Klienditeeninduse kogemus võib paljudel töökohtadel olla väärtuslik oskus, nii et soovite selle kindlasti oma CV-sse lisada. Oma kogemuste esiletõstmiseks proovige luua oskustepõhine CV, kus korraldate oma CV pigem oskuste kui töökohtade alusel. Seejärel, kui lähete tööle kandideerima, kohandage kindlasti oma kogemuse kohta öeldut igale ametikohale, et teie potentsiaalne tööandja näeks teie sobivust.
1
Rõhutage oma oskusi. Kui lisate oma CV-sse klienditeeninduse, võib see paremini ilmneda, kui panete rõhku oskustele endale, mitte tööle, mille omandasite. Näiteks kui korraldate töökohtade järgi, võib “Burgers R Us” asetamine rea etteotsa olla tõrjuv, kui kandideerite tööle finantsvaldkonnas. Kui aga loetlete “5-aastane klienditeeninduse kogemus” rea eesotsas, köidab see teie potentsiaalse tööandja tähelepanu.
2
Asetage iga oskus oma CV alampealkirjana. Alustuseks loetlege oma põhioskused oma CV jaotises “Oskused” alamrubriikidena, sealhulgas kõik oma klienditeenindusoskused. Tõstke esile valdkonnad, milles teil on kõige rohkem kogemusi, seades need esikohale. Näiteks võite lisada oskusi, nagu “Klientide kaebustega tegelemine”, “Klientide kontrollimine” ja “Korduva äritegevuse julgustamine diplomaatia kaudu”.
3
Looge oma arendatud klienditeenindusoskuste jaoks täppe. Teie täpppunktid peaksid kirjeldama teie kogemuste taset iga teie nimetatud oskusega. Proovige kasutada iga oskuse alampealkirja all olevaid täppe, et täpsustada, kuidas te selle oskuse omandasite, nagu järgmine näide:Klientide kaebustega tegelemine Suhtlemine avalikkusega probleemide ja probleemide lahendamiseks.Rahunenud kliendid, kuni nende probleemiga saab tegeleda. Kavandatud ja rakendatud lahendused lahendada klientide probleeme.Klientidega jälgitakse, et tagada probleemi lahendamine.Pöörake tähelepanu oma sihtrühmale. Näiteks kui proovite liikuda müügi- või burgeritöölt raamatukogutööle, asendage “klient” sõnadega “patroon” või “kasutajad”.
4
Lisage oma oskuste jaotise järele tööajaloo jaotis. Kuigi te ei soovi oskustel põhinevale CV-le ulatuslikku tööajalugu lisada, peaksite lisama väikese tööajaloo. Ärge kasutage selles valdkonnas kirjeldusi. Pigem lisage lihtsalt oma ametinimetus, ettevõte, töötamise kuupäevad ning linn ja osariik.
5
Valige töökoht või konkreetne positsioon, millele keskenduda. Klienditeeninduskogemuse tõhusaks kaasamiseks oma CV-sse peate suutma oma CV-d konkreetse töökoha järgi kohandada. Nii saate täpselt näidata, milline asjakohane kogemus teil on ja kuidas see on asjakohane. Alustuseks mõelge välja, millisele ametikohale te kandideerite, või vähemalt seda, millist tööd soovite saada. Pidage meeles, et peate looma mitu CV-d, tõenäoliselt 1 iga ametikoha kohta, mida soovite leida. kandideerima.
6
Uurige tööd või ametikohta. Kui te pole kindel, milliseid klienditeenindusoskusi konkreetne töö nõuab, peate positsiooni uurima. Võite uurida valdkonda ennast või vaadata konkreetset töökuulutust, et näha, mida ettevõte otsib. Koostage vajalike oskuste loend. Näiteks kui proovite leida tööd kõneoperaatorina, vajate tõenäoliselt selliseid oskusi nagu “Klientide kaebustega tegelemine”, “Heade kliendisuhete soodustamine rahulikuks ja viisakaks jäämisega” ja “Hea kuulamisoskus.”
7
Kitsendage oma klienditeenindusoskusi selle positsiooni alusel. Kui kohandate oma CV-d, rõhutage taotletava ametikoha jaoks vajalikke oskusi. Näiteks kui kandideerite töökohale kõnekeskuse operaatorina, rõhutage asjaolu, et tegelesite klientide kaebustega iga päev oma viimasel ametikohal.
8
Hoidke oma CV aus. Loomulikult kasutate teatud oskusi, et veenda tööandjat, et olete selle töö jaoks õige inimene. See on täiesti hea ja enamik kandidaate teeb seda. Siiski ei tohiks te oma oskuste kogumit ebaaus olla. Ärge öelge, et olete kogenud valdkonnas, kus te pole. Tõenäoliselt tabatakse teid ja see võib teile positsiooni maksta.