Kui teie krediitkaart kaob, peate pettuse vältimiseks kiiresti tegutsema. Õnneks on ajutised plokid kiiresti muutumas tööstusstandardiks. Kui teie võlausaldaja lubab teil oma kaardi ajutiselt deaktiveerida, helistage talle või minge selle blokeerimiseks võrku. Lülitage see uuesti sisse, kui teie kaart ilmub, või teatage selle kaotamisest või varastamisest, kui te ei leia seda kahe päeva jooksul. Vajadusel hankige uus kaart uute numbritega. Kui tunnete muret identiteedivarguse pärast, võite ka oma krediidi külmutada, mis takistab kellelgi teie nimel uut krediidiliini avamast.
1
Helistage oma võlausaldajale või logige sisse oma veebikontole. Paljud krediidi väljastajad lubavad klientidel puuduva kaardi ajutiselt blokeerida. Kui teie võlausaldaja seda funktsiooni pakub, külastage nende veebisaiti või avage oma mobiilirakendus. Võite helistada ka oma võlausaldajale ja lasta klienditeeninduse esindajal vahetada. Kui teil on veebikonto, peate ainult veebisaidile sisse logima. Kui helistate klienditeenindusse, peate esitama oma kontonumbri koos identifitseerivate andmetega, nagu sotsiaalkindlustuse number. Chase’iga saate ühendust võtta numbril 1-800-935-9935 või külastada aadressi https://www.chase.com. .Helistage Capital One’ile numbril 1-877-383-4802 või minge aadressile https://www.capitalone.com. Helistage American Expressile numbril 1-800-528-4800 või külastage aadressi https://www.americanexpress.com.Kui te kui teil on mõni teine võlausaldaja, otsige Internetist nende klienditeenindusliini.
2
Minge kontohaldusse ja lülitage kaart välja. Pärast oma veebikontole või mobiilirakendusse sisselogimist leidke konto või kaardi haldamise jaotis. Otsige linki pealkirjaga “Valesti paigutatud kaart”, “Lukustage kaart” või midagi sarnast. Lingil klõpsamine suunab teid lehele, kus saate lihtsalt sisse/välja lülitada.
3
Teatage kohe kahtlasest tegevusest. Kui teie kaart on kadunud või varastatud, jälgige hoolikalt oma väljavõtteid, isegi kui olete selle ajutiselt blokeerinud. Võtke ühendust oma võlausaldajaga, kui näete kummalisi tasusid, olenemata sellest, kui väikesed on need. Vargad sooritavad sageli väikese ostu, et näha, kas märkate enne suurte tasude tegemist.
4
Kui leiate kaardi, deblokeerige see. Saate oma kaardi kiiresti uuesti aktiveerida, kui leiate selle diivanipatjadest või autoistme alt. Minge oma veebikontole või mobiilirakendusse või helistage klienditeenindusse. Lülitage sisse/välja lülitit, kui tegelete sellega ise, või paluge klienditeeninduse esindajal oma kaart uuesti aktiveerida. Kui teil on veebikonto, logige lihtsalt sisse oma võlausaldaja veebisaidile. Kui helistate klienditeenindusse, esitage oma kontonumber ja isikuandmed.
5
Teatage oma kaardist kadunuks, kui te seda 2 päeva jooksul ei leia. Kaardi ajutine blokeerimine ei asenda kaardi kaotamisest või varastamisest teatamist. Kui see ei ilmu 2 tööpäeva jooksul, helistage oma võlausaldajale ja andke talle teada, et teie kaart on lõplikult kadunud. Küsige esindajalt uue numbriga asendamist. Kui teatate oma kaotatud kaardist enne võltsitud maksete tegemist, ei vastuta te kahjude eest. Kui teatate sellest 2 tööpäeva jooksul, vastutate ainult 50 dollari (USD) eest, kui enne kaardi väljalülitamist tehti pettusi. Kui ootate kauem kui 2 tööpäeva ja tehakse petturlikke tasusid, võib teie maksimaalne kahju olla 500 dollarit.
6
Küsige oma kreeditorilt uut kaarti ja kontonumbrit. Saate helistada klienditeenindusse või teatada oma kaardist varastatuks ja taotleda võrgus asendust. Täitke veebivorm või paluge klienditeeninduse esindajalt asendust. Veenduge, et teie uuel kaardil oleks uus numbrikomplekt. Kui helistate klienditeenindusse, kirjutage üles selle inimese nimi, kes teid aitab. Hoidke nende nimi ja helistamise kuupäev oma dokumentides.
7
Küsige, kas nad värskendavad kaupmehi, kes võtavad korduvaid makseid. Võlausaldajad saadavad sageli automaatselt teie uuendatud krediitkaarditeabe ettevõtetele, mis teevad regulaarseid tasusid. Kui kasutasite kaotatud kaarti arvete tasumiseks, ei pea te ise iga ettevõttega ühendust võtma. Kui automaatse värskendamise teenus tekitab teile ebamugavust, küsige klienditeeninduse esindajalt, kas saate selle keelata. Kui teie võlausaldaja seda ei tee. Ärge värskendage kaupmehi automaatselt, peate värskendama oma korduvaid makseid enne arvete tasumist. Helistage kommunaalteenuste pakkujatele ja teistele ettevõtetele, kes võtavad korduvaid makseid, või logige oma veebisaitidel sisse oma kontodele, et värskendada oma arveldusinfot.
8
Saatke oma võlausaldajale kirjalik kiri. Kui olete oma võlausaldajaga telefoni teel, küsige postiaadressi, kuhu saate kirjaliku teate saata. Kirjutage kiri, mis sisaldab teie nime, aadressi, vana kaardi numbrit, kaardi kadumise kuupäeva, asendamise taotlemise kuupäeva ja teavet mis tahes kahtlaste tehingute kohta. Näiteks võite kirjutada: “Kirjutan, et vaidlustada 02.01.2018 kell 15.15 minu kontolt kanti petturlik tasu summas 98,24 $. Teatasin selle kaardi kadumisest või varastamisest telefoni teel 02.01.2018 kell 16.00 ja rääkisin Jane Doe’ga. Ma ei teinud seda. selle tasu teha ja taotlen selle eemaldamist, minu konto krediteerimist ja parandatud väljavõtte saamist.” Kirjalikule kirjale järgneb paberil jälg. Oletame, et teie kadunud kaarti ei deaktiveerita, kui te seda taotlesite, ja varas teeb pettuse. Teil on tõend selle kohta, et täitsite oma kohustused ja te ei peaks nende tasude eest vastutama.
9
Kiirendage saatmist, kui vajate kiiresti uut kaarti. Sõltuvalt teie kreeditorist peate uue kaardi saamiseks ootama 24 tundi kuni 10 tööpäeva. Kui helistate asendajale, küsige, kui kaua selle kohalejõudmine aega võtab. Kui vajate seda varem, küsige klienditeeninduselt kontonumbrit, et saaksite veebis oste sooritada, või küsige neilt kiirtarne kohta. Mõned ettevõtted kiirendavad asenduskaarte automaatselt, nii et võite selle kätte saada 2 päeva jooksul. Kui ei, peate võib-olla maksma kuni 30 dollarit üleöö või eelisjärjekorras saatmise eest.
10
Küsige oma võlausaldaja uurimise tulemusi. Kui esitati kahtlaseid tasusid, viib teie võlausaldaja läbi uurimise 10 tööpäeva jooksul. Pärast selle aja möödumist võtke nendega ühendust ja küsige uurimise oleku kohta. Küsige, kas tulemused on saadaval või millal need kättesaadavaks muutuvad. Võlausaldajatel on seaduslik kohustus oma järeldusi teiega jagada. Kuigi paljud krediitkaardipettuse juhtumid on väljaspool teie kontrolli, võib see teave aidata teil tulevikus oma riski vähendada.
11
Valige luku asemel külmutamine. Krediidiaruandlusettevõtted pakuvad tasuta või madalama hinnaga krediidi lukke, mis ei ole sama, mis krediidi külmutamine. Krediidilukk on vaid leping teie ja aruandlusbüroo vahel. Kuigi lukud ja külmutamine teevad sisuliselt sama asja, on krediidi külmutamine tagatud osariigi seadustega, nii et teil pole mingit rahalise vastutuse riski. Kui külmutate oma krediidi ja keegi avab teie nimel uue krediidiliini, olema juriidiliselt kaitstud mis tahes rahalise vastutuse eest. Krediidilukk ei paku samasugust õiguskaitset. Lisaks võib aruandva ettevõttega sõlmitud lukustusleping sisaldada soovimatuid tingimusi. Näiteks võib krediidiluku leping keelata teil osaleda ühishagis, kui midagi läheb valesti. Külmutamine ei hõlma lepingulist kokkulepet ja aruandlusbüroo vastutab kahjude eest. Pange tähele, et krediidi külmutamine ja lukustamine ei mõjuta teie krediidiskoori.
12
Helistage igale krediidiaruandlusettevõttele. Krediidi külmutamiseks peate võtma ühendust kõigi kolme üleriigilise krediidiaruandlusettevõttega. Teatage klienditeenindajale, et soovite krediidi külmutamist. Peate esitama oma nime, sünnikuupäeva, sotsiaalkindlustuse numbri ja muud isiklikud andmed. Helistage Equifaxile numbril 1-800-349-9960 või külastage aadressi https://www.freeze.equifax.com/Freeze/jsp/ SFF_PersonalIDInfo.jsp.Helistage Experian numbril 1-888-397-3742 või külastage https://www.experian.com/freeze/center.html. Helistage TransUnionile numbril 1-888-909-8872 või külastage aadressi http:/ /www.transunion.com/freeze.
13
Makske igale aruandvale ettevõttele tasu. Tasud sõltuvad teie asukohast ja jäävad tavaliselt 5–10 dollari vahele. Mõnes osariigis on krediidi külmutamine tasuta, kui olete 65-aastane või vanem.
14
Saatke igale aruandvale asutusele kirjalikud blokeerimistaotlused. Kui räägite aruandvate ettevõtetega telefonis, küsige kõigilt postiaadressi. Kui esitasite taotluse veebis, kontrollige nende veebisaidilt külmutamistaotlusi töötlevat postiaadressi. Lisage oma nimi, aadress, sünnikuupäev ja külmutamise kuupäev. Kui olete identiteedivarguse ohver, lisage koos aruandvatele ettevõtetele saadetava kirjaga politseiraport. Kirjalik kiri tõendab, et taotlesite teatud kuupäeval külmutamist. Kui midagi läheb valesti, näiteks kui keegi avab teie nimel krediidiliini, on kasulik omada dokumente selle kohta, et järgisite hoolsuskohustust. Saate tõestada, et te ei peaks vastutama petturlike tasude eest, kuna aruandlusbüroo ei täitnud teie blokeerimistaotlust.
15
Hoidke oma kinnitustähti ja PIN-koode turvaliselt. Iga aruandnud ettevõte saadab kirjaliku kinnituse. See sisaldab juhiseid külmutamise tõstmiseks ja PIN-koodi, mida vajate selle tõstmiseks. Hoidke neid dokumente kindlas kohas, näiteks seifis.
16
Kui taotlete uut laenu, liisingut või tööd, vähendage külmutamist. Krediidi külmutamine takistab kellelgi teie krediidiajaloo uurimist. Kuigi mõnes osariigis aeguvad külmutamine 7 aasta pärast, jäävad need enamikus osariikides kehtima määramata ajaks. Kui taotlete uut krediidiliini, töökohta või korteri üürimist, peate külmutama, et ettevõte saaks päringu läbi viia. Kui taotlete sageli krediidiliini, liisingut ja töökohti, võib-olla soovite oma turvalisuse külmutamise lõplikult tühistada, selle asemel, et maksta tasu nende ajutise sulatamise eest iga paari kuu tagant. Küsige uuelt võlausaldajalt, liisingfirmalt või potentsiaalselt tööandjalt, millist aruandvat ettevõtet nad teie krediidi kontrollimiseks kasutavad. Nii saate külmutada ainult selle ettevõttega, selle asemel, et maksta kõigi kolme külmutamise eest tasu. Külmutamise tühistamiseks järgige kinnituskirjades olevaid juhiseid. Helistage aruandvale ettevõttele või lähete veebi, esitage oma isiklikud andmed ja PIN-kood ning määrake kuupäevad, millal soovite külmutamise üles sulatada.