aruannet.”
7
Väljendage oma tundeid. Inimesed, kes edastavad ainult raskeid fakte, on külmad ja kauged. See ei julgusta usaldust. Teie arvates on teie arvates lihtsam fakte lihtsalt üle korrata nii, nagu need juhtusid. Kuid ilma kaastunde ja mõistmiseta võivad inimesed arvata, et naudite teise inimese kannatusi.
8
Vabatahtlike teave. Kui tekib võimalus olla ebamäärane, mõelge, kas oleks täpsem anda rohkem teavet. Sageli on hea mõte vabatahtlikult teavet anda, et näidata, et te ei varja teavet. Siin on näide: uues erasuhtes võib üks partner teiselt küsida: “Kuidas teie päev möödus?” Vastus võib olla: “See oli korras.” See ei tekita usaldust, sest te pole tõelist teavet jaganud. Kujutage nüüd ette teist vastust küsimusele: “Noh, mul oli täna arstiaeg. Arvasin, et see on rutiinne, kuid arst kahtlustab, et mul võib olla südamemühin. Ta ütles, et tal pole lõplikku teavet, kuid ta soovib, et ma tuleksin järgmisel nädalal täiendavatele testidele. Ma ei tea, kas peaksin selle pärast muretsema.” See vastus viitab avatusele ja suurendab usaldust. Sel juhul oleks teie uus partner ärritunud, kui ta ei tea arstiuudistest, kuigi te pole tulemustes veel kindel. Väljajätmine kahjustaks suhte lähedust. Selle põhjuseks on asjaolu, et võite testi pärast terve nädala muretseda, kuid teie partner ei tea, miks te muretsesite. Tõenäoliselt soovib ta teada saada, kui ta saaks teid aidata.
9
Ärge jätke olulisi üksikasju vahele. Peamine põhjus, miks on parem mitte jätta tähelepanuta olulisi üksikasju, on see, et jagatavas on raske jääda järjekindlaks. Inimesed hakkavad märkama teie lugudes vastuolusid ja te kaotate usaldusväärsuse, isegi kui jätate ainult natuke vahele. Kui soovite tõesti usaldust luua, rääkige inimestele sellest, mida nad vajavad või tahavad teada.
10
Kui teil on asju, mida te pole veel nõus jagama, öelge seda. Sa ei peaks loobuma oma kõige isiklikumatest tunnetest ja saladustest, et luua usaldust. Pidage meeles, et igaüks tunneb, et tal on õigus oma isikuandmeid kontrollida. Usaldusväärsuse ja privaatsuse säilitamise võti on piiride selgeks tegemine. Näiteks võite kellelegi öelda: “Ma ei ole praegu valmis oma tundeid sellega jagama. Aga ma luban, et teil pole millegi pärast muretseda. ” See annab teie kuulajale võimaluse tõestada, et ta on mõistev ja kannatlik. Mis kõige tähtsam, see annab ka teie kuulajale turvatunde. Parem valik kui olla ebamäärane või ebaaus, hoiduda millestki privaatsest rääkimisest.
11
Hoidke teile räägitud saladusi. Ärge kunagi jutustage kellegi lugu, kui see inimene ei taha, et seda räägitaks. See on usalduse reetmine. Kui olete pinge all, väsinud või kui te ei mõtle selgelt, kiputakse asjadel libisema. Kui see juhtub, tehke sellest kiiresti aru ja vabandage. Nii ei saa inimene kelleltki teiselt teada, et olete tema privaatset teavet jaganud. See annab teile ka võimaluse aidata minimeerida teie tekitatud kahju.
12
Näidake lojaalsust. Lojaalsus viitab teie valmisolekule kaitsta teisi ja olla nende poolel. See kehtib nii nende juuresolekul kui, mis kõige tähtsam, nende puudumisel. Usaldus muutub tugevaks, kui inimene teab, et tal on teie lojaalsus. Usaldust saate luua ka siis, kui asetate teise inimese huvid või suhte selle inimesega enda omadest ettepoole. Näiteks võite luua usaldust oma töökaaslasega, jäädes pärast tööd projekti aitama, isegi kui te seda ei tee. saada au töö eest.
13
Hoidke oma tundeid kontrolli all. Oma emotsioone haldades võite saavutada teiste austuse ja imetluse. Raske on usaldada kedagi, kelle emotsioonid on ettearvamatud või muutlikud. Fortune 500 juhtide seas läbi viidud uuring näitas, et need, kes emotsioone reguleerisid ja asjakohaselt väljendasid, võitsid suurema tõenäosusega usalduse kui need, kes seda ei teinud. Näiteks proovige mitte inimestele peale puhuda. kui nad teevad väikseid vigu. See vähendab nende usaldust teie vastu. Kui tunnete, et emotsioonid on teid haaranud, olge teadlik signaalidest, mida saadate. Proovige neid signaale vähendada. Vabastage oma rusikad, lõdvestage lõualuu ja vabastage pinge lihastes. Hingamisele keskendumine aitab teil oma emotsioone hallata. Püüdke keskenduda oma hingamistundele. Te ei pea mõtlema hingamisele ega proovima seda muuta, vaid lihtsalt kogege seda tunnet. Kui märkate, et teie tähelepanu hajub, suunake oma mõtted õrnalt tagasi hingamisele. Kui õpite oma emotsioone juhtima, tunnevad teie elus olevad inimesed, et nad suudavad ennustada, kuidas te käitute. Nad peavad sind emotsionaalselt usaldusväärseks, mis veelgi süvendab usaldust.
14
Vältige solvavat käitumist. Mõni käitumine kahjustab tõsiselt usaldust ja seda tuleks vältida. Järgmised toimingud õõnestavad usaldust: oma partneri alandamine või isoleerimine teistest teiste ähvardamine või teistele füüsiliselt haiget tegemine Vältige täielikult vägivaldset käitumist. Kui teete vea, koheldes teisi ühel neist viisidest, vabandage kohe. Lubage teha paremini ja austage seda lubadust aja jooksul.
15
Kasutage enesekindlat suhtlust. Selle asemel, et käituda solvavalt või agressiivselt, proovige omaks võtta enesekindel suhtlusstiil. See tähendab oma vajaduste otsest ja lugupidavat väljendamist, käsitledes samal ajal ka teiste vajadusi ja arvamusi. Kehtestav suhtlemine tähendab “ei” ütlemist, kui te ei taha midagi teha, ning hõlmab ka oma emotsioonide juhtimist. See tähendab oma tunnete ja arvamuste avalikku jagamist. ja viisil, mis ei halvusta ega kiusa. Näiteks kujutage ette, et teie naaber mängib liiga valjult muusikat. Agressiivne lähenemine oleks minna tema maja juurde ja karjuda: “Keera see reket vaikseks või ma kutsun politseid, jõmm!” Kehtev lähenemine oleks koputada tema uksele ja öelda rahulikult: “Hei, on hilja ja ma pean varsti magama minema. Kas te palun keeraksite oma muusikat natuke vaiksemaks?” See annab teie naabrile teada, et ta põhjustab probleemi, ilma solvamata või ähvardamata.
16
Kohustage vajadusel oma käitumist muutma. Kui petad kedagi või murrad muul viisil usaldust, anna lubadus, et muudad oma käitumist edaspidi ja pühendu seda tegema. Pidage meeles, et usalduse taastamiseks peate seda lubadust aja jooksul järjekindlalt täitma. Ainuüksi lubadus taastab usalduse vaid lühiajaliselt. Vabandamine iseenesest ei mõjuta pikaajalist usaldust.