Credit Karma on isikliku finantseerimise ettevõte, mis tegutseb Ameerika Ühendriikides ja Kanadas. Kuigi ettevõte on Põhja-Ameerika üks suurimaid erafinantseerimisettevõtteid, ei kasuta see klienditeeninduse telefoniliini, mis võib muuta tugimeeskonnaga ühenduse võtmise keeruliseks. Siiski on veel paar võimalust ettevõttega Interneti kaudu ühendust võtta.
1
Külastage Credit Karma veebisaidi päringu lehte. Võite oma otsingumootori abil otsida terminit “Credit Karma esitage päring” ja klõpsata esimesel tulemusel või minna järgmisele lingile https://help.creditkarma.com/hc/en-us/requests/new.
2
Valige rippmenüüst probleem. Probleemi valimiseks, mille puhul abi vajate, klõpsake rippmenüül. Valikud on järgmised: Vajan abi uue konto seadistamisel.Vajan abi olemasoleva konto haldamisel.Mul on küsimus millegi kohta, mida näen Credit Karma saidil.Vajan abi oma maksudega.
3
Pärast probleemi valimist järgige ekraanil kuvatavaid juhiseid. Kui valite probleemi, milles vajate abi, suunatakse teid uuele lehele erinevate küsimustega, mis põhinevad teie valitud probleemil. Kui teie probleem oli seotud uue konto loomisega, palutakse teil valida oma riik rippmenüü.Kui vajate abi seoses olemasoleva kontoga, kuvatakse teile veel üks rippmenüü, mille hulgast saab valida 4 valiku vahel.Kui probleem tekkis, kuvatakse teile ka 4 valikut sisaldav rippmenüü midagi, mida saidil nägite või kui teil on maksuküsimusi.
4
Sisestage oma ees- ja perekonnanimi. Kui olete valinud, mille osas abi vajate, palutakse teil sisestada oma ees- ja perekonnanimi. Kui kasutate ka kesknime või initsiaali, sisestage see teave kindlasti ka eesnimeväljale.
5
Täitke oma e-posti aadress. See on vajalik, kuna Credit Karma peab saama teiega ühendust võtta ja vastata teie päringule. Credit Karmalt vastuse saamiseks peate sisestama tõelise töötava e-posti aadressi, millele teil on juurdepääs.
6
Sisesta oma sünnikuupäev. Credit Karma vajab teie sünnikuupäeva, et nad saaksid oma süsteemis teie konto leida. Sisestage oma sünnikuupäev vormingus AAAA-KK-PP.
7
Kirjutage antud väljale oma probleemi kirjeldus. Saate Credit Karmale oma probleemi kohta rohkem üksikasju rääkida, kasutades lehe viimast kasti. Esitage kindlasti oma küsimuse või probleemi kohta palju üksikasju, et Credit Karma saaks aidata teil probleemi võimalikult kiiresti lahendada. Proovige olla võimalikult lühike, pakkudes samas kogu asjakohast teavet. Mida vähem kirjatükke peab töötaja lugema, seda kiiremini saavad nad teid päringuga aidata.
8
Kui olete lõpetanud, klõpsake lehe allosas nuppu “Esita”. Vaadake leht kiiresti ja veenduge, et olete sisestanud kogu õige teabe, ja kui olete lõpetanud, klõpsake vormi saatmiseks nuppu “Esita”. Krediidi Karma tugi.
9
Saatke oma päringuga abi saamiseks e-kiri support@creditkarma.com. Kui teil on küsimusi millegi kohta, mis on seotud Credit Karmaga, saatke oma meil sellele aadressile. Ettevõttele meili saatmine on otsesem kui muud sammud, kuigi vastuse saamine võib võtta veidi kauem aega.
10
Sisestage oma probleem teemareale. Selle põhjuseks on see, et see võimaldab Credit Karmal e-kirju sortida ja edastada need vastavatele meeskonnaliikmetele, kes saavad teid teie probleemiga aidata. Te ei pea küsimust täismahus välja tippima, kasutage lihtsalt märksõna, mis annab Credit Karmale teada, milles teie probleem seisneb. Näiteks kui teil on küsimus uue konto loomise kohta, tehke “Uus konto probleem” või midagi muud. need read on teie meili teema.
11
Kirjutage oma probleemile selge e-kiri. Probleemi kiiremaks lahendamiseks peaks e-kiri olema võimalikult lühike, edastades samas kogu probleemi. Selgitage oma probleemi võimalikult lühidalt ja selgelt. Soovite, et Credit Karma töötaja lahendaks teie probleemi võimalikult kiiresti ja lühemad meilid muudavad selle palju lihtsamaks.
12
Lisage e-kirjale oma sünnikuupäev ning ees- ja perekonnanimi. See võimaldab teie päringuga tegeleval Credit Karma töötajal hõlpsasti teie konto oma süsteemist leida. Süsteemis võib olla palju teiega sama nimega inimesi, kuid sünnikuupäev kitsendab tulemusi oluliselt.
13
Logige lõpus oma e-kiri välja. Kui olete Credit Karmale oma probleemist teatanud, lõpetage meil viisakalt ning tänage teda aja ja abi eest. Näiteks: “Täname teid aja ja kannatlikkuse eest, et aitasite mind selle probleemi lahendamisel. Oleksin väga tänulik, kui saaksite selle probleemi minu eest lahendada. Lugupidamisega [Teie nimi].”
14
Oodake vastust. Muidugi sõltub meilile vastuse saamine teie probleemi keerukusest. Konto seadistamise ja haldamisega seotud probleemid peaksid üldjuhul lahenema paari nädala jooksul. Enamik probleeme tuleks lahendada 30 päeva jooksul, kuid krediidiaruande probleemid võivad võtta kauem aega.
15
Esitage küsimus Credit Karma foorumis. Sisestage oma küsimus sellel lingil: https://www.creditkarma.com/all/advice. Credit Karma veebisait ütleb järgmist.Hea pealkiri on lühike ja kirjeldav.Teie probleem peaks pealkirjast arusaadav olema.Järgmisel lehel saate lisada rohkem üksikasju.Küsimuse sisestamiseks on vaja 100 tähemärki.
16
Täitke täiendavad üksikasjad. Järgmisel lehel antakse teile võimalus lisada täiendavaid üksikasju, mida te küsimuseribale ei mahu. Esitage oma päringu kohta kindlasti kogu asjakohane teave. See aitab töötajal teie probleemiga tõhusamalt ja tulemuslikumalt toime tulla.
17
Valige oma küsimuse jaoks kategooria. Rippmenüü pakub teile hulgaliselt valikuid, mille hulgast saate valida, millisesse kategooriasse teie küsimus kuulub. Nende hulka kuuluvad, kuid mitte ainult, autokindlustus, pangandus, krediitkaardid, hüpoteek, raha säästmine, õppelaenud ja maksud.
18
Klõpsake nuppu Esita ja oodake vastust. Credit Karma abikeskus on väga aktiivne ja küsimustele vastavad nii Credit Karma tugimeeskonna liikmed kui ka avalikkuse liikmed. Teie küsimusele peaks vastama varsti pärast selle postitamist.