Intervjuu isiklikult läbiviimine võib olla lõbus ja valgustav, kui teete seda õigesti. Kui soovite läbi viia suurepärast isikliku intervjuu, peate valmistuma aegsasti, panema uuritavasse end koduselt tundma ja esitama õigel ajal õigeid küsimusi. Kui soovite teada, kuidas korraldada isiklikku intervjuud viisil, mis vastab teie eesmärkidele ja tundub loomulik, järgige neid samme.
1
Uurige inimest. Peaksite intervjueeritavast inimesest võimalikult palju teadma, et läheksite intervjuule valmis ja kontrolli all. Otsige inimese kohta võimalikult palju asjakohast teavet ja püüdke võimaluse korral leida salvestusi selle inimesega tehtud intervjuudest. See aitab teil mõista inimese isiksust ja intervjuu stiili ning kohandada oma intervjuud vastavalt sellele.
2
Selgitage oma eesmärki. Enne intervjuuküsimuste ettevalmistamist peaksite mõistma, milline on inimese küsitlemise eesmärk. Kas see on lihtsalt selleks, et anda lugejatele suurem ülevaade selle inimese isiklikust elust, arutleda selle inimese karjääri ühe aspekti üle või arutada selle inimese vaatenurka teatud poliitilisele olukorrale? Ükskõik, milline on teie eesmärk, peaksid teie küsimused aitama teil oma eesmärke saavutada. Kui olete oma eesmärgis väga selgelt määratlenud, saate hoida oma intervjuu rohkem keskendunud ja veenduda, et te ei kaldu teemast kõrvale.
3
Valmistage ette küsimused. Peaksite koostama küsimused, mis on paindlikud, avatud ja mis kõik on varustatud vähemalt kahe või kolme järelküsimusega, mida saate esitada olenevalt vastusest algsele küsimusele. Siin on mõned intervjuuks küsimuste ettevalmistamise üldised reeglid.Ärge esitage “jah” või “ei” küsimusi ega küsimusi, millele saab vastata vaid mõne sõnaga. Esitage küsimusi, mis võimaldavad intervjueeritaval inimesel end laiendada. .Küsi ainult üks küsimus korraga. Korraga rohkem kui ühe küsimine paneb teie intervjueeritavale üle jõu. Esitage küsimusi, mis on teie eesmärkidega seotud. See on oluline punkt. Saate muuta need loominguliseks, kuni need vastavad teie vajadustele. Ärge esitage nii laiaulatuslikke küsimusi, et teie teema ei tea, kuidas neile vastata. Teie teema peaks olema piisavalt suunatud, et teada saada, millist vastust te otsite.
4
Valmistage ette mõned teemad väikeseks vestluseks. See on õige. Peaksite isegi vestluse alguses ette valmistama väikese kõne. Isegi kui olete otsustanud rääkida ainult ilmast või liiklusest, peaksite selle eelnevalt ette valmistama, et alustaksite intervjuud õigel jalal ja tunneksite end koheselt mugavalt. Kui teate midagi hobide või kõrvalt, intervjueeritava inimese huvid, võite need juhuslikult esile tõsta. Katsealune tunneb end rahulikumalt, kui ta saab rääkida millestki, mis teeb talle mugavaks, eriti kui see pole intervjuuga kuidagi seotud.
5
Kontrollige oma salvestusseadet (valikuline). Kui kasutate makki, veenduge enne intervjuu päeva, et see töötab ja et sellel on värsked patareid. Te ei taha, et teie intervjuu oleks enne selle algust hukule määratud.
6
Tutvusta end. Kasutage sooja ja avatud kehakeelt, kui surute inimesega kätt ja tutvustate ennast. Rääkige inimesele natuke endast ja näidake, et olete hirmutava intervjueerija asemel tavaline inimene. Rääkige inimesele sellest, mis aitab tal mõista, kes te olete ja miks te intervjuud läbi viite. Pärast enda tutvustamist võite öelda, kuidas intervjuu läheb – öelge, kui kaua see kestab, kui on aega. Juhuslikumaks vestluseks lõpus või muuks, mida subjekt peab eelnevalt teadma.
7
Muutke inimene mugavaks. See on kõige olulisem asi, mida saate teha enne ametlikku intervjuu andmist. Pärast enda tutvustamist saate muuta inimese mugavaks väikese jutu, kerge naljaga ja silmsidet luues ja kätega žestikuleerides või hoides neid enda kõrval. Hoidke oma keha avatuna ja poseerige selle inimese poole, tungimata tema isiklikku ruumi. Enne intervjuu alustamist tänage inimest, et võttis aega teiega kohtumiseks. Kui olete inimese kodus või kontoris, vaadake ruumis ringi, mõned eksponeeritud objektid, näiteks maalid, fotod või suveniirid. Inimene paneb need üles, sest ta on nende üle uhke, seega esitage mõned põhiküsimused, et inimene end avama panna. Kui inimene kohtub teiega teie kodus või kontoris või isegi kohvikus, veenduge, et keskkond oleks mugav, pakkudes mugavaid istekohti. , suhtelist privaatsust ja võimalusel teed, kohvi või suupisteid. Laske inimesel end koduselt tunda.
8
Esitage oma küsimused. Säilitage küsimuse esitamisel silmside ja kuulake tähelepanelikult vastust. Ärge öelge: “Minu esimene küsimus on…” või “Minu järgmine küsimus on…” Lase inimesel tunda, et vestlete lihtsalt loomulikul viisil, mitte ei tulista talle küsimusi nagu detektiiv.
9
Kuulake tähelepanelikult. Ärge öelge iga kahe sekundi tagant liialdatult “Uh huh”. Lihtsalt noogutage aeg-ajalt tähelepanelikult ja keskenduge tõesti sellele, mida inimene sel hetkel ütleb, selle asemel, et mõelda oma eelmisele vastusele või järgmisele küsimusele. Kui teie mõtted lähevad tiirlema, saab intervjueeritav inimene sellest kohe aru. Võtke üles olulised sõnad või fraasid, mida inimene ütleb. Kui need midagi käivitavad, võite esitada täiesti uue küsimuse, mida te ei plaaninud. Pingelisel kuulamisel on teil ka lihtsam märgata, kui inimene kaldub rajalt kõrvale. Kui te millestki aru ei saa, inimene ütleb, et ära karda küsida. Õigele rajale naasmine on parem kui potentsiaalne suhtlushäire.
10
Ole vait. Ärge domineerige vestluses. Kuigi aeg-ajalt asjakohase isikliku teabe vahele segamine võib muuta inimese end mugavamaks, peaksite rääkima vaid 20–25% ajast. Lõppude lõpuks on teie eesmärk inimest intervjueerida, mitte rääkida endast nii palju kui võimalik. Samuti peaksite olema rahul mõne pausi või vaikusehetkega. Laske inimesel üks minut mõelda, enne kui hakkate rohkem rääkima.
11
Las inimene olla loomulik. Oodake ära inimese närvilisus ja konserveeritud fraasid ning jätkake kaevamist, kuni paned inimese end avama ja ütlema midagi informatiivset ja võib-olla isegi üllatavat. Pidage meeles, et soovite intervjuust lahkuda teabega, mida te veel ei teadnud, ja uue ülevaate selle inimese iseloomust või ideedest. Kui inimene lihtsalt ei anna teile tõelist vastust, jätkake küsimuse ümbersõnastamist või leidke uut ründeviisi, kuni hakkate nägema, et inimene on aus ja vastutulelik.
12
Olge keskendunud. Pidage meeles oma esialgseid küsimusi ja küsimuste loendit. Kuigi teie küsimusi ei tohiks lugeda nagu ostunimekirja ja võite küsida sarnaseid küsimusi intervjuu kulgemise põhjal, peaksite alati oma eesmärgid täitma. Kui märkate, et inimene kaldub kõrvale ja väldib täielikult teie tegelikke küsimusi – olgu see siis tahtlik või mitte –, peate inimese õigele teele tagasi suunama. Kui inimene ei vasta küsimusele palju, saate sõnastage see veidi ümber, öeldes: “Kas sa mõtled mõne muu näite, et illustreerida, mida sa mõtled?”
13
Hoia kontrolli all. Kuigi inimene peaks suurema osa vestlemisest rääkima, ärge laske tal teie intervjuud üle võtta. Veenduge, et esitaksite endiselt küsimusi ja juhiksite vestlust, ilma et oleksite selge. Kui inimene räägib nii palju, et te ei saa oma küsimusi esitada või isegi esitate teile küsimusi, peaksite viisakalt, kuid kindlalt juhtima inimest õiges suunas. Ärge unustage hoida asju professionaalselt. Ärge vihastage, kui inimene saab intervjuu üle kontrolli; lihtsalt olge rahulik ja kogutud ning saate tõenäolisemalt asjad uuesti kontrolli alla kui siis, kui olete nähtavalt ärritunud.
14
Lõpetage intervjuu professionaalselt. Ärge öelge: “Noh, mul on teie jaoks küsimused otsa saanud” või “See on vist kõik…” See muudab asjad kohmakaks ja tunnete, et te ei suudaks ergutavat vestlust pidada. Selle asemel öelge: “Oleme sellest vestlusest üsna palju arutanud. Kas enne lõpetamist on teil veel midagi, millest soovite vestelda?” See paneb inimese tundma, nagu oleksite koos vestluses, mitte ainult küsimuste ja vastuste olukorras.
15
Tänan inimest. Peaksite seda inimest siiralt tänama, et ta võttis aega teiega vestelda ning oli nii kannatlik ja vastas teie küsimustele. Veenduge, et teie sõnad ja kehakeel viitavad sellele, et te tõesti mõtlete seda ja olete tõeliselt tänulik inimese aja ja pingutuste eest. Ärge tõmmake end tagasi kohe, kui intervjuu on lõppenud. Selle asemel olge jätkuvalt soe ja vastutulelik ka pärast seda, kui olete diktofoni või sülearvuti käest pannud.
16
Seejärel saatke tänukiri (valikuline). Samuti võite saata inimesele tänukaardi või meili, olenevalt teie suhetest inimesega. See paneb inimese tundma, et tema jõupingutusi hinnati tõeliselt.