Mis puutub suhtlemisse, siis see, mida kuulete, on vaid murdosa sellest, mida öeldakse. Just nagu jäämägi, asub suurem osa edastatavast pinna all. Inimeste emotsioonide lugemine on nagu peen kunst ja selle oskuse omandamine võib parandada teie empaatiat ja nende mõistmist, kellega suhtlete. Võrgustiku loomine, läbirääkimised, lapsevanemaks olemine, vaidlemine, armumine – kõiki neid elu aspekte juhivad emotsionaalsed väljendused ja need võivad olla keerulised, kui teil on raskusi nende väljendite lugemisega. Õppige lugema teiste emotsioone, otsides vihjeid nii nende mitteverbaalses kui ka verbaalses keeles.
1
Saage aru, et sõnad ei ütle kõike. Mis puutub teiste emotsioonide lugemisse, siis kui panustate kogu oma raha sõnadele ja ei arvesta suhtlemise muude teguritega, kaotate sageli sõnumi. Uuringud on aastaid vaielnud verbaalse ja mitteverbaalse suhtluse tähtsuse suhte üle. . Mõned inimesed on läinud nii kaugele, et ütlevad, et sõnad moodustavad vaid 7% suhtlusest. See on muide vale, kuid täpsed arvud ei oma tähtsust. Oluline on teie võime mõista, et te ei tohiks keskenduda ainult sõnadele, kui proovite eristada kellegi teise emotsionaalset temperatuuri. Sama oluline on tähelepanu pööramine hääle mitmekesisusele ja kehakeelele.
2
Kuulake hääletooni. Kui teile on kunagi keegi öelnud: “See pole see, mida sa ütlesid, vaid see, kuidas sa seda ütlesid…, siis see inimene viitas teie hääletoonile. Teie tooni mõjutab teie kultuuriline ja keeleline taust, kontekst, teie suhe teise inimesega ja üllataval kombel ka teie meeleolu. Kuigi sõnad ise räägivad palju, võib see, kuidas te sõnu ütlete, anda vastuvõtjale drastiliselt teistsuguse sõnumi. Näiteks saabub koju abikaasa ja tema naine ütleb: “Ma näen sind töötas täna jälle hilja. Teil peab sel nädalal olema tõesti nõudlik ajakava? – See, kuidas abikaasa seda sõnumit tajub, võib naise toonist erineda. Kui naine ütleb seda murelikul ja pehmel toonil, võib ta eeldada, et naine on tema pärast mures, ning otsustada avada end ja rääkida talle oma päevast. Kui naine ütleb seda hukkamõistval sarkastilisel toonil, milles sõnad on liialdatud ja hääl on lõpus kõrgem, võib ta eeldada, et naine on vihane, mistõttu ta sulgub. Või veel hullem, ta võib vastuseks öelda midagi sama sarkastilist. Tooni võib kirjeldada kui suhtumist teie sõnade taga. Kuigi tooni esitatakse verbaalselt, saab seda töödelda ka kehakeele osana. Üldiselt seostatakse pehmemaid toone sõbralikkuse ja viisakusega, karmimat tooni aga viha või küünilisusega.
3
Pöörake tähelepanu inimese helitugevusele. Kõrgus on seotud inimese hääle suhtelise kõrguse või madalusega. Kõnekõrguse muutus võib mõjutada inimese sõnumi emotsionaalset tooni. Näiteks kui inimese helikõrgus on tasane ja muutumatu ilma käändeta, tähendab see sageli huvipuudust või igavust teema suhtes – ja ühtlasi tüütab kuulajaid.
4
Määrake kõne ajal tekkivatele pausidele tähendus. Kirjalikus suhtluses on rõõm kasutada kirjavahemärke, mis aitavad lugejal teksti jälgida ja kavandatud tähendust mõista. Võrdluseks, kõnesuhtlus tugineb pausidele kui verbaalsetele kirjavahemärkidele. Kui kõneleja kasutab pause, võib ta panna rõhku teatud sõnadele või fraasidele või edastada huumorit ja emotsioone. Närviline inimene võib rääkida kiiresti ja lauseid koos ilma pausi pidamata. Koomik võib jagada nalja esimest osa ja lubada pikka pausi , enne kui järgneb löökjoon. See annab publikule aega nalja töödelda ja seejärel sobivalt naerda.
5
Vaata näoilmeid. Üks rahvaste, rasside ja kultuuride põhilisi ühisjooni on näoilme. Enamik inimese näoilmeid jääb konstantseks ja mõnikord suudab inimene neid ilmeid kontrollida. Mikroekspressioonid seevastu on lühiajalised (s.t. nii kiiresti kui 1/30 sekundit) ja neid ei saa kergesti kontrollida isegi siis, kui inimene proovib. Uuringute kogum on jõudnud järeldusele, et universaalset mikroekspressiooni on seitse. Siit saate teada, kuidas seitset põhiemotsiooni nende näoilmete abil lahti kodeerida. Rõõm. Õnne või rõõmu kogeval inimesel võivad ilmneda järgmised ilmingud: põsed üles tõstetud, huuled nurkadest tahapoole ja ülespoole tõmmatud, suu lahti, hammastega paljas, varesejalad silmade välisküljel ja/või alumine laug kortsus või pinges.Üllatus. Üllatust kogeval inimesel võivad ilmneda järgmised ilmingud: silmalaud avanevad, silma kohal ja all on valge, otsmik on kaetud horisontaalsete kortsudega, altpoolt venitatud kulmunahk, lõualuu lahti vajunud ja/või hambad pinge ja venitamata lahku. Kurbus. Kurbust kogeval inimesel võivad ilmneda järgmised sümptomid: alumine huul punnitab välja, nahk kulmude all moodustab kolmnurkse kuju, mille sisenurk on tipus, lõualuu on üles tõmmatud ja/või kulmud on sisenurkades sisse ja üles tõmmatud. Hirm. Hirmu kogeval inimesel võivad ilmneda järgmised ilmingud: suu lahti, huuled pinges või tahapoole sirutatud, silmavalge ülaosast, otsmik on keskelt kaetud kortsudega ja kulmud on kokku tõstetud, moodustades tasase joone.Viha. Viha kogeval inimesel võivad ilmneda järgmised tunnused: kulmude vahel on vertikaalsed jooned, alalõug ulatub välja, huuled on ruudukujuliselt kokku surutud, silmad on punnis, kulmud on langetatud ja kokku tõmmatud ja/või ninasõõrmed laienevad.Põlgus. Inimesel, kes kogeb põlgust või vihkamist, võib üks suupool olla teisest kõrgemale tõstetud. Vastikus. Inimesel, kes tunneb vastikust, võib ilmneda järgmine: nina on kortsus, alumine huul on üles tõstetud, põsed üles tõstetud, ülemine silmalaud üles tõstetud ja/või alumine laug, millel on allpool olevad jooned.
6
Uurige inimese kehakeelt. Näoilmed võivad anda meile kindlaid märke kellegi enesetundest, kuid mõnes kontekstis võib kehakeel meile veelgi rohkem öelda. Ühes uuringus näidati osalejatele pilte inimestest, kes näitasid positiivseid või negatiivseid emotsioone näo, ainult keha või nii näo kui ka keha kaudu. Tundub, et need, kes kujutavad keha või nii nägu kui ka keha, oskasid positiivseid ja negatiivseid väljendeid paremini eristada. Mõelge, kuidas neid kuut emotsiooni kogu kehas kujutatakse. Viha: kokku surutud rusikad, värisevad huuled, silmside vältimine, teiste ruumi tungimine, kogu keha liialdatud liigutused, vulgaarsed kultuurilised žestid Kurbus: lõtv keha, värisev huul, tasane kõnetoonÜllatus: keha järsult tahapoole liigutamine Õnn: lõdvestunud lihased, lahtised käed ja jalad (st mitte ristatud), mugav kehahoiak Hirm: värisev hääl, hingeldamine, nihutamine, kehajäsemete tõmbamine, käed ja/või jalad risti, silmkontakti vältimine, pinges lihased Piinlikkus: punetus kael või nägu, vaatamine alla või teistest eemale, teema vahetamine, vale naeratus (st silmanurkade mitte haaramine)
7
Tehke kindlaks, mida silmad projitseerivad. Tuntud vanasõna on, et silmad on aknad hingele. Ükskõik, kas usute seda või mitte, ei saa te alahinnata väärtuslikku teavet, mis on kogutud erinevates olukordades teise pilgu uurides. Pupillide kokkutõmbumine võib olla märk sellest, et inimene ei ole vestlusest huvitatud, samas kui pupillide laienemine näitab huvi teema vastu. .Kui inimese silmad nihkuvad pidevalt edasi-tagasi, võib see olla märk ebakindlusest.Inimesed pilgutavad silmi regulaarselt 6–10 pilguga minutis. Kui aga märkate, et inimene pilgutab teie poole sagedamini, võib see viidata sellele, et ta on teie poole tõmmatud. Veel üks asi, millele peaksite tähelepanu pöörama, on krokodillipisarate olemasolu. See tähendab, et inimene sunnib end nutma, et petta või veenda. Tavaliselt nutavad inimesed, kui nad on millegi üle tõeliselt kurvad, õnnelikud või tõeliselt lõbusad. Lõpuks võib see, et teise pilgud väldivad pidevalt sinu silmi, viidata ebaaususele. Teisest küljest, kui keegi hoiab püsivat silmsidet, võib ta üritada teist inimest hirmutada.
8
Tunneta emotsionaalset energiat puudutuse kaudu. Emotsioone saarena ei eksisteeri. Tegelikult mõjutavad need kogu meie kohalolekut ja imbuvad välja füüsilistesse märguannetesse. Pange tähele aurat nende inimeste ümber, kellega suhtlete, pöörates tähelepanu nendele füüsilistele näpunäidetele. Käepigistus. Kellegi käe surumine on üldiselt aktsepteeritav tervitus. Siiski on sellel žestil palju tähendust. Ühe jaoks peetakse käepigistuse algatamist hierarhia märgiks. Veelgi enam, vahetuse ajal kasutatav surve võib anda ülevaate teise inimese meeleseisundist. Kindlus võib viidata enesekindlusele, samas kui nõrk käepigistus võib viidata inimesele, kes on ebakindel või suhtlemisest huvitatud.Kallistused. Kallistused on suurepärane viis näidata teiste vastu kiindumust. Kuid kestus, käte asend ja teise inimese poolt eraldatud energia võivad anda vihjeid tema enesetunde kohta. Näiteks kui inimene kallistab teid küljelt (käsi visatakse üle õla või ümber ülaselja) kiire või kahe paiga, võib see sümboliseerida, et ta ei tunne vahetust entusiastlikult või ebamugavalt. Võrdluseks, potentsiaalne romantiline huvi võib teid palju erinevalt kallistada. See kallistus võib alata sooja, särava naeratusega, asetada käed puusadele või kaelale, intiimsetes piirkondades tihedamalt ja hoida neid kauem.
9
Jätke oma eeldused või eelarvamused ukse taha. Kui soovite parandada oma võimet lugeda teiste emotsioone, peate loobuma kõigist eelarvamustest, mis teil selle inimese kohta on. Eelarvamused teiste kohta võivad hägustada teie võimet neid selgelt näha.
10
Parandage oma kuulamisoskust. Saate inimeste lugemist paremaks muuta, muutudes paremaks kuulajaks. Aktiivse kuulamise harjutamine võib anda teile vihjeid kõneleja emotsionaalse seisundi kohta. Miks? Sest kui olete tõeliselt vestluses, märkate tõenäolisemalt lahknevusi selles, mida keegi ütleb, võrreldes tema näoilmete või kehakeelega. Aktiivne kuulamine hõlmab järgmist: Osalemine. Olete näoga inimese poole avatud kehahoiakuga, mis tähendab, et teie käed ja jalad on lahti ja lõdvestunud. Olete orienteeritud kõnelejale ja võib-olla kaldute tema poole. Säilitate silmsidet. Parafraseerides. Kordate kõneleja algset sõnumit (vähemate sõnadega), et näidata, et mõistate. Selgitamine. Esitate küsimusi või kordate öeldut, et saada rohkem teavet kõneleja sõnumi mitmetähenduslike osade kohta. Kasutage selliseid väiteid nagu “Nii, sa ütled” või “Kui ma kuulsin õigesti, siis ütlesite”
11
Kuulake oma sisetunnet. Oma kehale häälestamine võib olla suurepärane viis inimeste lugemiseks. Sageli näitab meie keha meile märke teiste kohta, mida me kahe silma vahele jätame. Enda füüsilistele aistingutele suurema tähelepanu pööramine võib aidata teil mitte ainult ära tunda, mida ümbritsevad inimesed tunnevad, vaid ka kaitsta teid, kui keegi tahab teile haiget teha. Võtke aega, et olukorra üle järele mõelda – ärge kiirustage lihtsalt tegema. oletused selle kohta, mida teine inimene tunneb. Intuitsiooni parandamiseks võite harjutada mediteerimist või päevikut. Veetke aega inimestele, kohtadele ja/või asjadele oma elus mõeldes. Mõelge või kirjutage, kuidas igaüks neist teid tunneb. Pange tähele füüsilisi aistinguid, mõtteid ja oma emotsioone. Kõik need võivad olla kasulikud, et aidata teil teiste inimeste läheduses viibides rohkem oma sisetunnet kuulata.