Alates selle käivitamisest 2012. aastal on Lazadast saanud üks Aasia suurimaid ja populaarsemaid e-kaubanduse ettevõtteid. Oma populaarsuse säilitamiseks on Lazada keskendunud suurepärase klienditeeninduse pakkumisele. Lazadaga ühenduse võtmiseks võite vestelda esindajaga veebis või kui olete Singapuris, Vietnamis, Filipiinidel, Hongkongis või Indoneesias, helistage Lazada klienditeeninduse vihjeliin.
1
Helistage oma riigi Lazada vihjeliinile. Lazadaga telefoni teel ühenduse võtmiseks valige kindlasti oma riigi jaoks sobiv telefoninumber. Lazada erinevate asukohtade vihjeliini telefoninumbrid on järgmised: Lazada Singapore: (65) 3157-1774.Lazada Vietnam: 19001007Lazada Filipiinid ja Hongkong: (02) 795 8900. Lazada Indonesia: 021-80640090Lazada klienditeeninduse vihjeliin. Ainus viis Lazada Malaisia või Taiga ühenduse võtmiseks on reaalajas vestlus või sotsiaalmeedia.
2
Helistage Lazada vihjeliinile teie riigi jaoks sobivatel kellaaegadel. Kõik Lazada vihjeliinid on avatud esmaspäevast reedeni kell 9.00–18.00 kohaliku aja järgi. Kui võtate Lazadaga ühendust, helistage kindlasti nendel tundidel, mil esindaja selles riigis on saadaval. Oma riigi Lazada vihjeliinile helistades pidage meeles, et vihjeliinidele tuleb palju telefonikõnesid. Seetõttu on tõenäoline, et teid pannakse enne esindajaga ühenduse loomist ootele.
3
Rääkige klienditeeninduse esindajaga. Kui olete lahtiolekuaegadel helistanud vastavale Lazada telefoninumbrile, järgige klienditeeninduse esindaja poole pöördumiseks automaatseid juhiseid. Esindaja saab teid aidata paljude küsimuste ja päringutega, sealhulgas küsimustega tellimuse oleku ja jälgimise, tellimuse tühistamise taotluste ning tagastus- või tagasimaksetaotlustega. Kui helistate tellimuse asjus, märkige tellimuse number ees. et esindaja saaks teie andmed kiiresti üles tõmmata.
4
Minge oma riigi Lazada veebisaidi avalehele. Lazada on praegu saadaval Indoneesias, Malaisias, Singapuris, Filipiinidel, Tais, Vietnamis ja Hongkongis. Igal riigil on oma Lazada URL ostlemise ja klienditeeninduse valikute jaoks. Lazadaga veebivestlussüsteemi kaudu ühenduse võtmiseks minge kõigepealt oma riigi Lazada kodulehele.Lazada Indonesia: https://www.lazada.co.id/#hp-most-popular.Lazada Malaisia: https: //www.lazada.com.my.Lazada Singapur: https://www.lazada.sg.Lazada Filipiinid: https://www.lazada.com.ph.Lazada Tai: https://www.lazada.co .th.Lazada Vietnam: https://www.lazada.vn.Lazada Hong Kong: https://www.lazada.com.ph/shop/hongkongvalueshop/.
5
Kerige alla, et leida link “Võtke meiega ühendust. Kui olete sisenenud konkreetse Lazada asukoha avalehele, millega proovite ühendust võtta, kerige umbes ¾ tee veebisaidi avalehest allapoole, kuni näete “Klienditeenindus” või ” Menüü Kontakt meiega. Link “Võtke meiega ühendust” asub tavaliselt menüü “Klienditeenindus” või “Võtke meiega ühendust” allosas, mille leiate üldiselt iga Lazada pakutavate toodete viimase rea alt. veebisait.Lazada Singapore, Filipiinide, Tai ja Hongkongi puhul asub link “Võtke meiega ühendust” menüü “Klienditeenindus” allservas. Lazada Malaisia ja Vietnami puhul on link “Võtke meiega ühendust”. asub menüü „Võtke meiega ühendust” allosas.
6
Valige link “Võtke meiega ühendust”. Lazada Singapore, Filipiinide, Tai, Hongkongi, Malaisia ja Vietnami jaoks klõpsake lingil “Võtke meiega ühendust”. See suunab teid kohe teisele veebilehele, millel on ereoranž nupp tekstiga „Vestle klienditeenindusega” lehe ülaosas.
7
Otsige üles menüü “Layanan Pelanggan”, kui viibite Indoneesias. Erinevalt teistest Lazada veebisaitidest, mis on peamiselt kirjutatud inglise keeles, on Lazada Indonesia kodulehel olev tekst suures osas kirjutatud indoneesia keeles. Reaalajas vestluse valiku leidmiseks kerige alla jaotiseni menüü pealkirjaga “Layanan Pelanggan”, mis tähendab indoneesia keeles “Klienditeenindus”. Selle menüü allosas oleva nupu “Võtke meiega” asemel on otselink otsevestluse valikule. Lingi tekst ütleb: “Ada pertanyaan? Hubungi kami di live chat (24 Jam), mis tähendab “Kas on küsimusi? Võtke meiega ühendust reaalajas vestluses (24 tundi) inglise keeles. See tekst on esile tõstetud ereoranžiga.
8
Klõpsake oranži klienditeeninduse otsevestluse nuppu. Lazada Singapore, Filipiinide, Tai, Hongkongi, Malaisia või Vietnami jaoks klõpsake veebilehe ülaosas oranži nuppu “Vestle klienditeenindusega”. Lazada Indonesia puhul klõpsake oranžil “Ada pertanyaan? Hubungi kami di live chat (24 Jam)” avalehe menüü “Layanan Pelanggan” all. Pärast oranži vestlusnupu klõpsamist kuvatakse praeguse veebilehe paremas alanurgas väike vestluskast.
9
Vestelge Lazada klienditeeninduse esindajaga. Kasutage veebilehe alumises paremas nurgas olevat vestluskasti ja sisestage oma küsimused, kommentaarid või mured selleks ettenähtud kohta. Sisestatud teksti saatmiseks klõpsake vestlusruumist paremal oleval noolel. Seejärel hindab klienditeenindaja teie kirjutatut ja vastab ülalolevas vestlusruumis. Lazada nõuab, et kõik veebivestlused toimuksid inglise keeles.Mõned levinud vestlusteemad hõlmavad tellimuse oleku ja jälgimise päringuid, tellimuste tühistamise taotlusi ja päringuid. tagastamise või tagasimaksmise jaoks.