Laenu menetlemine viitab toimingute ja sammudele alates rahastamistaotluse esitamisest kuni laenu kinnitamiseni. Laenu menetlemise töö hõlmab nelja põhietappi, mille hulka kuuluvad avalduse vastuvõtmine, krediidiuuringu ja töösuhte kontrolli läbiviimine, laenutingimuste hindamine ning laenu kinnitamine ja rahastamine. Tavaliselt järgivad kõik laenud neid samme, olenemata taotletava laenu tüübist.
Laenu menetlemise töö käigus on oluliseks etapiks krediidiuurimine ja töösuhte kontrollimine, mis tehakse pärast avalduse täitmist. Selle sammu tegemiseks on sageli vaja täiendavaid dokumente, nagu maksudeklaratsioonid, pangaväljavõtted, investeerimisandmed ja krediidiaruanded. Olenemata sellest, kas töödeldav laen on hüpoteeklaen, eralaen, ärilaen, autolaen või õppelaen, jääb see protsessi etapp üldiselt samaks. Kinnisvara hüpoteeklaenu taotlemine on tavaliselt põhjalikum kui teiste laenuliikide puhul. See võib nõuda täiendavaid dokumente krediidivõimelisuse kindlakstegemiseks, näiteks eelmise üürileandja kontaktteavet ja asjakohaseid üürilepinguid.
Laenu menetlemise töö põhjalik ja täpne lõpetamine annab laenuandjale kindlustunde, et laenusaaja suudab laenu tagasi maksta vastavalt laenu menetlemisel kokkulepitud tingimustele. Kui laenuvõtja krediidiajalugu ei ole hea, võib-olla varasema suutmatuse tõttu õigeaegselt arveid maksta, loetakse laenu kõrge riskiga laenuks. Laenuandjad ei soovi tavaliselt rahastada kõrge riskiga laene, kuna tagasimaksmisega seotud risk on liiga kõrge. Kui laenuandjad nõustuvad laenu andma kõrge riskiga laenuvõtjatele, võib laenu tagasimakse intressimäär olla palju kõrgem, kui laenuvõtjal oleks hea krediidireiting.
Sissetulekute kontrollimine on teine oluline tegur laenu töötlemisel. Laen peab vastama laenuandja poolt kehtestatud sissetulekunõuetele ning neid sissetulekunõudeid kontrollitakse laenu menetlemise käigus. See on laenu menetlemisel ülioluline samm, kuna see määrab, kas laenuvõtja saab oma sissetulekute alusel laenumakseid endale lubada.
Kui laenu töötleja on kõik kontrollitoimingud lõpetanud, määratakse laen kinnitamiseks. Laenuandja pakub laenuvõtjale teatud laenutingimusi, nagu intressimäär ja tähtaja pikkus. Kui laenu on heaks kiitnud nii laenuvõtja kui ka laenuandja, saadetakse laenusaajale heakskiitmiskiri. See on ametlik dokument, mis tagab laenatud raha. Seejärel laen rahastatakse, laenuandja saadab raha müüjale, sooritades ostu.