Küsitlused teenivad erinevaid eesmärke – selgitavad välja, mida koostisosad tahavad, kuidas erinevad inimesed uimastikatsetustele reageerivad või missugused jäätise maitsed suvisel pärastlõunal ahvatlevad. Eduka küsitluse läbiviimine ei ole keeruline, kui selle vormingu ja küsimuste üle eelnevalt põhjalikult läbi mõelda ning sealt võib paljastada olulist (ja sageli üllatavat) infot. Õigete parameetrite, vormingu ja pikkuse valimine võib muuta teie küsitluse edukaks ja tuua teieni vajalikku teavet.
1
Määrake, mida mõõdate. Mida täpsem, seda parem. Mõelge oma põhieesmärgile ja sellele, kuidas saate selle eesmärgi saavutamiseks oma küsitlust kitsendada. Näiteks – kas sa püüad välja selgitada, kumma erakonna sõnumil on suurem vastukaja? Võiks küsida vastajatelt, millise erakonna poolt nad hääletavad ja miks. Võib juhtuda, et asi pole isegi mitte ideoloogias, vaid kandidaatides endis ja teie küsitluse läbiviijad annavad teile sellest teada. Tüüpilised uuringud hõlmavad neid, mis mõõdavad: poliitilisi valikuid või kalduvusi terviseandmeid sissetulekute ja tööjõu kohta laste arengu statistika söömis- ja toitumisharjumusi treening- ja heaolumustreid
2
Määrake oma küsitluse suurus. Valimi suurus on oluline. Liiga suur ja selle analüüsimine võib olla äärmiselt aeganõudev ja kulukas, liiga väike ja te ei pruugi saada otsitava teabe täpset kujutist. Iga uuringu puhul võib teie valimi suurus olla erinev. Küsitletavate inimeste arvu määramisel peate arvestama järgmiste teguritega: kui palju raha on mul küsitluse täitmiseks vaja? Milliseid analüüsi ma nende andmetega teen ja kas see hõlmab alarühmi? Mida millist veapiiri olen nõus taluma? Kui suur on küsitletava rühma populatsioon?
3
Määrake oma piirkond. Kohalik või riiklik, soovitud teabe tüüp määrab valdkonnad, mida peate katma. Kas soovite keskenduda konkreetsele naabruskonnale või linnale või otsite riiklikke suundumusi? Kui olete oma piirkonna määranud, peaksite kaaluma, kuidas teie meetodid võivad aidata kitsendada küsitlust ainult teie valitud tsoonis olevate inimestega.
4
Valige oma meetod. Enamik uuringuid viiakse läbi telefoni teel, arvutis või isiklikult. Mõelge välja, milline meetod või meetodid on küsitluseks valitud elanikkonna jaoks kõige tõhusamad. Kui kavatsete teha telefoniküsitlust, siis kuidas saate inimeste numbreid? Kust tulevad nende e-posti aadressid arvutiküsitluse jaoks? Mõelge iga meetodi positiivsetele ja negatiivsetele külgedele.
5
Määrake küsitluse formaat. Teatud tüüpi uuringute puhul võiksite soovida lühikesi õigeid või valesid küsimusi, teiste jaoks aga pikka kirjalikku küsimustikku, kus on ruumi ulatuslikele kirjalikele vastustele. Kas otsite suurt hulka kvantitatiivseid vastuseid või väiksemat arvu kvalitatiivseid vastuseid? See ütleb teile, kuidas küsitlust vormindada. Mõned võimalikud vormingud on järgmised: õiged või valed vastused Spektri vastused – nõustun täielikult mitte nõustuma mitme valikuga vastused avatud küsimused lühikeste või pikkade vastustega
6
Valige sobiv pikkus. Mida lühem on küsitlus, seda tõenäolisemalt inimesed selle täidavad. Proovige küsitlust, mille saab täita vähem kui viie minutiga. Veenduge, et kõik küsimused oleksid lühikesed ja täpsed. Kui esitate valikvastustega vastuseid, ärge loetlege rohkem kui kümmet võimalust – küsitluse osalejad jäävad tõenäoliselt hämmingusse ja lõpetavad lugemise.
7
Kirjutage oma küsimused. Pöörake tähelepanu küsimuste esitamise järjekorrale – proovige seada need mingisse järjekorda, et teie küsitluse tegija saaks hõlpsalt järgida. Alustage üldistest küsimustest ja liikuge konkreetsemate küsimuste juurde. Olge oma küsimuste sõnastamisel väga ettevaatlik ja selge. Vältige juhtsõnu, nagu võiks, peaks või võiks. Halva küsitlusküsimuse näide oleks väga avatud küsimus: “Kuidas saaksime silla olukorda paremaks muuta?” Parem küsimus samade andmete põhjal võib olla järgmine: „Milliseid samme saaks linnapea ja linnavolikogu ette võtta, et aidata naabruskonnal sillaremondi tõttu suurenenud liiklusega toime tulla? ja pakkuda 6–8 valikut, mida küsitlusele vastanud saaksid järjestada.
8
Pöörake tähelepanu oma sõnastusele. Vältige ebamääraseid küsimusi või kasutage kõnepruuki, mida teie vastajad võivad teada. Selliste küsimuste esitamine nagu „Mida te arvate president Obamast?“ on lõpuks üsna kasutu, sest vastajad võivad liikuda nii paljudes eri suundades, et vastuseid poleks võimalik mõõta. Kui rääkida žargoonist, kui teie küsitlus puudutab arvutikasutust, Näiteks ei saa te eeldada, et teie küsitluses osalejad teavad IP-aadresse, seega peaksite seda žargooni selgitama. Te ei saa eeldada, et teie vastajad teadsid.
9
Proovige küsitlust. Esitage oma küsitlus sõpradele või perele ja saate nende tagasisidet. Küsige neilt, kas mõni küsimus oli nende arvates segane või kas neil on ettepanekuid. Kas nende arvates oli küsimusi, mida te ei tohiks lisada? Tagasiside on oluline, sest tavaliselt olete küsitluse kallal mõnda aega töötanud ja teil on raske näha selle võimalikke probleeme. Parandage kõik probleemid, mille teie sõbrad ja perekond on tuvastanud.
10
Leidke oma teemad. Koostage nimekiri inimestest, keda kavatsete küsitleda, koos nende telefoninumbrite või e-posti aadressidega. Kui teete tänavaküsitlust, mõelge välja, kus te seisate ja kui paljudelt inimestelt küsite.
11
Määratlege oma eesmärk. Otsustage täpselt, mida soovite küsitlusest õppida. Kas see on kvantitatiivne või kvalitatiivne? Kas otsite numbreid, selgitusi või mõlemat? Küsitluse esitamise eesmärk peaks teid aitama anda oma küsitluse osalejatele hea selgituse selle kohta, miks on oluline neilt kuulda. Andke inimestele teada, miks nad peaksid küsitluses osalema ja kuidas see midagi aitab: nende klienditeenindus, meditsiiniuuringud, kohalike maksutulude jaotamine jne. Kui tegemist on akadeemilise uuringuga, siis selgitage, kuidas see teie uuringut aitab ja mida te lõpuks teete. loodan sellega teha – raamat, artikkel vms.
12
Andke küsitlus. Kui kaua te proovite inimeste vastuseid telefoni- ja meiliküsitluste puhul? Teil peab olema selge tähtaeg. Kui mitu tundi või päeva kavatsete küsitluse läbi viia? Kui teete telefoni- või isikliku küsitluse, kuidas kavatsete tulemusi jälgida. Veenduge, et teil on vastuste märkimiseks hea ja järjepidev viis. Veebiküsitlused on sageli kõige lihtsamad, kuna andmed kogutakse ja tabelina esitatakse teie eest ning enamiku vastajate jaoks on see kiireim viis küsitluse täitmiseks.
13
Tehke ülevaade. Küsitluse lõpus mõelge välja, kas saate lõpetada, kui soovite, või peate jätkama. Võib selguda, et vajate suuremat valimit, kuna ei vastanud piisavalt inimesi või vastused olid nii laiali, et suundumusi oli raske mõista. Kui tundub, et teie küsitlus ei anna selgeid tulemusi ega piisavalt vastuseid, jätkake küsitluse edastamist rohkematele inimestele.
14
Koostage oma vastused tabelina. Olenevalt küsitluse tüübist, mille lõite, võrdlete seda erinevatel viisidel. Spektriga küsitluse puhul (ei ole täiesti nõus kuni täiesti nõus) saate igale vastusele määrata arvväärtused (parimad on suurimad numbrid) ja kvantitatiivselt tabelina esitada. Pikema, kirjalike vastustega küsitluse jaoks rühmitate vastused tavaliselt küsimuste kaupa kokku ja seejärel käsitlete iga küsimust korraga.
15
Analüüsige tulemusi. Mida sa küsitlusest õppisid? Kas see oli see, mida uskusite leidvat või mitte? Võtke tulemusi ja kasutage neid mis tahes rolli jaoks – alates muudatustest, mida inimesed linnas või linnas näha soovivad, kuni rahvatervise ajakirjani kuni muudatusteni klienditeeninduse pakkumises. Küsitlused on suurepärane viis paljude erinevate inimeste arvamuste kuulamiseks, nii et nüüd on küsitluse tegija ülesanne tagada, et inimeste häält kuuldakse. Kui see oli akadeemiline küsitlus, saate oma tulemusi analüüsida, panna need konteksti ja loodetavasti avaldada.
16
Jagage tulemusi. Pange oma raske töö välja. Kui tegemist oli klienditeeninduse küsitlusega, rää