Kas olete oma vana konto kasutajanime kaotanud või ei mäleta “sünnipäeva”, millel väitsite kuus aastat tagasi? Selle tagastamiseks on viise, kuid olge valmis kulutama üsna palju aega klienditoega vesteldes või oma tee ära arvamiseks.
1
Kontrolli oma e-maili. Kui teil on endiselt e-posti aadress, millega algselt registreerusite, otsige oma postkastist või arhiivitud kirjadest “Neopets”. Algses registreerumismeilis on vähemalt teie kontoga seotud nimi ja e-posti aadress. See võib anda teile ka muud teavet, olenevalt sellest, millal registreerusite.
2
Otsige lemmiklooma nime. Külastage Neopetsi saidi kodulehte. Leidke lehe vasakus servas otsinguriba ja tippige oma Neopeti nimi. Kui saite nime õigesti aru, klõpsake oma Neopetil, et külastada selle statistikalehte.
3
Leidke oma lemmiklooma lehelt oma konto nimi. Otsige oma lemmiklooma statistika lehelt teavet “Omanik” ja kirjutage see üles. Esimene osa on nimi, mida kasutasite registreerumisel. Teine osa (lingitud ja sulgudes) on teie konto nimi. Kasutage sisselogimisel oma konto nime.
4
Saatke oma meilile parooli või kasutajanime meeldetuletus. Kui sisselogimine ebaõnnestub, kuna te ei mäleta oma kontoteavet, sisestage oma e-posti aadress jaotisesse “Unustasite parooli?” või “Kas unustasite oma kasutajanime?” osa. Kui saate sellele meilile sisse logida, peaksite nägema parooli lähtestamise meili, mis saabub viieteistkümne minuti jooksul. Väga vanade kontode puhul ei olnud registreerumiseks meilikontosid vaja. Jätke see samm vahele, kui teil ei olnud Neopetsiga liitumisel e-posti aadressi.
5
Sisestage oma sünnipäev. Kui te pole mitu kuud sisse loginud, küsib Neopets teilt teie sünnikuupäeva. Proovige kõigepealt oma tõelist. Saate ainult 3 oletust, nii et ärge arvake veel juhuslikult.
6
Vaadake oma profiili sõbra kontolt. Kui sõbrunesite Neopetsis kellegagi, kellel on endiselt juurdepääs tema kontole, paluge tal sisse logida. Ta saab vaadata teie konto profiili ja otsida sissekannet Vanus, mis põhineb teie sisestatud sünnipäeval. Kasutage seda oma sünnipäevaaasta väljaselgitamiseks. Olete 365 (pluss üks, kui see oli liigaasta), kuid kui teil veab, kasutasite oma tegelikku sünnipäevakuud ja -päeva. Proovige seda kõigepealt. Näiteks vaatate oma profiili 1. septembril 2015 ja seal on kirjas, et olete 20-aastane. Teie sünnipäev peab olema vahemikus 1. september 1994 kuni 31. oktoober 1995. Teie vanust näevad ainult sõbrad. Te ei saa luua uut kontot ja proovida oma algse kontoga sõbrustada, kuna teie algne konto peab kutse vastu võtma.
7
Sisestage muud kuupäevad, mida olete kasutanud. Paljud inimesed ei sisestanud oma tegelikku sünniaega, et vältida isikuandmete levitamist või vanematelt loa küsimist. Teil on päevas vaid kolm sünnipäevaarvamist, seega pange need kokku: proovige 1. jaanuari 1900. (Ilmne võltsvariant, kui teesklesite, et olete vanem kui 18.) Proovige sõprade ja pereliikmete sünnipäevi.
8
Võtke ühendust Neopetsi toega. Külastage Neopetsi abi ja klõpsake “Loo pilet”. Peate Neopetsi sisse logima, kuid saate hõlpsalt luua uue konto ja kasutada seda klienditoega ühenduse võtmiseks. Lisage järgmine teave või nii palju, kui mäletate: selle konto kasutajanimi, millele teil pole juurdepääsu Probleemi kokkuvõte: kui kaua on möödunud oma kontole juurdepääsust E-posti aadressid, mis võivad olla kontoga lingitud. Märkige, millistele neist on teil juurdepääs ja millistele mitte. Teie tegelik sünnipäev Olenemata sellest, kas olete ostnud Neocashi (kasutanud päris raha) (kui see on meeles) või mitte.
9
Oodake vastust. Tavaliselt saate meili mõne päeva jooksul, kuid ebaõnne korral võib selleks kuluda kuu või kauem. Uue pileti saatmine reageerimist ei kiirenda. Kui nad on vastanud, on järgmised kõige levinumad sammud: kui nad küsivad konto kohta teavet, vastake nende küsimustele nii põhjalikult kui võimalik. Nad võivad küsida teie seifis olevate esemete nimesid, Neocashi kulutatud summasid, suuremaid tehinguid/oksjoneid või saadud hoiatusi. Kõik need on loodud selleks, et kontrollida, kas olete tõesti konto omanik. Kui nad on rahul, saadavad nad teile õige sünnipäeva ja parooli. Kui teie vana konto külmutati, järgige nende juhiseid, et täita uus pilet, mis nõuab konto uuesti aktiveerimist. Peate lisama oma konto kohta võimalikult palju teavet. Kui teie konto on olnud mitu aastat passiivne, võib see olla kustutatud (isegi kui profiilileht on endiselt nähtav). Kui see juhtus, ei saa te midagi teha.