LinkedIn on tuntud selle poolest, et see on üks kõige keerulisemaid ettevõtteid, kellega klienditeenindusega seotud probleemide korral ühendust võtta. Ettevõte ei paku klienditeeninduse telefoninumbrit ega e-posti aadressi ning nende ettevõtte telefonisüsteem ei võimalda klientidel LinkedInis kellegagi ühendust võtta, teadmata juba üksikisiku otsest telefoninumbrit. Siiski on mitmeid viise, kuidas LinkedInile sõnumeid saata ja nende vastuseid oodata. Kui võtate ühendust LinkedIni abikeskuse, sotsiaalmeedia või traditsiooniliste kontaktimeetodite (nt tiguposti) kaudu, leiate tõenäoliselt lahenduse mis tahes probleemile!
1
Juurdepääs LinkedIni abikeskusele nende veebisaidi kaudu. Oma probleemiga seotud vastuste leidmiseks või konkreetse küsimuse esitamiseks sõnumi saatmiseks peate kõigepealt külastama LinkedIni abikeskust. Juurdepääsuks tippige oma brauseri aadressiribale https://www.linkedin.com/help/linkedin. See suunab teid abikeskusesse olenemata sellest, kas olete LinkedIni sisse logitud või mitte. Kui olete sisse logitud, pääsete juurde ka veebiabisse, klõpsates LinkedIni lehe paremas ülanurgas valikul „Mina” ja valides „Ava kiirspikker”.
2
Uurige saadaolevaid linke, et näha, kas teie küsimusele on vastatud. Abikeskuse kaudu saab otsida KKK-sid ja kasutajafoorumeid. Seal võib olla piisavalt teavet, et teie probleem lahendada ja LinkedIniga otse ühendust võtta. Alustage sealt, et säästa endale tarbetut aega ja raskusi. Enamik KKK-des ja foorumites vastatud küsimustest on üldised kontoga seotud küsimused. Saate teada, kuidas lähtestada või taastada oma parool, tühistada tasuline tellimus või teatada teisest kasutajast LinkedIni eeskirjade rikkumise eest.
3
Esitage küsimus LinkedIni abifoorumi kaudu. Klõpsake abikeskuses lehe keskel sinist kasti, mis ütleb “Külastage abifoorumit”. Sealt saate konkreetse küsimuse esitamiseks klõpsata “Alusta uut foorumi arutelu” või otsida foorumi kaudu, et leida teie omaga sarnane küsimus, mida juba arutatakse. Pärast küsimuse esitamist peate ootama vastuse saamist. LinkedIn saadab teile meili, kui teie küsimusele on vastus postitatud. Kuna tegemist on avatud foorumitega, võivad teised LinkedIni kasutajad kasulikku teavet anda või LinkedIni esindajad võivad otse vastata.
4
Võtke ühendust LinkedIni töötajatega ja saatke neile otsesõnumeid. Kui teate nende inimeste nimesid või osakondi, kellega soovite ühendust võtta, võite proovida nendega otse LinkedIni ühenduste liidese kaudu jõuda. Alustage LinkedIni ettevõtte profiililehel, tippides selle aadressi oma brauseri aadressiribale: https://www.linkedin.com/company/linkedin/. Seejärel klõpsake lehe paremas keskel oleval lingil, mis võimaldab teil näha kõiki LinkedIni töötajaid. Saate luua ühenduse konkreetsete inimestega ja kui nad nõustuvad teie ühenduse loomise taotlusega, saate otse sõnumeid saata. LinkedIni sõnumsideteenus. Ärge püüdke luua ühendust LinkedIni töötajatega, keda te ei tunne. Kui saadate neile sõnumeid klienditeeninduse probleemi lahendamiseks, peatatakse teie LinkedIni konto tõenäoliselt veebisaidi kasutustingimuste rikkumise tõttu. Kasutage seda meetodit ainult siis, kui proovite jõuda konkreetse inimeseni.
5
Kui olete esmaklassiline tellija, vestelge esindajaga veebis. Kui olete LinkedIni tasuline tellija, on abilehe allosas keskel link, mis võimaldab teil otsevestluse kaudu klienditeenindust taotleda. Reaalajas klienditeeninduse esindajaga ühenduse loomiseks klõpsake sellel lingil. Sellel teenusel pole tavalisi lahtiolekuaegu loetletud. Kui esindajad on saadaval, on lingil kirjas “Vestle meiega (veebis).”.
6
Lihtsale küsimusele vastuse saamiseks märkige säutsus @LinkedInHelp. @LinkedInHelp on ettevõtte klienditeeninduse Twitteri profiil. Nad vastavad säutsudele kasuliku teabega ja lahendavad probleeme säutsude abil. Pidage meeles, et teie säutsud on piiratud kindla arvu tähemärkidega ja küsimuse postitamine sel viisil muudab teie küsimuse ja kogu kaasneva teabe avalikuks. Pidage kinni lihtsatest lühikestest küsimustest, mis ei avalda selle meetodi puhul isiklikku teavet. Twitteri kaudu esitatavate küsimuste näide on: “Ma ei saa oma kontole sisse logida. Kas teie veebisait on maas?” Seda tüüpi küsimused käsitlevad laiaulatuslikku ja isikupäratut probleemi ning võivad aidata teisi kasutajaid, kellel võib samuti olla ühenduvusprobleeme.
7
Saatke @LinkedInHelp otsesõnum Twitteri kaudu. Otsesõnumi saatmiseks külastage @LinkedInHelp Twitteri lehte aadressil https://twitter.com/linkedinhelp ja klõpsake vasakus servas sinisel nupul “Sõnum”. Avaneb hüpikaken kuhu saate kirjutada oma sõnumi ja lisada oma taotluse toetamiseks dokumentidele ka pilte. See valik on suurepärane, kui teil on pikem küsimus või vajate teenusetaotluse täitmiseks rohkem isiklikku teavet jagada.
8
Kirjutage LinkedIni klienditeenindusele nende Facebooki lehe kaudu. Külastage LinkedIni ametlikku Facebooki lehte, tippides oma brauseri aadressiribale https://www.facebook.com/LinkedIn/. Sealt avaneb lehe paremas alanurgas automaatselt hüpikaken. Saate sisestada oma küsimuse ja laadida üles seotud dokumendid või ekraanipildid otse selle akna kaudu. Kui hüpikaken ei ilmu automaatselt või kui sulgete selle kogemata, klõpsake lihtsalt keskel asuval hallil kastil “Saada sõnum”. – profiililehest paremal.
9
Saatke teopost LinkedIni ettevõtte kontorisse. Saatke kiri LinkedIni ettevõtte kontorisse, mis asub aadressil 1000 West Maude Ave, Sunnyvale, California 94085. Kui saadate midagi olulist ja soovite jälgida, paluge postkontoris lisada oma kirjale kohaletoimetamise kinnitus või allkirjateenus. Olenevalt teie asukohast asukohaga, võib vastuse saamiseks kuluda mõnest nädalast mõne kuuni (kui te selle kunagi saate). See oleks parim juhtudel, kui soovite esitada kaebuse või kommentaari, kuid ei oodanud vastust.
10
Külastage ettevõtte kontorit, kui teate täpselt, kellega soovite rääkida. Võite külastada ettevõtte kontorit aadressil 1000 West Maude Ave, Sunnyvale, California 94085. Tõenäoliselt on seal aga turvameeskond, kes piirab juurdepääsu hoonele ja selleks, et nõuda, peate täpselt teadma, keda otsite. Kui teil pole kohtumist kokku lepitud, ei saa te paljudel juhtudel kellegagi kohtuda.
11
Helistage nende klienditeeninduse numbrile, kui kõik muud meetodid on ebaõnnestunud. Võite proovida helistada nende peamistele klienditeeninduse telefoninumbritele (650) 687-3555 või (650) 687-3600. Siiski on ebatõenäoline, et te nende numbritega kellegagi läbi jõuate. Kui kõik muud valikud ebaõnnestuvad, võite proovida. Nendel numbritel on tavaliselt piiratud valikutega salvestised ja täielikud kõnepostisõnumid, mis ei suuda sõnumeid vastu võtta, mistõttu on võimatu kellegagi ühendust saada.