Kvaliteedikontroll on süstemaatiline protsess, millega tagatakse, et kõik ettevõtte pakutavad kaubad ja teenused vastavad või ületavad standardeid, mis on kindlaks määratud klientide meelitamiseks, rahuloluks ja hoidmiseks. See pidev kvaliteedihindamise ja täiustamise protsess aitab ettevõtetel pikas perspektiivis konkurentsivõimelisena püsida ning tagab, et ettevõttel on maine klientidele kvaliteetsete kaupade ja teenuste pakkujana. Nagu paljude protsesside puhul, on ka kvaliteedikontrolli taseme pidevaks parandamiseks peaaegu igas olukorras.
Üks tõhusamaid viise kvaliteedikontrolli mõõtmiseks ja tõhustamiseks on rakendada protsessi, mida tuntakse kui täielikku kvaliteedijuhtimist või TQM-i. Põhimõtteliselt hõlmab see lähenemine toimingu kõigi aspektide vaatamist, alustades tooraine hankimisest kuni valmistoodete kliendile tarnimiseni. Kuigi selline lähenemine kvaliteedikontrollile on intensiivne, suudab see sageli tuvastada väikseid probleeme, mis võivad küpseda suurteks probleemideks ja ohustada pakutavate kaupade ja teenuste kvaliteeti.
TQM-i osana kasutatakse sageli strateegiat, mida nimetatakse statistilise protsessi juhtimiseks. Selle strateegia eesmärk on mitte ainult kindlaks määrata, milliseid materjale tootmisprotsessis kasutatakse, vaid ka seda, kuidas neid materjale käsitletakse igal etapil lõpptoote loomiseni. See lähenemine kvaliteedijuhtimisele püüab mõista, millised tegurid võivad materjali või aja osas tekitada väikese koguse jäätmeid. Praegu toimuvast aru saades on võimalik välja töötada alternatiivsed protseduurid, mis välistaks selle aja või materjalide raiskamise, võimaldades seeläbi toota rohkem tooteid ilma valmistoote kvaliteeti kahjustamata.
Kuna kvaliteedistandardite mõõtmine on pidev protsess, on alati võimalus kvaliteedijuhtimise meetodeid aeg-ajalt muuta. Näiteks kui tellitakse uusi seadmeid, mis suudavad tõhusamalt toime tulla kahe erineva osakonna masinate poolt varem hallatavate ülesannetega, võib tõhus kvaliteedikontroll tingida nende kahe osakonna ühendamise üheks üksuseks. Samal ajal võib suurenenud tootmine tähendada, et ülesanded, mida on ühes osakonnas hõlpsasti lahendatud, tuleb eraldada ja muutuda kahe erineva osakonna funktsiooniks.
Enamasti ei ole kvaliteedistandardite mõõtmine kvaliteedi tagamise osakonna või osakonna ainuvastutus. Selle asemel on igal kaupade ja teenuste loomise protsessis osaleval osakonnal teatud standardid, millele ta peab vastama. Lõhkudes materjalide loogilise kulgemise tootmisprotsessis, on palju lihtsam tuvastada viga antud osakonna töös ja parandada probleem enne, kui tekib võimalus, et üks viga tekitab protsessis hiljem rohkem probleeme. Standardite kehtestamine ja jälgimine osakonna tasandil on kvaliteedikontrolli jaoks sama oluline kui kogu tootmisprotsessi jälgimine.
Arvutitehnoloogia on võimaldanud kasutada suurepäraselt automatiseeritud kvaliteedikontrolli tööriistu. Seda tüüpi tööriistad koguvad ja korraldavad pidevalt andmeid vormingus, mida kvaliteedikontrolli ja -tagamise töötajad saavad hinnata. Seda tüüpi automatiseeritud tarkvara kasutamine võimaldab tuvastada võimalikud kvaliteediprobleemid enne, kui neil on võimalik klienti mõjutada, võimaldades seega ettevõttel säilitada oma head nime ja kliendibaasi.
SmartAsset.