Enamik inimesi nutab, kuid naised kipuvad nutma sagedamini kui mehed. Kui leiate end silmitsi naisega, kes nutab, võite astuda samme, et teda paremini tunda, olgu ta siis teie kaaslane, sõber või töökaaslane. Nutva inimese lohutamine võib tugevdada teie sidet ja parandada nii tema kui ka teie enesetunnet.
1
Hinda olukorda. Põhjuseid, miks naine nutab, võib olla lõpmatu arv. Võib-olla leinab ta, on stressis, haige või on teda valdav rõõm. Enne jätkamist proovige saada käsitlus sellest, milline olukord võib olla ja kas teil on kohane proovida teda lohutada. Mõned põhjused, miks te ei pruugi olla õige inimene teda lohutama, on järgmised: kui teid mõjutab sama olukord, mis teda häirib. Kui teid raputab, häirib või teeb haiget olukord, mis pani ta nutma, ei pruugi teil olla hea positsioon teda aidata. Kui see on nii, võiksite otsida tugivõrgustikku, kes aitab nii teil kui ka temal toimuvaga toime tulla. Kui ta nutab rõõmust. Teadlased pole täpselt kindlad, miks, kuid keegi, keda valdab õnne, võib ohjeldamatult nutta, täpselt nagu see, kes on hirmul või kurb. Sellistel juhtudel võib sõbra või väljavalitu õnnitlemine olla sobivam kui teda lohutada! Kui ta nutab, sest teie kaks tülitsesid. Enne kui asute teda lohutama, võiksite mõneks ajaks rahuneda, et veenduda, et vaidlus ei algaks uuesti.
2
Otsustage teda lohutada. Kui teil pole väga mõjuvat põhjust teda mitte lohutada, peaksite pingutama, et nutvat naist aidata. Nutva inimese ignoreerimine võib olla tema emotsionaalsele heaolule üsna kahjulik. Kellegi lohutamise valimine võimaldab tal pisaratest kiiremini taastuda ja muudab teie suhte ka tugevamaks.
3
Ole hea kuulaja. Seda ei saa piisavalt rõhutada. Pisarad on oluline suhtlusvorm ja peaksite pöörama tähelepanu sellele, mida ta öelda üritab. Kasutage aktiivseid kuulamistehnikaid, näiteks kinnitage suuliselt, mida nutv inimene ütleb, ja vältige nende katkestamist. Selleks, et olla parim kuulaja, lubage tal tunda kõike, mida ta tunneb; lihtsalt olge tema jaoks olemas.Pidage meeles, et lohutamine ei tähenda teise inimese tunnete muutmist. Olge eriti ettevaatlik, et te ei pööraks vestlust tagasi iseendale: see puudutab teda. Ära tee seda sinust. Isegi kui ta ei käitu nii, nagu sina, ei tähenda see, et ta ei vääri lohutust või et ta väärib kurbust. Vältige selliseid fraase nagu “Kui ma oleksin teie asemel”, “Kas olete proovinud…” või “Kui see minuga juhtus, ei teinud ma sellest suurt numbrit.”
4
Ärge vähendage tema valu ega öelge, et ta ei nuta. Pisarad võivad sageli olla hea või positiivne tegevus, isegi kui need on põhjustatud millestki valusast. Nutmine võib tuua nii füüsilist kui ka emotsionaalset leevendust kellelegi, kes on kurb või stressis. Emotsioonide villimine võib takistada paranemist. Isegi kui see tekitab sinus ebamugavust, lase tal nutta nii palju, kui ta vajab. Tõenäoliselt tunneb ta end seda tehes paremini. Üldiselt vältige käsklusi, negatiivset keelekasutust või käske. Hoidke eemale sellistest fraasidest nagu “Ära nuta”, “Sa ei tohiks olla kurb” või “See ei kõla liiga halvasti.” See ei aita tal väita, et teate kõiki vastuseid. Ärge kiirustage otse selle üle, mida ta teie arvates peaks või ei peaks oma probleemide lahendamiseks tegema. Ära väida, et tead kõike, mida ta läbi elab ja kuidas seda parandada. See võib panna teda lihtsalt tundmatuks. Inimesed, kes nutavad vaimuhaiguse, näiteks tõsise ärevuse või depressiooni, tõttu võivad end pärast nutmist hoopis halvemini, mitte paremini tunda. Kui arvate, et ta võib nutta mõne vaimuhaiguse tõttu, peaksite siiski pakkuma lohutust ja tuge, kuid soovitama tal pöörduda arsti poole, et ta saaks vajalikku ravi.
5
Kinnitage tema kurbust. Näidake talle, et mõistate tema valu, tunnistades, et tema valu on õigustatud ja et tunnete tema valule kaasa. Kasutage selliseid fraase nagu:”See on nõme… Mul on väga kahju, et juhtus!””Ma saan aru, et see peab olema väga valus.””See kõlab väga masendav. Vabandust.””Pole ime, et olete ärritunud. kõlab väga keerulise olukorrana.””Mul on nii kahju, et sinuga juhtus.”
6
Kasutage mitteverbaalseid lohutustehnikaid. Nuttev inimene võib lohutust kergemini ära tunda mitteverbaalsete lohutavate näpunäidete kui verbaalse suhtluse põhjal. Noogutamine, sobivate näoilmete kasutamine, silmside loomine ja ettepoole kummardumine võivad aidata tal mõista, et olete mures ja hoolite. Kuigi salvrätiku pakkumist võib mõnikord tõlgendada hooliva žestina, võib see saata ka signaali, et soovite nutmise lõpetada. Pakkuge salvrätti ainult siis, kui nutja seda palub või näib, et ta otsib seda enda ümber.
7
Hinnake, kas füüsiline kontakt on sobiv. Mõnda inimest lohutab puudutus ja teisi teeb see murelikumaks. Saate pakkuda kallistust, kui teate, et ta reageerib kallistamisele hästi. Kallistused võivad aja jooksul isegi stressi leevendada. Muud sobivad puudutused võivad olla tema käest kinni hoidmine, õla puudutamine, juuste silitamine või lauba suudlemine. Kasutage oma parimat otsust selle põhjal, mida teate tema eelistuste ja teie suhte piiride kohta, ning järgige alati tema eeskuju. Kindlasti taanduge, kui ta teil seda palub. Samuti saate jälgida tema kehakeelt, et teha kindlaks, kas ta võib olla avatud lohutavale puudutusele. Kaitsev kehakeel, nagu rusikad kokku surutud, ristatud käed ja jalad või silmside vältimine, võib tähendada, et ta eelistaks, et sa natukene taganeksid.
8
Seiske vastu soovile olukorda vältida. Paljud tunnevad end nutva inimese läheduses ebamugavalt. Kui see oled sina, võid kiirustada ütlema midagi, mida arvad, et see aitab, kuid ei tea, mida öelda. Või võite leida võimaluse olukorrast pääsemiseks. See teeb tema olukorra ainult hullemaks. Kui te ei tea, mida teha, proovige öelda midagi sellist: “Mul on kahju, et olete ärritunud. Kas ma saan midagi teie heaks teha, et olukorda paremaks muuta?” See näitab talle vähemalt, et hoolite, mis võib olla tema jaoks lohutav.
9
Probleemi lahendamise asemel paku talle abi. Lihtne on püüda asju parandada nii, nagu te arvate, et see on parim. Siiski ei pruugi ta abi soovida või vajada midagi muud, kui seda, mida ta vajab. Viimane asi, mida soovite teha, on olukorda hullemaks muuta. Seiske vastu soovile midagi probleemi lahendada, kui see, mida peaksite tegema, on aidata tal oma valu ja leina töödelda. Andke talle teada, et olete siin, et teda aidata, kuid ärge sundige seda. Tema abi idee võib olla lihtsalt see, et tal on keegi, kellega rääkida. Sageli on kuulamine parim viis kedagi lohutada. Esitage avatud küsimusi selle kohta, kas saate teda aidata. Näiteks: “Kas ma saan midagi aidata?” või “Ma tõesti tahaksin aidata – kas te mõtlete midagi, mis võiks teie olukorda paremaks muuta?” võib olla hea viis vestluse alustamiseks selle üle, kuidas saaksite abi ulatada. Mõnikord on ärritunud inimene liiga rabatud, et soovitada, kuidas saaksite teda aidata. Kui see nii on, proovige esitada nimekiri mõnest konkreetsest asjast, mida võiksite tema lohutamiseks teha. Näiteks võite küsida, kas talle meeldiks minna välja jäätist jooma või kas ta soovib, et te külastaksite hiljem mõnda filmi, mida võiksite koos vaadata. Vaadake, kas ta vastab mõnele neist lohutavatest soovitustest positiivselt.
10
Astuge abiks, kui see on asjakohane. Kuigi probleemi lahendamise proovimine ei tohiks olla teie esimene instinkt, on võimalik, et saate tema valu leevendamiseks teha mõningaid käegakatsutavaid ja konkreetseid asju. Kui teil on võimalik tema mured kõrvaldada – ja kui ta näib sind seda soovivat –, võite pakkuda, et astute mingil viisil vahele. Näiteks kui ta nutab, sest ta on töölt stressis, võite pakkuge, et teete maja ümber mõned lisatööd, et tal oleks rohkem aega oma tööle keskenduda. Kui ta nutab, sest tal oli sõbraga tüli, võite arutada võimalusi, kuidas ta seda suhet parandada.
11
Kontrollige teda. Järgmise paari päeva või nädala jooksul pärast nutmist kontrollige teda aeg-ajalt, et veenduda, et tal läheb ikka hästi. Ärge olge selles liiga pealetükkiv, kuid kui palute tal kohvi jooma, küsite, kuidas tal läheb, või helistate veidi sagedamini, võib sellest palju abi olla. Võimalik, et ta taastub kiiresti, kuid ta võib vajada ka lisaaega, et oma kurbusest üle saada. Oma toetuse näitamine selle aja jooksul aitab palju.
12
Hoolitse enda eest. Empaatia on oluline, kuid see võib põhjustada ka ärritust või depressiooni. Ärge unustage hoolitseda ka enda eest ja kui vajate abi, pöörduge teiste poole!
13
Näita empaatiat. Üldiselt eelistavad inimesed nutta lähedaste inimeste ees, mitte võõraste, töökaaslaste või tuttavate ees. Kui te pole tema lähedane, kuid ta nutab endiselt teie ees, on ta tõenäoliselt üsna ahastuses ja vajab kaastunnet. Teie jaoks on eriti oluline reageerida empaatiaga, mitte ärrituse, paanika või hirmuga.
14
Laske tal nutta. Kui ta tõesti tahab, et sa läheksid, lase tal nutta. Ärge püüdke teda sundida nutmist lõpetama ega vihjata, et ta “ära tõmbaks”. Nutmine on loomulik ja tervislik ning aitab leevendada stressi ja valu. Pidage meeles, et pisarates tööl pole midagi ebaprofessionaalset. Enamik inimesi nutab mõnikord, nii et tööl nutmine juhtub kindlasti ühel või teisel ajal. Rääkige talle rahustavaid asju, kui tal tundub piinlik, näiteks “Nuta on okei” või “Nutmises pole midagi piinlikku – me kõik oleme inimesed!”
15
Näidake, et olete rääkimiseks kättesaadav. Kuna ta ei tunne sind hästi, ei pruugi ta soovida sinuga liiga palju üksikasjadesse laskuda. Kuid võib-olla võiksite olla abiks kuulajakõrv. Esitage küsimusi ja kasutage avatud kehakeelt, et näidata, et olete valmis kuulama, kui talle meeldib. Näiteks võite öelda: “Ma tean, et olen teie kolleeg, kuid olen ka õnnelik, et saan olla teie sõber, kui vajate kellegagi rääkida. Kas soovite rääkida?””Minu uks on alati avatud, kui vajate millestki raskest rääkida.””Kas on midagi, milles saan teid aidata? Isegi kui see ei puuduta tööd, kuulan hea meelega.”
16
Kasutage aktiivset kuulamisoskust. Kui ta otsustab sinuga oma muredest rääkida, kasuta aktiivse kuulamise tehnikaid, et näidata, et oled tähelepanelik. Nende hulka kuuluvad: katkestamata jätmine ega soovituste esitamine, küsimuste esitamine ainult selleks, et kinnitada, et saate aru, mida ta ütleb, silmside loomine ja tähelepanu kõrvalejuhtimise vältimine.
17
Ole empaatiline, kuid professionaalne. Peaksite käituma nagu inimene ja näitama, et hoolite, kuid te ei soovi ka kolleegiga piire ületada. Lõppude lõpuks peab teie töösuhe jätkuma ka pärast seda juhtumit. Näiteks ei pruugi te soovida kallistada, kui ta seda ei palu. Kui soovite talle väljaspool tööd helistada, et temaga tutvuda, peaksite küsima, kas ta oleks sellega rahul.
18
Pakkuda abi tööga seotud küsimustes. Võib-olla nutab teie kolleeg tööstressi tõttu või võib-olla on mõni isiklik asi, mis mõjutab tema võimet tööle keskenduda. Mõlemal juhul, kui teil on võimalik teda professionaalselt aidata, võite aidata tal lahendusi leida. Näiteks võib tal olla vaja mõnda aega puhkust võtta või aidata tal koostada plaan, kuidas raske ametialane ülesanne läbi saada. Kuid tegutsege ainult siis, kui ta soovib teie tegevust. Lihtne on püüda asju parandada nii, nagu te arvate, et see on parim. Siiski ei pruugi ta abi soovida või vajada midagi muud, kui seda, mida ta vajab. Viimane asi, mida soovite teha, on olukorda hullemaks muuta. Ärge proovige liiga palju isiklikesse asjadesse sekkuda. Ära tunne, et pead lahendama töökaaslase isiklikke probleeme. Samuti, kui te ei tunne teda väga hästi, ärge eeldage, et teate, kuidas tema probleeme lahendada. Olge seal, et teda lohutada ja kuulata ning keskenduda töökohaga seotud probleemidele. Kui te ei näe mingit võimalust, et saaksite teda probleemi lahendada, siis vabandage ja öelge talle, et te ei saa aidata tal probleemi lahendada. Kui teate kedagi, kes teie arvates võib tal probleemi lahendada, soovitage tal nendega rääkida ja abi paluda.