eBay on suurepärane veebisait, kust leiate pakkumisi kõige kohta alates teleritest kuni vanaaegsete kogumisobjektideni. Kuna aga konto saab teha igaüks, on mõned ebausaldusväärsed müüjad, kes üritavad inimesi saidil petta. Kuigi eBayl on oma ostjate kaitsmiseks raha tagasi garantii, on kelmusesse sattumine endiselt tülikas, millega te tegeleda ei taha. Kui kaalute kauba ostmist, vaadake esmalt müüja tagasiside hinnanguid, et määrata selle usaldusväärsus. Jälgige ka mõningaid levinud punaseid lippe, mis võivad viidata petturlikule müüjale. Kui jääte valvsaks, saate hoida oma eBays ostlemiskogemuse pettusteta.
1
Vaadake toote lehelt müüja skoori. Iga kord, kui vaatate eBay toodet, on ekraani paremas servas kast müüja üldskooriga. Selles kastis on kaks teavet. Esimene on täht, mille kõrval on number. See arv on müüja tagasiside hinnangute arv. Teine on protsent müüja hinnangutest, mis on positiivsed. Need koos annavad teile kiire ülevaate müüja üldisest tugevusest. Vähemalt 10 positiivse tagasiside hinnangut saanud müüja saab eBayst kollase tärni, mis kuvatakse tootelehel tema nime kõrval. See näitab, et müüja on platvormil asutatud. Tärnid muudavad värvi, kui müüja saab rohkem positiivset tagasisidet. Vähemalt kollase tärniga müüja on õigel teel ja võite olla kindel tema teeninduses. Tavaliselt otsige müüjaid, kellel on suurem arv tagasiside hinnanguid. Kui vaatate toodet ja müüjal on 300 tagasiside hinnangut ja positiivne tagasiside skoor 98%, viitab see väga hea mainega müüjale. Te ei pea seda müüjat lähemalt uurima. Kui aga müüjal on vähe või üldse mitte tagasisidet, peaksite enne kauba ostmist seda rohkem uurima. See ei pruugi olla halb, sest müüja võib olla lihtsalt uus. Kuid petukontodel on ka vähe hinnanguid, seega otsige lisateavet.
2
Täieliku tagasiside ajaloo vaatamiseks klõpsake müüja profiili nimel. Kui soovite pärast müüja kiirhinnangu nägemist lisateavet, klõpsake tootelehel tema kasutajanime. See viib teid nende müüja profiilile, kus saate lugeda kogu nende varasemat tagasisidet ja vaadata kõiki müügil olevaid tooteid. Nende mainest täielikuma pildi saamiseks klõpsake müüja profiili ümber.
3
Hinnake müüja 4 tagasiside kategooriat tema profiilipildi all. eBay müüjad liigitatakse 4 kategooriasse: üksus kirjeldatud, suhtlus, tarneaeg ja saatmistasud. Kõik need kategooriad on järjestatud vahemikus 0 kuni 50. Kontrollige, kuidas see müüja igas kategoorias mõõdab. Enamik häid müüjaid on eBays kõigis nendes kategooriates üle 40. Keegi neist allpool võib olla ebausaldusväärne müüja või olla selles kategoorias nõrk. Mõned kategooriad võivad teile vähem tähendada kui teised. Näiteks ei pruugi te suurema saatmistasu maksmise vastu olla, kuid hoolite väga sellest, et kaup oleks täpselt selline, nagu müüja seda kirjeldas. Mõelge müüja asetuse hindamisel teie väärtustele.
4
Kõigi müüja varasemate arvustuste vaatamiseks klõpsake valikul “Kuva kogu tagasiside”. Sellel lehel on üksikasjalik teave kõigi müüja tagasiside hinnangute kohta. Vahekaardil “Hiljutised tagasiside hinnangud” näete positiivsete, neutraalsete ja negatiivsete arvustuste jaotust. mille müüja sai viimase aasta jooksul. Usaldusväärse müüja jaoks on enamik neist arvustustest positiivsed. Kui müüjal on rohkem negatiivseid arvustusi kui positiivseid, vältige müüjat. Lisateabe saamiseks lugege mõnda arvustust, mille müüja on saanud. See annab teile põhjaliku ettekujutuse, millist tüüpi müüjad nad on.
5
Lugege müüja negatiivseid arvustusi, kui neid on. Isegi head müüjad saavad negatiivset tagasisidet, eriti kui nad on juba mitu aastat müünud. Kui müüjal on mõned negatiivsed arvustused ja soovite rohkem teada, klõpsake kõigi negatiivsete arvustuste lugemiseks jaotises “Hiljutised tagasiside hinnangud” valikut “Negatiivne”. Kasutage neid arvustusi, et mõista asjaolusid, mille tõttu müüja sai halba tagasisidet. Maineka müüja jaoks on negatiivsed arvustused haruldased ja ebatüüpiliste tõrgete tõttu. Negatiivsete arvustuste puhul tuleb otsida mõningaid punaseid lippe. Kui ostja kaebab, et müüja kirjeldas eset uuena ja see saabus avatud ja kahjustatud, siis on müüja potentsiaalselt ebausaldusväärne. Mainekas müüja kirjeldaks toodet täpselt. Mõnel ostjal võib olla põhjendamatut kriitikat, seega võtke seda kindlasti arvesse. Näiteks “Ei tarnitud tunni jooksul pärast kauba ostmist” on põhjendamatu kriitika. Kui näete selliseid arvustusi, on müüja tõenäoliselt endiselt hea mainega.
6
Uurige edasi, kas müüja pakub kõrge väärtusega eset madala hinnaga. Internetis on hinnad tavaliselt odavamad ja eBay on tuntud heade pakkumiste poolest, kuid mõned tehingud peaksid heiskama punase lipu. Mõned petturlikud müüjad teevad uusi kontosid, et loetleda väga väärtuslikke esemeid tohutute allahindlustega. Need esemed võivad olla võltsitud, katkised või varastatud ning müüja kirjeldab neid uutena. Uurige rohkem, kui näete pakkumisi, mis tunduvad liiga head, et tõsi olla. Näiteks võite näha, et müüja pakub uut iPhone’i oluliselt odavamalt kui kõik teised eBays olevad iPhone’id. See on punane lipp ja peaksite küsima, miks võib müüja pakkuda uut iPhone’i senisest tavapärasest turuhinnast madalamal. See on veelgi suurem punane lipp, kui kontol on vähe arvustusi või üldse mitte. Väga odavad kaubad ei pruugi olla negatiivne. Keegi võib varsti kolida ja peab lihtsalt esemetest kiiresti lahti saama. Kuid see on põhjus põhjalikumaks uurimiseks.
7
Olge ettevaatlik, kui üksuse pilt on stockfoto. eBay võimaldab müüjatel üles laadida oma fotosid müüdavast kaubast. Kui nad laadivad üles veebisaidilt või tootetootjalt foto, on see punane lipp, sest nad võivad üritada varjata oma kauba tegelikku seisukorda. Kui näete, et üksus kasutab üldist fotot, uurige müüja tagasisidet, et veenduda, et see on hea mainega. See on eriti oluline kasutatud ja kogutavate esemete puhul, kui seisund on väga oluline. Kui te ei näe tegelikku müüdavat eset, on tõenäoline, et see on kahjustatud või mitte sellises seisukorras, nagu kasutaja kirjeldab.
8
Kontrollige, kas müüja on sarnaseid kaupu oma profiilile lisanud. Kerige müüja tagasiside profiilis allapoole, et leida jaotis “Müügikaubad”. Klõpsake valikul “Kuva kõik”, et näha loendit kõigist muudest selle müüja pakutavatest kaupadest. Kui müüjal on samas kategoorias palju kaupu, näitab see, et sellel müüjal on eriala. See on hea märk. Ühele kategooriale spetsialiseerunud müüjad on tavaliselt professionaalid ja võtavad müüki väga tõsiselt. Nad teevad kõvasti tööd, et teie esemeid kohale toimetada ja tekkivaid probleeme lahendada. Paljude erinevate esemete olemasolu ei ole jällegi tingimata negatiivne. Inimesed kasutavad sageli eBayt oma garaažide ja kodude puhastamiseks ning loomulikult on neil müügil palju erinevaid esemeid. Kuid see tähendab tavaliselt, et nad ei ole professionaalsed müüjad ja võivad olla vähem kvalifitseeritud või valmis pakkuma parimat võimalikku teenust. Kui müügil on üks kõrge väärtusega kaup ja mitte midagi muud, on suurem punane lipp. See võib olla võltsmüüja profiil, mida keegi kasutab kahjustatud toodete mahalaadimiseks.
9
Kahtluse korral esitage müüjale eseme kohta küsimus. Kui teil on toote või müüja suhtes ebakindlust, võtke nendega ühendust eBay kaudu. Müüjaga ühenduse võtmiseks klõpsake tootelehel valikul „Küsi küsimus”. Kui teil on kahtlusi, küsige toote või selle hinna kohta lisateavet. Kui müüja viivitab või väldib teie küsimuse esitamist, vältige seda toodet.Vaadake, kui kiiresti ja müüja vastab täielikult teie küsimusele. Hea juhis on see, et lugupeetud müüjad vastavad 24 tunni jooksul või 48 tunni jooksul, kui võtsite nendega ühendust nädalavahetusel või puhkusel. Aeglase suhtlusega müüja võib olla vähem usaldusväärne.
10
Vältige tehingute sooritamist väljaspool eBayt. Kui müüja palub teil eBayst lahkuda ja tema kaup mõnelt teiselt saidilt osta või temaga otse eBay suhtluskanali kaudu ühendust võtta, ärge kaupa ostke. Kui olete eBayst lahkunud, ei kehti teile enam nende raha tagasi garantii. Petturid üritavad inimesi põhisaidilt eemale peletada, et ostjad ei saaks oma raha tagasi. Ärge kunagi kuulake müüjat, kes käsib teil seda teha. Kui palute ostjatel eBays tehinguid lõpule viia, on see saidi eeskirjade rikkumine. Kui müüja palub teil seda teha, teatage sellest eBayle.