Töötajate juhtimise üks keerulisemaid aspekte on töötaja lahkumisega tegelemine. Struktureeritud lahkumispoliitika õigeaegne kehtestamine aitab teil teada, kuidas lahkumisavaldust vastu võtta. Kasutades mõningaid ärijuhtimise põhioskusi, saate õppida sõbralikul viisil käsitlema töötaja otsust ettevõttest lahkuda.
1
Töötada välja loogiline süsteem lahkumisavalduste käsitlemiseks. Näite ebaprofessionaalne, kui teil pole lahkuvate töötajatega suhtlemiseks selget ja lühidalt. Kas soovite, et üleminek ettevõttest sujuks võimalikult sujuvalt? Looge üldised eraldamise teabepaketid, et kirjeldada, mis järgmisena juhtub. Need võivad hõlmata lahkumishüvitisi. paketid, puhkusest teatamise nõuded, lõpliku töötasu edastamise aadress ja töölevõtmise tähtajad.
2
Tehke kindlaks, millal vastupakkumised tehakse. Iga tagasiastumine on erinev ja hõlmab erinevaid faktilisi stsenaariume. Tööandjana peate kindlaks määrama, millal on vastupakkumised vastuvõetavad ja millal lasete töötajal lihtsalt lahti. Mõned tööandjad järgivad poliitikat, mille kohaselt ei püüa kunagi hoida töötajat, kes näiliselt ei taha seal olla. Siiski võib teatud läbirääkimisi võimaldav poliitika olla kasulik, eriti kui töötaja on teie meeskonna jaoks väärtuslik. Näiteks kui lahkuv isik on kõrge ametnik või tegevjuht, võiksite tema muresid mõista ja proovida neid parandada. nii et töötaja jääb.
3
Koostage vastuskiri. Teie standardsesse lahkumisavalduse vastuvõtmise süsteemi peaks kuuluma vastuskiri. Kirjas tuleks märkida, et kahetsete töötaja kaotust, kuid austate ja mõistate tema otsust. Teatage neile kirja saamise kuupäevast ja nende viimase tööpäeva kuupäevast. Olge südamlik ja soovige oma lahkuvale töötajale parimat.Tunnistage, et saite kirja: “Lugupeetud [töötaja nimi], sain kahjuks teie lahkumisavalduse kätte [astumise avalduse esitamise kuupäev]. Märkige oma lõplik töökuupäev: “Teie lahkumisavaldus on kinnitatud ja teie viimane tööpäev on [viimase tööpäeva kuupäev].”Soovige oma töötajale edu: “Teiega on olnud meeldiv koostööd teha ja soovin teile kogu ettevõtte nimel edu edaspidistes ettevõtmistes.”Öelge kuhu küsimused suunata: “Palun suunake kõik küsimused sellele kontorile.”Lõpetage tänuga: “Täname teid paljude aastatepikkuse teenistuse eest. Lugupidamisega [teie nimi].â€
4
Kaitske konfidentsiaalset äriteavet. Kui teie ettevõte on andnud isikliku juurdepääsu ettevõtte krediitkaartidele, pangakontodele, autodele või sülearvutitele või muudele elektroonikaseadmetele, veenduge, et need tagastatakse. Pärast nende lahkumist kõrvaldage töötaja juurdepääs kontorisse turvakaartide kaudu ja muutke süsteemi sisselogimisandmeid. Teie ettevõtte ja selle vara kaitsmine peaks olema teie prioriteetide nimekirjas, kui kaalute lahkumisavalduse vastuvõtmist. Kui töötajad peavad töölevõtmise käigus allkirjastama konkurentsikeelu lepingu, vaadake see dokument koos töötajaga üle aeg, mil nõustute nende tagasiastumisega. See tagab, et nad on täielikult teadlikud oma piirangutest ettevõtte teabe avaldamisel ja ettevõtte klientide või partneritega ühenduse võtmisel.
5
Pakkige asjad kokku. Kui töölt lahkuv töötaja on pooleli projekti või tehinguga, paluge tal see lõpule viia. Kui neil on võimatu oma praegust töökoormust enne lahkumist lõpule viia, paluge neil koostada aruanne, milles kirjeldatakse, mis on tehtud ja mis on tegemata. Andke neile teada, mida neilt oodatakse enne ettevõttest lahkumist.Juhendage töötajat esitama asendamiseks oluliste e-posti aadresside, telefoninumbrite ja arvutifailide loend.Paluge, et töötaja esitaks oma maksuaruannete ja lõpliku teabe edastamise aadressi. palgatšekk.
6
Määrake lõppkuupäev. Tavaliselt nõuavad personalijuhised, et töötaja teataks enne töölt lahkumist vähemalt kaks nädalat ette. Kahe nädala lõpus võib töötaja vabalt lahkuda. Sõltuvalt sellest, mida teate töötaja praegusest töökoormusest, võite taotleda selle tähtaja pikendamist või mitte. Lõppkuupäevad võivad erineda sõltuvalt töötaja positsioonist ettevõttes; Rohkemate kohustustega isikud peavad tavaliselt ettevõttest ametlikult lahkuma kauem ootama kui nooremad töötajad. Erinevates osariikides kehtivad teatamise kohta erinevad seadused. Näiteks Kansases ei pea töötaja töölt lahkumisel ette teatama. Mõned osariigid võivad nõuda etteteatamist. Kontrollige kindlasti oma kohalikke seadusi, et kindlaksmääratud lõppkuupäev oleks kehtiv.
7
Töö asendaja palkamisega. Teekond lahkuva töötaja asendamiseks teise töötajaga peaks algama kohe. Otsige oma ettevõtte nimekirjast vastuvõetavat kandidaati. Küsige lahkuvalt töötajalt ettepanekuid selle kohta, kes tema arvates sellele ametikohale sobiks. Kui teie ettevõttes pole kvalifitseeritud töötajaid, avage värbamisprotsess välistele kandidaatidele. Lahkuva töötaja asendaja leidmine ja koolitamine kiirelt ja õigeaegselt tagab töövoo katkestuste minimeerimise. Kui saate palgata lahkuva töötaja asendaja enne tema lahkumist, laske tal koolitada lahkuva töötaja käe all. See tagab sujuva ülemineku.
8
Viige läbi lahkumisintervjuu. Lahkumisintervjuu annab lahkuvale töötajale võimaluse rääkida teiega oma kogemustest ja väljendada, mida ta tundis oma konkreetses osakonnas või ettevõttes laiemalt töötades. Julgustage oma lahkuvat töötajat lahkumisvestluse ajal ettevõtte, tema töökaaslaste ja juhtkonna hinnangul aus olema. Kuulake tähelepanelikult ja kasutage nende teadmisi võimalusena õppida, kuidas saate kõige paremini tuvastada tema asendaja ja kohandada sellele ametikohale asuva inimese ootusi. Uurige lahkumisvestlusel lisateavet selle kohta, miks töötaja soovib lahkuda. Töötaja motivatsiooni mõistmine võimaldab teil süveneda sellesse, mida saaksite teha, et veenda neid jääma.
9
Otsustage, kas soovite töötaja lahkumisavalduse vastu võtta. Töötajaga töölejäämise üle läbirääkimine on tavaliselt hea mõte, kui saate seda endale lubada, eriti kui tal on ettevõttes palju aastaid, palju institutsionaalseid teadmisi ja väärtuslikke kontakte, kes võivad teda uuele ametikohale järgida.
10
Uurige võimalikult palju töötaja ettevõttest lahkumise põhjuseid. Kasutage seda selgitust, et otsustada, kas töötajaga saab läbi rääkida. Kui teie töötaja lahkub, sest ta vihkab oma tööd, ärge püüdke teda enda juures hoida. Kui nad aga lahkuvad, et otsida paremat tööd – suurema vabaduse, parema palga või prestiižiga –, võiksite kaaluda nende ärarääkimist, tehes vastupakkumise.
11
Ärge viivitage paratamatusega. Sageli ei hoia töötaja tööle jätmise vastupakkumine neid pikas perspektiivis teie ettevõttes. Lisaks nendele tunnistatud põhjustele võib neil olla soov teie ettevõttest lahkuda. See ei tähenda, et teie töötaja valetaks, kuid nad võivad tegelikult uskuda, et nende praegune ametikoht on väärt hoidmist ainuüksi raha pärast. Tavaliselt ei lahku töötajad ainult oma palga suuruse tõttu. Nende hoidmine on ajutine lahendus, mida on parem vältida.
12
Mõelge sõnumile, mida saadate. Kui teised töötajad saavad teada, et tegite oma lahkuvale töötajale vastupakkumise, et nad jääksid, võivad teised näha teid meeleheitlikuna hoida inimesi laeva hüppamast. Lisaks võivad nad tunda, et peaksid otsima ka muid töövõimalusi, ning ähvardada palgatõusu või ametikõrgenduse saamiseks lahkuda.
13
Ärge survestage töötajat jääma. Kui nad on otsustanud, ei võida te midagi, kui toetute neile, et nad jääksid. Ärge halvustage ega tekitage kahtlusi selle ettevõtte kvaliteedis, millega teie lahkuv töötaja liitub. Kui töötaja on oma lahkumisotsuses vähem kindel, ei ole töölt lahkumise kaudu rumala, süüdi või iseka tunde tekitamine mitte ainult ebaprofessionaalne ja manipuleeriv, vaid ka teie huvides. Selline alakättlik käitumine on juhile ebasobiv. Töötajale jääma sundimine on halb nii neile kui ka teile. Lahendamata töötaja rahulolematuse põhjuseid, loote retsepti hilisemaks pettumuseks, kui nad otsustavad lahkuda.
14
Ole aus. Ärge lubage lahkuvale töötajale uusi kohustusi ega muutusi kontorikultuuris, kui te ei suuda seda täita. Selline võlts teeb teie lahkuva töötaja asjata kibedaks ja jätab neile halva maitse suhu, kui nad lõpuks mõistavad, et midagi ei muutu. Isegi kui teil on head kavatsused, astuge tagasi ja küsige, millised muudatused on teie töös võimalikud ja mis mitte. töökoht. Näiteks kui teie töötaja soovib tööd, mille täidaks juba keegi teine, olge aus ja andke töötajale teada, et te ei saa talle anda seda, mida nad tahavad.
15
Säilitage meelerahu. Käsitle lahkumisavaldust professionaalselt. See on eriti oluline, kui lahkumisavaldus antakse teile isiklikult üle ja saate esimese teate töötaja lahkumise kohta. Ärge reageerige emotsionaalselt. Kui vastate eitavalt, võib töötaja solvuda ja teie või oma kaastöötajate peale näägutada. Hapu töötaja võib muuta mõne ettevõttes viibimise nädala õudusunenäoks. Kurbuse, šoki või leinaga vastamine, kuigi arusaadav, võib Olukord veelgi pingelisem ja raskem töölt lahkuva töötaja jaoks. Ärge suurendage töötaja stressi ja ebamugavust, paludes tal jääda (kui te ei paku ka kõrgemat palka ja hüvitisi).
16
Pakkuge töötajale soovituskirja. Need peaksid täpselt kirjeldama, millised olid töötaja kohustused. Tehke nendega koostööd, kui nad soovivad oma kirjas konkreetset teavet teie ettevõtte heaks tehtud töö kohta, kuid olge aus ja siiras. Hoidke oma soovituskirjad lühikesed ja konkreetsed. Kui kirja saaval ettevõttel on küsimusi, võtab ta teiega ühendust. Alustage tavalist kirjalikku kirja tervitusega (“kallis nii ja naa”). Lisage kirjeldus, kuidas tunnete lahkuvat inimest, ja kirjeldage oma töökogemust. koos nendega.Kaasake rida omadusi, mis muudavad töötaja teie ja arvatavasti ka mõne teise tööandja jaoks atraktiivseks.Lisage oma kiituse toetuseks konkreetseid näiteid. Näiteks kui ütlete, et keegi on loominguline, mainige 3–4 näidet tema loomingust. probleemide lahendamine.Tunnistage, et töötaja jätkab oma valitud erialal silmapaistvust.
17
Andke kambale teada. Saatke lahkuva töötaja töökaaslastele memo või e-kiri, milles teatatakse lahkumisest. Andke neile kahetsusväärselt teada, et kõnealune töötaja lahkub, ja ettevõtte nimel soovite neile edu edaspidistes ettevõtmistes. Teatage otse töötaja lahkumisest: “Sügava kahetsusega pean teile teatama, et [töötaja nimi] kolib teisele ametikohale.” Täpsustage töötaja viimast päeva: “Tema viimane päev on [töötaja viimane päev].” Soovige töötajale avalikult edu: “Palun ühinege minuga ja soovin talle edu kõigis tulevastes ettevõtmistes.” ½
18
Tähistage töötaja otsust. Kuigi olete pettunud, nähes hea töötaja (ja võib-olla isegi hea sõbra) lahkumist, on oluline, et nad teaksid, et nende tööd ja panust hinnati. Korraldage oma viimase päeva lõpus tööpidu, et neile sellest teada anda. Kui te ei soovi kontoriaega kõigilt ära võtta, korraldage pärast töötaja viimase tööpäeva lõppu kokkusaamine jooma. Kui arvate, et intiimsem ärasaatmine on asjakohane, korraldage töötaja viimasel päeval väike meeskonnalõuna.
19
Jätke uks lahti. Laiendage töötajale tagasipöördumise võimalust, kui nad leiavad, et uus tööandja ei tööta. Andke neile teada, et neil on teie ettevõttes alati kodu. Kui lahkuvad töötajad tunnevad, et nende tööd hinnati ja neid hinnati, on nad teie ettevõtte hea tahte saadikud. Nad võivad soovitada teie ettevõtet teistele potentsiaalsetele töötajatele ja partnerettevõtetele või agentuuridele. .Sidemed, mille teie töötaja oma järgmisel ametikohal omandab, võivad teile samuti kasu saada.