Inimesed edastavad emotsioone keele, heli (või tooni), näoilmete ja kehakeele kaudu. Keel ja kultuur võivad mõjutada seda, kuidas inimesed emotsioone väljendavad. Vaatamata nendele erinevustele kogevad kõik inimesed teatud võtmeemotsioone. Teie võimet lugeda teiste emotsioone ja neile reageerida nimetatakse emotsionaalseks intelligentsuseks. Arendades oma emotsionaalset intelligentsust, saate parandada emotsioonide teadlikkust nii endas kui ka teistes.
1
Tunnistage positiivseid ja negatiivseid inimeste emotsioone. Inimestel on 6 universaalset emotsiooni: õnn, üllatus, viha, hirm, kurbus ja vastikus. Need jagunevad kahte kategooriasse: positiivsed (õnn, üllatus) ja negatiivsed (viha, hirm, kurbus, vastikus) emotsioonid. Nende tuvastamiseks teistes peate teadma, milliste tegevuste ja käitumisega need on seotud. Nende hulka kuuluvad: Positiivsed emotsioonid vähendavad stressi, parandavad meeleolu ning suurendavad meie mälu ja teadlikkust. Näiteks: õnn, üllatus, kaastunne, lahkus, armastus, julgus, enesekindlus, inspiratsioon, kergendus jne. Negatiivsed emotsioonid suurendavad stressi, võimaldavad ära tunda ohte ja tulla toime väljakutseid esitavate olukordadega. Näited on: kurbus, hirm, viha, põlgus, vastikus jne. Kaks kõige olulisemat ajupiirkonda emotsioonide väljendamiseks ja mõistmiseks on amygdala kompleks ja prefrontaalne ajukoor. Nende piirkondade kahjustamine võib halvendada kellegi võimet emotsioone lugeda.
2
Keskenduge silmadele ja suule. Üldiselt väljendavad inimesed emotsioone silmade ja/või suu kaudu. Näopiirkonda, milles inimene emotsioone avaldab, mõjutab kultuur. Näiteks Jaapanis keskenduvad inimesed silmadele, USA-s aga tõlgendavad inimesed emotsioone suus. Emotsioonide lugemisel vaadake kogu nende nägu, mitte ainult silmi. Seisake piisavalt kaugel, et näete nende nägu, kuid vestelge normaalselt. Umbes 0,5–1,2 m (1–1–4 jalga) on hea vahemaa, mida enda ja teise inimese vahel hoida.
3
Kuulake hääletooni. Hääletoon on näoilmete kõrval tähtsuselt teine viis, kuidas inimesed emotsioone väljendavad. Inimesed kasutavad oma häält nii oma emotsioonide näitamiseks kui ka kontrollimiseks. Mõningaid emotsioone aga ei edastata häälega. Näiteks võivad inimesed hääletooni järgi kergesti tuvastada lõdvestunud, stressis, igavuse, rahulolu ja enesekindluse. Hääletooniga nõrgalt väljendatud emotsioonid on hirm, sõbralikkus, õnn ja kurbus. Sarnased hääletoonid võivad väljendada erinevaid emotsioone. Näiteks pinges/karmi häält seostatakse viha ja vaenulikkusega, aga ka enesekindluse ja huviga. Sosin või pehme hääletoon võib olla seotud erinevate emotsioonidega. Nende hulka kuuluvad lõõgastus, rahulolu, intiimsus, sõprus, kurbus ja igavus. Pehme, hingav hääl (kus inimene hingab rääkimise ajal valjult) on seotud hirmu, häbelikkuse ja närvilisusega.
4
Jälgige ja pange tähele üldist käitumist ja käitumist. Kas neid vaadates kujutavad nad sõbralikku õhkkonda või on nad reserveeritud? Emotsioone saab kogeda alateadlikult – ilma, et te sellest teadlik oleksite. Parim viis emotsioonide lugemiseks võib mõnikord olla parim otsustusvõime kasutamine ja kõhutunde järgimine. Tunnustage teiste emotsioone, pannes tähele oma reaktsiooni. Sageli peegeldame teiste emotsioone oma näoilmes, hääletoonis ja käitumises. Emotsioonid on nakkavad. Meid mõjutavad teiste inimeste emotsioonid. Meie meeleolu ja käitumine muutuvad sõltuvalt sellest, kuidas keegi teine end tunneb. Sellepärast, kui keegi teile naeratab, naeratate tõenäoliselt vastu!
5
Hinda teise inimese füüsilist heaolu. Emotsioonid võivad tervist mõjutada nii positiivsel kui ka negatiivsel viisil. Kui sõber või pereliige on haige või tunneb end pidevalt väsinuna, võib ta olla stressis või depressioonis. Vaimse haiguse ja depressiooni füüsilised sümptomid on järgmised: peavalud või migreenid, energiapuudus, kõhuprobleemid, seljavalu, muutused toitumisharjumustes ning alkoholi või narkootikumide tarvitamine. Vaimse haiguse ja depressiooni vaimsete ja emotsionaalsete sümptomite hulka kuuluvad: segasus, äkiline ja äärmuslik meeleolu. muutused, isolatsioon sõpradest, suutmatus toime tulla igapäevaste probleemidega ning suurenenud viha või vägivald.
6
Arendage ja parandage oma emotsionaalset intelligentsust. Õpetage end teistes emotsioone ära tundma, teadvustades neid endas rohkem. Emotsioonide intelligentsuse neli haru on: (1) oskama tajuda emotsioone endas ja teistes; (2) kasutada emotsioone mõtlemise edendamiseks; (3) mõistab emotsioonide tähendust; ja (4) juhtida emotsioone. Emotsionaalse intelligentsuse parandamise strateegiad on järgmised: pange telefon käest ja astuge arvutist eemale. Parandage oma sotsiaalseid oskusi ja võimet lugeda mitteverbaalseid vihjeid, suheldes igapäevaselt näost näkku. Ärge taganege ebamugavatest või negatiivsetest tunnetest endas ega teistes. Need on olulised ja vajalikud. Kui tunnete end kurvana või vihasena, astuge tagasi ja mõelge, miks te nii tunnete. Seejärel proovige negatiivsele emotsioonile vastu seista kolme positiivse emotsiooniga. Kuulake oma keha – sõlm kõhus võib olla stress või puperdav süda võib tekitada külgetõmmet või põnevust. Pidage päevikut või registreerige oma mõtted ja tunded. Peatu mitu korda nädalas ja kirjuta üles, mida teed ja kuidas tunned. Võite lisada ka muud teavet, näiteks kui palju magasite eelmisel ööl või mida sõite hommikusöögiks. Paluge lähedasel sõbral või pereliikmel – kellelgi, keda tunnete ja usaldate – oma emotsioone lugeda. Mõnikord tunnevad teised inimesed meid paremini kui meie ise. Nende vastused võivad olla üllatavad ja läbinägelikud.
7
Pange tähele nende näoilmeid. See, kuidas me end sees tunneme, väljendub meie silmades ja näos. Näoilmete ja teatud tüüpi emotsioonide vahelise seose äratundmise õppimine aitab emotsioone lugeda. Ärge laske end petta! Inimesed saavad oma näoilmeid manipuleerida, et näida õnnelikuna, kui nad on vihased või kurvad – näitlejad teevad seda veenvalt kogu aeg. Otsige muid vihjeid selle kohta, kuidas nad end tegelikult tunnevad. Pange tähele nende kehakeelt või hääletooni. Looge silmside – avatud, läbitungivad “külmad” silmad viitavad teistsugusele emotsionaalsele seisundile kui “soe” naeratus.
8
Tunne ära ehtne naeratus. Ehtne naeratus kasutab rohkem lihaseid kui võlts või pealesunnitud naeratus. Nende suunurgad ja põsed peaksid olema üles tõstetud. Kui ka nende silmaümbruse lihased tõmbuvad kokku ja tekivad “varesejalad” (silma välisnurkade ümber kortsude kobarad), siis on see hea tõelise naeratuse näitaja.
9
Eristage kurbust õnnest. See võib tunduda ilmne, kuid inimesed püüavad oma tõelisi emotsioone kontrollida või varjata naeratades, kui nad on kurvad. Tõelisi ja spontaanseid emotsioone on raske teeselda. Kurbus on seotud kulmu kortsutamisega (suunurkade langetamine). See on seotud ka kulmude sisenurkade tõstmisega (müra lähedal). Täiendavad näpunäited on lahtised, rippuvad silmalaud, mis katavad osa silmast.
10
Tunnista viha ja jälestust. Viha ja vastikus on sageli üksteisega seotud ja loovad sarnaseid näoilmeid. Me kirtsutame nina, kui oleme vastikud, vihased või nördinud. Viha ja solvumine võivad olla kellegi või millegi vastu. Kui oleme vihased, tõmbame oma kulmud alla, surume huuled kokku (pingutame neid ja imeme ääred sisse) ja ajame silmad punni. Vastupidiselt vihale seostatakse kellegi või millegi vastu mittemeeldimise, vastikuse või põlguse väljendamist kõrgendatud ülahuul ja lahtine alahuul. Tõmbame ka kulmud alla, aga mitte nii palju kui vihasena.
11
Tunnista hirmu ja üllatust. Kuigi hirm on negatiivne ja üllatust peetakse positiivseks emotsiooniks, aktiveerivad mõlemad sümpaatilise närvisüsteemi ja käivitavad “võitle või põgene” reaktsiooni. Kui juhtub midagi ootamatut, olgu see siis hea või halb, stimuleerib see aju osa, mis on väljaspool meie otsest kontrolli. Kui see juhtub, tõmbame oma kulmud ja silmalaugud üles, nii et meie silmad on pärani. Kui me kardame, tõmbame ka kulmud sisse (nina poole), meie pupillid laienevad (suurenevad). võtame rohkem valgust sisse ja meie suu on avatud. Samuti pingutame näo lihaseid, eriti suu ja põse ümber. Kui oleme üllatunud, kipume kulme kumerdama ja lõualuu langema. Meie suu on avatud ja selle ümber olevad lihased on lõdvestunud ja lõdvad.
12
Otsige mitteverbaalseid vihjeid. Lisaks näoilmele ja hääletoonile väljendavad inimesed emotsioone ka muul viisil. Kuigi mitteverbaalsed vihjed võivad olla eksitavad, võib nende mõistmise õppimine aidata teil emotsioone lugeda. Olulised mitteverbaalsed vihjed, mis emotsioone edastavad, on kehaliigutused, kehahoiak ja silmside. Püüdke märgata, kas need näivad olevat animeeritud ja liikuvad või on jäigad ja pingelised. Lisaks, kas nad seisavad sirgelt ja loovad silmsidet või küürutavad õlgu, liiguvad kätega või ristavad käsi? Ringi liikumine ja sirgelt seismine näitavad, et nad tunnevad end avatud ja mugavalt. Liigne liikumine (nt energiline käte vehkimine) koos valju häälega võib aga tähendada, et nad on erutatud või vihased. Küürus õlad, vaikne hääl ja ristatud käed on märk sellest, et nad tunnevad end ebamugavalt või närviliselt. Kui nad keelduvad teiega silmsidet loomast, võib see tähendada, et nad on ärritunud või tunnevad end süüdi. Pidage meeles, et kultuur, sotsiaalsed olukorrad ja individuaalsed isiksused mõjutavad seda, kuidas me emotsioone kehakeele kaudu väljendame. Selles mõttes peetakse näoilmeid universaalsemaks ja usaldusväärsemaks. Näiteks itaallased kipuvad rääkides käsi liigutama, kuid Jaapanis võiks seda pidada ebaviisakaks. Või on silmside loomine USA-s ja Euroopas austuse märk, kuid mõnes Aasia ja Aafrika kultuuris peetakse seda ebaviisakaks või agressiivseks.
13
Märka nende keha liikumist ja asendit. Lisaks näole kogu kehale keskendumine on parim viis emotsioonide lugemiseks ja tõlgendamiseks. Asend ja kehaliigutused ei peegelda mitte ainult emotsioone, vaid ka emotsiooni intensiivsust. On positiivseid ja negatiivseid emotsioone. Näiteks positiivsed emotsioonid ulatuvad huvist (madal) elevil (kõrge) ja negatiivsed kurbusest (madal) vägivaldse vihani (kõrge). Õlad ja torso: õlgade küürutamine ja ettepoole kaldumine on seotud intensiivse vihaga. Seevastu tahapoole kaldumine võib olla paanika või hirmu märk. Kui nad seisavad sirgelt, õlad taha ja pea püsti, on see märk, et nad tunnevad end enesekindlalt. Kui nad aga küürustavad õlad või vajuvad ettepoole, otsivad nad kaastunnet, on igav või närvilised. Käed ja käed: kui nad on kurvad, asetavad nad tõenäoliselt käed külje kõrvale ja panevad käed nende vahele. tasku. Kui nad on ärritunud või ärritunud, võivad nad asetada ühe käe küljele või puusadele ja liigutada vastaskäega (osutades või lame peopesaga). Kui nad tunnevad ükskõiksust või ei hooli, asetavad nad käed selja taha. Jalad ja käpad: kui nad raputavad jalgu või koputavad oma varbaid, võivad nad olla ärevil, ärritunud või kiirustada. Kuid mõned inimesed raputavad istudes loomulikult jalgu, ilma et see midagi tähendaks.
14
Otsige “võitle või põgene” märke. Kui juhtub midagi ootamatut, olgu see siis hea või halb, stimuleerib see aju osa, mis on väljaspool meie otsest kontrolli. Selle tulemuseks on füüsilised reaktsioonid, nagu pupillide laienemine, kiire hingamine. , suurenenud higistamine ja südame löögisageduse tõus. Saate aru saada, kas nad on närvis, stressis või ärevuses, otsides selliseid märke nagu higised peopesad või kaenlaalused, punane või punetav nägu või käte värisemine.Kui mehed on ärritunud või stressis , kipuvad nad ilmutama agressiooni, frustratsiooni ja viha märke. Naised võivad seevastu muutuda jutukamaks või otsida sotsiaalset tuge. Olenevalt isiksusest muutuvad mõned mehed ja naised negatiivsete emotsioonide kogemisel endassetõmbunud ja vaiksemaks.
15
Küsige, kuidas nad end tunnevad. Mõnikord on parim viis emotsioonide lugemiseks olla otsekohene. Kuigi teine inimene võib valetada ja öelda, et temaga on kõik korras, kui ta ei ole, ei tee küsimine kunagi valus. Saate kasutada nende vastust ka ridade vahelt lugemiseks, pannes tähele hääletooni koos näoilme ja kehakeelega. Samuti saate otsida konkreetseid verbaalseid vihjeid, mis viitavad sellele, kuidas nad end tunnevad. Näiteks kui neil on igav või kurb, siis nad räägivad aeglasemalt ja madalama sagedusega. Kui nad on põnevil või ärritunud, suureneb nende hääle kiirus ja sagedus. Proovige nendega üksi rääkida, mitte rühmas. Nad võivad olla oma emotsioonide osas avatumad ja tõesemad, kui nad on koos usaldusväärse sõbra või pereliikmega.