Klientide leidmine võib olla ettevõtte asutamise ja säilitamise üks raskemaid osi. Peate oma sihtklienditüübi täpselt tuvastama ja seejärel välja mõtlema, kuidas jõuda potentsiaalsete klientideni kohtades, kus neid juba leidub.
1
Koostage plaan, kuid hoidke avatud meelt. Enne aktiivselt klientide otsimise alustamist koostage põhjalik turundusplaan. Järgige oma plaani tähelepanelikult, kuid ärge kartke teha muudatusi, kui saate rohkem teada selle kohta, mis töötab ja mis mitte. Muuhulgas peate määrama reklaamieelarve. Mõelge välja, kui palju saate turundusele kulutada, enne kui kaalute, milliseid reklaamivorme kasutada. Kui olete kindlaks teinud, kui palju saate kulutada, peate leidma parima viisi selle raha kasutamiseks maksimaalse arvu reklaamide saavutamiseks. potentsiaalsed kliendid teie kliendibaasis.
2
Mitmekesistada. Ärge investeerige liiga palju aega ja raha oma turundusplaani ühte aspekti. Selle asemel, et töötada ühe suure reklaamiga, oleks parem võimalus luua mitu väiksemat reklaami, mis ulatuvad erinevatesse turundusmeediumitesse. Mitme reklaamivormi kasutamine võimaldab teil jõuda suurema hulga inimesteni. Näiteks ei pruugi keegi, kes ei ela teie piirkonnas, näha kohalikule teadetetahvlile postitatud kuulutust, kuid ta võib seda näha veebis. Lisaks, kui potentsiaalsed kliendid kuulevad teist rohkem kui ühest allikast, kipuvad nad muutuda uudishimulikumaks ja tõenäolisemalt teie ettevõttesse sisse logida.
3
Määratlege oma ideaalne klient. Looge üksikasjalik pilt sellest, kes oleks teie “ideaalne” klient. Küsige endalt, millist tüüpi inimene ostaks teie toodet kõige tõenäolisemalt ja toetaks teie ettevõtet. Proovige tuvastada vähemalt viis oma kliendibaasi tunnust. Üldine atribuudid, mida tuleks arvesse võtta, on vanus, sugu, perekonnaseis, laste arv (kui neid on), asukoht, karjäärivaldkond ja erihuvid. Kui teil on praeguseid kliente, mõelge mõnele oma kõige lojaalsematele klientidele. Küsige endalt, millised omadused neil on ühised. et aidata luua oma ideaalset kliendiprofiili.
4
Küsige endalt, kuhu teie kliendid kogunevad. Kui soovite leida oma ideaalseid kliente, peate jõudma nendeni füüsilistes ja digitaalsetes kohtades, kus nad tavaliselt kogunevad ilma teie mõjuta. Proovige mõelda kolmele kuni viiele kohale, kuhu teie kliendid võivad koguneda. Näiteks kui teie kliendibaas koosneb peamiselt üksikutest kolledži üliõpilastest, võite neid leida lähedal asuvatest ülikoolilinnakutest, kohvikutest ja raamatukogudest. Mõelge erinevatele viisidele, kuidas nendes kohtades oma ideaalse kliendini jõuda. Sama näidet kasutades võiksite kaaluda flaieri postitamist tasuta kogukonna teadetetahvlile mis tahes tuvastatud asukohas.
5
Uurige võistlust. Tehke kindlaks mõned edukad konkurendid ja vaadake, kuidas nad teie kliendibaasi meelitavad. Analüüsige nende turustrateegiaid ja tehke kindlaks, millised aspektid võiksid ka teie ettevõtte jaoks töötada. Kuna teie konkurendid ei ole tõenäoliselt nõus teiega oma saladusi jagama, peate neilt selle kohta küsimise asemel ise uurima. millist tüüpi reklaame nad kasutavad ja kuhu nad postitavad. Proovige jälgida nende kasutatavat professionaalset võrgustikku. Isegi kui te ei leia täpseid arve ja statistikat, võib väike uurimine anda teile vähemalt aimu, millest alustada.
6
Reklaamige Internetis. Kuna ühiskond liigub pidevalt digitaalsesse valdkonda, muutuvad veebireklaamid veelgi olulisemaks, kui nad praegu on. Uurige eelkõige erinevaid reklaame, mida saate teha sotsiaalmeedia ja professionaalsete reklaamiteenuste abil. Kui te pole veel digitaalset kohalolekut loonud, tehke seda kohe. Teie ettevõtte veebisaidid, ajaveebid ja sotsiaalmeedia kontod suurendavad teie nähtavust, muutes potentsiaalsetel klientidel teie ettevõttele komistamise lihtsamaks. Lisaks saate luua oma ettevõttele reklaame ka veebis. Uurige võimalusi, nagu tasuline reklaam, Google Adsense ja Facebooki reklaamid.
7
Kaaluge trükireklaame. Trükireklaamid on suhteliselt odav viis digitaalsest maailmast reaalsesse maailma välja murda. Trükireklaame saab saata nii väikeses kui ka suures mahus. Ajalehed on trükireklaami suures mahus. Kuna ajalehtede tellimuste arv väheneb, peaksite siiski uurima ja veenduma, et teie sihtrühm tõesti loeb paberlehte, kuhu kavatsete reklaami trükkida. Samuti tasub kaaluda flaierid, plakatid, postkaardid ja kirjad. Need on tavaliselt üsna taskukohased, kuid peate leidma parima viisi nende trükireklaamide postitamiseks või saatmiseks, et need jõuaksid teie sihtturul olevate inimesteni.
8
Uurige televisiooni ja raadiot. Tele- ja raadioreklaamid on mõlemad tavapärase reklaami populaarsed vormid, kuid kipuvad olema ka üsna kallid. Sellegipoolest võite olenevalt teie tootest ja ideaalsest kliendibaasist reklaamide abil kliente meelitada.Pange tähele, et telereklaamid on tavaliselt kõige kallim valik.Kui otsustate kasutada neid reklaamivorme, tutvuge saate ise selle kanali või jaama programmiga, millega soovite reklaami teha. Laiaulatusliku turunduskampaania asemel keskenduge oma kampaaniale ühele või kahele konkreetsele saatele, mis teie sihtkliendile kõige tõenäolisemalt köidavad.
9
Sponsoriga seotud sündmused. Kui see on teie eelarves, korraldage üritus, mis võimaldab teil oma toodet potentsiaalsetele klientidele esitleda. Et julgustada inimesi üritusele ilmuma, peate keskenduma millegi nauditava kavandamisele, selle asemel, et keskenduda ainult oma müügiväljakule. Näiteks kui soovite müüa toitlustusteenuseid, pakkuge toitlustamist suure osavõtuga üritusele või julgustage kohalikud ettevõtted, et alustada uut üritust, mida saaksite korraldada. Näiteks võite julgustada kohalikke käsitöölisi ja käsitöölisi käsitöönäitust korraldama ning saate etendust toitlustada.
10
Osalege seotud üritustel. Vaadake uudiseid messidest ja muudest teie tootega seotud sündmustest. Osalege nendel üritustel ja kasutage neid võimalusena kohtuda potentsiaalsete klientidega, kes on teie valdkonnast juba huvitatud. Otsige kohalikke rühmitusi ja organisatsioone, kes võiksid olla teie tootest või teenusest huvitatud, ja jälgige nende korraldatavaid sündmusi. Näiteks kui müüte raamatuid, võiksite osaleda kohalike raamaturühmade ja kirjutamisrühmade korraldatavatel üritustel.
11
Esitage näidised. Hea viis oma toote väärtuse ja kvaliteedi demonstreerimiseks on anda sellest väike näidis potentsiaalsetele klientidele, kellega kokku puutute. Kui proov meeldib inimesele piisavalt hästi, võib ta naasta, et osta suurem kogus või parem versioon. Kosmeetikafirmad, parfüümitootjad ja toiduainete tootjad on selle tava kasutamise poolest tuntud. Väikesed parfüümiproovi sisaldavad kaardid võivad julgustada potentsiaalseid kliente investeerima täispudelisse. Tasuta kommide näidis võib julgustada kliente ostma sama sorti karbitäit.
12
Suunake potentsiaalseid kliente kasutama eripakkumisi. Saatke kuponge, vautšereid või muid eripakkumisi rühmadele, kes vastavad teie ideaalsele kliendibaasile. Kui keegi tuleb teie juurde pakkumist lunastama, kasutage võimalust oma toote esitlemiseks ja muutke temast korduvklient. Näiteks kui olete kohvik, mis annab spetsiaalse vautšeri abil tasuta kohvi, proovige julgustada inimesi, kes pakkumise lunastavad, ostma kohvi kõrvale küpsetist või võileiba. Teise võimalusena kinkige neile tasuta “sagedase ostja” kaart, mis võimaldab neil pärast kümne rohkem ostmist saada veel ühe tasuta kohvi.
13
Jälgige. Kui suhtlete uue potentsiaalse kliendiga otse, kaaluge telefonikõne tegemist või e-kirja kirjutamist, et kontrollida selle isiku ja tema huvi teiega äri teha.Ole viisakas, kuid otsekohene.Tuleta meelde üksikisik selle kohta, kes te olete ja mida müüte, ning küsige, kas ta on endiselt huvitatud teie ettevõtte toetamisest. Kui teie kontakt ei ole praegu huvitatud, ärge jätke kontaktteavet veel kõrvale. Küsige, kas ta võib olla huvitatud hilisemast kohtumisest või teab kedagi, kes oleks huvitatud.
14
Pöörduge sõprade ja pere poole. Teie isiklik võrgustik võib tegelikult olla hea ressurss, mida oma professionaalse võrgustiku loomisel kasutada. Isegi kui teie lähimad inimesed ei ole teie valmistatud tootest huvitatud, võivad nad teid suunata teiste poole, kes seda teeksid. Ka teie pere ja sõbrad võivad olla odava reklaami vorm. Kui nad proovivad teie toodet ja see neile tegelikult meeldib, soovitavad nad teid tõenäolisemalt teistele inimestele, kellega nad kokku puutuvad. Isiklik side, mis neil teiega on, suurendab tavaliselt nende soovi näha, et teie arenete.
15
Pöörduge praeguste klientide poole. Õppige oma praegusi kliente veidi paremini tundma. Uurige, mis neid teie ettevõttesse tõmbas ja mis neile selles praegu meeldib ja mis ei meeldi. Kohandage oma turundusplaani oma üldiste järelduste põhjal. Pidage meeles, et kõik inimesed on erinevad, mistõttu ühe kliendi kogemused ei pruugi täpselt ühtida teise kliendi kogemustega. Selle asemel, et proovida muuta oma turunduskampaaniat, et paremini käsitleda igaühe iseärasusi, keskenduge ainult nendele punktidele, mis on enamikul klientidel ühised.
16
Seadistage suunamisprogramm. Julgustage praeguseid kliente uusi kliente teie teel saatma, pakkudes soovituste eest tasu. Enamiku soovitusprogrammide puhul saavad nii soovitav klient kui ka teie poole pöörduv klient teatud tüüpi preemiat. Näiteks võite pakkuda olemasolevatele klientidele iga suunamise korral nende järgmise ostu puhul 10 protsenti allahindlust, samas kui uued kliendid, keda nad suunavad, võivad saada 5 protsenti allahindlust.Teine võimalus oleks anda iga suunamise eest väike kingitus või kinkekaart. Veenduge, et valite midagi, mida teie sihtklient tõenäoliselt naudib või kasutab.
17
Tehke koostööd teiste ettevõtetega. Leidke ettevõtteid, mis meelitavad teie ideaalset kliendibaasi, ilma teiega otseselt konkureerimata. Tehke enda ja nende vahel kokkulepe, mis võimaldaks teil mõlemal üksteise toodete või teenuste reklaamimisest kasu saada. Näiteks kui müüte kosmeetikat, kogunevad teie kliendid tõenäoliselt kohtadesse, nagu juuksurisalongid, riidepoed, parfüümipoed ja juveelikauplused. Need kauplused on teie ettevõttega seotud teie kliendibaasi kaudu, kuid kuna nad ei müü teie toodet (kosmeetikat), ei ole nad otsesed konkurendid. Proovige sõlmida tehing ühe või mitme sellise ettevõttega. Pakkuge selle ettevõtte klientidele soodushinnaga või tasuta toodet, mõistes, et need kliendid peavad pakkumise lunastamiseks teie ettevõtet külastama. Pakkuge oma klientidele selle ettevõtte juurde suunamist, muutes tehingu vastastikku kasulikuks.
18
Otsige tagasisidet. Protsessi igas osas küsige tagasisidet klientidelt, potentsiaalsetelt klientidelt, töötajatelt ja äripartneritelt. Analüüsige tagasisidet hoolikalt ja kasutage seda, et teha kindlaks, kas teil on vaja muudatusi teha.Tagasiside on eriti oluline, kui võimalik klient otsustab teilt mitte osta. Siit saate teada, miks see isik otsustas ostu mitte sooritada, et saaksite täiustada funktsioone, mis üldiselt ei meeldi.