Klook on populaarne rakendus, mis töötab otse vaatamisväärsuste ja sihtkohtadega, et muuta reisitegevuse broneerimine lihtsamaks ja odavamaks kui traditsioonilised reisifirmad. Kui teil on vaja Klookiga ühendust võtta, teevad nad selle suhteliselt lihtsaks. Saate kasutada nende rakenduse või veebisaidi abimenüüd. Samuti saate saata sõnumi nende klienditeeninduse osakonnale e-posti või sotsiaalmeedia kontode kaudu.
1
Avage oma nutitelefonis või tahvelarvutis rakendus Klook. Leidke oma nutitelefonis või tahvelarvutis Klooki ikoon ja vajutage selle avamiseks. Kui teil rakendust pole, külastage oma rakenduste poodi ja laadige see tasuta alla. Peate olema rakenduses oma kontole sisse logitud, et Klookiga selle kaudu ühendust võtta. Kui teil pole kontot, saate selle mõne minutiga luua.
2
Valige paremas alanurgas ikoon “Konto”. Vaadake paremas alanurgas inimese siluetti, mille all on sõna “Konto”. Konto seadete kuvamiseks vajutage ikooni.
3
Abimenüü avamiseks vajutage valikut “Abikeskus”. Kupongide, preemiate ja kinkekaartidega seotud menüüvalikute all on teie konto seadete valikud. Otsige selles menüüs valikut “Abikeskus”. ja valige see, et kuvada menüü Korduma kippuvad küsimused.
4
Kerige alla ja valige ikoon „Küsi Klookilt”. Kerige populaarsetest teemadest ja levinud probleemide kategooriatest mööda ning otsige nuppu „Küsi Klookilt”. Laiendatud abimenüü kuvamiseks valige see.
5
Valige päringuvormi kuvamiseks valik “Üldine päring”. Kui teil on broneeringuga seotud probleem või probleem, vaadake laiendatud abimenüüd. Klookiga ühenduse võtmiseks valige sõnumi kuvamiseks valik “Üldine päring”. vormi, mille abil saate klienditeenindusosakonnaga ühendust võtta.
6
Täitke vorm ja küsige vastust. Lisage oma nimi ja e-posti aadress, et Klook saaks teiega ühendust võtta. Valige rippmenüüst „Milles teie probleem seisneb?“ valige suvand, mis on teie probleemiga kõige lähemalt seotud, või tehke valik „Muud“. Väljal „Teie küsimus” selgitage oma probleemi või probleemi üksikasjalikult , samuti kõik sammud, mida olete selle lahendamiseks astunud.
7
Esitage vorm ja oodake, kuni Klook teiega ühendust võtab. Sõnumi saatmiseks klõpsake paremas ülanurgas nuppu “Esita”. Saate meili teel kinnituse, et teie sõnum on kätte saadud ja klienditeenindusosakond vastab teile peagi. Kui te ei kuule midagi 24 tunni pärast saatke e-kiri, milles küsite probleemi oleku kohta.
8
Logige sisse oma kontole Klooki veebisaidil. Avage oma veebibrauser ja minge aadressile https://www.klook.com/en-US/. Otsige üles suvand “Logi sisse” ja valige see. Sisestage oma konto andmed ja klõpsake nuppu “Logi sisse”. Pärast sisselogimist suunatakse teid tagasi avalehele.
9
Klõpsake avalehe paremas ülanurgas nuppu “Abi”. Otsige lehe paremas ülanurgas ostukorvi ikooni kõrvalt ikooni “Abi”. Abimenüü kuvamiseks klõpsake sellel.
10
Kerige alla ja klõpsake ikooni „Küsi Klookilt”. Kerige korduma kippuvate küsimuste ja levinud probleemide kategooriatest mööda, kuni näete ikooni „Küsi Klookilt”. Laiendatud abimenüü kuvamiseks klõpsake ikoonil, mis võimaldab teil saata sõnumi nende klienditeenindusosakonnale.
11
Valige “Üldine päring”, kui te oma probleemi loendis ei näe. Menüüs Küsi Klookist näete välja “Küsimuse tüüp” koos mitme ikooniga, mis kirjeldavad broneerimisprobleeme ja mida saate valida, kui olete kui teil on broneeringuga otsene probleem. Kui te oma probleemi loendis ei näe, klõpsake veebivormi kuvamiseks ikooni „Üldine päring”.
12
Täitke veebivorm ja küsige vastust. Täitke veebivormi kõik väljad, et Klookil oleks teie abistamiseks võimalikult palju teavet. Lisage kindlasti oma praegune e-posti aadress, et nad saaksid teiega ühendust võtta. Kirjeldage väljal „Üksikasjade taotlemine” probleemi või probleemi võimalikult üksikasjalikult, sealhulgas kõiki samme, mida olete selle parandamiseks juba astunud.
13
Saatke sõnum ja oodake vastust. Klienditeenindusosakonnale sõnumi saatmiseks klõpsake nuppu Esita. Peaksite saama meili, mis kinnitab, et nad said teie sõnumi kätte ja vastavad peagi. Kui teiega 24 tunni jooksul ühendust ei võeta, saatke olekuvärskendust taotlev meilisõnum.
14
Saatke Klooki klienditoele e-kiri aadressil support@klook.com. Kasutage oma veebibrauserit või nutitelefoni või tahvelarvuti meilirakendust, et koostada meili mustand, mis selgitab teie probleemi või probleemi. Sisestage oma kontoteave meili teemareale, et nad saaksid selle üles otsida ja teid paremini aidata. Paluge, et nad vastaksid teile niipea kui võimalik. Kui soovite, et Klook teile helistaks, lisage oma telefoninumber. Kui olete juba astunud samme oma probleemi lahendamiseks, selgitage neid Klookile, et ta ei käskis teil seda teha. midagi, mida olete juba proovinud.
15
Nendeni jõudmiseks saada sõnum või postitus Klooki Facebooki lehele. Klook haldab ametlikku Facebooki lehte nimega Klook Global. Tõmmake nende leht üles ja kirjutage postitus, mis kirjeldab teie probleemi või probleemi, ja postitage see nende lehele. Võite saata neile sõnumi ka nende Facebooki lehe kaudu, et nad saaksid teile otse vastata. Nende Facebooki lehe leiate veebibrauseris, minnes aadressile https://www.facebook.com/pg/klookglobal/about/?ref =page_internal.Kaasake oma Klooki konto teave otsesõnumisse, et nad saaksid teid paremini aidata.Klooki lehele postitamiseks või neile sõnumi saatmiseks peab teil olema Facebooki konto.
16
Ühenduse saamiseks saatke sõnum või märkige Klooki Twitteri leht. Klooki Twitteri käepide ehk kasutajanimi on @KlookTravel. Saate kirjutada oma probleemi või probleemi selgitava postituse ja märgistada nende konto, et nad seda näeksid. Samuti võite saata neile oma probleemi kohta otsesõnumi ja paluda neil endaga ühendust võtta. Nende Twitteri lehe avamiseks veebibrauseris külastage aadressi https://twitter.com/klooktravel?lang=en. Kui saadate neile sõnumi, lisage teie Klooki konto teavet, et nad saaksid selle teid aidata.
17
Kasutage nendega ühenduse võtmiseks Klooki Instagrami kontot. Klookil on Instagrami konto nimega “klooktravel”, mida nad hooldavad ja kontrollivad sageli. Külastage nende lehte ja kommenteerige mõnda nende postitust, milles kirjeldatakse teie probleemi, või saatke neile otsesõnum, mis kirjeldab teie probleemi ja sisaldab teie Klooki konto teavet, et nad saaksid selle lahendamiseks töötage.Klooki Instagrami kommenteerimiseks või neile sõnumi saatmiseks peab teil olema Instagrami konto.Klooki Instagrami saate veebibrauseris üles laadida, külastades aadressi https://www.instagram.com/klooktravel/ .