Krediitkaardimakse peatamine võib olla vajalik mitmel põhjusel. Mõnikord tuleb eelnevalt kokkulepitud maksega viivitada, kui palk ei saabu õigeaegselt või ootamatu rahaline hädaolukord tähendab makse viivitamist lühikeseks ajaks. Muul ajal võib juhtuda, et ost on tehtud kahjustatud või defektse toote eest ning te võite soovida makse kinni pidada või tühistada. Õnneks on krediitkaardimakse töötlemise peatamiseks paar erinevat võimalust, eeldusel, et kaardi pakkujat sellest mõistliku aja jooksul teavitatakse.
1
Saage aru oma õigustest. Kui makse on müüjale juba tehtud, on teatud asjaolud, mille korral saate krediitkaardimakse kinni pidada või isegi tühistada. Need õigused antakse teile õiglase krediidiarvelduse seaduse (FCBA) alusel. FCBA alusel, kui sooritate ostu üle 50 $ ja kaupmees asub teie osariigis või 100 miili (160 km) raadiuses, võite erinevatel asjaoludel ostu tagasi lükata. Need asjaolud hõlmavad järgmist: kui tellite kauba ja see näitab vigane või defektne (ja müüja ei võta seda tagasi ega asenda), kui tellite kauba ja see ei ilmu 30 päeva jooksul (ja müüja ei tegele sellega), kui teilt ilmub pakk, mida te ei tellinud. kaupmees, kellel on teie krediitkaarditeave, või kui ostsite äritegevuse lõpetanud kaupmehelt.
2
Proovige vaidlust müüjaga lahendada. Kuigi FCBA näitab, et teil on ülaltoodud olukordades õigus makset kinni pidada, on seal ka kirjas, et saate seda teha ainult siis, kui olete teinud heas usus jõupingutusi probleemi lahendamiseks otse kaupmehega. Mida kujutab endast heauskne pingutus? Esiteks proovige müüjaga telefoni teel ühendust võtta. Kui nad ei vasta või keelduvad makse tagasimaksmisest või tagasimaksmisest või probleemi lahendamisest, on see heauskne pingutus. Pidage meeles oma telefonikõnesid, sealhulgas rääkinud isiku nime, kõne kuupäeva, kellaaega ja lõppu. Järgige iga telefonikõnet kirjaga. Selgitage üksikasjalikult olukorda, toodet ja oma õigusi, nagu eelnevalt FCBA-s mainitud. Saatke kiri müüjale postiga (või võimalusel edastage see käsitsi) ja säilitage koopia endale.
3
Veenduge, et te ei maksa vaidlusalust summat. Makse kinnipidamine tähendab vaidlusaluse summa tasumata jätmist. Kui maksate vaidlusaluse summa, võib see olukorra keerulisemaks muuta ja praegusel hetkel soovite makse tühistada, mida arutatakse järgmistes toimingutes. Tasuge kindlasti oma kontole kõik muud tasud, mis ei ole seotud vaidlusaluse summaga. See võib hõlmata muid teie kaardi tasusid või tasusid.
4
Võtke ühendust oma krediitkaardi väljaandjaga. Kui kaupmehega olukorra väljaselgitamine ei õnnestu, on oluline võtta ühendust oma krediitkaardi väljastajaga, et teda asjast teavitada ja avaldada soovi makse kinni pidada. Kirjutage oma krediidi väljaandjale. Oma kirjas märkige kindlasti oma nimi, kaardi number, müüja nimi, nagu see on krediitkaardi väljavõttel, ostukuupäev, makstud summa ja selgitus ostust kinnipidamise põhjuse kohta. võimalik seda teha telefoni teel. Kui teete seda, saatke kindlasti kiri. Samuti saatke selle kirja koopia kaupmehele, et olla kindel, et olete selles küsimuses krediitkaardiettevõttega ühendust võtnud. Säilitage kindlasti kirja koopia. Tegutsege nii kiiresti kui võimalik. Õiglase krediitkaardi arvelduse seadus sätestab, et pärast vaidlusaluse summa arve saamist on teil 60 päeva aega meetmete võtmiseks. Mida kiiremini tegutsete, seda suurem on teie edu tõenäosus.
5
Oodake oma krediitkaardiettevõtte otsust. Krediitkaardifirma analüüsib nõutavat teavet ja teeb otsuse, kas asuda teie või kaupmehe poolele. Kuna krediitkaardifirmad soovivad kliente säilitada, väljastavad nad sageli teie kontole ajutise krediidi vaidlustatud ostu ulatuses. Seejärel võtab ettevõte kaupmehega ühendust. Kui krediitkaardifirma nõustub pärast kaupmehega konsulteerimist, et teil on õigus, säilitab ta teile juba väljastatud krediidi või annab välja ühe, mida neil juba pole. Kui nad on kaupmehe poolel, peate tegema makse oma kaardiga.
6
Mõistke piiranguid. Ülaltoodud sammudest peaks piisama, et saaksite teie kaardi pealt makse kinni pidada. Siiski on mõned piirangud, mille puhul te ei saa kinni pidada. Makseid saate kinni pidada ainult tarbijatehingute eest. See tähendab, kui kasutate oma kaarti isiklikuks, pere- või koduostuks. Kui kaarti kasutatakse ärilistel eesmärkidel, siis need soodustused ei kehti. Saate makseid kinni pidada ainult siis, kui kasutasite krediitkaarti krediitkaardina. See tähendab, et kui krediiti ei pikendatud (nt kui kasutate arvelduskrediidi või sularaha ettemakse funktsiooni), ei saa te makseid kinni pidada. Makse saate kinni pidada ainult siis, kui see on üle 50 $ või kui müük toimus teie kodus osariigis või 100 miili (160 km) raadiuses teie kodusest aadressist. Saate kinni pidada ainult tasumata ostu saldo. See tähendab, et ainuke summa, mille pealt saate makse kinni pidada, on allesjäänud tasumata saldo päeval, mil te algselt müüjat teavitasite.
7
Pöörake juba tehtud makse. Kui olete krediitkaardi arve juba tasunud ja pole hiljem ostuga rahul, võite taotleda makse tühistamist või raha tagastamist. Selleks toimige täpselt samamoodi nagu makse kinnipidamine. Võtke esmalt ühendust müüjaga ja taotlege tagasimakset. Kui see ei õnnestu, järgige ülalkirjeldatud viisil oma krediitkaardi väljaandjaga. Kui krediitkaardifirma peab teie kaebust kehtivaks, lubab ta selle tühistada ja teeb teie kontole raha tagasi.
8
Rakendage samu samme mis tahes muu vaidlustatud makseviisi puhul. Näiteks kui märkate oma kaardil tasu müüjalt, kellel oli varem teie kaarditeave, või kui märkate oma kaardil muid salapäraseid tehinguid. Petturlike maksete korral (nt kui märkate tehingut, mida te lihtsalt ei teinud, või kaupmehelt, kellel pole eelnevat suhet) võtke lihtsalt ühendust oma krediitkaardiettevõttega ja nad lahendavad teie dilemma kiiresti.
9
Tuvastage krediitkaardimakse, mille soovite tühistada või peatada. Kui teie kontoga on loodud automaatne maksevõimalus, võimaldab kontole võrgus juurdepääs tavaliselt kaardiomanikul vaadata ootel olevate maksete loendit koos ajastatud kuupäevadega. Eelseisvate maksete kiire ülevaatamine võimaldab hõlpsalt näha, kas üks või mitu tuleb peatada ja hilisemaks ajastada.
10
Kontrollige krediitkaardimaksete peatamisele kehtida võivaid piiranguid. Paljud teenusepakkujad lubavad ajavahemikku, mille jooksul saab pooleliolevaid makseid tühistada, muuta või ümber ajastada. Kindlasti algatage muudatus nõutud aja jooksul, et vältida võimalikke pangapoolseid tagasilükkamisi, olukordi, mis tooksid kaasa viivise ja muude tasude ja trahvide määramise.
11
Teatage krediitkaardi pakkujale poolelioleva krediitkaardimakse peatamise vajadusest. Plaanitud krediitkaardimakse peatamine ei nõua muud kui teenusepakkujale helistamist, eelseisva maksekuupäeva tuvastamist ja ootel makse tühistamist. Olge valmis esitama teavet, mis kinnitab teie identiteeti ja on volitused muudatuste tegemiseks. Teise võimalusena logige kontole sisse, kasutades oma konto mandaate, pääsete juurde pooleliolevatele maksetele ja tühistage makse või maksed, mis peavad edasi lükkama. Pidage meeles, kellega te rääkisite, kõne kuupäeva, kellaaja ja tulemuse. Jätkake vestlust kinnitava kirjaga.
12
Veenduge, et krediitkaardimakse on tühistatud. Maksegraafiku muudatuste kinnitus antakse tavaliselt veebikeskkonnas koheselt või järgneb varsti pärast seda ametliku e-kirja kinnitusena. Kui muudatused tehakse telefoni teel, kinnitab klienditeenindaja enne kõne lõpetamist, et muudatused on tehtud, ja tavaliselt pakub see kinnitusnumbrit. Kirjutage number üles ja hoidke failis, juhuks kui muudatused mingil põhjusel süsteemi lõpuni ei jõua.
13
Kui teie makse hilineb, teavitage kaupmeest. Kui eelnevalt kokkulepitud makse peatamine tähendab ka seda, et te ei saa makset õigeaegselt tasuda, on oluline helistada teenusepakkujale, et teda teavitada. See võib aidata potentsiaalselt loobuda hilinemistasudest ja luua head tahet. Näiteks kui lükkate igakuist mobiiltelefoni edasi, helistage teenusepakkujale ja teavitage teda, et hilinete. Neil võib olla võimalik loobuda teie hilinenud tasu ühekordsest vähendamisest või kaotamisest või selle üle.