Korporatiivne identiteet on oluline iga ettevõtte või organisatsiooni jaoks, olenemata suurusest, missioonist või eesmärgist. Teie identiteet määrab, kes te olete ja mida teete klientide, partnerite ja avalikkuse heaks. See eristab teid ka teie konkurentidest. Tõhus ettevõtte identiteet muudab teid disaini, tegevuste ja suhtluse kaudu hõlpsasti äratuntavaks.
1
Vaadake üle oma ettevõtte ajalugu, missioon ja meetodid. Enne avalikkuse jaoks ettevõtte identiteedi loomist vajate sisemist konsensust selle kohta, kes te olete. Uurige oma äriplaani, missiooni kirjeldust, väärtuste avaldust, strateegilist plaani ja kõiki muid ettevõtte dokumente, mis võivad määratleda, miks te eksisteerite ja kuidas te erinete. Missiooni kirjeldus peaks selgelt määratlema, mida te teete, kuidas te seda teete, kellele te seda teete. , ja väärtust, mida turule tood. Kuigi iga missiooniavaldus on erinev, peaksite püüdma olla võimalikult selge ja lühike. Ebamäärane missioonikirjeldus võib võimaldada paindlikkust, kuid teie klientidel ja investoritel võib olla raske aru saada, mida te teete. Keskenduge sellele, mida teie ettevõte klientide heaks teeb, ja hoidke oma töötajaid keskendunud oma eesmärkidele.
2
Mõelge välja, mida teised teie ettevõttest arvavad. Viige läbi küsitlusi, esitage küsimusi, korraldage intervjuusid ja pidage üldisi arutelusid, et saada ülevaade sellest, kuidas sidusrühmad teie organisatsiooni või ettevõtet näevad. Otsustage, kas soovite seda arusaama muuta. Kui teile tundub, et saadate vale sõnumi (nt kliendid peavad teie reklaame seksistlikeks või investorid peavad teid ebaausaks), võib teie ettevõtte identiteet aidata seda muuta. Näiteks saab Apple’i-sugune ettevõte kasutajatelt pidevalt tagasisidet, et teid paremaks muuta. mõista, mis inimestele meeldib ja mis mitte. Lisaks kasutavad nad seda teavet uute toodete loomiseks ja vanade toodete paremaks muutmiseks. Üks asi on tagasisidet saada, teine asi on selle kaasamine.
3
Uurige teiega sarnaseid ettevõtteid ja organisatsioone. Vaadake nende veebisaite, lugege nende klientide iseloomustusi ja külastage nende suhtlusvõrgustikke. Otsustage, mis teile meeldib ja mis ei meeldi, ja mõelge välja, kui lihtne või raske on mõista nende ettevõtte identiteeti. Veetke aega nii edukate kui ka kehvemate ettevõtete vaatamiseks. Otsige erinevusi nende ettevõtte struktuuris, suhtluses ja kujunduses. Mõelge sellele, mis võib panna ühe ettevõtte edu saavutama, samal ajal kui teisel on probleeme.
4
Loo visioon tulevikuks. Teie ettevõtte identiteet peaks hõlmama teie eesmärke nii järgmiseks 5–10 aastaks kui ka praeguseks. Kaasake oma visiooni töötajad, juhid ja partnerid. Küsige mõnelt esmalt palgatud inimestelt, mida nad teie ettevõtte kasvu jaoks ette näevad, ja rääkige ettevõtte inimestega, kes peegeldavad töötajate ja sidusrühmade arvamust. Proovige kindlaks teha, kuidas teie ettevõte järgmise viie aasta jooksul väärtust loob. Seejärel tehke kindlaks, millised väärtuse loomise viisid on teie ettevõtte võimete juures edukad. Lõpuks suunake oma ressursid nendele valdkondadele, mille olete tuvastanud. Siin on kogu eesmärk leida väärtus, mida saate luua, ja täpselt määrata vaatajaskond, kellele saate selle luua.
5
Disaini logo. Pane kokku disainerite ja kirjanike meeskond või palgake konsultant, kui teil sellist loomingulist talenti pole. Viige kõik tuppa ja hakake mõtlema oma ettevõtte logo peale. Logo peab olema kujundatud nii, et see oleks kohe äratuntav. Logo peaks olema puhas ja lihtne. Kuna teie logo on ainult üks osa teie ettevõtte disainist, ei ole heal alati palju tähendust enne, kui see on seotud muude disainiaspektidega. Näiteks McDonaldsi kuldsed kaared tähendavad väga vähe, kuni ühendate need värviga. skeem (punane ja kuldne); font; ja tooteid, mida nad esindavad. Tänapäeval, kui näete neid kuldseid kaarte, mõtlete kohe McDonaldsi ja nende toodete peale. Teine näide on Apple’i logo. Õun ise tähendab väga vähe, kuid seda logo ümbritseva kaubamärgi tõttu mõtled seda nähes kohe Maci arvutitele ja iPhone’idele.
6
Valige kütkestav font. Veebilehte, reklaame või toote pakendit luues peab sul olema tüpograafia, mis on koheselt äratuntav ja mis annab inimestele edasi teatud tunde. Valige sobiv font, mis on loetav ja ainulaadne. Kirjatüüp peaks peegeldama teie ettevõtte mainet ja tõekspidamisi. Kui teie ettevõte kipub olema konservatiivne, kasutage midagi sellist, nagu Times New Roman. Mõelge, kuidas teie font erinevates meediumites töötab. Näiteks kuigi teatud font võib reklaamtahvlil hea välja näha, ei pruugi see teie veebisaidile hästi tõlkida. Eelkõige mõelge oma veebisaidi loomisel sellele, kuidas font erinevates veebibrauserites välja näeb. Mõned spetsiaalselt Mac- või personaalarvutite jaoks loodud programmid kuvavad teie veebisaidi teavet erinevalt, olenevalt kasutatavast arvutitüübist.
7
Kaaluge erinevaid värvikombinatsioone. Valitud värvid annavad teie organisatsiooni ja ettevõtte juhtimise kohta julge ülevaate. Veenduge, et need edastaksid teie ettevõtte filosoofiat ja strateegiat. Näiteks kui olete ettevõte, mille ülesandeks on luua toodetele keskkonnasäästlik pakend, kaaluge rohelise värvi kasutamist ühe oma põhivärvina. Roheline on keskkonnaliikumise sünonüüm ja edastab ka pilte väljast. Teise näitena võib öelda, et kui teie organisatsioon on mittetulundusühing, mis keskendub meie ookeanide ja jõgede veekvaliteedi taastamisele, kaaluge sinise ühe põhivärvina kasutamist. Sinine paneb inimesed mõtlema ookeanile ja veele juba enne, kui nad teavad, mida sa teed.
8
Näidake oma disainis kvaliteeti. Kvaliteetseid tooteid ja teenuseid pakkuval ettevõttel on parim võimalus kliente tagasi tuua ja äritegevust korrata. Kvaliteet peaks kajastuma kogu teie ettevõtte identiteedis, mis hõlmab ka teie disaini. Mõelge sellele, kuidas tarbijad teie veebisaidi või pakendi väljanägemisele reageerivad. Näiteks kui vaatate Apple’i veebisaiti, on see klanitud, kiire ja lihtne. Sellel veebisaidil on otsene ülevaade nende toodetest (st elegantsed, kiired ja lihtsad). Isegi hõbedane värvilahendus paneb mõtlema terasele või metallile, mida enamik inimesi võrdsustab tugevuse ja kvaliteediga.
9
Tooge kogukond kokku. Teie ettevõtte üldine ülesehitus peaks töötama selle nimel, et tuua kokku konkreetne kogukond. Kui suudate luua oma teenuste või toodete jaoks kogukonna, tulevad need tõenäolisemalt teie ettevõttesse tagasi. Näiteks tegi Apple oma ettevõtte ümber kogukonna loomiseks järgmist.Esiteks lõi Apple kvaliteetse toote, mis oli suunatud kindlale sihtrühmale.Teiseks julgustasid nad oma kliente kohtuma ja jagama.Kolmandaks keskendus Apple oma disainistrateegiale ühele. võtmeelement, mis oli parem kasutajakogemus.
10
Käituge eetiliselt. Teie üldine ettevõtte käitumine on teie ettevõtte identiteedi üks olulisemaid aspekte. Teie tegevus peab edastama usaldust nii teie klientidele kui ka sidusrühmadele. Üks lihtsamaid ja tõhusamaid vahendeid ettevõtte käitumise viimistlemiseks on tegutseda eetiliselt, mis tähendab seaduste järgimist ja moraalset äritegevust. Üks viis selleks on luua süsteemid, mis juhivad teie ettevõtet, et tagada teie läbipaistvus ja vastutus. . See võib toimuda ettevõtte juhiste või töötajate käsiraamatu vormis. Teine viis teiega töötavate inimeste eetilise käitumise edendamiseks on mitte taluda altkäemaksu, korruptsiooni ja siseringitehinguid. Saate kehtestada poliitika, et sellistes toimingutes osalejad lõpetatakse koheselt.
11
Kaitske oma kliente. Teie ettevõtte struktuur peab sisaldama klientide kaitsemeetmeid, mis võivad esineda mitmel kujul. Need kaitsemeetmed peavad olema paigas, et tagada teie poode, veebisaiti või kontoreid külastavate klientide turvalisus. Kui juhite veebiostlemise foorumit, peate võib-olla looma veebiturbe, et teie klientide isiklikke andmeid ei varastataks. Kui teil on tavapood, peate tagama piisava turvalisuse, et inimesed tunneksid end sisseoste tehes mugavalt. Kui teie kontorit külastavad inimesed, veenduge, et nad oleksid kõik kontrollitud ja välja registreeritud, enne kui lubate neil oma kallal töötada. ruumid.
12
Pöörduge klientide rahulolu poole. Pidage oma kliente meeles alati, kui teie või teie ettevõte teeb otsuse. Käsitlege klientide probleeme õiglaselt ja ausalt. Pakkuge kvaliteetseid tooteid. Veenduge, et teie tooted vastavad ohutusstandarditele. Investeerige aega ja raha täiustatud toodete loomisse.
13
Ehitage tervislik töökoht. Ettevõtte alustamisel, kontori või poe avamisel ja töötajate palkamisel veenduge, et teil on eeskirjad, mis aitavad töötajatel olla ohutu ja terve. Järgige tervise- ja ohutusstandardeid käsitlevaid seadusi. Andke töötajale kindlasti puhkust, kui ta seda vajab. Varustage oma töötajatele sanitaar- ja puhkeruumid. Tegutsege kiiresti, kui näete või kuulete mis tahes vormis diskrimineerimist, väärkohtlemist või vägivalda. Edendada töökohta, kus töötajad leiavad õnneliku keskkonna töö ja isikliku elu vahel.
14
Edendada mitmekesisust ja meeskonnatööd. Teie ettevõte on kõige tõhusam, kui teil on töötajaid, kes töötavad hästi. Töölevõtmisel veenduge, et otsite kvaliteetseid kandidaate ainult nende kvalifikatsiooni, mitte rassi, soo või muude ebaoluliste tegurite alusel. Samuti saate luua mitmekesisust, palgates inimesi, kes kõik ei mõtle ühtemoodi. Proovige leida inimesi, kellel on küsimustes erinevad vaated.Looge kultuur, mis võimaldab kõigil vabalt rääkida ja omal moel panustada.Andke töötajatele võimalus oma töö üle uhkust tunda ja edu eest tasu saada.Pakkuge haridusvõimalusi, et töötajad saaksid arendada oma oskusi.
15
Algatage ausat dialoogi. Rääkige oma aktsionäride või sidusrühmadega avalikult ja ausalt. Need on inimesed, kes ostavad teie aktsiaid ja teie tooteid. Nad teevad seda ainult seni, kuni neid ahelas hoitakse. Andke neile inimestele aus pilt sellest, kuidas teie ettevõttel läheb. Samuti saate neid inimesi kuulata ja saada nende arvamust selle kohta, mida võiksite teha. Näiteks kui müük langeb konkreetses kvartalis, olge juhatusele aru andes aus. Lisaks küsige neilt, kas neil on ideid selle trendi kaotamise ja müügi suurendamise kohta.
16
Palgake andekad kommunikatsioonispetsialistid. Klientidega suhtlemise viisi valimine võib määrata, kas teie ettevõte õnnestub või ebaõnnestub. Isegi kui teil on turu parim toode, ei tähenda see midagi, kui keegi sellest ei tea. Tänapäeva maailmas on paljudes ettevõtetes töötajad, isegi juhid, kelle ainus missioon on luua tõhus kommunikatsioonistrateegia. Need inimesed peaksid omama sügavaid teadmisi teie ettevõtte toodetest ja protsessidest. Palgake heast koolist keegi, kes on õppinud ettevõtte kommunikatsiooni erialal. Sa peaksid isegi otsima inimesi, kellel on magistrikraad. Näiteks Penn State University pakub ettevõttesuhtluse peaeriala. See õppevaldkond valmistab inimesi ette kõrgelt kvalifitseeritud planeerijateks, probleemide lahendajateks ja veenjateks. Need lõpetajad peaksid teadma, kuidas koostada õige sõnum õigele vaatajaskonnale õigel ajal.
17
Usaldage sidefunktsiooni. Kuulake, mida teie kommunikatsiooniosakond teile teie strateegia kohta räägib. Kommunikatsiooniprobleemide kvantifitseerimine võib olla keeruline, kuid halb strateegia võib viia ettevõtte ebaõnnestumiseni. Kui te ei lase oma suhtlusmeeskonnal oma tööd teha, võite lõpetada sideprobleemide lahendamise, selle asemel et neid täielikult vältida.
18
Laske oma suhtlusmeeskonnal teisi harida. Aasta jooksul peaksite korraldama erinevaid koosolekuid, kus teie suhtlusmeeskond arutab oma plaane ja ideid teiste töötajatega. Sageli on lihtne mõista, miks teil on vaja oma insenerimeeskonda (st müüdava toote loomiseks), kuid kommunikatsiooni eeliseid on keerulisem näha. Samuti on oluline kõik kokku saada, et luua sujuvam suhtlus plaan. Näiteks võib teie kommunikatsioonimeeskond soovida esitada teatud sotsiaalmeediareklaami, kuid teie finantsmeeskond ei pruugi arvata, et see on parim rahakasutus ja teie veebidisainerid ei pruugi arvata, et see on võimalik. Ideede jagamine ja teiste koolitamine võib aidata luua ühtset ettevõtteidentiteeti.
19
Laske teistel töötajatel kommunikatsioonis oma osa mängida. Lubage oma töötajatel teie eest müüa ja suhelda. Ärge võtke neilt ära võimet teie ettevõtte kohta sõna levitada. Korraldage koosolekuid, kus töötajad saavad visioonide ja eesmärkide kohta küsimusi esitada ning lubage neil seda sõna levitada. Näiteks laske oma töötajatel kasutada oma kohalolekut sotsiaalmeedias, et teie tootest avalikkusega suhelda. Öelge Bobile, et võite Facebooki siseneda ja postitada uue disainiga T-särgist pilt.
20
Testige oma ettevõtte identiteeti. Kui olete loonud kindla ettevõtte identiteedi, testige seda oma turul. Rääkige klientidega ja kasutage fookusgruppe. Küsige neilt, kuidas nad teie logo ja värvilahendusse suhtuvad. Kas nad tahavad teie toodet osta? Küsige konkreetset tagasisidet ja viige see oma töötajatele tagasi, et nad näeksid, kas midagi on vaja muuta. Tehke seda võimalikult kiiresti pärast ettevõtte identiteedi loomist. Kasutage seda teavet oma ettevõtte identiteedi viimistlemiseks enne, kui tutvustate ennast maailmale. Võtke seda tagasisidet tõsiselt ja jätkake sellega. Kui kuulete mitut negatiivset reaktsiooni, rääkige inimestega, kes teile seda tagasisidet annavad, ja paluge neil oma mõtteid laiendada. Kindlasti tänate kõiki nende aja eest ja andke neile teada, et hindate nende abi.
21
Hinnake oma sisemisi struktuure. Veenduge, et teie töötajad ja teie ettevõte toimiksid tõrgeteta. Vaadake uuesti üle oma ideed professionaalse käitumise kohta ja rääkige töötajatega nende tunnetest. Kasutage nende tagasisidet parema töökoha loomiseks. See võib tähendada uute inimeste palkamist, uute töötajate juhiste loomist või isegi olemasoleva kontoriruumi parandamist. Näiteks korraldage kvartali- või aastakoosolekuid, kus töötajad saavad vabalt oma ettevõtte muredest rääkida. Seda aega saate kasutada ka positiivse tagasiside saamiseks. Andke inimestele võimalus rääkida või esitada oma mured anonüümselt.
22
Vajadusel värskendage. Aja möödudes ja tarbijate muutudes peate võib-olla värskendama oma ettevõtte identiteedi teatud aspekte. Investeerige oma identiteedi pidevasse muutmisse, et rahuldada oma klientide ja aktsionäride vajadusi kõige paremini. Kui näete midagi, mis vajab muutmist, tehke seda. Ettevõtte identiteet ei ole staatiline ja te ei tohiks seda luua ja seejärel kõrvale panna. Teie ettevõtte identiteet muutub teie ettevõtte muutudes. Üldiselt peaksite püüdma vältida ettevõtte disaini muutmist. Teie disain on see, kuidas kliendid teid tuvastavad. Kui muudate pidevalt oma logo fonti ja värvi, on oht, et teie ettevõtet ei tunnustata. Mida kauem suudate oma ettevõtte disaini säilitada, seda rohkem saate brändi tuntust. Siiski võib tulla aeg, mil teie kujundust tuleb värskendada. Näiteks kui teie logo on teiste teie valdkonna logodega võrreldes aegunud, võiksite seda muuta. Kui teate, et inimesed samastuvad teatud värvide või kujunditega, millega nad end ei tuvastanud, siis lõite esmalt logo, võib-olla on aeg muutusteks. Erinevalt teie ettevõtte disainist võib teie ettevõtte käitumine ja suhtlus pidevalt kõikuda. Näiteks peaksid teie reklaamikampaaniad aja jooksul kahtlemata muutuma. Kui kasutate trüki- ja telereklaame, võiksite kaaluda digitaal- ja sotsiaalmeediasse üleminekut, et vähendada oma kulusid ja jõuda laiema vaatajaskonnani.