Erimeelsuste aktsepteerimine ja omaksvõtmine on raske mõne inimese jaoks, kes otsib kogu aeg harmooniat ja koostööd. Kuid ilma eriarvamuste ja erinevate arvamusteta oleks maailm väga mahe ja konformistlik paik. Eriarvamuste omaks võtmine on väärtuslik viis uute ideede õppimiseks, oma ideede muutmiseks toimivateks tulemusteks ja lahendusteni jõudmiseks, millest igaüks kasu võib saada. Õppige, kuidas muuta oma seisukohta lahkarvamuste suhtes ja teie suhtlus teistega paraneb oluliselt.
1
Väljendage lahkarvamust lugupidavalt. Eriarvamuse väljendamine karjudes “Sa eksid NII!” ei ole suurepärane viis lugupidavalt eriarvamusele jääda. Samuti ei jäta muljet, et teie valik on ainuke, näiteks öelda “see on mõttetu”. Seda tehes tundub, et teie arvamus on ainus ja teiste arvamused pole olulised. Selle asemel proovige enne oma arvamuse avaldamist teha “desarmastav” esialgne avaldus:”Huvitav – tundub, et meil on erinevad vaatenurgad. Kas teil on midagi selle vastu, kui ma selgitan, kust ma tulen?””Tõesti ? Olen teinud erinevaid tähelepanekuid, ilmselt seetõttu, et mul olid erinevad kogemused…””Hindan teie ideid selles küsimuses ja saan aru, miks olete mures teistsuguse meetodi proovimise pärast. Võib-olla võiksime vaadata uut lähenemist? “”Tahtsin lihtsalt teist alternatiivi teie poolt käivitada. Kui olete huvitatud, annan hea meelega rohkem üksikasju…”
2
Harjutage aktiivset kuulamist. Kui olete oma arvamuse välja öelnud, andke teisele inimesele kindlasti ruumi sama teha. See tähendab selle inimese arvamuse aktiivset ja tähelepanelikku kuulamist austusega. Aktiivse kuulamise põhimõtted hõlmavad järgmist: pöörduge näoga kõneleja poole ja demonstreerite, et neil on teie jagamatu tähelepanu; hoiduge sissekäimisest, kuni kõneleja on rääkimise täielikult lõpetanud; julgustage kõnelejat jätkama noogutamise või viipamisega (nt “Ja?”. ).Kuuldu uuesti esitamine, et olla kindel, et saate sõnumist aru (nt “Kui ma kuulsin teid õigesti, siis ütlete” “Peegeldate kõneleja sõnumit selles, mida ta näib tundvat (nt “See kõlab nagu see on teie jaoks tõsine usk.â€).Andke hinnanguid andmata tagasisidet oma mõtete kohta sõnumi kohta.
3
Näita üles empaatiat teise inimese suhtes. Et vältida ebameeldivate arutelude muutumist tuliseks vaidluseks, suhelge empaatiliselt, esitades tähelepanekuid, tundeid, vajadusi ja taotlusi selles järjekorras. Empaatilise solidaarsuse näitamiseks kaaluge oma arusaama väljendamist, selgitades oma varasemat kogemust. Näiteks öelge midagi sellist: “Olen varem midagi sarnast läbi elanud ja tundsin end täpselt nagu teie praegu.” Loomulikult peab see olema tõeline seos; ära mõtle midagi välja.
4
Rääkige ühistest huvidest. Kui olete kellegagi eriarvamusel, on lihtne oma eraldiseisvatesse päevakordadesse takerduda ja üldine mõte unustada. Oma eesmärki kaotava lahkarvamuse lahendamiseks andke teisele inimesele teada, mis teil mõlemal selles küsimuses ühist on. See toob teid tagasi arutelulaua juurde ja võimaldab teil tegelikult olla samal poolel. Võite öelda midagi sellist: “Mõelgem oma ühisele eesmärgile. Me mõlemad tahame ___. Mida saame teha, et olla kindlad, et meie vastastikused vajadused on täidetud Milliseid vahendeid saame selle eesmärgi saavutamiseks kasutada?
5
Tunnistage julgust, mida on vaja mitte nõustuda. Kindlasti tänage teist inimest julguse eest oma arvamust avaldada ja patsutage endale õlale, kui teil ajendatakse mitte nõustuma. Lahkarvamus tähendab, et inimene, kellega suhtlete, toob segusse teistsuguse vaatenurga ja pakub teile võimalust oma silmaringi laiendada. See tähendab ka seda, et inimene hindab teid piisavalt ja usaldab teid piisavalt, et teie juuresolekul eriarvamusi avaldada ( võiksite ka end sellise avatuse edendamise eest õnnitleda). Näidake üles tunnustust selle inimese julguse eest, öeldes midagi sellist: “Teate, kuigi ma arvan, et meil on endiselt erinevad lähenemisviisid, mõistan ma teie omast nüüd natuke paremini. Tänan, et arutasite seda minuga.””Ma hindan väga, et leidsite aega selgitage mulle selgelt, kuidas te seda asja näete. Ma ei olnud seda varem sellest vaatenurgast vaadanud ja see on andnud mulle palju mõtlemisainet. Võtan kindlasti arvesse teie tõstatatud punkte, kui ma seda nüüd üle vaatan.”
6
Leia lihtsaid viise erimeelsuste lahendamiseks. Kui teil on kiire akronüüm meelde tuletada, saate varem või hiljem lahkarvamusi tõhusalt lahendada. Konfliktide lahendamisel on levinud akronüüm LEAP. Saate seda kasutada, kui olete keset lahkarvamust ja soovite seda kiiremini ja tõhusamalt lahendada. See koosneb järgmistest osadest: L: kuulake teise inimese sõnumitE: tundke kaasa teise inimese vaatepunktile; mõelge, kust sõnum pärineb A: nõustuge mõne inimese sõnumi aspektiga, et leida ühine seisukoht. P: tehke teise inimesega koostööd, et leida vastastikku kasulik ja toimiv lahendus
7
Vältige inimestele ütlemist, et teie arvamus on “nende endi huvides”. See kohtleb inimest, kellega te ei nõustu, nagu oleks see laps. Mõelge, kui tõhus see on, kui kasutate seda lapsehoidlas, veel vähem tõhus on see täiskasvanul! Põhimõtteliselt öeldakse: “Sa oled liiga rumal, et teada saada parimat lahendust või viisi, kuidas siin asju teha. Ma tean paremini ja surun oma tahte sulle peale.” See võib lahkarvamust pigem eskaleerida kui seda vaigistada. Ärge kunagi enam seda fraasi kasutamast. Selle asemel tunnistage, kuidas teine inimene mõtleb, pange tähele, mis tal juba hästi läheb ja asendage soov oma tahet peale suruda millegi sellisega: “Ma imetlen seda, mida sa teed ja ma ei taha ümber korraldada seda, mis sulle sobib. Tahtsin lihtsalt jagada oma kogemust, kui ma midagi sarnast varem tegin, juhuks, kui soovite valida ühe või kaks minu ideed, mis võivad teile kasulikud olla.”
8
Olge ettevaatlik, et mitte väljendada oma lahkarvamust vabandusega. “Mul on kahju” on mõeldud vabandamiseks millegi eest, mida olete valesti teinud või ainult inimesele haiget tegemise eest, see ei ole mõeldud pettumusele eelnevaks ega vabanduseks, et ei tohi oma eelistatud punkti koju lüüa. Näiteks öeldes: “Vabandust, oma tundeid riivata” on hea, samas kui „Vabandust, aga sa eksid” või „Vabandan teie ebamugavuste pärast” ei ole vastuvõetav. Viimaste fraaside puhul distantseerub kõneleja kuulajast ja üritab tegu või tegevusetust vabandada. Selle asemel proovige oma lahkarvamuse väljendamisel järgmisi fraase: “Mul on kahju, et teile ei meeldi see, mida mul on öelda. aga…” muutub “Tunnen end halvasti, et põhjustasin meie vahel arusaamatuse. Mida saan teha, et olukord paraneks?”
9
Tea, millal nõustuda, et mitte nõustuda. Kui arutelu venib omamoodi ummikseisus, on ilmselt parem rääkida millestki, millega nõustute. Tõepoolest, mida rohkem te oma päevakorda pingutate, seda sügavamale teiega eriarvamusel olev inimene tõenäoliselt oma kandadele kaevab. Kui pingutate liiga kõvasti, võib teine inimene jääda eriarvamusele, et mitte nõustuda, lihtsalt selleks, et vältida teie tahte “alla neelamist” või kaitsta oma enesetunnet.
10
Ärge eeldage, et teine inimene vajab teie juhendamist. Pidage meeles, et kuulaja on võimeline ise asju välja mõtlema, eeldusel, et astute tagasi. Tehke oma eelistused teatavaks, kuid jätke teisele inimesele lahtiseks, kuidas nad soovivad konstruktiivse tulemuseni jõuda. Näiteks selle asemel, et öelda: “Olete selle idee suhtes liiga töötatud. Las ma näitan teile, kuidas see peaks olema tehtud”, öelge “Ma saan aru, miks see teid häirib. Palun andke mulle teada, kui vajate abi lahenduste leidmisel.
11
Pidage meeles, et lahkarvamus ei võrdu konfliktiga. Mõnikord võib erimeelsus viia konfliktini, kuid see võib viia ka arutelu ja õppimiseni. Kui olete valmis diskussioonis osalema, on tõenäoline, et teie omast erineva arvamuse või vaatenurga õppimine avardab teie arusaama probleemist.
12
Harjutage avatud meelt. Avatud mõtlemine tähendab lubada endal kuulata ja aktsepteerida ideid või uskumusi, mis erinevad sinu omadest. Avatud meelel on palju eeliseid, sealhulgas vähem eelarvamusi, parem probleemide lahendaja ja huvitavam olemine. Ja kuna avatud meelega inimesed on muutustele vastuvõtlikumad, kannatavad nad ka vähem stressi all. Et olla lahkarvamuste ees avatud meelega, esitage palju küsimusi. Proovige mõista, miks ja kuidas inimene tegi järelduse, millega te ei nõustu. Võite avastada, et nad on kogenud asju, mida teie ei ole, ja et need kogemused võivad teie enda uskumustele valgust heita. Avatud küsimuste esitamine ja aktiivne kuulamine on parim võimalik viis teada saada, mida teine inimene teab. Lisaks võivad need strateegiad anda teile mõlemale hingetõmbepausi kõigist praegustest lahkarvamustest.
13
Vaata lahkarvamusi kui mitmekesisust. Seal on kuulus George S. Pattoni tsitaat, mis ütleb: “Kui kõik mõtlevad ühtemoodi, siis keegi ei mõtle.” Püüdke näha lahkarvamusi suurema mitmekesisuse ja muutlike arvamuste avamisena, just nagu näete vajadust mitmekesistada oma töötajaid, sõprussuhteid või aktsiaportfelli. Mõistke, et erineva tausta ja kultuuriga inimestel võivad nende ideede tõttu olla väga erinevad ideed. kasvatus ja kogemused. Nende kogemused on sama kehtivad kui teie. Püüdke uurida seoseid, mitte mängida erinevusi. Oma erinevaid vaatenurki kombineerides on võimalik leida universaalsem ja jätkusuutlikum lahendus kui lihtsalt korra kehtestamine, mis tundub õige ainult sulle endale ja sinu elukogemusele.