Kriitika puhul on naljakas see, et kuigi see kipitab, on see tegelikult kriitiline komponent milleski tõeliselt heaks saamiseks. Kriitika vastuvõtmine ja selle millekski konstruktiivseks muutmine on oskus. See mitte ainult ei aita teil parandada suhtlemist teiste inimestega, vaid aitab teil ka ennast parandada ja probleemide korral end paremini tunda.
1
Ole rahulik. Kui teid kritiseeritakse, on loomulik, et tunnete end kaitsvalt, kuid see, kui lubate endal ärrituda ja oma emotsioone välja näidata, ei aita olukorda. Pidage meeles, et me kõik teeme vigu, kui õpime uut oskust, seega on kriitika vältimatu ja kui te seda konstruktiivselt käsitlete, võite selle tulemusel õppida midagi väärtuslikku. Nii et proovige jääda rahulikuks isegi siis, kui teid kritiseeriv inimene näib olevat ärritunud. Ärge sobitage nende emotsioonidega, sest see võib teile tunduda võimetu kriitikaga toime tulema ja see segab teie võimet kriitikast midagi õppida. Võtke paar minutit, et hingata. Kui teid kritiseeritakse, võib teie hingamisele keskendumine aidata teil rahulikuks jääda. Proovige sisse hingates lugeda (peas) viieni, seejärel hoidke hingetõmmet viieni ja hingake aeglaselt välja. Proovige naeratada. Isegi väike naeratus võib aidata teil end paremini tunda ja see võib teid kritiseeriva inimese veidi lõõgastuda.
2
Andke endale aega jahtuda. Enne vastamist ja isegi enne saadud kriitikale mõtlemist andke endale aega jahtuda. Tehke umbes 20 minutit midagi, mis teile meeldib, näiteks kuulake oma lemmikmuusikat, lugege raamatut või jalutage. Kui annate endale pärast karmi kriitika saamist veidi jahtuda, aitab teil sellega konstruktiivselt toime tulla, selle asemel, et reageerida ainult oma emotsionaalse reaktsiooni põhjal. Kui vajate mõtlemisaega, minge olukorrast eemale.
3
Eraldage kriitika teistest enda valdkondadest. Kui võtate kriitikat vastu teile kasulikul viisil, peate meeles pidama lahterdamist. Püüdke mitte pidada kriitikat isiklikuks ega teiste asjade vastu rääkimist, mida teete. Võtke seda nii, nagu see on ja ärge lisage sellele asju ega tehke öeldu põhjal oletusi enda muude aspektide kohta. Näiteks kui keegi kritiseerib teid teie tehtud maali kohta, ei tähenda see, et olete halb. kunstnik. Teil võib tükil või maalil olla paar viga, mis kellelegi ei meeldi, ja te võite ikkagi olla suurepärane kunstnik.
4
Mõelge kriitika motivatsioonile. Mõnikord ei ole kriitika mõeldud abiks, vaid haiget tegemiseks. Enne kui otsustate, mida saadud kriitikaga ette võtta, võtke aega selle üle järelemõtlemiseks. Esitage endale mõned küsimused, et mõista, miks kriitikat esitati. Kas kommentaarid puudutasid midagi, mida saate kontrollida? Kui ei, siis miks sa arvad, et neid tehakse? Kas kriitilise inimese arvamus sinust on tõesti oluline? Miks või miks mitte? Kas konkureerite selle inimesega? Kui jah, siis kas kriitika võiks olla selle peegeldus? Kas teile tundub, et teid kiusatakse? Kui jah, siis kas olete probleemi lahendamiseks abi otsinud? (Kui tunnete, et teid koolis või tööl kiusatakse, rääkige kellegagi, kes saab aidata, näiteks õpetaja või personali esindajaga.)
5
Rääkige juhtunust kellegagi. Olenemata sellest, kas teie osaks saanud kriitika põhines teie sooritusel või lihtsalt alatu, on oluline arutada, mis juhtus ja kuidas see teid tundes. Oodake, kuni saate sellest inimesest eemale ja leiate kellegi, keda usaldate. Rääkige talle, mis juhtus ja kuidas see teid tundma pani. Kriitika arutamine usaldusväärse sõbra või pereliikmega võib samuti aidata teil paremini mõista kriitikat ja selle esitamise põhjust.
6
Suunake oma fookus ümber. Kui olete astunud samme enda rahustamiseks ja kriitika mõistmiseks, peate keskenduma enda positiivsetele külgedele. Kui keskendute liiga palju asjadele, mida peate parandama, võite hakata tundma masendust ja abitust. Selle asemel proovige koostada nimekiri nii paljudest tugevatest külgedest, kui arvate, et alustada oma enesehinnangu taastamist. Näiteks võite oma loendisse lisada selliseid asju nagu “hea kokk”, “naljakas” või “innukas”. lugeja. Loetlege nii palju asju, kui suudate mõelda, ja lugege üle oma tugevad küljed, et meelde tuletada, mida te hästi teete.
7
Kuulake kriitikat. Kui inimene teile kriitikat avaldab, veenduge, et kuulaksite väga hästi ja näidake, et kuulate. Hoidke silmsidet ja noogutage aeg-ajalt pead, et näidata, et kuulate. Seda võib olla raske teha, kuid see on teie huvides. Kui te ei kuula, ei pruugi te õigesti vastata, mis võib põhjustada rohkem kriitikat. Isegi kui nõuanne või kriitika on halb, on siiski oluline see inimene ära kuulata. Kui nad saadavad ainult teate, saate “kuulata” omas tempos. Küsige endalt, kas kriitikas on midagi, mis teie arvates vastab tõele.
8
Korrake seda, mida teie kriitik just ütles. Kui teie kriitik on rääkimise lõpetanud, on hea mõte neile kriitikat uuesti esitada, et saaksite mõlemad aru, mida vaja on. Teisisõnu, soovite välistada võimaluse saada rohkem kriitikat arusaamatuse tõttu. Te ei pea kordama seda, mida teie kriitik just sõna-sõnalt ütles, vaid tehke sellest kokkuvõte. Kujutage ette näiteks, et teid on just kritiseeritud, kuna esitasite mõned dokumendid valesti ja see põhjustas teie töökaaslastele probleeme. Võite selle kriitikule ümber sõnastada järgmiselt: “Ma sain teie öeldu põhjal aru, et pean olema dokumentide esitamisel ettevaatlikum, et mu töökaaslased saaksid oma tööd tõhusalt teha. Kas see on õige? te ei saanud kriitikast aru, paluge neil selgitada või korrata midagi, mis teile jäi ebaselgeks. Öelge midagi sellist: “Tahan veenduda, et mõistan täielikult, et saaksin probleemi lahendada. Kas saate palun teisiti selgitada, mida mõtlete?â€
9
Vastake, kui olete valmis. Teatud tüüpi kriitika võib olla liiga karm või keeruline, et sellele kohe reageerida. Kui võimalik, oodake, kuni olete rahulik, kogunenud ja teil on enne vastamist veidi aega kriitikale mõelda. Mõnikord on vaja kriitikale kohe vastata, kuid parem on anda sellele aega. Kui teil on aega küpse vastuse leidmiseks, saate parima tulemuse. Öelge midagi sellist: “Ma hindan teie tagasisidet. Lubage mul vaadata paberit uuesti ja ma vaatan, mida teha saan. Kas ma saan teile sõnumi saata homme hommikul, et saada nõu mõne muudatuse kohta?”
10
Vajadusel vabandage oma vigade pärast. Kui kriitika tuli sellepärast, et tegite vea või keegi sai haiget, on oluline juhtunu pärast kohe vabandada. Vabandamine erineb kriitikaga tegelemisest, nii et ärge arvake, et vabandamine kohustab teid muutma või aktsepteerima kogu saadud kriitikat. Enamasti peate kohe ütlema: “Mul on väga kahju. Ma ei tahtnud, et see juhtuks. Ma vaatan seda uuesti ja vaatan, kuidas saame tagada, et see enam kunagi ei korduks.”
11
Tunnistage, kus neil on õigus. Kui olete valmis kriitikale suuliselt vastama, alustage tunnistamisest, milline osa nende kriitikast on õige. Seda kuuldes tunnevad nad end paremini ja annate neile teada, et olete nende öeldu üle tõsiselt mõelnud. Võite lihtsalt öelda: “Sul on õigus.” Seejärel liikuge edasi. Te ei pea palju detailidesse laskuma selle kohta, miks teie kriitikul on õigus. Ainuüksi tunnistamine, et nõustute nende vaatenurgaga, aitab kriitikul tunda, et tema seisukohta on kuulda võetud. Muidugi võib teie kriitik täiesti vale olla. Sel juhul on hea mõte leida aspekt, mida nad ütlesid, et see on õige (näiteks “ma ei tulnud sellega nii hästi toime, kui oleksin saanud”) või lihtsalt tänage neid tagasiside eest ja jätke see sinnapaika.
12
Rääkige sellest, kuidas kavatsete muutuda. Rääkige neile, kuidas kavatsete nende nõuandeid rakendada või nende poolt kritiseeritud probleemiga tegeleda. See kinnitab neile, et hoolitsete probleemi eest. Kriitika sel viisil vastuvõtmine, selle täielik tunnistamine ja sellele vastamine muudab teid küpseks. Kui tegelete probleemidega ja võtate meetmeid nende lahendamiseks, on inimesed teiega tulevikus palju andestavamad. Võite öelda midagi sellist: “Järgmisel korral tulen teie juurde enne kliendiga rääkimist ja veenduge, et me oleme kokku leppinud vastuses, mida tahame võtta.”
13
Küsi neilt nõu. Kui nad ei soovitanud probleemi lahendamiseks paremat viisi, küsige neilt, kuidas nad teeksid asju teisiti. Kui nad on juba nõu andnud, võite siiski küsida rohkem. Nõuannete saamine annab teile võimaluse õppida, kuid see paneb teile ka nõu andnud inimese end paremini tundma. Jätkake “miks” küsimuste asemel küsimustega “mida”. Küsimuste „mida” esitamine annab kasulikumat nõu, samas kui küsimine „miks” võib olukorra hullemaks muuta ja kriitiku kaitserežiimi panna. Näiteks küsige midagi sellist: “Mida ma peaksin teie arvates järgmine kord teisiti tegema?” Ärge küsige midagi sellist nagu: “Miks sa nii minu kohta ütlesid?”
14
Teatage kannatlikkuse vajadusest. Paluge neilt kannatlikkust, kui muudatused ei ole midagi, mida saate kohe ellu viia. Muutmine, eriti kui muudatused on olulised, võib võtta aega. Nende kannatlikkuse palumine võtab teilt osa survest maha ja viib teie ja kriitiku vahelise parema mõistmiseni. Kui teatate, et vajate aega paranduste kallal töötamiseks, annab see inimesele teada, et kavatsete tema kriitikat tõsiselt võtta.
15
Vaadake seda kui võimalust. Kõige tervislikum viis kriitikaga toime tulla on näha seda võimalusena tagasi astuda, oma tegevust hinnata ja leida võimalusi paremaks muutmiseks. Kriitika on hea asi ja võib aidata teil oma mängu tippu viia. Kui näete kriitikat sel viisil, võib teil olla lihtsam seda vastu võtta. Te mitte ainult ei saa seda vastu võtta, vaid võite isegi leida end seda küsimas. Isegi kui keegi kriitikas eksis, võib see siiski aidata teil leida valdkondi, kus saate ikkagi parandada. Võib-olla võib tõsiasi, et keegi tunneb, et teie tegemistega on probleeme, öelda, et teil on midagi, mille kallal peate töötama, isegi kui see pole see, mida see inimene tuvastas.
16
Eristage kasulikke nõuandeid kasututest. Kriitika rakendamisel on oluline mõista, millist kriitikat peaksite kuulama. Üldiselt, kui keegi lihtsalt kaebab, pakkumata ideed, kuidas peaksite muutuma, tuleks teda tõenäoliselt ignoreerida. Samuti ei tohiks te muretseda kriitika pärast, mis puudutab asju, mida te ei saa muuta. Mõned inimesed lihtsalt jagavad kriitikat, et end paremini tunda ja sa pead sellistele olukordadele tähelepanu pöörama. Ärge vastake kriitikale, kui see on kasutu. Selle tunnistamine ja selle vastu võitlemine annab kriitikule ainult jõudu. Kui inimene pole üldse head nõu andnud, siis tead, et ta ei ole oma tagasisides konstruktiivne. Näiteks öeldes midagi sellist: “See oli kohutav, värvid on sassi ja esitlus on segane”. Küsige, kas neil on näpunäiteid, kuidas parandada. Kui nad on endiselt vastikud ja abitud, ignoreerige neid ja võtke edaspidi kõike, mida nad ütlevad, kergelt soolaga. Parem kriitika on see, kui negatiivsetega kaasnevad positiivsed ja inimene annab soovitusi parendusteks. Näiteks: “Ma ei ole huvitatud punase kogusest, kuid mulle meeldib mägede vihje sinist”. Nad on konstruktiivsed ja nende öeldut on hea tähele panna. Võib-olla võtate järgmisel korral seda nõuannet kuulda.
17
Mõelge läbi ja kirjutage üles mõned väljavõtted. Mõelge teile antud nõuannetele. Kas nad ütlesid teile, mida peaksite nende arvates muutmiseks tegema? Proovige mõelda mõnele erinevale lähenemisviisile, mis saavutavad sama efekti. See annab teile valikuvõimalusi, et saaksite leida endale sobivaima. Samuti peaksite mõtlema, kas on veel midagi, mida saate kriitiku öeldu põhjal õppida. Tegelikult on tõesti hea mõte see sõna-sõnalt kirja panna kohe pärast nõuannete saamist. See on nii, et teie mälu ei moonutaks hiljem sõnu ja te järgiksite ainult seda, mida teie haavatud tunded kriitikaks pidasid.
18
Tee plaan. Nüüd, kui olete otsustanud, millised nõuannete osad on teie jaoks olulised, peate koostama plaani, kuidas kavatsete muudatusi, mida soovite teha. Kui teil on plaan, eriti see, mille kirjutate, on teil lihtsam muudatusi jälgida ja teha. Samuti võtate tõenäolisemalt midagi ette. Milliseid üksikasju peate selle muudatuse elluviimiseks tegema? Kirjutage need samm-sammult üles, et saaksite nendega tegelema hakata. Veenduge, et teie eesmärgid on mõõdetavad ja teie kontrolli all. Näiteks kui teid on kritiseeritud klassi jaoks koostatud töö kohta, võib teie kontrolli all olev mõõdetav eesmärk olla “hakkama oma järgmist tööd kirjutama kohe, kui see on määratud” või “saada oma õpetajalt tagasisidet enne. Te EI taha seada selliseid eesmärke nagu “olla parem kirjanik” või “saada järgmisel paberil täiuslik skoor”, kuna neid eesmärke on raske mõõta ja kontrollida.
19
Ärge kunagi loobuge püüdest olla parem. Olge püsiv, kui proovite kriitikat rakendada. Kriitika viib teid sageli hoopis teises suunas, kui see on teie jaoks tavaline või teie arvates õige tee. See tähendab, et enda parandamine nõuab tööd. Kui proovite oma käitumist muuta, oodake takistusi. Pidage meeles, et võite nõustuda sellega, mida keegi ütleb, kuid näete vaeva ja langete lõpuks tagasi selle juurde, mida teate. Ärge arvake, et see tähendab, et on võimatu muuta või mõelda endast vähem ebaõnnestumise pärast. Sa õpid ja kui oled sihikindel ja järjekindel, jõuad lõpuks selleni.