Eetiliste probleemide lahendamine võib olla keeruline protsess ja toimingud, mida peate tegema, varieeruvad sõltuvalt asjaoludest veidi. Üldiselt peate siiski koguma võimalikult palju teavet, oma valikud üle vaatama ja võtma endale parima võimaliku tegevusplaani.
1
Koguge võimalikult palju teavet. Enne eetilise probleemi lahendamiseks meetmete võtmist peate sellest probleemist võimalikult põhjalikult aru saama. Probleem ei pruugi olla nii lihtne, kui esmapilgul paistab. Küsige endalt, kas teate tõesti piisavalt teavet, et teha kindlaks, mis toimub. Ideaalis peaksite koguma kokku kõik asjakohased faktid antud probleemi kohta, kuid kui te ei saa kõiki fakte koguda, peate vähemalt teadma piisavalt, et teha hästi haritud hüpotees. Samuti peate endalt küsima, kas teete oletusi. . Igaühel on oma isiklikud ja ametialased eelarvamused. Mõned neist eelarvamustest põhinevad kogemustel, kuid kui te ei ole ettevaatlik, võivad need teie vaatenurka moonutada ja panna teid nägema midagi, mida tegelikult pole.
2
Tehke kindlaks seotud osapooled. Tehke kindlaks, kes veel ettevõttes on selle probleemiga seotud. Kaasamine võib olla otsene või kaudne. Otsesel tasandil on kindlasti kaasatud need, kes osalevad eetikarikkumises. Kaudsel tasandil on kaasatud ka need, keda see mõjutab, olenemata sellest, et neil pole selles küsimuses sõnaõigust. See võib muu hulgas hõlmata kaastöötajaid, kliente ja aktsionäre. Samuti peate kindlaks määrama, kellest asjaosaliste seas on teie liitlased. Kuna selle probleemi lahendamine ületab teie võimupiire, vajate selle lahendamisel teiste tuge, abi ja juhiseid. Seetõttu on teadmine, keda võite usaldada, väga oluline.
3
Täpsustage sellega seotud eetilised probleemid. Selle asemel, et leppida üldise arusaamaga, et midagi on valesti, peate endalt küsima, milliseid eetilisi põhimõtteid kuritarvitatakse. Mõned eetikarikkumised on ilmsemad kui teised. Näiteks kui tabasite kalleid seadmeid varastanud töökaaslase, võite teha selge vahe, et vargus on vale. Olukordades, mis käsitlevad väikeseid rikkumisi või osakondadevahelisi tülisid, ei pruugi rikkumine olla nii selge. Vaadake asjaolud uuesti üle ja küsige endalt, millist aluspõhimõtet see mõjutab. Võimalikud valikud hõlmavad võimu, aususe, aususe, objektiivsuse, ametialase pädevuse, konfidentsiaalsuse või aususe rikkumisi.
4
Vaadake üle ettevõtte standardprotseduur. Uurige, kas teie ettevõttel on praegu loodud sisemine süsteem selliste eetiliste probleemide lahendamiseks. Kui teil on ettevõtte käsiraamat või sarnane dokumentatsioon, vaadake see kohe üle. Tutvuge organisatsiooni tööeetika põhimõtetega. Pöörake suurt tähelepanu käsuliinile. Uurige välja, keda ja millistel punktidel peaksite kaasama ja kuidas seda teha. Kui ettevõttel ei ole eetiliste küsimustega tegelemiseks kindlat struktuuri, peate oma kogemuste ja arusaamade põhjal otsustama, kelle poole pöörduda.
5
Loetlege ja hinnake oma võimalusi. Mõelge igale võimalikule võimalusele, selle asemel, et leppida kõige ilmsemaga. Kirjutage kõik need valikud üles ja kaaluge nende võimalikku mõju. Oma valikute hindamisel mõelge, kuidas igaüks neist toimib, võttes arvesse teie ettevõtte sisemisi protseduure, mis tahes väliseid seadusi ja kõiki ühiskonna kui terviku üldisi eetilisi väärtusi. .Ennusta iga valiku tagajärgi. See hõlmab nii positiivseid kui ka negatiivseid tulemusi. Mõistke, et teatud juhtudel võivad igal võimalusel olla nii negatiivsed kui ka positiivsed tagajärjed.
6
Teostage parim variant. Pärast kõigi valikute ülevaatamist tehke kindlaks, milline neist on parim, ja rakendage seda praktikas. Enamikul juhtudel nõuab lahendus probleemi eskaleerimist ettevõttesisese asutuse poole. Õige isik võib sõltuda sellest, kes ettevõttes on rikkumises süüdi. Veelgi enam, kui ettevõtte kõrgeimad võimud on süüdi, peate võib-olla juhtima rikkumisele välise asutuse tähelepanu. Parim variant peaks eetikaprobleemi produktiivselt käsitlema. Kui tegemist on mitme eetilise väärtusega, peaks teie lahendus tavaliselt võimalikult palju rikkumisi kõrvaldama. Ükskõik millise valiku valite, olge valmis selle juurde jääma. Alati leidub kriitikuid ja pole mingit garantiid, et saate kogu parandusprotsessi vältel anonüümseks jääda.
7
Jälgige tulemust jälgides. Kahjuks ei lõpe teie töö ainult sellega, et olete probleemist teatanud. Jälgige asjade edenemist, et veenduda, et probleemiga tõesti tegeletakse. Üldreeglina on hea mõte peaaegu kõik kirjalikult dokumenteerida. See hõlmab teie enda uurimisi, teie esitatud aruandeid ja selle probleemiga seotud arutelusid. Võimalik, et peate hiljem enda kaitsmiseks kasutama neid kirjalikke dokumente.
8
Vajadusel viige asjad järgmisele tasemele. Kui teie rakendatud esialgne lahendus ei tööta, jätkake proovimist. Jätkake läbi hierarhia, kuni olete kõik võimalused ammendanud. Ärge kartke minna kellegi peast kõrgemale, kui ta ei saa oma tööd tehtud. Olge mõistlik, kui hindate, kuidas see juhendaja on asjadega tegelenud, kuid ärge laske end kiusata kellelgi, kes üritab asju vaiba alla pühkida.
9
Vaadake aruanne objektiivselt üle. Kui teie juhendatav töötaja juhib teie tähelepanu eetilisele probleemile, on teil moraalne ja ametialane kohustus kuulda, mida sellel töötajal on öelda. Kui töötaja selgitab teile probleemi suuliselt, taotlege ametlikku kirjalikku aruannet. Täiendav paberimajandus võib tunduda piinlik, kuid see peaks aitama kaitsta kõiki asjaosalisi, sealhulgas nii teid kui ka vilepuhujat. Ärge laske oma isiklikul ja tööalastel suhetel asjaosalistega teie otsustusvõimet mõjutada. Sa võid mõelda hästi inimesest, kelle kohta teatatakse, ja halvasti aruandvast inimesest ning sinu sisetunne võib olla õige, kui kõik on öeldud ja tehtud. Kuni te aga asju ei lahenda, peate käsitlema kaebust potentsiaalselt kehtivana ja vastavalt tegutsema.
10
Tehke oma uurimine. Pärast esialgse aruande saamist peate koguma kõik faktid nullist. Ärge võtke midagi iseenesestmõistetavana. Rääkige teiste töötajatega, kellel võib olla teavet, mida jagada. Vaadake üle seotud kirjalikud aruanded, arvutikirjed ja turbematerjalid, mis võivad probleemile valgust tuua. Kui teie ettevõttel on osakond, mis tegeleb selliste küsimustega, veenduge, et osakond oleks sellest teavitatud. Peate uurimise ajal otse selle osakonnaga koostööd tegema.
11
Tuvastage kõik seotud osapooled. Küsige endalt, millised inimesed on otseselt seotud ja keda kaudselt mõjutab. Parandusmeetmete võtmisel peate arvestama mõlema rühmaga. Teie vaatenurgast on otseselt seotud osapooled nii probleemist teatanud töötaja kui ka aruandes mainitud töötaja või töötajad. Kaudselt mõjutatud osapooled võivad hõlmata ka teisi töötajaid ja muid töötajaid. järelevaatajad, kliendid, aktsionärid ja palju muud. Kuigi neil inimestel pole probleemi üle kontrolli, peate siiski nende vajadusi ja seisukohta silmas pidama.
12
Tehke kindlaks seotud eetilised probleemid. Tehke kindel järeldus, milliseid eetilisi põhimõtteid on rikutud. Mõnel juhul võib tegemist olla rohkem kui ühe põhimõttega. Kui teie uurimine osutus esialgse aruande tõeseks, peate hindama teatatud isikute tegevust. Võimalike eetiliste rikkumiste hulka võivad muu hulgas kuuluda võimu, austuse, aususe, ametialase pädevuse või aususe rikkumised. Kui teie uurimine näitas, et esialgne teade oli vale, peate hindama reporteri tegevust. Küsige endalt, kas teade tehti ausa vea tõttu või rikkus reporter aususe ja austuse eetikat, esitades valesüüdistusi.
13
Mõelge võimalikele lahendustele. Mõelge erinevatele viisidele toimepandud eetiliste rikkumiste lahendamiseks. Pidage meeles, et lahendused peavad vastama nii lühi- kui ka pikaajalistele vajadustele.Hinda oma võimalusi selle põhjal, kui hästi need probleemi tegelikult lahendavad ja kui hästi need sobivad ettevõtte juba kehtestatud sisemiste protseduuridega. Proovige ennustada tagajärgi. mis tuleneb igast teie valikust. Tagajärjed võivad olla head, halvad või mõlema segu. Valides, millist valikut rakendate, valige need, millel on suurimad positiivsed tagajärjed ja kõige vähem olulised negatiivsed tagajärjed.
14
Küsi välist tuge. Sõltuvalt probleemi üldisest olemusest peate võib-olla küsima tuge ettevõtte sees või väljaspool ettevõtet. Ettevõttesisene tugi võib tulla teie enda juhendajalt (kui see on asjakohane), personaliosakondadelt või muudelt osakondadelt, kellega te tihedalt koostööd teete. .Toetus väljastpoolt ettevõtet võib tulla eetikaekspertide näol. Kui eetikarikkumine oli samuti ebaseaduslik, võib tekkida vajadus võtta ühendust juristide ja õigusasutustega – nagu politsei –, kuid vähem tõsiste asjade puhul võib eetikaekspert olla nõustaja või nõustaja.
15
Kohtuge mõjutatud osapooltega. Lühiajalised lahendused nõuavad tavaliselt, et istuksite maha vahetult seotud osapooltega. Olenevalt asjaoludest peate võib-olla kohtuma iga osapoolega eraldi või kohtuma nendega koos konverentsil. Kui eetikarikkumisest teavitas konfidentsiaalselt mõni väline osapool, peate aruandva poole isiku kaitsmiseks kohtuma eraldi. Kui rikkumine hõlmas mitut konflikti osapoolt, peate võib-olla istuma koos kõigi konflikti osapooltega korraga. Võtke asjakohaseid distsiplinaarmeetmeid. Neid, kes eetilist põhimõtet rikkusid, tuleks selle eest karistada. Veenduge, et tagajärg vastaks rikkumise raskusastmele. Pakkuge nõustamist ja tuge. Kui juhtum põhjustas ühele või mitmele osapoolele trauma või muid raskusi, uurige neilt, millist tuge nad paranemiseks vajavad.
16
Rakendage kõiki vajalikke haridusprogramme. Sageli viivad eetikakoolituse elluviimiseni käimasolevad eetilised probleemid või need, mis puudutavad suurt hulka inimesi. Erisused on olukorrati erinevad, kuid üldiselt peaksite püüdma tagada, et iga praegune ja uus töötaja on teadlik eetiline probleem ja kuidas seda tuleks käsitleda.
17
Kaaluge seadistust. Erinevaid seadeid võivad reguleerida veidi erinevad juhised, kuigi üldine protsess on tavaliselt üsna sarnane. Alaealistega seotud eetilised probleemid tekivad sageli koolis, kuid need võivad esineda ka kirikutes, kogukonnakeskustes või isegi lihtsalt naabruskonnas. Alaealise mängitav võib samuti määrata, kuidas eetilist probleemi tuleb käsitleda keskkonnas, kus see esineb.
18
Tuvastage probleem. Mõelge välja, mis probleem on ja milliseid eetilisi probleeme see esile toob. Proovige seda määratleda nii intellektuaalsel kui ka emotsionaalsel tasandil. Eetilisi rikkumisi, mis rikuvad ka seadusi või institutsionaalseid eeskirju, on tavaliselt lihtne tuvastada, kuid probleemide puhul, mis selliseid juhiseid rangelt ei riku, peate võib-olla veidi põhjalikumalt mõtlema. kui teie vastus on emotsionaalne, ei pruugi te probleemile lahendust leida. Peate suutma selgelt ja intellektuaalselt määratleda, miks probleem rikub mõnda eetilist põhimõtet (ausus, vastutus, austus jne).
19
Koguge teavet. Koguge võimalikult palju andmeid asjaolude ja kehtivate eeskirjade kohta. Alaealisi puudutavad küsimused võivad olla eriti tundlikud, seega peate olema märkimisväärselt põhjalik. Tuvastage kõik asjaosalised. Proovige täpselt välja selgitada, mis juhtus, kogudes selle käigus võimalikult palju tõendeid. Koguge ka andmeid kohaldatavate eeskirjade kohta erinevatest valitsevatest allikatest, sealhulgas kutseorganisatsioonidest ja valitsusest föderaal-, osariigi ja kohalikul tasandil.
20
Kaaluge vastutuse küsimusi. Peate kindlaks määrama, kui vastutustundlikud on selles olukorras kaasatud alaealised ja täiskasvanud. Alaealiste puhul tuleb vastutust hinnata nii juriidilisel kui ka isiklikul tasandil. Kaasatud alaealised ei pruugi teatud toimingute eest juriidiliselt vastutada, kuigi nad vastutavad teiste eest. Kui seadusi ei rikutud, ei pruugi mõned alaealised oma vanuse või arengutaseme alusel olukorra erinevate aspektide eest vastutada. Vanemad, eestkostjad, õpetajad ja teised alaealise elus olevad täiskasvanud võivad samuti vastutada mõne toimepandud eetikarikkumise eest. selle lapse poolt, eriti kui kõnealune täiskasvanu suutis probleemi ennetada või kontrollida enne, kui see probleemiks muutus.
21
Tehke kindlaks, kellel on olukorras võim. Teil ei pruugi olla võimu üksi probleemi lahendada, kuid keegi teeb seda. Mõelge välja, kellel on nendes olukordades võim teie järgmise sammu suunamiseks. Peate meeles pidama alaealiste õigusi ja vanemate õigusi. Kuigi nende võim ei pruugi probleemi lahendada, on see siiski jõud, millega tuleb tegeleda ja millega tuleb koostööd teha. Tavaliselt on probleemi lahendamise õigus mitmel inimesel, sealhulgas teatud tüüpi autoriteedil. Koolis esinevad probleemid võivad vajada kooliametnike kaasamist. Teisest küljest võivad naabruses või alaealise kodus esinevad probleemid vajada politsei või sotsiaaltöötajate abi.
22
Kasutage teile kättesaadavaid ressursse. Ressursid võivad hõlmata institutsionaalseid hierarhiaid, teisi inimesi, raamatuid ja palju muud. Võite pöörduda juhendaja või kolleegi poole ja küsida nõu, kuidas tema varasemate kogemuste põhjal edasi toimida. See isik võib teile anda ka lisateavet või selgitusi. Samamoodi saate lugeda artikleid või raamatuid, mis käsitlevad probleemi olenevalt seadest ja tõsidusest. See annab teile parema juurdepääsu teabele, mis on teie konkreetsete asjaolude jaoks kasulikum.
23
Hinnake oma võimalusi. Tehke nimekiri kõigist võimalikest toimingutest, mida saate teha, pidades meeles, et ka tegevusetust loetakse nendel eesmärkidel toiminguks. Kirjutage üles iga valiku positiivsed ja negatiivsed tagajärjed. Oma valikuid üle vaadates ja parimat valides veenduge, et eetikaprobleemi käsitletakse aktiivselt parimal võimalikul viisil. Peate suutma oma lõplikku otsust kaitsta eetilisel ja õiguslikul alusel.
24
Viige oma plaan teoks. Pärast plaani üle otsustamist viige see edasi. Teavitage kõiki asutusi, keda peate teavitama, ja pühenduge mis tahes isiklikule osalusele, millega peate võib-olla nõustuma. Isegi kui tegelik võim probleemi lahendamiseks on väljaspool teie käsi, peaksite siiski protsessi jälgima nii palju, kui teil on seadusega lubatud teha. Veenduge, et asju käsitletaks õigesti, ja kui ei, siis olge valmis tõstma probleemi järgmisele tasemele.